Belgrade City Hotel

Belgrade City Hotel — это старый городской отель категории 3–4 звезды с очень сильным разбросом качества в зависимости от того, в какой части здания вы остановитесь. Ключевым преимуществом является его исключительная локация в центре Белграда, напротив бывшего железнодорожного вокзала и рядом с автовокзалом, в пешей доступности от главных достопримечательностей. Основные плюсы: удобное расположение, доброжелательный персонал в большинстве случаев, наличие собственного ресторана и приличного завтрака. Серьёзные минусы: существенный износ номерного фонда, особенно в корпусе annex, нестабильный Wi-Fi, частые проблемы с лифтом и слабая звукоизоляция. Многие гости отмечают, что отель не соответствует заявленным 4 звездам и скорее тянет на 3. Отель подходит для непритязательных туристов, которым нужна недорогая база на 1–2 ночи для знакомства с городом.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Belgrade City Hotel
• Адрес: Белград, площадь Саввы, 7
• Категория: 4 звезды (по факту 3–3.5)
• Категория цены: Эконом
• Год открытия: 1933
• Год реновации: 2018
• Количество номеров: 87

Позиционирование: Отель позиционируется как 4-звёздочная городская гостиница для туристов и деловых путешественников. На деле он представляет собой комплекс из двух зданий — основного корпуса (условно 4 звезды) и пристроенного annex (явно 3 звезды), которые сильно различаются по уровню комфорта.

Описание: Отель занимает историческое здание в самом сердце Белграда. Главная его ценность — локация. Он подойдёт мобильным и самостоятельным путешественникам, для которых расположение важнее роскоши. Основная аудитория — бюджетные туристы и те, кто приезжает на короткий срок.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центре города, на площади Саввы. Это одновременно и главное его преимущество, и недостаток. Район характеризуется как оживлённый и немного хаотичный, с обилием общественного транспорта и пешеходов.

Ключевые точки интереса:

• Расстояние до достопримечательностей: Отель идеально подходит для пеших прогулок. До пешеходной улицы Князя Михаила и исторического центра можно дойти за 10–15 минут неспешным шагом. Набережная Belgrade Waterfront и крупнейший торговый центр Galerija находятся в 5–10 минутах ходьбы. До крепости Калемегдан и музея Николы Тесла — 20–30 минут пешком.
• Транспортные узлы: Отель расположен напротив бывшего железнодорожного вокзала (идеально для туристов, прибывающих поездом) и в непосредственной близости от междугороднего автовокзала. Это делает его удобной отправной точкой для однодневных поездок в другие города Сербии.
• Аэропорт: До отеля можно доехать на автобусе А1 из аэропорта Николы Теслы. Остановка находится в пешей доступности. Стоимость билета 300 динар.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Все ключевые достопримечательности города находятся в шаговой доступности. Некоторые гости отмечают, что обратный путь к отелю может быть утомительным из-за небольшого подъёма от набережной, но в целом прогулки удобны.
• Рядом много кафе, ресторанов, есть аптека и несколько продуктовых магазинов (Shop&Go).

Общественный транспорт:

• Остановки общественного транспорта (трамвай, автобус) расположены прямо напротив отеля. Это обеспечивает отличную связность с любыми районами города.
• Примечательно, что в 2025 году городской общественный транспорт в Белграде для туристов бесплатный, что значительно экономит бюджет.
• Без проблем можно поймать такси.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель предоставляет услуги трансфера из аэропорта и обратно за дополнительную плату (круглосуточно). Однако некоторые гости жаловались, что отель не отвечал на письма с просьбой заказать трансфер, поэтому надёжность этой услуги под вопросом. При заселении администраторы могут помочь вызвать такси.
• Шаттл: У отеля есть парковка, но мы не нашли упоминаний о собственном шаттле. Удобнее всего пользоваться общественным транспортом, останавливающимся рядом.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть самостоятельная парковка.
• Стоимость: 10–15 евро в день (или около 2000 динар, по некоторым отзывам). Мы рекомендуем заранее уточнять наличие свободных мест и актуальную стоимость.
• Особенности: Парковка расположена во внутреннем дворе, между основным зданием и annex.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая характеристика: Качество номеров сильно различается в зависимости от того, в каком здании вы остановились — в основном корпусе или в annex. Это основной момент, который определяет впечатление гостей.

• Размер и планировка:

  • Номера в основном корпусе (более дорогие) просторные, с современной или хорошо сохранившейся мебелью, большими кроватями, балконами с видом на площадь. Уровень комфорта приемлем для 4-звёздочного отеля.
  • Пристройка (annex) — совершенно другая история. Это здание во внутреннем дворе, 3 этажа, без лифта. Номера здесь очень маленькие, тесные, с минималистичной обстановкой. Многие сравнивают их с хостелом или советским общежитием. Окна часто выходят в глухой внутренний двор, поэтому света мало.

• Состояние мебели и отделки:

  • Общий стиль оформления — постсоветский, ностальгический или устаревший, в зависимости от вашего восприятия. Мебель и фурнитура имеют явные признаки износа.
  • В отзывах постоянно встречаются жалобы на мелкие, но многочисленные проблемы: розетки выпадают из стен, сколы на мебели, старые ковровые покрытия, которые нужно менять, следы ремонта.
  • При этом основной корпус выглядит прилично — красивый холл, мягкая кожаная мебель, даже есть декоративный вольер с фазанами и попугаями под потолком.

• Оснащение и удобства:

  • Стандартно в номере есть чистая ванная комната с душем (не всегда идеально), туалетными принадлежностями (шампунь, гель, мыло) и феном, который, по некоторым отзывам, включается только вместе со светом в номере.
  • Мини-бар (платный), холодильник, телевизор с плоским экраном и большим количеством каналов (в основном сербские и английские).
  • Сейф (в ряде случаев не работает).
  • Стол для работы.
  • В части номеров есть чайник и принадлежности для чая/кофе.
  • Воздух в номерах часто спёртый, поэтому приходится открывать окна, но в annex отсутствуют москитные сетки, из-за чего могут быть проблемы с комарами.Гости сетовали на запах сырости и канализации, особенно на верхних этажах annex.

Чистота

• Общий уровень: В большинстве своём постояльцы отмечают, что уборка проводится ежедневно, полотенца и постельное бельё меняют регулярно. В целом, контроль чистоты на базовом уровне соблюдается.
• Качество уборки:
  • Несмотря на ежедневную уборку, качество может хромать. Встречались отзывы о пыли на тумбочках, полотенцах с пятнами, неудалённых волосах в сливе ванной.
  • Иногда приходилось просить об уборке или замене полотенец, и персонал выполнял просьбы.
  • Есть единичные жалобы на очень плохие санитарные условия (следы жизнедеятельности предыдущих постояльцев), но стоит отметить, что такие случаи редки и, вероятно, являются исключением, а не системной проблемой.
  • Многие говорят, что «переночевать и забыть» — это приемлемо, но постоянное пребывание на протяжении недели может доставить дискомфорт из-за скопления пыли и необходимости в более тщательной уборке.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума: Отель находится на оживлённой площади, поэтому окна, выходящие на фасад, страдают от уличного шума. Шум трамваев, автобусов, разговоры людей и сигналы транспорта могут мешать сну.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция между номерами и коридором слабая. Гости часто жалуются, что слышно, как хлопают двери, разговаривают и ходят соседи.
• Дополнительные источники шума:
  • Номера, выходящие окнами на внутренний двор или на ресторан отеля, могут страдать от шума пьяных компаний, которые гуляют до 1–2 часов ночи.
  • В отеле есть казино (которое некоторые называют «игровым залом», сравнивая с аркадой), и его посетители тоже могут создавать шум.
  • Номера в annex несколько тише, если окна выходят во внутренний двор, но там гости тоже отмечали слабую звукоизоляцию стен.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Оценка персонала неоднозначна. Большинство гостей описывают сотрудников как дружелюбных, приветливых и вежливых. Особенно выделяют мужчину и девушку на ресепшене, которые всегда готовы помочь, подсказать направление или вызвать такси. Однако есть и отзывы о хамоватом поведении некоторых сотрудников, нежелании решать проблемы и даже о грубости.
• Профессионализм: Как правило, персонал на ресепшене и в ресторане доброжелателен и старается помочь, даже если это требует дополнительных усилий. Например, постояльцам с ранним вылетом предлагали взять сухой паёк вместо завтрака или постарались найти решение при позднем заселении.
• Владение языками: Персонал говорит на сербском и английском. Русскоговорящих сотрудников практически нет (за редкими исключениями, когда кто-то понимал отдельные слова). Туристам из России, не владеющим английским, возможно, придётся использовать переводчик.
• Конкретные имена: В некоторых отзывах с восторгом упоминаются сотрудники ресепшена — Наташа (Natasa) и Азра (Azra), а также работница завтрака Наталия (Natalia). Они отличались исключительной доброжелательностью и профессионализмом.

Качество обслуживания

• Оперативность: Заселение и выселение обычно проходят без проблем, хотя в часы пик (днём) может быть очередь. Персонал ресепшена решает большинство базовых вопросов (заказ такси, заселение, выдача ключей) оперативно.
• Консьерж-услуги: Консьерж-услуги имеют ограниченный характер. Помощи с багажом, как правило, нет, гости сами несут чемоданы. В частности, специальный работник (белльбой) не всегда может помочь донести тяжёлые сумки.
• Решение проблем:
  • Отзывы об отзывчивости на жалобы и просьбы разнятся. Некоторые гости отмечают, что персонал реагировал на запросы по поводу ремонта или замены номера, но были и случаи, когда на проблемы не обращали внимания или говорили, что «ничего поделать нельзя».
  • Например, при проблемах с Wi-Fi персонал говорил, что виноват провайдер, а не они. При просьбе разогреть еду в номере отправляли в соседние отели.

Проблемы

• Несоответствия: Гости часто жалуются, что приезжают в отель с ожиданиями 4-звёздочного сервиса, а получают номер в annex с уровнем 2–3 звезды.
• Медлительность и грубость: Встречались случаи, когда сотрудники ресепшена игнорировали просьбы или проявляли недружелюбие, особенно к русскоязычным туристам. Был даже эпизод с отказом в заселении из-за «ошибки в датах», хотя гость был прав.
• Индивидуальные неприятные ситуации: Один из постояльцев пожаловался на кражу наушников сотрудницей уборки, другим отказали в возврате денег за парковку, которую они не использовали. Это указывает на несовершенство внутренних процедур.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки представлены в формате шведского стола. Мнения о них разнятся: одни гости называют их отличными, сытными и разнообразными, другие — скромными, однообразными или даже невкусными.

  • Положительные стороны: Обычно на завтрак подают яйца (жареные, омлет), сосиски, бекон, колбасы, сыры, нарезки, овощи, йогурты, каши, фрукты, булочки, круассаны. Кофе и соки. Большинство считает, что этого достаточно, чтобы не остаться голодным до обеда.
  • Отрицательные стороны: Есть и недовольные. Многие говорят, что еда часто холодная или прохладная: сосиски в холодной воде, яичница и омлет задубевшие, молоко не подогрето. Кофе из автомата не всем нравится. Были случаи, когда на просьбу разогреть бекон говорили, что это «противоречит санитарным нормам».
  • Однообразие: Те, кто останавливался на несколько дней, отмечают, что меню каждый день одинаковое, быстро надоедает. Для вегетарианцев или людей с особыми диетическими потребностями выбор ограничен (например, нет растительного молока).

• Атмосфера: Завтрак подаётся в ресторане, расположенном в здании отеля. Заведение также обслуживает клиентов с улицы, поэтому по утрам может быть многолюдно. В Сербии разрешено курение в общественных местах, так что в ресторане иногда присутствует запах табака. Одного гостя смутил аквариум с «очень крупной рыбой в очень маленьком аквариуме», что казалось ему жестоким.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле есть собственный ресторан, где можно пообедать и поужинать. Гости, как правило, довольны качеством блюд, порциями и ценами. Для постояльцев отеля предлагается скидка 10–20% на ужин. Кухня сербская/европейская.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но явно не является сильной стороной отеля. Один гость жаловался, что официант поставил пирожное прямо на меню, а сама подача заняла очень много времени.
• Бары: В отеле есть небольшой бар/лаунж, где можно выпить. Отзывов о нём немного.
• Поздние опции питания: После ужина найти еду в Отеле сложно. Лучше рассчитывать на закупить продукты в ближайшем магазине или заранее договориться с рестораном.

Процесс обслуживания

• Заказ: Обслуживание в ресторане стандартное. Официанты стараются, но иногда могут быть медленными.
• Меню: Ассортимент ресторана неплохой, но выбор для завтрака, как упоминалось выше, может быстро надоесть.
• Температурный комфорт в зале: Некоторые гости жаловались, что в зале для завтрака бывает прохладно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если информации нет, раздел не включается.

• Казино: В отеле есть казино, которое некоторые называют «игровым залом для любителей азартных игр». Многие гости не обращали на него внимания, но некоторые считают, что оно придаёт отелю атмосферу «старой Балканской гостиницы».
• Фитнес-центр: Есть небольшой тренажёрный зал. Он не описывается подробно, но входит в перечень удобств.
• Ресторан: При отеле есть ресторан с отдельным входом. Он обслуживает как постояльцев, так и посторонних гостей.
• Бизнес-центр: Упомянут как место для деловых встреч. На территории есть конференц-центр и переговорные комнаты.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны за отдельную плату. Гости хвалили качество и скорость возврата вещей (в течение 24 часов).
• Лифт: В основном корпусе есть лифт, но он часто выходит из строя. Были случаи, когда гостям приходилось нести чемоданы по лестнице. Во втором корпусе (annex) лифта нет — и это большой минус для людей с ограниченными возможностями или тяжёлым багажом.
• Wi-Fi: Упомянут в отзывах и часто критикуется.
  • В основном корпусе Wi-Fi может работать нормально, но иногда он медленный и прерывистый.
  • Во втором корпусе (annex) многие жалуются, что интернет практически отсутствует или очень слабый. Персонал ссылается на проблемы с провайдером и не всегда может помочь.
• Климат-контроль: Кондиционеры и отопление в номерах обычно есть, но есть жалобы на шумную работу кондиционера или на недостаточную вентиляцию в номерах.
• Дополнительные платные услуги: Услуга прачечной/химчистки, парковка, трансфер, мини-бар в номере (цены высокие).

---

Важные замечания

• Цена и качество: По мнению большинства гостей, цена за проживание в основном соответствует тому, что вы получаете, особенно если рассматривать отель как место для ночлега в центре Белграда, а не как роскошный отель. Те, кто забронировал номер в annex, часто чувствуют себя обманутыми, так как получают условия 3-звёздочного уровня за стоимость, близкую к 4-звёздочной.
• Возраст здания: Отель находится в историческом здании, открытом в 1933 году. Реставрация 2018 года коснулась, скорее всего, в большей степени основного корпуса. Второй корпус (annex) явно нуждается в капитальном ремонте. Несовременный вид и износ интерьеров влияют на восприятие.
• Скрытые сборы: Гости должны быть готовы к тому, что некоторые вещи, которые могут показаться стандартными (например, парковка, вода в номере, пользование мини-баром), оплачиваются дополнительно.
• Языковые барьеры: Персонал говорит на сербском и английском. Русский язык практически не используется. Если вы плохо говорите по-английски, возможны сложности при общении. Некоторые туристы жаловались, что их якобы «не понимали», когда они пытались донести проблему на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Очень удобное расположение, в шаговой доступности от центра и транспорта. Дружелюбные и отзывчивые сотрудники приветливой стойки регистрации. Хорошие завтраки (хотя и претензии есть).
  • Минусы: Слабый Wi-Fi (особенно в annex), устаревшие и маленькие номера, проблемы с шумоизоляцией, частые поломки лифта в главном здании.

---

Практические советы для гостей

• Выбор корпуса: Обязательно уточните при бронировании, в каком корпусе будет находиться номер (основное здание или annex). Если вам важны комфорт и простор — выбирайте основной корпус, даже если стоит немного дороже. Если бюджет ограничен и вы собираетесь только ночевать в отеле, annex подойдёт, но будьте готовы к стеснённым условиям.
• Этажи и виды: Если вы бронируете номер в annex, имейте в виду, что там нет лифта. Если у вас есть проблемы с мобильностью или вы путешествуете с тяжёлым багажом, убедитесь, что вам дадут номер на первом этаже или попросите об этом заранее.
• Звукоизоляция: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Независимо от корпуса, шумоизоляция оставляет желать лучшего.
• Курение: В Сербии разрешено курение в общественных местах, поэтому в холлах и ресторане могут пахнуть сигаретами. Если вы не переносите запах табака, это может доставлять дискомфорт.
• Доступность розеток: В номерах annex часто не хватает розеток или они плохого качества (выпадают из стен). Некоторым гостям приходилось отключать телевизор или холодильник, чтобы зарядить телефон. Возьмите с собой удлинитель или сетевой фильтр.
• Завтрак: Если хотите получить свежие и тёплые блюда, приходите на завтрак пораньше (к открытию в 7:00). После 9 утра выбор может быть уже не таким богатым.
• Борьба с комарами: Если поселитесь в annex летом и в номере нет москитных сеток, стоит взять с собой репеллент от комаров.
• Проблемы с Wi-Fi: Если интернет критически важен, будьте готовы к тому, что в номерах, особенно в annex, он будет работать плохо. В этом случае лучше пользоваться Wi-Fi в холле или в ресторане.
• Транспорт: Общественный транспорт Белграда бесплатен для туристов, так что не переплачивайте за такси без необходимости. До центра проще дойти пешком.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: В пешей доступности от главных достопримечательностей (улица Князя Михаила, Belgrade Waterfront, крепость), рядом с автовокзалом и остановками общественного транспорта. Удобно для тех, кто хочет исследовать город пешком и выезжать на однодневные экскурсии.
2. Приемлемое соотношение цены и качества: Если вам нужен недорогой отель в центре Белграда только для ночлега, то эта гостиница устроит по цене.
3. Доброжелательный персонал: Большинство сотрудников, особенно ресепшена (Наташа, Азра) и ресторана (Наталия), действительно стараются помочь гостям, создавая приятную атмосферу.
4. Надёжные завтраки: Несмотря на определённую однообразность, завтрак позволяет плотно поесть перед длительными прогулками, и большинство туристов остаются довольны.
5. Исторический шарм: Некоторым гостям нравится атмосфера «старого Белграда» и ощущение путешествия во времени.

Ключевые слабые стороны:

1. Неоднородность номерного фонда: Главное слабое место — резкое различие между основным корпусом и зданием annex. Номера в annex маленькие, старые, с плохой вентиляцией и звукоизоляцией, напоминают скорее общежитие. Отель не дотягивает до заявленных 4 звёзд в этой части.
2. Плохой и нестабильный Wi-Fi: В отзывах очень много жалоб на то, что интернет не работает или работает со сбоями, особенно в annex. Некоторые гости вообще не могли пользоваться интернетом в течение всего пребывания.
3. Частые поломки лифта: В основном здании лифт выходит из строя на несколько дней, что создаёт неудобства для постояльцев, особенно с багажом. В annex лифта нет по определению.
4. Слабая звукоизоляция: Не только между номерами и коридором, но и с улицы. В фасадных номерах мешает шум трамваев и гуляк до поздней ночи.
5. Определённый уровень износа: Несмотря на реставрацию, отель выглядит несколько усталым. Проблемы с розетками, сантехникой, старой мебелью — не редкость.

Итоговая оценка: 6.0/10

Отель находится на грани между «приемлемо» и «ниже среднего». Он может быть хорошим выбором для непритязательных путешественников, ценящих удобное расположение и не планирующих проводить много времени в номере.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеально.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Общая оценка: очень средний уровень. Основной корпус: 7.0/10; Annex: 3.0/10.
• Сервис: 6.5/10 — Неоднозначно, но в большинстве случаев персонал старается быть отзывчивым.
• Питание: 6.5/10 — Завтрак приемлемый, но есть существенные замечания по качеству подачи блюд.
• Инфраструктура: 5.0/10 — Наличие необходимого минимума (ресторан, тренажёрный зал), но есть проблемы с лифтом и Wi-Fi.
• Цена/качество: 6.0/10 — Соотношение адекватно для цены, если вы получаете номер в основном корпусе, и обманчиво, если вам достался annex.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные туристы и молодые путешественники, которые ценят удобное расположение и планируют целый день проводить на осмотре достопримечательностей, а в отеле только ночевать.
• Гости, которым нужно часто пользоваться автовокзалом и междугородним транспортом.
• Непритязательные туристы, для которых атмосфера исторического здания важнее современных удобств.

Кому НЕ стоит:

• Путешественники, которым нужен высококлассный сервис, просторные и современные номера с безупречной чистотой, тишиной и надёжным Wi-Fi. Им лучше выбрать отели в районе Belgrade Waterfront или на бульваре Михаила Пупина.
• Семьи с маленькими детьми — из-за недостаточной чистоты и шума в номерах.
• Люди с ограниченными физическими возможностями — из-за отсутствия лифта в annex и частых поломок в основном здании.
• Туристы, которые не говорят по-английски, могут столкнуться с трудностями в общении с персоналом.