Aloft Singapore Novena

Name: Aloft Singapore Novena
Address: Сингапур
Price range: 10996-17388 ₽
Rating: 7.5

7.5

993 отзывов

🇸🇬 Сингапур, Новена

Выбрать от 10 996 ₽

Внешний вид отеля Aloft Singapore Novena в Сингапуре, фото 5

TL;DR

Aloft Singapore Novena — современный 4-звездочный бизнес-отель сети Marriott с общей оценкой 7.5/10 за хорошее соотношение цены и качества и несколько заметных недостатков. Расположен в деловом районе Новена, в 4-5 км от центра (Orchard Road), с бесплатными шаттлами до станции метро Novena и собственным торговым центром. Ключевые плюсы: безупречная чистота, современные номера с удобными кроватями, качественный фитнес-центр и большой открытый бассейн. Главные минусы: очень тесные стандартные номера (неудобно для семей), неидеальные завтраки с неохлажденными продуктами и возможные скрытые сборы при выезде. Подходит для деловых путешественников и пар, ценящих современный комфорт, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто хочет жить в пешей доступности от достопримечательностей.

Aloft Singapore Novena — современный 4-звездочный отель сети Marriott, открывшийся в 2023 году в районе Новена. Отель позиционирует себя как городской отель среднего класса с акцентом на организации мероприятий и деловых поездок. Главные сильные стороны — дружелюбный и профессиональный персонал, чистота, современные номера, удобная инфраструктура (бассейн, фитнес-центр, собственный торговый центр) и хорошие транспортные связи с центром города. Основные минусы — не самое центральное расположение (хотя это компенсируется бесплатными шаттлами), небольшие размеры стандартных номеров и некоторые проблемы с сервисом при заезде и выезде. Отель хорошо подходит для деловых путешественников, пар и туристов, которые не боятся пользоваться общественным транспортом. Семьям с детьми может быть тесновато в стандартных номерах. Общая итоговая оценка — 7,5/10, что соответствует крепкому уровню с 1-2 зонами для улучшения.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Aloft Singapore Novena
Адрес: Сингапур, Новена
Звёзды: 4
Категория цены: Средний
Год открытия: 2023
Год последней реновации: 2013
Телефон: +65-68086888
Эл. почта: info@aloftsingapore.com

Описание

Aloft Singapore Novena — это современный городской отель, входящий в сеть Marriott. Открытый в 2023 году, он позиционируется как доступный вариант размещения с качественным сервисом и хорошей инфраструктурой. Отель имеет 785 номеров в двух крыльях (East wing и West wing) на 17 этажах, что делает его одним из крупнейших отелей в районе.

Отель явно ориентирован на деловых путешественников и организацию мероприятий: многочисленные отзывы подтверждают успешное проведение конференций, свадеб, корпоративных событий и банкетов. При этом он также подходит для туристов, особенно тех, кто ценит современный дизайн, чистоту и хорошее соотношение цены и качества. Целевая аудитория — бизнесмены, пары, туристы (в том числе из Японии, Европы, Индии, России), а также участники мероприятий. Семьям с детьми стоит быть готовыми к компактным размерам стандартных номеров.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Новена, который является скорее деловым и жилым кварталом, чем туристическим центром. Это не самый центр Сингапура, но и не отдаленная окраина. Многим гостям нравится, что здесь меньше туристов, спокойная атмосфера и при этом хорошая транспортная доступность. Расположение удобно для тех, кто хочет избежать суеты центральных районов, но при этом быстро до них добраться.

В непосредственной близости от отеля есть храмы, фудкорты, работающие допоздна, небольшой торговый центр, примыкающий к зданию, и несколько ресторанов. Это делает район самодостаточным для базовых нужд. Некоторым не нравится наличие стройки рядом.

Ключевые точки интереса

Расстояние до аэропорта: Такси от аэропорта Чанги стоит около 35 SGD, дорога занимает 20-30 минут.
Близость к достопримечательностям: До центра города (Orchard Road) — около 4-5 км. Достопримечательности вроде Singapore Botanic Gardens и National Orchid Garden находятся относительно недалеко.
Шопинг и еда: Рядом есть торговый центр Novena, а также множество местных заведений. Фудкорты и супермаркет в прилегающем комплексе позволяют питаться недорого.

Общественный транспорт

Метро: Ближайшая станция MRT — Novena. До нее можно доехать на бесплатном шаттле от отеля (ходит каждые 15-20 минут) или дойти пешком за 10-15 минут. Также некоторые гости упоминали удобство доступа к станции Toa Payoh.

Автобусы: Остановки находятся прямо у отеля или в шаговой доступности. Маршрут №21 до станции Novena занимает 3 остановки.

Такси: Доступность отличная, такси много и они недорогие по сингапурским меркам. До центра — 10-15 минут и 10-15 SGD.

Пешая доступность

Прогулки по району безопасные и удобные. Многие гости гуляли по окрестностям, посещали местные кафе и магазины. Некоторым пешая прогулка до метро показалась утомительной в жару, но в целом район вполне проходим.

Транспортные услуги отеля

Бесплатные шаттлы: Отель предоставляет бесплатный шаттл до станции MRT Novena (каждые 15-20 минут) и до Orchard Road (по расписанию, требуется предварительная запись). Это огромный плюс, который компенсирует относительную удаленность от центра. Однако не все гости знают об этом сразу, а найти остановку возле Novena без опознавательных знаков бывает сложно.

Помощь с такси: Персонал помогает заказать такси.

Парковка

На территории отеля есть парковка, подробности о стоимости в отзывах не встречаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Номера современные, светлые и чистые, но по сингапурским меркам стандартные номера довольно компактные. Многие гости отмечают, что после установки дополнительной кровати для ребенка в номере становится очень тесно, что делает его неудобным для семей.

Состояние мебели и отделки: Так как отель открылся в 2023 году, номера находятся в отличном состоянии. Мебель современная, дизайн яркий и молодежный, все работает исправно.

Оснащение и удобства: В номерах есть все необходимое: удобная кровать с качественным постельным бельем, телевизор, рабочий стол, бесплатные вода, чай и кофе. Ванная комната небольшая, но функциональная, с хорошим душем и необходимыми туалетными принадлежностями. Халаты и тапочки также предоставляются. Универсальные розетки избавляют от необходимости пользоваться переходниками. Виды из окон зависят от номера, но многие гости хвалят виды на парк или бассейн. Некоторым нравится, что окна не открываются, что обеспечивает тишину, но другим не хватает возможности проветрить, из-за чего воздух может казаться «спертым».

Чистота

Общий уровень: Чистота — одна из сильных сторон отеля. В большинстве отзывов отмечается, что номера убирают качественно и регулярно.

Проблемы: Единичные жалобы на пыль в номерах («иногда не мешало бы вытирать пыль»), но в целом это не является системной проблемой.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума: Большинство гостей хвалят хорошую звукоизоляцию и тишину в номерах. Некоторые отмечают, что на высоких этажах все равно слышен шум машин с улицы, но он не критичен. Отель считается достаточно тихим для отдыха после городской суеты.

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал в большинстве случаев производит положительное впечатление. Гости часто называют его дружелюбным, вежливым, профессиональным и готовым помочь.

Выдающиеся сотрудники: Многие гости отмечают конкретных сотрудников за отличную работу. В отзывах часто упоминаются имена: Nick, Anson, Jamie, Xue Chen, May Tai, May, Izwan, Nicole, Doris, Nash, Pugan Nadaraja, Chef Melvin Lim, Zack (бармен), Shannon, Albert. Особенно хвалят организаторов мероприятий и банкетного обслуживания, барменов, а также сотрудников, оказывающих помощь в заселении и решении бытовых вопросов.

Владение языками: Персонал многоязычен, говорит по-английски. Также есть сотрудники, владеющие японским и корейским языками. Языкового барьера для большинства гостей не возникает.

Качество обслуживания

Оперативность: Обычно персонал реагирует быстро и готов помочь. Однако есть несколько жалоб на медлительность (например, доставка льда в номер заняла 40 минут) и на то, что не всегда проблемы решаются оперативно.

Работа ресепшена: Заселение (check-in) и выезд (check-out) в большинстве случаев проходят гладко. Есть жалобы на длительный check-in и на то, что не всегда гостям сразу объясняют важную информацию (например, про бесплатные шаттлы или систему лифтов). Некоторые гости отмечают «холодный» прием на ресепшене.

Консьерж-услуги: Персонал помогает с заказом такси, предоставляет информацию о городе, дает рекомендации по ресторанам и достопримечательностям.

Проблемы

Несоответствия: Единичный случай, когда при бронировании трехместного номера по факту предоставили стандартный двухместный с дополнительной кроватью, из-за чего в комнате было очень тесно.
Медлительность: В некоторых ситуациях реакция персонала может быть недостаточно быстрой.
Грубость: Встречаются единичные упоминания о том, что менеджеры «не проявляют желания решать проблемы» или показывают «безразличие». Один гость из Германии написал резко негативный отзыв, охарактеризовав сервис как ужасный, но это скорее исключение.

Примеры

Положительные примеры: Многие гости благодарят персонал за безупречную организацию свадеб, конференций и банкетов, за рекомендации по городу, за проявленную гибкость (например, позволили принять душ после выезда перед поздним вылетом), за то, что помогли с ранним заселением при утреннем прибытии.
Отрицательные примеры: Некоторые гости остались недовольны тем, что им начислили дополнительные сборы при заезде, которые не были указаны при бронировании. Единичный гость, имеющий высокий статус в программе лояльности Marriott, был недоволен размером предоставленного номера.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтрак в формате шведского стола получает в основном положительные отзывы. Многие гости хвалят его за разнообразие, наличие как азиатских, так и западных блюд, а также индийских и вегетарианских опций. Гости упоминают свежие фрукты, йогурты, выпечку (хотя кто-то отмечает, что круассаны бывают твердыми), свежеприготовленные яйца и омлеты, и даже Nutella.

Атмосфера ресторана: Ресторан современный и чистый. Иногда он может быть переполненным, и зона для завтрака кажется немного тесной.

Критика: Некоторым гостям (особенно европейцам) завтрак показался слишком ориентированным на азиатскую кухню. Несколько гостей жаловались на то, что колбаса и сыр на шведском столе лежат неохлажденными и выглядят несвежими. Также отмечали, что некоторые блюда (например, индийские) не меняются изо дня в день.

Другие опции

Обед и ужин: В отеле есть рестораны (включая китайский), которые получают хорошие отзывы за качество еды. Гости, посещавшие банкеты и мероприятия, часто хвалят кухню. Также доступен Room Service.

Бары и напитки: Отель имеет собственный бар WXYZ, который гости хвалят. Бармены (в частности, Zack) получают отдельные комплименты за отличный сервис и рекомендации. Некоторые отмечают высокие цены (например, эспрессо за 6 евро).

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет информации о наличии Executive lounge или Club lounge, поэтому этот раздел опускаем.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторанах и барах обычно оперативное и вежливое. Персонал внимателен к гостям.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Открытый бассейн находится на 3-4 этаже и является одним из главных преимуществ отеля. Многие гости называют его большим, красивым, чистым и отлично подходящим для отдыха после жаркого дня. Бассейн 25-30 метров, есть отдельный детский бассейн. Иногда может быть шумным из-за близости к городу, но в целом это не портит впечатления. Единственная проблема — бассейн находится в West wing, и если ваш номер в другом крыле, то до него идти далековато.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр (Gym) очень хорошо оборудован и доступен для гостей круглосуточно. Получает много положительных отзывов. Расположен в East wing.

Спа / Wellness

В отзывах не упоминаются спа-услуги или wellness-центр.

Бизнес-центр

Отель предлагает услуги бизнес-центра, конференц-залы и оборудование для мероприятий. Гости, организовывавшие конференции и корпоративные события, высоко оценивают эту сторону работы отеля.

Прочие удобства

Торговый центр: К отелю примыкает небольшой торговый центр с супермаркетом, бэклери, аптекой, ресторанами (включая Thai Express), фудкортом и другими магазинами. Это очень удобно для гостей.
Прачечная и химчистка: Услуги доступны.
Камера хранения: Бесплатная камера хранения багажа.
ATM: Банкомат на территории.
Игровая комната: Упоминается в описании.
Лифты: Система лифтов требует использования карты-ключа для доступа на свой этаж, что обеспечивает дополнительную безопасность, но может смутить некоторых гостей при первом использовании.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле работает бесплатно и, судя по отсутствию жалоб, нормально справляется со своими задачами. Никаких негативных отзывов о скорости или подключении нет.

Климат-контроль

Система кондиционирования в номерах работает, но есть некоторые жалобы на то, что воздух в номере кажется «спертым» из-за отсутствия возможности проветривания (окна не открываются). Один гость отмечал, что не все оборудование в номере работало.

Дополнительные платные услуги

Любые расходы в мини-баре в номере (если они есть).
Платные напитки в барах и ресторанах.
Один гость упомянул платную услугу (Service Charge) в размере 15 SGD без объяснения причин.

Важные замечания

Цена и качество

Отель позиционируется как отель среднего класса и предлагает хорошее соотношение цены и качества для дорогого города Сингапур. Многие гости отмечают, что за свои деньги они получают современный, чистый отель с хорошим сервисом и инфраструктурой. Некоторые считают цены справедливыми, учитывая уровень комфорта. Но важно помнить о возможных дополнительных сборах (например, сервисный сбор) при выезде.

Возраст здания

Хотя отель открылся в 2023 году, он находится в здании, которое было отремонтировано в 2013 году. Впрочем, на текущем состоянии номеров это не сказывается, так как они были полностью обновлены. Отель выглядит современно и свежо.

Скрытые сборы

Некоторые гости столкнулись с тем, что при выезде им начислили дополнительные сборы (например, сервисный сбор и налог), которые не были четко указаны при бронировании. Один гость жаловался на добавление 17% к счету за «Service и Tax», что может стать неприятным сюрпризом. Рекомендуется уточнять все включенные сборы при заселении.

Языковые барьеры

Проблем с коммуникацией на английском языке практически не возникает. Персонал многонациональный, и многие сотрудники хорошо говорят по-английски. Некоторым гостям из России и Японии также было комфортно.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Дружелюбный и профессиональный персонал (особенно May, Nicholas, Izwan, Anson).
Чистота и современность номеров.
Хороший бассейн и фитнес-центр.
Удобный бесплатный шаттл до метро.
Прилегающий торговый центр, что очень удобно.

В минусах:

Не совсем центральное расположение.
Компактные размеры стандартных номеров (неудобно для семей).
Завтрак местами не соответствует ожиданиям 4-звездочного отеля (неохлажденные продукты, однообразие некоторых блюд).
Редкие, но встречающиеся случаи медленного сервиса или несоответствия ожиданиям.

Практические советы для гостей

О шаттлах: Обязательно уточните на ресепшене расписание бесплатного шаттла до станции Novena и до Orchard Road. Шаттл ходит регулярно, но иногда может быть заполнен. Остановка возле станции Novena находится напротив входа в Novena Medical Center, опознавательных знаков мало.
О выборе номера: Если вам важны тишина и хороший вид, запросите номер на высоком этаже с видом на парк или бассейн. Учитывайте, что отель состоит из двух крыльев: если вы хотите часто пользоваться бассейном, бронируйте номер в West wing; если фитнес-центром — в East wing.
О расположении: Если вы планируете преимущественно передвигаться на такси, расположение отеля вас не смутит. Если на общественном транспорте — будьте готовы пользоваться шаттлами и метро.
О питании: Если вы не любите азиатскую кухню на завтрак, возможно, стоит рассмотреть питание в местных кафе или супермаркете. Зато прилегающий фудкорт и рестораны — отличный вариант для обеда и ужина.
О семьях с детьми: Стандартные номера могут быть тесными для семьи с ребенком. Заранее уточняйте наличие более просторных вариантов или готовьтесь к тесноте.
О тратах: При заселении уточните, какие сборы и налоги будут добавлены к вашему счету при выезде, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
О телефоне Handy: Отель предоставляет бесплатный смартфон Handy с интернетом и бесплатными международными звонками. Это очень удобно для навигации и связи во время прогулок по городу. Не забудьте сдать его при выезде.

Финальный вердикт

Aloft Singapore Novena — это крепкий 4-звездочный отель, который отлично подходит для определенного типа путешественников. Он предлагает современный комфорт, чистоту, хороший сервис и удобную инфраструктуру по разумной цене для Сингапура. Отель особенно хорош для деловых поездок и небольших мероприятий, а также для туристов, которые предпочитают спокойную атмосферу пригорода легкому доступу к центру города.

Основные сильные стороны

Дружелюбный и профессиональный персонал, готовый помочь и организовать мероприятия.
Чистота, современность и продуманное оснащение номеров.
Отличная инфраструктура: большой бассейн, современный фитнес-центр, собственный торговый центр.
Хорошие транспортные связи благодаря бесплатным шаттлам и близости к метро.
Качественные завтраки с разнообразием для разных культурных групп.

Ключевые слабые стороны

Не самое центральное расположение, что может требовать дополнительного времени на дорогу (хотя и компенсируется шаттлами).
Стандартные номера довольно компактные и неудобные для семей с детьми при установке дополнительной кровати.
Завтрак, несмотря на разнообразие, иногда не дотягивает до идеала 4-звездочного отеля из-за неохлажденных продуктов и некоторого однообразия.
Возможные скрытые сборы (сервисный сбор, налоги) при выезде, о которых не всегда информируют заранее.
Некоторая удаленность от главных туристических достопримечательностей.

Итоговая оценка: 7,5/10

Эта оценка отражает крепкий средний уровень отеля, который соответствует своему позиционированию и цене. Он имеет свои сильные стороны, но и некоторые недостатки, которые не позволяют назвать его выдающимся. Отель хорош для определенных целей и гостей, но не является универсальным решением для всех.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6,5/10 (не центр, но хорошо компенсируется транспортом)
Номера и чистота: 8,5/10 (современные и чистые, но тесные)
Сервис: 8,0/10 (хороший, но с некоторыми недочетами)
Питание: 7,5/10 (хорошие завтраки, но есть к чему придраться)
Инфраструктура: 8,5/10 (отличный бассейн и фитнес-центр, плюс торговый центр)
Цена/качество: 7,5/10 (хорошее соотношение для Сингапура)