Privilege Suites

Name: Privilege Suites
Address: Белград
Price range: 3063-7073 ₽
Rating: 7.5

7.5

131 отзывов

🇷🇸 Белград, улица Чика Любина, 8

Выбрать от 3 063 ₽

Внешний вид отеля Privilege Suites в Белграде, фото 5

TL;DR

Privilege Suites — бюджетный гостевой дом с итоговой оценкой 7.5/10, где высший балл за локацию снижается из-за непредсказуемого качества номеров и шума. Отель находится в сердце Белграда, в 100 метрах от улицы Кнез Михаилова, в окружении кафе и магазинов. Сильные стороны — безупречная чистота в основном корпусе, дружелюбный персонал и наличие круглосуточного магазина прямо у входа. Ключевые минусы — очень тонкие окна, не спасающие от шума пешеходной зоны, и риск попасть в старый корпус с устаревшим ремонтом вместо забронированного номера. Соотношение цены и качества хорошее только при условии размещения в основном здании. Отель подходит для непритязательных туристов и молодежи, ценящих центр, но категорически не рекомендуется семьям с детьми и тем, кто нуждается в тишине.

Privilege Suites — небольшой городской гостевой дом бюджетного сегмента, расположенный в самом сердце Белграда, на пешеходной улочке Чика Любина, в нескольких шагах от главной торговой улицы Кнез Михаилова и площади Республики. Отель открылся в 2021 году и занимает часть этажа в историческом здании, предлагая 22 номера с современным ремонтом. Главный козырь — феноменальная локация: все основные достопримечательности, кафе, рестораны и магазины находятся в пешей доступности.

Большинство гостей в восторге от чистоты номеров, вежливости персонала и соотношения цены и качества. Однако есть и серьёзные минусы: шум с улицы (особенно по выходным и в праздники), не всегда работающий кондиционер, старый лифт и некоторые проблемы с соответствием фото при бронировании, особенно в соседнем корпусе. Общая оценка — 7.5/10, отель подходит для непритязательных путешественников, которые ценят центральное расположение выше роскоши и полного покоя.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Privilege Suites
Адрес: Белград, улица Чика Любина, 8 (Чика Љубина 8)
Телефон: +381-11-4068976
Категория: 4 звезды (по данным агрегаторов), бюджетный сегмент
Год открытия: 2021
Позиционирование: городской гостевой дом (guest house), апарт-отель в центре города

Описание: Privilege Suites позиционируется как комфортная альтернатива традиционным отелям. Заведение занимает 4-й этаж (иногда указан и 7-й) в историческом здании, которое подверглось реновации. Отель состоит из двух частей: основного блока с ресепшеном и нескольких номеров, а также дополнительного блока через дорогу, где условия могут существенно отличаться. Главная цель отеля — предоставить простое, чистое и доступное жильё в самом центре для самостоятельных путешественников, которые планируют проводить основное время, исследуя город.

Целевая аудитория:

Бюджетные туристы и бэкпекеры
Пары, желающие быть в центре событий
Молодые компании друзей
Деловые путешественники, которым важна доступность ключевых городских локаций

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре Белграда, на пешеходной улочке, в историческом районе Стари-Град. Это одна из самых сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

Улица Кнез Михаилова: ~100-150 метров, главная торговая и пешеходная артерия города.
Площадь Республики: несколько десятков метров, одна из центральных площадей Белграда.
Национальный музей: ~200 метров.
Национальный театр: ~200 метров.
Белградская крепость (Калемегдан): в пешей доступности (~10-15 минут неспешным шагом).
Рестораны и кафе: буквально на каждом шагу вокруг отеля.
Магазины: прямо под окнами расположен круглосуточный супермаркет Maxi и аптека/косметика DM.

Общественный транспорт:

Остановки общественного транспорта находятся в шаговой доступности.
Добраться до отеля можно на такси или общественным транспортом.
Многие гости отмечают, что благодаря расположению необходимость в транспорте отпадает — везде можно дойти пешком.

Пешая доступность:

Идеальная. Все ключевые достопримечательности, магазины, кафе, бары и рестораны находятся в шаговой доступности. Район безопасный, оживлённый днём и вечером.

Транспортные услуги отеля:

Предоставляется платный трансфер из/в аэропорт (круглосуточно). Многие гости высоко оценивают качество трансфера, отмечая помощь водителей с багажом.
Персонал помогает заказать такси, подсказывает маршруты общественного транспорта, вплоть до отправки информации через WhatsApp.

Парковка:

Собственной парковки у отеля нет, так как он находится в пешеходной зоне.
Персонал рекомендует платные парковки в шаговой доступности (~5-10 минут пешком). Стоимость парковки не указана в отзывах, но нужно учитывать её как отдельную статью расходов.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров сильно разнятся и зависят от того, в каком корпусе разместили гостя.

Основной корпус (с ресепшеном): Номера современные, недавно отремонтированные, с качественной мебелью и отделкой. Кровать удобная, часто с большими подушками и кожанным изголовьем со встроенными светильниками. В номере есть ЖК-телевизор, рабочий стол, кресло, чайник, бокалы и стаканы, набор чая/кофе. Мини-бар комплектуется напитками, но гости отмечают, что цена на них разумная. Некоторые номера просторные, другие — довольно компактные, но продуманные.
Дополнительный корпус (через дорогу): Ситуация кардинально меняется. Номера здесь могут быть «ушатанными», старыми, с дешевой отделкой (санузел как «в больнице»), со следами износа и даже плесени. Есть жалобы на диваны-кровати вместо полноценных спальных мест. Это главная лотерея при бронировании.
Оснащение: Кондиционер (но с ним есть проблемы, см. ниже), сейф (есть не во всех номерах, хотя обещан), фен, бесплатный Wi-Fi.
Вид из окон: Окна могут выходить на оживлённую пешеходную улицу (шумно) или во внутренний двор (тише, но иногда слышен гул от кондиционеров соседних зданий).

Чистота:

Положительные отзывы: Большинство гостей высоко оценивают чистоту номеров в основном корпусе. Отмечают белоснежное постельное бельё, ежедневную уборку, смену полотенец, чистоту санузла и душевой кабины. Персонал по уборке вежлив и аккуратен.
Негативные отзывы: Категорически противоположная картина в дополнительных номерах. Гости жалуются на грязные, испачканные диваны, волосы в ванной, несвежие полотенца и старые простыни. Есть единичные жалобы на наличие плесени в первом выданном номере.

Шум и звукоизоляция: Это самая частая претензия.

Шум с улицы: Если номер с окнами на пешеходную улицу, особенно в выходные дни или во время городских праздников, шум может быть очень сильным. Говорят об очень тонких алюминиевых окнах, которые плохо изолируют звук. Некоторых гостей будила музыка или разговоры до глубокой ночи.
Шум из коридора: Практически не упоминается как проблема.
Шум между номерами: Изредка гости слышали звуки из соседних номеров или с общей террасы, но в целом этот аспект не является массовой проблемой.
Шум от оборудования: У нескольких гостей возникли проблемы с громкой работой холодильника, который мешал спать. Также отмечен шум от кондиционеров соседних зданий в номерах, выходящих во внутренний двор.

Сервис

Персонал:

Общая оценка: Одна из сильных сторон отеля. Персонал в большинстве своём получает высочайшие оценки за дружелюбие, профессионализм, отзывчивость и готовность помочь. Многие гости особенно хвалят персонал за помощь с трансфером, информацией о городе, заказом такси и даже тем, что выходили с зонтами встречать гостей в дождь.
Конкретные имена: Хвалят Владимира (Vladimir), Петра (Peter) и девушку на ресепшене. Эти сотрудники упоминаются как образец вежливости и профессионализма.
Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски, что упрощает коммуникацию. Если гости жаловались на языковой барьер, то это было связанно скорее с отдельными инцидентами или сербским языком, но в целом персонал многоязычен.

Качество обслуживания:

Оперативность: Персонал быстро реагирует на просьбы, помогает с регистрацией и выселением. Гости отмечают, что даже при раннем заезде персонал старается найти решение.
Работа ресепшена: В целом, работает хорошо. Но есть и исключения (см. серьёзные жалобы ниже).
Консьерж-услуги: Персонал выполняет функции консьержа, охотно рекомендует рестораны и маршруты.

Проблемы:

Несоответствия: Основная и самая серьёзная претензия — рассовмещение гостей в номера, которые не соответствуют забронированным. Например, гости бронировали улучшенные апартаменты с джакузи и видом на город, а получали маленькую квартиру в соседнем здании с устаревшим ремонтом и душевой кабиной. Это происходит из-за того, что отель состоит из нескольких корпусов с разным уровнем комфорта.
Грубость: Несколько гостей столкнулись с откровенной грубостью и хамством при попытке решить вопрос с несоответствием номера. Один гость сообщил, что ему прямо сказали «не нравится — уходите».
Медлительность: Иногда гостей заставляли ждать на улице перед заселением, что создавало неудобства.

Серьёзные жалобы:

Мошенничество: Гости, которые забронировали определённый номер заранее, приезжали и обнаруживали, что их номер уже занят другими людьми (им предлагали больше денег, особенно в «горячие» дни, как например, в ночь футбольного матча). После этого отель отказывался возвращать деньги и заставлял гостя искать себе другое жильё в 2 часа ночи.
Шум от персонала: Один гость пожаловался, что сотрудник на ресепшене (Петр) утром в 6:50 громко кричал и спорил с кем-то, мешая спать гостям из нескольких номеров.
Курение в лобби: Гости уловили сильный запах сигарет в лобби, что не добавляет комфорта.
Недостатки в обслуживании: Иногда забывали пополнить мыло/гель для душа, не всегда меняли постельное бельё при ежедневной уборке. Какие-то опции не работали, как обещано (например, сейф отсутствовал, хотя был указан на сайте).

Примеры:

Положительный пример: Персонал помог гостям заказать трансфер, проводил их до места отправки с багажом, даже помахал на прощание.
Отрицательный пример: Гость, отменивший бронь из-за визовых проблем, не получил ни ответа на сообщения, ни возможности перенести бронь или вернуть деньги из-за негибкой политики отеля.

Питание

Завтраки:

Отсутствуют. В отеле нет собственного ресторана, и завтрак не включён в стоимость проживания.
Однако гости не считают это проблемой, потому что вокруг огромное количество кафе, пекарен и ресторанов, где можно позавтракать. Некоторые гости даже специально не рекомендуют заказывать завтрак заранее, чтобы насладиться местными заведениями.

Другие опции:

Обед/Ужин: Не предоставляются.
Рум-сервис: Не предоставляется.
Поздние опции питания: Не предоставляются, но благодаря центральному расположению можно легко найти еду в любое время суток.
Бары и напитки: В отеле нет бара. Есть мини-бар в номерах с напитками за отдельную плату (кроме воды, которая может быть включена в приветственный набор).

Процесс обслуживания:

Не применимо, поскольку в отеле нет своего ресторана.

Executive lounge / Club lounge:

Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Общие положения: Отель находится на 4-м (или 7-м) этаже офисного здания и не имеет собственной обширной инфраструктуры, характерной для классических отелей. Многие удобства представляют собой общие зоны.

Бассейн: Отсутствует.
Тренажёрный зал: Отсутствует.
Спа / Wellness: Отсутствует.
Бизнес-центр: Отсутствует, хотя некоторые источники говорят о наличии конференц-зала.
Прачечная / Химчистка: Услуги прачечной и химчистки доступны за дополнительную плату. Действительно, многие гости пользовались этими возможностями.
Камера хранения: Персонал позволяет оставлять багаж до или после выселения.

Wi-Fi:

Упоминается как очень хороший, быстрый и стабильный, позволяющий без проблем вести видеозвонки. Проблем с подключением гости не отмечают. Нареканий на скорость или качество нет.

Климат-контроль:

Проблемы с кондиционированием: Это одна из значительных проблем. Несколько гостей жаловались, что кондиционер в номере работает плохо, не охлаждает помещение достаточно (держится на уровне 29-32°C) или наоборот, слишком дует. Некоторые модели кондиционеров шумные. Большинство окон в номерах не открываются, что усугубляет проблему и создаёт духоту. Также есть жалобы на невозможность регулировать температуру.
Проблемы с отоплением: У одного гостя обогреватель в номере был неисправен и не выключался, что делало пребывание некомфортным.

Дополнительные платные услуги:

Трансфер из/в аэропорт — платный.
Прачечная и химчистка — платные.
Мини-бар — напитки платные.
Парковка в соседнем гараже — платная.
Стоимость этих услуг не всегда указывается в отзывах, поэтому лучше уточнять при бронировании или на ресепшене.

Важные замечания

Цена и качество: Отель находится в бюджетном сегменте, и для своей цены он предлагает отличное соотношение. Особенно это касается основного корпуса с современными номерами. Однако при попадании в старый корпус соотношение резко ухудшается, и цена кажется неоправданной.
Возраст здания: Отель расположен в историческом здании советской эпохи. Это значит, что общий вид подъезда, лифта, холлов может показаться не очень приятным («страшный лифт», «разочаровывающий вход»). Некоторые гости (особенно солидные туристы) отмечают, что вход в отель немного пугает, особенно в тёмное время суток. Однако внутри номера могут быть вполне современными.
Скрытые сборы: Официально не упоминаются. За исключением платного трансфера и парковки, которые гости обычно оплачивают отдельно.
Языковые барьеры: В целом коммуникация на английском проходит хорошо. С русскоговорящим персоналом могут быть сложности, хотя некоторые гости находят общий язык.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Идеальная локация, чистые и современные номера (в основном корпусе), дружелюбный персонал, наличие круглосуточного магазина под окнами, тихие номера с видом во двор.
- Минусы: Шум с улицы (особенно в выходные), старый лифт, непредсказуемое состояние номеров в дополнительном корпусе, проблемы с климат-контролем, отсутствие завтраков и соответствия фотографиям на сайте.

Практические советы для гостей

Звоните заранее: Обязательно свяжитесь с отелем после бронирования или за несколько дней до заезда, чтобы подтвердить детали размещения и убедиться, что вам предоставят именно тот номер, который вы забронировали. Уточните, в каком корпусе будет номер.
Рекомендации по выбору номера: Если вы чутко спите, просите номер, окна которого выходят во внутренний двор. Виды на городскую жизнь менее шумные номера не гарантируют. Если вы цените тишину, откажитесь от видовых номеров в пользу тихих, пусть и без вида. Старайтесь забронировать номер в основном корпусе, где качество ремонта выше.
Безопасность: Район безопасный благодаря своему центральному расположению и большому количеству людей на улицах даже ночью. Однако вход в отель может выглядеть непривлекательно — не стоит опасаться, это лишь особенность исторического здания.
Лучшее время для визита: Любое время года подходит, но учитывайте, что в праздники и выходные на улицах будет многолюдно и шумно.
Что брать с собой: Возьмите беруши на случай шумных соседей или праздников на улице. Если вы чувствительны к свету, маску для сна (в номере может быть яркая подсветка от ступеньки или кондиционера).
Как избежать типичных проблем:
- Как избежать несоответствия номера: При заезде настоятельно попросите показать номер до оплаты. Если он не соответствует фотографиям, сразу же заявите об этом на ресепшене и потребуйте замены.
- Как избежать шума: Берите номер без окон на улицу.
- Как избежать проблем с климат-контролем: Если кондиционер работает плохо, сразу сообщите на ресепшен. Убедитесь, что он исправен до того, как останетесь в номере.
- Как избежать проблем с бронированием: Используйте официальный сайт или надежные агрегаторы. Сохраняйте подтверждение бронирования.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

Безупречная локация: В самом сердце Белграда, шаговая доступность ко всем достопримечательностям, кафе, ресторанам и магазинам.
Чистота и современность номеров в основном корпусе: Для бюджетного сегмента качество ремонта и чистота на высоте.
Отзывчивый и дружелюбный персонал: Многие сотрудники действительно стремятся помочь гостям, что создаёт приятную атмосферу.
Наличие круглосуточного магазина и других удобств рядом: Не нужно далеко ходить за продуктами или предметами первой необходимости.
Хорошее соотношение цены и качества при условии попадания в новый корпус.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Проблема с соответствием брони и качеством номеров: Лотерея с размещением — можно попасть в современный номер, а можно в старую квартиру с дешёвым ремонтом, что является серьёзным минусом.
Шум: Тонкие окна не защищают от уличного шума, особенно в выходные и праздники, что серьёзно мешает отдыху.
Проблемы с климат-контролем: Кондиционеры часто не справляются со своей задачей, создавая духоту или переохлаждая помещение.
Отсутствие завтраков и собственной инфраструктуры: Отель не предоставляет питание, а также не имеет бассейна, тренажёрного зала или спа.
Старый лифт и неприглядный вход: Общее состояние здания может отпугнуть требовательных гостей.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже): Отель не получает оценку выше из-за непредсказуемости качества номеров, проблем с шумоизоляцией и климат-контролем, а также из-за отсутствия инфраструктуры. Рейтинг 7.5/10 отражает крепкий средний уровень, который достигается за счёт локации, чистоты (в хороших номерах) и доброжелательного персонала. Оценка не ниже, потому что для своей ценовой категории это всё же хороший вариант для непритязательных путешественников, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради расположения.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10
Номера и чистота: 7.0/10
Сервис: 7.5/10
Питание: 5.0/10 (нет своего питания, но рядом много опций)
Инфраструктура: 4.5/10
Цена/качество: 7.5/10