Бутик-отель City Nest получил оценку 7.3/10 из-за серьезных проблем с безопасностью и чистотой, перечеркивающих его выгоду. Идеально расположен в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей Старого Города. Сильные стороны включают современные номера с качественным ремонтом, демократичные цены и в целом доброжелательный персонал. Ключевые минусы — непредсказуемое качество уборки (грязные ковры, пятна), громкая музыка из бара до ночи, устаревший лифт и единичные, но шокирующие случаи краж денег из номеров. Цена и качество соотносится хорошо только для непритязательных гостей. Отель подходит для молодежи, экономных туристов, которые только ночуют в номере. Категорически не рекомендуется семьям с детьми, светлым снам и тем, кто ценит безупречную чистоту и безопасность.
City Nest — свежий и уютный бутик-отель в самом сердце Старого Города Белграда, открывшийся в 2020 году. Главный козырь отеля — идеальное расположение в пешей доступности от всех ключевых достопримечательностей. Современные номера с качественным ремонтом, доброжелательный персонал и демократичные цены делают его привлекательным для экономных путешественников.
Однако есть серьезные проблемы: непредсказуемое качество уборки, шум из бара под окнами, устаревший лифт, иногда граничащая с бездействием работа ресепшена и единичные, но шокирующие обвинения в краже денег из номера. Мы оцениваем отель на 7.3/10.
Обзор отеля
Базовая информация
Название: City Nest Modern & Cozy Suites
Адрес: округ Белград, Старый Город, Македонская улица, 21
Год открытия: 2020
Количество номеров: 19–22
Контактные данные: Телефон: +381-113370855 | Email: citynestbelgrade@gmail.com
Позиционирование: Бюджетный бутик-отель в категории 3 звезды.
Описание
City Nest позиционирует себя как современный и уютный отель в историческом центре Белграда. Основные гости — бюджетные туристы, пары и самостоятельные путешественники, приоритетом для которых являются пешая доступность достопримечательностей и ценовая доступность. Многие отмечают, что отель полностью соответствует фотографиям на сайтах бронирования.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в сердце Старого Города Белграда, что является его основным и безусловным преимуществом.
Ключевые точки интереса
- Республиканская площадь (Republic Square), Национальный музей и пешеходная улица Кнез Михайлова находятся в шаговой доступности, лавная туристическая и ресторанная зона — прямо за углом.
- До ж/д вокзала и автовокзала можно добраться пешком или на общественном транспорте.
Общественный транспорт
- Рядом с отелем проходит большое количество маршрутов общественного транспорта, что делает его удобной отправной точкой для поездок по городу.
Пешая доступность
- Максимально удобная. До большинства достопримечательностей можно дойти ногами. Учитывая популярный туристический район, вечерние прогулки по центру в целом безопасны.
Транспортные услуги отеля
- Ресепшен оказывает помощь в вызове такси, однако по крайней мере в одном случае такси, заказанное на 3:30 в аэропорт, не приехало, что свидетельствует о возможных сбоях в организации услуги.
Парковка
- Для гостей, прибывающих на автомобиле, доступна платная парковка в непосредственной близости от отеля.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и оснащение: Номера просторные и современные, с качественным свежим ремонтом (2020 г.). В стандартный набор входит двуспальная кровать, рабочий стол, телевизор, сейф, чайник и мини-холодильник. В некоторых номерах есть халаты.
- Мебель и отделка: Состояние мебели хорошее, без явных следов износа.
- Недостатки оснащения: В душевых некоторых номеров отсутствует шторка, из-за чего вода разбрызгивается по всему полу ванной комнаты, создавая неудобства.
- Выбор номера: Есть номера с окнами на оживленную улицу и более тихие номера во внутренний двор. При бронировании рекомендуется уточнить расположение.
Чистота
- Основная проблема отеля: Качество уборки — самый неустойчивый и часто критикуемый аспект.
- Позитивные отзывы: Многие гости отмечают, что номера чистые и аккуратные.
- Негативные отзывы: Однако есть и противоположные мнения: некоторые гости обнаруживали пыль под кроватью, грязный ковролин с пятнами, волосы в душе и на полу. Уровень уборки оценивается как непредсказуемый.
- Частота уборки: Сервис уборки работает, но его график нестабилен.
Шум и звукоизоляция
- Уличный шум: Является частой проблемой, особенно для номеров с окнами на улицу.
- Шум из бара: Самый серьезный минус, отмеченный в нескольких отзывах, — громкая музыка из бара, расположенного под отелем, которая может мешать сну до поздней ночи.
- Совет: При чувствительности к шуму настоятельно рекомендуется заранее запрашивать номер во внутреннем дворе.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, отзывчивый и готовый помочь. Некоторые гости особо хвалили сотрудников.
- Владение языками: Согласно информации отеля, персонал говорит на английском и испанском языках.
Качество обслуживания
- Оперативность: В целом регистрация заезда и выезда проходит быстро и без проблем. В некоторых случаях сотрудники шли навстречу, позволив раннее заселение.
- Работа ресепшена: В основном оценивается положительно, однако есть и критические замечания. Например, персонал не всегда склонен решать проблему, разводя руками, как в случае с кражей денег.
Проблемы
- Крайне серьезные инциденты: В отзывах есть несколько упоминаний о том, что из сумки, оставленной в номере на видном месте, пропали деньги (50 евро). При обращении на ресепшен гостю ответили, что есть сейф, фактически сняв с себя ответственность. Это вызывает серьезные опасения относительно безопасности имущества гостей.
- Другие недостатки: Отсутствие заявленных в описании тапочек, несмотря на грязный ковер; невыполненный заказ такси.
Питание
Завтраки
- Отсутствие завтрака: Это важный минус, который отмечают гости. Отель не предоставляет услуги питания и не имеет собственного ресторана или зоны для завтрака.
Другие опции
- На удачу пообедать или перекусить можно в ближайшем окружении, где много пекарен, кафе и ресторанов.
Executive lounge / Club lounge
- Не предусмотрено.
Инфраструктура и удобства
- Wi-Fi: В отзывах отсутствуют жалобы на качество интернета, что позволяет сделать вывод о его стабильной работе.
- Лифт: Есть, но очень старый. По крайней мере один гость сообщил, что застрял в лифте между этажами. Многие после этого предпочитают пользоваться лестницей.
- Дополнительные удобства: Согласно информации отеля, гостям доступны прачечная, химчистка, услуги консьержа, камера хранения, прокат автомобилей.
- Климат-контроль: Во многих отзывах отмечается, что в номерах очень тепло и уютно. Проблем с отоплением не выявлено. Жалоб на кондиционирование в отзывах нет.
Важные замечания
- Цена и качество: Основной фактор успеха отеля — отличное соотношение комфорта современного номера в центре города и доступной цены. Однако риски в виде громкой музыки и проблем с уборкой могут эту ценность перечеркнуть.
- Возраст здания: Отель находится в историческом здании. Это объясняет наличие старого лифта и потенциальные проблемы со звукоизоляцией, а также подчеркивает его аутентичность.
- Скрытые сборы: Информация об обязательных сборах, помимо платной парковки, в предоставленных отзывах отсутствует.
- Повторяющиеся темы: Чаще всего гости хвалят расположение и персонал, а критикуют качество уборки, уличный шум и отсутствие завтрака.
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: Обязательно попросите номер во внутреннем дворе, чтобы минимизировать шум от уличного движения и бара.
- Безопасность: Не оставляйте ценные вещи в номере (сумки, деньги, технику). Обязательно используйте сейф. Риск кражи существует.
- Питание: Заранее спланируйте, где вы будете завтракать, так как отель не предоставляет эту услугу.
- Лифт: Если вы путешествуете с детьми или багажом, учтите, что лифт может быть ненадежным. Будьте готовы подниматься по лестнице пешком.
- Трансфер: Не полагайтесь полностью на такси, заказанное через ресепшен. Дублируйте заказ через мобильное приложение самостоятельно.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны
- Идеальное расположение: В пешей доступности от всех главных достопримечательностей, ресторанов и транспорта.
- Современные номера: Качественный свежий ремонт 2020 года, удобные и стильные номера.
- Доброжелательный персонал: В большинстве своем сотрудники отзывчивые и дружелюбные.
- Демократичная цена: Отличный вариант для тех, кто ищет недорогую современную альтернативу в центре.
- Теплая и уютная атмосфера: Интерьеры создают ощущение уюта.
Ключевые слабые стороны
- Непредсказуемая очистка: Это главный минус. Грязный ковер, пятна на мебели или волосы в душе — это рулетка, которая может испортить впечатление.
- Сильная шумовая нагрузка: Громкая музыка из бара под отелем — не просто неудобство, а критический недостаток для тех, кто хочет выспаться.
- Серьезные проблемы с безопасностью: Сообщения о краже денег из номера вызывают серьезные опасения и ставят под сомнение безопасность гостей.
- Неорганизованность в обслуживании: Проблемы с заказом такси, отсутствие реакции на серьезные жалобы.
- Отсутствие завтрака: Необходимость искать место для утреннего приема пищи — дополнительное неудобство.
Итоговая оценка: 7.3/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически недостижимая пешая доступность к достопримечательностям.
- Номера и чистота: 6.5/10 — Хорошее состояние номеров перечеркивается нестабильным качеством уборки.
- Сервис: 6.5/10 — Приветливый персонал не всегда компетентен в решении реальных проблем.
- Питание: 3.0/10 — Полное отсутствие завтрака.
- Инфраструктура: 6.0/10 — Минимальный набор есть, но старый лифт представляет собой проблему.
- Цена/качество: 7.5/10 — Соотношение хорошее, если закрывать глаза на недостатки, которые могут не коснуться лично вас.
Кому стоит бронировать
- Молодежь и туристы, ставящие во главу угла расположение и цену.
- Туристы, практически не проводящие время в отеле, а использующие его только для ночлега.
- Путешественники, которые легко засыпают под любые звуки (при условии бронирования «тихого» номера).
Кому НЕ стоит
- Семьи с детьми, особенно маленькими. Шум и ненадежный лифт могут стать проблемой.
- Ценители высокого уровня сервиса и чистоты.
- Все, кто планирует рано ложиться спать и ценит тишину.
- Гости, опасающиеся за сохранность своих вещей в номере.