Royal Inn Hotel

Royal Inn Hotel в Белграде — современный четырёхзвёздочный отель с превосходной локацией в историческом центре, буквально в нескольких минутах ходьбы от главных достопримечательностей и торговых улиц. Впечатление от отеля носит двойственный характер: с одной стороны — отличное расположение, высокий уровень чистоты и комфортная постель; с другой — тесные номера, неоднозначное качество завтраков и некоторые проблемы с обслуживанием, включая отдельные инциденты с безопасностью.

Итоговая оценка: 7.4/10 — хороший отель, подходящий для короткой остановки, но не дотягивающий до идеала по своей категории.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Royal Inn Hotel
• Адрес: Белград, улица Короля Петра, 56 (улица Короля Петра, 56)
• Год открытия: 2017
• Год реновации: 2023
• Позиционирование и категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент

Описание:

Отель позиционируется как современный городской отель, расположенный в историческом квартале Старый Град (Стари-Град). Здание полностью отремонтировано в 2023 году, что делает номера и коридоры визуально чистыми и «свежими». Однако не все пространства, такие как коридоры, обновлены в равной степени.

Целевая аудитория:

• Туристы и экскурсионные группы: отель идеально подходит для путешественников, желающих осмотреть достопримечательности пешком. Важное замечание: в отзывах часто упоминаются туристические группы из разных стран. Гостям, предпочитающим более камерную атмосферу, стоит учесть этот фактор.
• Деловые путешественники: центральное расположение и наличие бизнес-центра делают его подходящим для командировок.
• Семьи и пары: хороший вариант при условии, что гостей устраивают небольшие по площади номера.

---

Локация и транспорт

Расположение: Исторический центр города (Старый Град), тихая пешеходная улочка, переходящая в Князя Михаила — главную торговую артерию города. Считается одной из сильных сторон отеля, часто описывается как «идеальное» или «супер».

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Крепость Калемегдан, пешеходная улица Князя Михаила, храм Святого Михаила, Национальный музей — в пределах 5–15 минут пешком.
• Шопинг: рядом с улицей Князя Михаила, неподалёку находится и торговый центр «Ушче».
• Бытовые потребности: 24-часовой супермаркет и аптека в непосредственной близости, а также обменный пункт в здании отеля или рядом.

Общественный транспорт:

• Доступность: Остановки автобусов и трамваев расположены на ближайших площадях (в частности, Студентски-Трг). Прямой доступ к трамвайному кольцу вокруг центра города. До аэропорта можно добраться на автобусе А1 (ходит от центра) или такси.
• Качество транспортного сообщения: Отличное, Белградский общественный транспорт развит и дёшев. Сама локация позволяет обойтись без транспорта в дневное время.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Максимальное. Весь исторический центр, включая главные достопримечательности, магазины и рестораны, находится в шаговой доступности.
• Безопасность района: Отзывы не содержат жалоб на безопасность района. Для женщин, путешествующих в одиночку, район в целом безопасен.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Предлагается за отдельную плату. Важное замечание: несколько гостей отметили, что при заказе такси в аэропорт через отель стоимость составила 40 евро, что считается завышенной суммой по сравнению со стандартными тарифами (около 20–25 евро). Рекомендуется заказывать такси напрямую.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, но завышенная цена вызывает вопросы.

Парковка:

• Отзывы противоречивы. Некоторые гости отмечают возможность парковки по предварительному бронированию за умеренную плату, в то время как другие о ней не упоминали. Для отеля в историческом центре, пусть и частично пешеходном, стоит уточнять наличие и стоимость парковки заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Самый частый и серьёзный минус, упомянутый во многих отзывах. Номера описываются как «крайне маленькие», «тесные», «нет места даже для чемодана». Несколько гостей отмечали, что для размещения двоих либо в номере было слишком мало свободного пространства, либо для открытия чемодана приходилось использовать кровать.
• Оснащение и мебель: В номерах есть кондиционер, телевизор, холодильник (иногда мини-бар), рабочий стол. Сейф и чайник присутствуют не во всех номерах («в одноместном номере … не было»). Некоторых гостей раздражал сломанный шкаф и отсутствие вешалок для одежды.
• Ванная комната: Претензии относятся к двум аспектам:
  • Очень маленький размер: «душ - дырка в полу, вода, соответственно, разливается по всему санузлу».
  • Проблемы с горячей водой: несколько гостей столкнулись с отсутствием горячей воды после 21:00. Также есть жалоба на «контрастный душ» (перепады температуры).
• Состояние: Мебель и отделка после реновации 2023 года выглядят новыми и чистыми, однако встречаются места сильного износа (например, «двери картонные», «мебель и двери довольно изношены, дверь в ванную опухла от влаги», «сквозняк из окна на 8 этаже»). Некоторые предметы, как фен, могут работать с перебоями.

Чистота:

• Общий уровень чистоты — один из главных плюсов отеля. «Очень чисто», «убирали каждый день», «приятно … вернуться в чисто прибранную комнату».
• Лишь в единичных случаях гости отмечали, что «один день наверно забыли убрать номер».

Шум и звукоизоляция:

• Отзывы разделились. Многие гости удовлетворились тишиной в номере, не слыша соседей. Однако несколько отзывов говорят о плохой звукоизоляции: «двери картонные, слышно все что происходит в коридоре и у соседей». На верхних этажах может быть слышен ветер из-за сквозняков в окнах.

---

Сервис

Персонал:

• Преобладают положительные отзывы о дружелюбии и профессионализме персонала на ресепшене. Гости хвалят Jelena, Milos, Maja, Dušan, Biljawa, отмечая их готовность помочь, решить проблемы и предоставить информацию.
• Крупный недостаток: не все сотрудники говорят по-русски. Хотя одни гости отмечают, что «есть сотрудники, говорящие по-русски», другие сообщают, что «на ресепшене не говорят по-русски». Владение английским языком вызывает у гостей меньше нареканий.
• Негативные замечания по персоналу ресторана (для завтраков): в нескольких турецких отзывах упоминается «невежливый и хмурый» персонал, работающий в столовой.

Качество обслуживания:

• Как правило, гости довольны оперативностью и готовностью помочь, особенно в вопросах заселения и решения проблем. Например, по просьбе принесли чайник и питьевую воду.

Проблемы:

• Серьёзный инцидент с безопасностью: Клиентка из Турции сообщила, что ночью в 4 часа утра в её номер (рассчитанный на двух девушек) вошёл неизвестный мужчина. Выяснилось, что он обратился к ресепшн, сказал, что является их другом, и ему выдали ключ-карту от их номера. Инцидент вызвал сильный испуг. Указывает на серьёзные пробелы в безопасности и работе персонала.
• Завышенная стоимость такси в аэропорт (40 евро).
• Инцидент с некачественным завтраком и проблемой в номере: был случай, когда гость, пытаясь выжать полотенце, легко сломал раковину, что говорит о некачественной установке сантехники.
• Отсутствие горячей воды в позднее время (после 21:00).

---

Питание

Завтраки:

• Оценка завтраков крайне неоднородная, варьируется от «восхитительный», «великолепный и очень разнообразный», «изобильный» до «обычный», «однообразно, ассортимент маленький», «бедный: черствый хлеб, резиновые яйца, сухофрукты засохшие».
• Что предлагают: в основном, стандартный шведский стол с классическими европейскими блюдами — яйца (в том числе омлеты и яичница), сосиски, ветчина, сыры, овощи, фрукты, выпечка, мюсли, йогурты. Многие отмечают большой выбор, особенно хвалят выпечку.
• Критика: «омлеты и яичница уже заранее приготовлены, невозможно получить свежий», однообразие меню изо дня в день.

Другие опции:

• Отсутствие ресторана для обеда/ужина. Это значительный минус для многих гостей. У отеля нет полноценного ресторана, работающего в течение дня, есть только кухня для завтрака.
• Бар: Небольшой бар в холле, но, по отзывам, он работает не всегда, особенно в вечернее время. Рядом огромное количество кафе и ресторанов.

Процесс обслуживания:

• На завтраке может быть довольно людно, особенно при наплыве туристических групп. Персонал работает оперативно, чтобы убирать столы и пополнять блюда.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается, отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Основываемся только на данных из отзывов.

• Бассейн: Отсутствует.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• Спа / Wellness: Отсутствует.
• Бизнес-центр: Есть информация о наличии, но без подробностей.
• Лобби-бар: Работает не всегда.
• Услуги: Ускоренная регистрация заезда и выезда, консьерж-услуги, камера хранения.

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на его качество или скорость. Отмечается, что он работает хорошо. Следовательно, он нормально функционирует и не требует отдельного упоминания в негативном или позитивном ключе.

Климат-контроль:

• Есть кондиционер, но его работа не всегда идеальна. Зафиксирована жалоба на то, что при отключенном кондиционере было холодно (из-за низкого качества одеяла), и о проблемах с настройкой температуры воздуха.

Дополнительные платные услуги:

• Такси в аэропорт: по данным гостей, 40 евро (завышенная цена).
• Парковка: вероятно, платная (нужно уточнять).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценка неоднозначная. Расположение отеля делает цену относительно приемлемой, но его формат и номера не полностью соответствуют заявленным 4 звездам. «Не четверка конечно, но вполне хорошая трешка».
• Возраст здания: Несмотря на полноценную реновацию 2023 года, ощущается, что здание старое. Некоторые детали, как изношенные двери, коридоры, остались на прежнем уровне.
• Скрытые сборы: О них не упоминают.
• Языковые барьеры: Есть. Не ожидайте, что все сотрудники на ресепшене будут свободно говорить по-русски. Для общения подойдут английский и сербский языки.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, чистота, удобная кровать, дружелюбный ресепшн.
  • Минусы: Несоответствие 4 звёздам, тесные номера, нестабильное качество завтрака, инцидент с безопасностью.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Стоит попросить номер на верхнем этаже, если он доступен. Они могут быть более просторными. Однако будьте готовы к тому, что площадь номера может быть маленькой.
2. Бронирование дополнительных услуг: Заранее уточняйте стоимость парковки и наличие мест, если планируете приехать на автомобиле. Также при заказе трансфера/такси в аэропорт через отель уточняйте итоговую стоимость и сравнивайте с городскими тарифами, чтобы избежать переплат.
3. Питание: Учитывайте, что после завтрака обед и ужин в отеле не предоставляются. Рекомендуется исследовать рестораны в пешей доступности.
4. Безопасность: И хотя инцидент был единичным, стоит быть внимательными и не стесняться перепроверить при необходимости информацию с ресепшена, особенно если речь идёт о доступе в номер.
5. Что брать с собой: Если вы привыкли к чаю или кофе в номере, имейте в виду, что чайник есть не во всех номерах. Его можно попросить на ресепшене.
6. Наличные деньги: Рядом с отелем есть обменный пункт, а также 24-часовой супермаркет. Берите немного наличных для мелких расходов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Royal Inn Hotel — это пример отеля, чья сильная сторона (безупречная локация) перекрывает большинство его недостатков. Он подойдёт туристам, которые ищут удобную базу для знакомства с Белградом и не планируют проводить много времени в номере. Однако, если вы ожидаете просторные номера, полный набор услуг и гастрономическое разнообразие, свойственные четырёхзвёздочным отелям, вы можете разочароваться.

Основные сильные стороны:

1. Превосходное расположение в пешей доступности от Калемегдана и центральных пешеходных улиц.
2. Современный ремонт 2023 года, общая чистота номеров и ежедневная уборка.
3. Дружелюбный и отзывчивый персонал на ресепшене.
4. Удобные кровати и качественная постель.
5. В некоторых случаях — разнообразный и вкусный завтрак.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие категории 4 звезды по ряду параметров, включая размер и оснащение номеров.
2. Очень маленькие номера и ванные комнаты, неудобные для длительного пребывания и размещения большого багажа.
3. Неоднозначное и нестабильное качество завтраков: отличное разнообразие для одних гостей и скудный ассортимент для других.
4. Отсутствие полноценного ресторана и бара, работающих после завтрака.
5. Единичный, но очень серьёзный инцидент с безопасностью и доступностью номера посторонним лицам, что вызывает беспокойство касательно процедур безопасности в отеле.

Итоговая оценка: 7.4/10

Отель — хороший вариант для короткого пребывания, но не дотягивает до идеала для своей категории.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.2/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.8/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам и экскурсантам, которые ценят локацию и планируют проводить основное время вне отеля. Тем, кто ищет чистую и современную комнату для ночлега.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит просторные номера и привык к полному набору услуг 4-звездочного отеля. Семьям с детьми, которым важно пространство. Путешественникам, которым критична работа ресторана в отеле. Тем, кто придает большое значение безопасности и конфиденциальности, следует учитывать выявленные риски.