Boutique Hotel Townhouse 27

Boutique Hotel Townhouse 27 в Белграде — элегантный четырёхзвёздочный бутик-отель, открытый в 2008 году и недавно прошедший реновацию в 2025 году. Расположен в самом сердце Старого города, в нескольких шагах от главной пешеходной улицы Кнез-Михайловой и крепости Калемегдан. Отель отличается безупречным сервисом, просторными и стильными номерами, а также внимательным отношением персонала, который говорит на английском, немецком и русском языках. Многие гости отмечают атмосферу «семейного» отеля, где к каждому посетителю относятся с особым вниманием и готовностью помочь.

Основные сильные стороны — феноменальное расположение, позволяющее пешком добраться до всех ключевых достопримечательностей, а также выдающаяся доброжелательность и профессионализм сотрудников, чьи имена гости часто вспоминают в отзывах. Номера просторные, чистые и хорошо оборудованные, а завтрак хвалят за качество и разнообразие местных продуктов.

Главные минусы касаются в основном шумопонижения в некоторых номерах, особенно на нижних этажах, из-за расположения на пешеходной улице, а также некоторых мелких деталей в оснащении или услугах (например, coffee-to-go за отдельную плату). Есть единичные жалобы на проблемы с климат-контролем или сливом в душе, но они скорее исключение, чем правило. Отель позиционируется в категории «люкс», и некоторые гости отмечают довольно высокую стоимость, особенно в пиковый сезон или при бронировании без предварительного планирования. В целом впечатление от отеля крайне положительное, он заслуженно получает высокие оценки на всех платформах и подходит как для романтических поездок, так и для деловых визитов.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Boutique Hotel Townhouse 27
• Адрес: Белград, улица Маршала Бирюзова, 56 (ул. Maršala Birjuzova 56)
• Категория и звёзды: 4 звезды, позиционируется как бутик-отель класса «люкс»
• Год открытия: 2008
• Год реновации: 2025
• Количество номеров: 21

Описание

Boutique Hotel Townhouse 27 — небольшой, уютный и элегантный отель, расположенный в историческом центре Белграда, в районе Стари-Град. Отель занимает отреставрированное здание и сочетает в себе классическую архитектуру с современным дизайном интерьеров. Он позиционируется как бутик-отель с акцентом на персонализированный сервис и комфорт. В отзывах часто подчёркивается «домашняя» или «семейная» атмосфера, создаваемая командой, а также продуманные детали, которые делают пребывание запоминающимся. Отель подходит для самых разных категорий гостей: для пар, в том числе в романтическое путешествие или медовый месяц, для деловых путешественников (рядом деловой центр), для туристов, желающих исследовать столицу Сербии пешком, а также для небольших семей. Семьи с детьми отмечают наличие просторных номеров и возможность заказать раскладной диван.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Стари-Град (Старый город), пешеходная улица, окружённая кафе и ресторанами. Отель имеет выходы на две улицы, что делает его особенно удобным для прогулок.

Ключевые точки интереса

• До центральных достопримечательностей: Буквально 3–5 минут пешком до знаменитой пешеходной улицы Кнез-Михайловой, которая ведет к крепости Калемегдан (около 10 минут неспешным шагом).
• Другие объекты: В непосредственной близости находятся Национальное собрание, Музей Сербской православной церкви, мавзолей Тито и другие ключевые точки города.
• Аэропорт: Удалённость от аэропорта зависит от трафика, ориентировочно около 30 минут на автомобиле. Отель предоставляет услуги трансфера, в том числе круглосуточного, за дополнительную плату.
• Еда и напитки: Рядом огромное количество ресторанов, баров и кафе, включая популярные заведения с местной кухней и десертными, например, рядом находится Balkan Baklava.

Общественный транспорт

• Отель находится в хорошо обслуживаемом районе. В нескольких минутах ходьбы есть остановки общественного транспорта. Автобус 72 — популярный маршрут до/от аэропорта, до остановки от отеля можно дойти пешком. Также легко поймать такси, персонал всегда готов помочь с заказом.

Пешая доступность

• Это один из главных козырей отеля. Окружающие улочки — пешеходные или с очень спокойным движением, вечерняя прогулка приносит удовольствие и безопасна. Все основные достопримечательности, торговые улицы и лучшие рестораны доступны без какого-либо транспорта.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Круглосуточный трансфер от/до аэропорта предоставляется за дополнительную плату. Гости отмечают удобство этой услуги и профессионализм водителей.
• Такси: Ресепшн оперативно помогает вызвать такси с учётом любых дорожных обстоятельств (например, перекрытий из-за мероприятий).

Парковка

• Наличие: Парковка есть, но она платная. Не все отзывы вдаются в детали стоимости, отмечая лишь, что она «subject to charges» или «взимается дополнительно». О парковке рекомендуется договариваться заранее.
• Особенности: Для гостей на автомобиле это большое преимущество, так как в центре города найти парковочное место очень сложно.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и стиль: Гости единогласно хвалят размер и просторность номеров. Даже стандартные номера описываются как «просторные» и «стильные». Многие получали бесплатные апгрейды до сьютов или улучшенных категорий, особенно если это было второе посещение или особый повод. Встречаются уникальные планировки, включая сьюты с выходом на террасу на крыше или двухуровневые (duplex), которые особенно нравятся гостям.
• Мебель и оснащение: В отзывах отмечают элегантный дизайн, современную технику, включая плазменные телевизоры Bang & Olufsen, кофемашины Nespresso. Почти все номера имеют сейф, рабочий стол, мини-бар. Повсюду в отеле присутствуют произведения искусства и дизайнерские акценты (например, светильники Louis Poulsen). Полотенца и постельное бельё высокого качества, а халаты создают ощущение комфорта.
• Состояние: Несмотря на возраст здания (2008 г.), после реновации 2025 года отель находится в отличном состоянии. Большинство отзывов описывают номера как «чистые», «современные», «уютные», «идеально оснащённые».

Чистота

• Безупречная уборка: Это один из самых частых комплиментов. Гости отмечают идеальную чистоту в номерах и по всему отелю. Уборка проводится ежедневно, полотенца и постельное бельё меняются регулярно. Персонал успевает прибрать номер, пока гости завтракают.

Шум и звукоизоляция

• Неоднозначный аспект: Этот вопрос вызывает больше всего разногласий. Некоторые гости, особенно на верхних этажах или в комнатах, выходящих во внутренний двор, наслаждаются полной тишиной. Однако ряд отзывов указывает на шум с пешеходной улицы: доносятся голоса прохожих, музыка из соседних кафе, ранние утренние звуки мусоровозов. Единичный негативный опыт описывает проживание как «как на улице», где было слышно даже чихание прохожих. Это особенно актуально для номеров на первом этаже. Таким образом, уровень шума сильно зависит от расположения конкретного номера.

---

Сервис

Персонал

• Высочайшая оценка: Сервис — это визитная карточка отеля. Гости постоянно называют персонал дружелюбным, приветливым, отзывчивым, профессиональным и готовым помочь на 100%. Обслуживание описывают терминами «выдающееся», «второго такого нет», «лучшее в Белграде».
• Многоязычность: Персонал свободно владеет английским и немецким языками. Также есть сотрудники, которые говорят по-русски, что высоко ценится русскоязычными гостями. Несколько раз упоминается Кристина (Kristina), Ангелия (Andjelija), Мая (Maja), Борис (Boris), Саниел (Saniel), Эмилия (Emilija), Ален (Alen) и Радованович (Radovanovic) как примеры исключительного профессионализма и заботы. Также называют владельца/управляющего, который лично общается с гостями.
• Личные штрихи: Внимание к деталям — конёк отеля. Многие гости отмечают, что им при заселении оставляли в номере приветственные записки на их родном языке, а затем ежедневно баловали приятными комплиментами: фрукты, сладости, флакончики крема, салфетки для очков, бирки для багажа, купоны на коктейли, а на особые поводы (день рождения, медовый месяц) — торты или шампанское. При выезде гостям дарят фирменное печенье на память.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение и выселение проходят быстро и гладко. Сотрудники предоставляют карты города, намечают маршруты, дают рекомендации по ресторанам, бронируют такси и организуют трансферы. Один из гостей отметил, что им даже помогли при изменении дорожной обстановки в городе.
• Другие услуги: Отель предлагает услуги консьержа (экскурсии, заказ столиков), химчистки, прачечной, комнаты для переговоров, а также возможны детские услуги (например, няня за доплату). Гости отмечают, что команда всегда с улыбкой решает любую задачу, от организации дня рождения до бронирования винодельни с трансфером.

---

Питание

Завтраки

• Высокое качество: Завтраку посвящено много хвалебных отзывов. Он подаётся в форме шведского стола в уютной атмосфере с выходом на террасу на пешеходной улице. Меню отмечают как разнообразное, вкусное и полноценное, с акцентом на местные продукты: качественные сыры (Халуми, фета), нарезки (прошутто, хамон), домашняя выпечка, фрукты, овощи. Дополнительно можно заказать яичницу или омлет по своему вкусу.
• Кофе: Некоторые гости отмечают, что капучино или эспрессо во время завтрака оплачиваются отдельно, что некоторым кажется неуместным для заявленной категории отеля.
• Атмосфера: Обслуживание во время завтрака хвалят, особо отмечая внимание и заботу персонала. Небольшая площадь зала для завтрака компенсируется высокой организованностью и качеством еды.

Другие опции

• Ресторан и бар: В отеле есть небольшой ресторан и бар, которые работают в течение дня и вечером. Можно заказать лёгкие закуски или ужин, насладиться местным вином или коктейлем прямо у входа на пешеходную улицу. Гости упоминают, что попробовали их домашнее вино и остались довольны.

Эксклюзивные услуги

• Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах гостей, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как бутиковый, поэтому не имеет обширной инфраструктуры вроде большого спа или фитнес-центра. Однако те опции, что есть, гости высоко ценят.

• Wi-Fi: Сеть Wi-Fi упоминается только в положительном ключе. Многие гостей называют её быстрой, надёжной и бесплатной по всему отелю.
• Климат-контроль: Есть единичные жалобы на работу кондиционера. Один гость отмечал, что не удалось охладить комнату, несмотря на все усилия и звонок на ресепшен. Другой говорил о невозможности регулировать направление потока воздуха в части сьюта. Большинство гостей, однако, не упоминают о проблемах.
• Лифт: Отель оснащён лифтом, но в отзывах отмечают, что он довольно компактный или занимает не всё пространство лестницы, что характерно для небольших зданий в историческом центре.
• Бизнес-центр: Гости отмечают наличие небольшого бизнес-центра или переговорной комнаты, что удобно для деловых встреч.
• Мелочи: В отзывах отмечают ежедневную уборку, смену полотенец, наличие халатов, качественную косметику в ванных комнатах. При этом некоторые гости упоминают, что в номерах могут отсутствовать тапочки или утюг с гладильной доской, но их всегда можно попросить на ресепшене.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считает, что цена полностью оправдана уровнем сервиса, чистотой, качеством номеров и завтрака. Отель находится в верхнем ценовом сегменте, и некоторые отмечают его как дорогой или «дороговатый», особенно в пиковые даты. Однако большинство сходится во мнении, что это одна из лучших ценностей в Белграде. Например, пребывание семьи из четырёх человек на несколько ночей может обойтись в значительную сумму с учётом всех сервисов.
• Реновация: После обновления в 2025 году отель находится в прекрасном состоянии. Интерьеры современные, номера обставлены с большим вкусом.
• Скрытые или дополнительные сборы: Гости должны быть готовы к дополнительным тратам: трансфер из аэропорта, платная парковка, отдельно оплачиваемые напитки (капучино на завтраке, отдельные коктейли или вина). Также упоминается городской туристический налог, который обычно включают в счет. Некоторые удивлялись, когда им при выезде выставили счёт, например, за второй завтрак для гостя, не включённого в изначальный тариф.
• Повторяющиеся темы: Невероятно доброжелательный и профессиональный персонал, идеальная чистота, удобное расположение и вкусный завтрак — это самые частые комплименты. Из минусов чаще всего звучит шум с улицы (для определённых номеров) или мелкие проблемы с сантехникой/климатом.

---

Практические советы для гостей

Обязательно примите к сведению следующие рекомендации, основанные на отзывах гостей:

• Заблаговременное бронирование: Отель небольшой, популярный и быстро раскупается. Лучше бронировать заранее.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер выше, желательно на верхних этажах или во внутренней части здания. Это поможет избежать звуков с пешеходной улицы. Обязательно уточняйте наличие балкона, если это важно: в некоторых категориях балкон может быть чисто декоративным (узкий выступ).
• Особые запросы: Если у вас есть диетические потребности (например, безглютеновое питание), аллергии на пыль или другие особенности, сообщите об этом заранее. Персонал отлично реагирует и готовит индивидуальные решения.
• Транспорт и парковка: Парковку лучше бронировать при заказе номера, так как мест может не хватить. Трансфер из аэропорта удобно заказать через отель, но уточняйте стоимость заранее. Можно добраться и на автобусе 72, выйдя на ближайшей остановке.
• Длительное пребывание: Для долгого нахождения в Белграде отель, особенно его просторные сьюты, подходит идеально. Можно даже снять номер с выходом на крышу для особого уюта.
• Завтрак: Если вы любите натуральный свежесваренный капучино, приготовьтесь, что его могут выставить отдельно в счёт. В остальном, завтрак очень сытный и разнообразный.
• Что взять с собой: В номере есть кофемашина Nespresso, но если вам необходим именно чайник, уточните его наличие при бронировании, так как он есть не во всех номерах. Некоторым гостям не хватало бутилированной воды в номере.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (плюсы):

1. Идеальное расположение: В самом сердце старого Белграда, в двух шагах от всех главных достопримечательностей, кафе и ресторанов. Позволяет исследовать город пешком.
2. Выдающийся сервис: Команда отеля — его главное достояние. Дружелюбный, многоязычный и поистине заботливый персонал делает всё для комфорта гостей, запоминая детали и создавая по-настоящему домашнюю атмосферу.
3. Безупречная чистота и комфорт: По отзывам, уборка проводится идеально. Номера просторные, стильные, хорошо оборудованы (качественная постель, премиальная техника), создают ощущение уюта и роскоши.
4. Вкусный и качественный завтрак: Широкий выбор, акцент на местных продуктах, есть возможность заказа яичницу по своему вкусу.

Ключевые слабые стороны (минусы):

1. Проблемы со звукоизоляцией: Это самая частая жалоба в отзывах. Не все номера одинаково тихие — в некоторых, особенно на нижних этажах, слышен шум с пешеходной улицы (разговоры, музыка, мусоровозы).
2. Некоторые несоответствия в оснащении/стоимости: Отсутствие утюга/тапочек/чайника в некоторых номерах, а также платный кофе на завтраке в отеля класса «люкс» некоторых удивляет. Также единичны жалобы на работу кондиционера или слива в душе.
3. Высокая цена: Отель позиционируется в премиум-сегменте, и его стоимость может быть ощутимой, особенно в сезон или при бронировании в последний момент. Некоторые считают, что цена «покусалась».
4. Не всегда предсказуемый апгрейд: Балкон может оказаться декоративным, душевая может засоряться, а кондиционер — не справляться с жарой.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим отелю 8.5/10. Отель выдаётся по уровню сервиса, чистоте, завтраку и особенно расположению. Он предлагает премиум-ощущения в уютном бутиковом формате. Однако балл сдерживается из-за реальной проблемы с шумоизоляцией (это не единичный случай), которая может серьёзно испортить впечатление, а также из-за некоторых незначительных, но досадных несоответствий в деталях. Тем не менее, подавляющее большинство гостей остаются в восторге и рекомендуют его как лучший выбор в Белграде.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 9.8/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Ценителям персонализированного сервиса и "домашней" атмосферы — здесь вы не будете чувствовать себя «одним из многих».
• Путешественникам, которые хотят быть в центре событий и легко гулять по городу пешком — до всех достопримечательностей рукой подать.
• Парам на романтический отпуск или медовый месяц — уютная обстановка и внимание к деталям создадут волшебные моменты.
• Деловым людям, которым важна быстрая досягаемость делового центра и удобство для встреч.
• Гостям, для которых чистота и комфорт на первом месте.

Кому НЕ стоит:

• Если вы сверхчувствительны к шуму и планируете ложиться спать очень рано, обязательно запросите максимально тихий номер (с видом во внутренний двор, на верхних этажах).
• Если вы ищете отель с обширной инфраструктурой (просторный спа, огромный фитнес-центр или несколько ресторанов), это не здесь. Townhouse 27 — уютный бутик, а не гостиничный комплекс.
• Если вы путешествуете с очень большим бюджетом и ожидаете, что в стоимость включено абсолютно всё (включая премиум-напитки), вас могут смутить отдельные доплаты.