Holiday Inn Singapore Atrium, an Ihg Hotel

Holiday Inn Singapore Atrium — это крупный четырёхзвёздочный сетевой отель, который встречает гостей эффектным атриумом и потрясающей архитектурой с панорамными лифтами. Отель удобен для деловых поездок и туристов благодаря хорошему транспортному сообщению, особенно после открытия станции метро Havelock прямо у выхода из здания. Завтрак получает восторженные отзывы большинства гостей за разнообразие и качество, а персонал отмечают как дружелюбный и отзывчивый.

Вместе с тем отель демонстрирует возраст: многие гости указывают на устаревшую мебель в номерах, изношенную сантехнику в ванных и устаревший дизайн 90-х, который требует реновации. Удалённость от некоторых туристических зон компенсируется наличием метро, а шум от соседей и недостаточная звукоизоляция могут омрачить отдых. Общая оценка — крепкая четвёрка с акцентом на сервис и завтраки, но с оговорками по состоянию номеров.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Singapore Atrium, an IHG Hotel
• Адрес: 317 Outram Road, Singapore 169075
• Звёзды: 4
• Год открытия: 2004
• Год реновации: 2014
• Позиционирование и категория: Люкс / Четырёхзвёздочный бизнес-отель сети IHG

Описание: Holiday Inn Singapore Atrium — это крупный 27-этажный отель с 512 номерами, который впечатляет архитектурой с огромным центральным атриумом и панорамными стеклянными лифтами. Отель позиционируется как надёжный выбор для деловых поездок, семейного отпуска и туризма благодаря удобному расположению и развитой инфраструктуре. Многие гости отмечают, что отель «держит марку» сетевого бренда, предлагая стандартный набор услуг и высокий уровень обслуживания.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен по адресу 317 Outram Road в Сингапуре. Это не самый центр города, но деловой и жилой квартал с хорошей транспортной доступностью. Некоторые гости считают локацию удобной, а другие отмечают удалённость от туристических зон. Строительство станции метро Havelock (выход 5) прямо у отеля значительно улучшило транспортную доступность. Станция расположена в нескольких метрах от выхода, что позволяет быстро добраться до основных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• Метро Havelock: прямо у отеля (выход 5), обеспечивает прямой доступ до станций Outram (1 остановка), Orchard (2 остановки), Maxwell (2 остановки), Shenton Way (3 остановки), Gardens by the Bay (6 остановок).
• Chinatown (Китайский квартал): примерно 15–20 минут пешком или несколько остановок на транспорте.
• Clarke Quay: 10–20 минут пешком вдоль реки Сингапур.
• Marina Bay: около 30 минут пешком или 10–15 минут на такси.
• Аэропорт: примерно в 20–30 минутах езды на такси (стоимость около 20–30 SGD).

Общественный транспорт:

• Метро (MRT): станция Havelock (линия Thomson-East Coast) находится прямо у отеля, обеспечивая удобный доступ к основной транспортной сети Сингапура.
• Автобусные остановки: расположены рядом с отелем, что делает возможным передвижение по городу без метро.
• Такси: многочисленные такси и сервисы Grab/Uber доступны в любое время суток.

Пешая доступность:

• Отель находится в безопасном и тихом районе Сингапура. Прогулки до Chinatown или вдоль реки Сингапур приятны и безопасны даже вечером. Однако до некоторых достопримечательностей лучше добираться на транспорте.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет бесплатный шаттл в центр города (Orchard Road), который облегчает перемещение для гостей.
• Предоставляется бесплатный смартфон с доступом в интернет и бесплатными звонками в 10 стран, что помогает ориентироваться в городе и вызывать такси.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что удобно для тех, кто путешествует на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в Holiday Inn Singapore Atrium просторные, особенно если сравнивать с другими отелями Сингапура. Гости отмечают, что комнаты хорошо оборудованы всеми необходимыми удобствами:

• Современные телевизоры (Smart TV)
• Электрический чайник, кофеварка, набор для чая и кофе
• Мини-бар (платный)
• Сейф
• Утюг и гладильная доска
• Халаты и тапочки (многие называют их очень удобными)
• Хорошо работающий кондиционер (хотя некоторые упоминают, что он шумит)

Однако многие гости делают акцент на возрасте отеля и необходимости реновации. Часто встречаются отзывы, что мебель и отделка устаревшие, а дизайн напоминает 90-е годы. Более 10 гостей упоминают необходимость обновления интерьеров.

Чистота: Общий уровень чистоты в отеле высокий. Гости отмечают ежедневную уборку номеров, смену полотенец, пополнение воды и чайных принадлежностей. Персонал по уборке (особенно горничная по имени Рози/Rosie) получает много положительных отзывов за отличную работу и дружелюбие. Однако некоторые гости сталкивались с проблемами:

• Обнаружение волос в душе/ванной
• Плохая уборка в отдельных номерах
• Недостаточно чистая сантехника (особенно ванна/душ)

Шум и звукоизоляция: Это одна из ключевых проблем, которую часто упоминают гости:

• Шум с улицы: если окна выходят на оживлённую улицу, то шум от трафика слышен даже при закрытых окнах.
• Шум между номерами: стены недостаточно толстые, что позволяет слышать соседей.
• Шум из коридора: двери номеров не обеспечивают достаточной звукоизоляции от звуков в коридорах.
• Некоторые гости также жаловались на шум от кондиционера в номере, который мешал сну.

---

Сервис

Персонал: Персонал отеля — одна из сильных сторон. Многие гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь в любой ситуации. Особенно хвалят следующих сотрудников:

• Rejane — сотрудница Executive Lounge, которая неоднократно упоминается за выдающийся сервис и внимание к деталям.
• Thines — бармен/официант в лаундже, которого хвалят за профессионализм, обходительность и отличные коктейли.
• Рози/Rosie — горничная, чья работа по уборке номеров получает множество комплиментов.
• Suresh, Kong Weng, Yusraa — сотрудники, занимающиеся организацией мероприятий и тренингов, получают высокие оценки за эффективность и проактивность.
• Devani — бармен с «всегда улыбающимся лицом», который делает пребывание гостей приятнее.
• Сотрудники ресепшн Jasmine и Princess также отмечены за вежливость и быструю помощь при заселении.

Владение языками персонала:

• Гости неоднократно упоминают, что персонал говорит на английском, французском и других языках, что облегчает коммуникацию.
• Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается, но гости из России и других стран СНГ не жаловались на языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Оперативность: заселение и выселение проходят быстро и без проблем. Многие гости отмечают, что даже при досрочном прибытии им предоставили номер без дополнительной платы.
• Решение проблем: персонал оперативно реагирует на жалобы и старается исправить ситуацию. Например, при отключении электричества гостям принесли фрукты и извинились.
• Консьерж-услуги: сотрудники помогают с заказом такси, предоставляют информацию о городе и достопримечательностях.

Проблемы: Несмотря на общую положительную оценку, есть и негативные отзывы:

• Некоторые гости жаловались на недружелюбное поведение персонала в ресторане (официанты показались грубыми и высокомерными, были даже намёки на дискриминацию).
• Один гость отметил, что персонал ресепшн был недостаточно вежлив.

---

Питание

Завтраки: Завтрак в Holiday Inn Singapore Atrium получает восторженные отзывы большинства гостей. Это один из самых сильных аспектов отеля:

• Качество и разнообразие: гости хвалят огромный выбор блюд — от европейских (омлеты, бекон, круассаны, йогурты) до азиатских (лапша, рис, национальные блюда), а также широкий ассортимент фруктов, выпечки, сыров, морепродуктов (слабосолёная сёмга) и напитков (капуччино, латте, чай, соки).
• Обслуживание в ресторане: гостей встречают и провожают к столику, персонал дружелюбен.
• Цена: завтрак платный (около 26 USD), но гости считают его оправданным.

Однако некоторые гости критикуют организацию завтрака:

• Случайное рассаживание гостей вплотную друг к другу, даже когда в зале есть свободные столики.
• Качество горячих блюд (яичница, омлет) иногда не на высоте.

Другие опции:

• Обед/Ужин: в отеле есть 2 ресторана. Один из них (Atrium Restaurant) предлагает халяльную кухню, второй (ресторан на 4-м этаже) — китайскую. Гости ставят высокие оценки китайскому ресторану, но отмечают, что ужин в отеле дорогой, и лучше питаться в Чайнатауне или других местах.
• Рум-сервис: доступен по запросу, но с ограниченным графиком.
• Бары и напитки: в отеле есть элегантный бар на первом этаже. Гости хвалят коктейли и атмосферу.

Executive Lounge / Club Lounge:

• В отеле есть Executive Lounge для гостей с доступом в лаундж.
• Гости отмечают выдающийся вид из лаунджа и отличное обслуживание от Thines и Rejane, которые делают пребывание незабываемым.
• Однако некоторые гости считают, что лаундж не соответствует ожиданиям от слова «Executive» из-за скромного интерьера, но компенсируется качеством сервиса и видом.

---

Инфраструктура и удобства

Общая инфраструктура: Отель предлагает широкий спектр удобств, которые регулярно используются и упоминаются в отзывах:

• Бассейн: открытый бассейн на 6 этаже глубиной от 1,4 до 2 м. Гости отмечают, что он чистый, но небольшой и с ограниченным количеством лежаков.
• Тренажёрный зал: 24-часовой фитнес-центр с хорошим оборудованием, доступный для гостей в любое время.
• Спа / Wellness: в отзывах не упоминается.
• Бизнес-центр: в распоряжении гостей 24-часовой бизнес-центр, где можно распечатать посадочные талоны или поработать за компьютером.
• Прочие услуги: консьерж-сервис, камера хранения, прокат автомобилей, прачечная (платная), услуги трансфера.

Wi-Fi:

• В отеле предоставляется бесплатный Wi-Fi и проводной интернет, что удобно для деловых путешественников. Гости отмечают, что Wi-Fi работает стабильно в номерах и в общественных зонах.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на проблемы с кондиционированием: слишком сильный поток холодного воздуха, который дует прямо на кровать, или шумная работа системы.
• В одном отзыве упоминается жалоба на слишком влажный воздух в номере и запах плесени.

Дополнительные платные услуги:

• Мини-бар в номере (платный).
• Прачечная и химчистка (платно).
• Завтрак в ресторане (около 26 USD).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Для Сингапура отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, особенно если учесть высокие цены в городе. Гости отмечают, что за свои деньги получают достойный сервис, просторные номера и великолепный завтрак.
• Однако некоторые считают, что цена завышена из-за устаревших номеров и необходимости реновации.

Возраст здания:

• Отель открыт в 2004 году, последняя реновация была в 2014 году. Тем не менее, многие гости отмечают, что номера выглядят старыми и нуждаются в обновлении. Особенно это касается ванных комнат (ванны, душевые кабины) и ковровых покрытий.

Скрытые сборы:

• Гости должны быть готовы к дополнительным налогам: 7% (городской налог) и 10% (сервисный сбор), которые не всегда включены в первоначальную цену бронирования. Это нужно уточнять при бронировании.
• При заселении часто берут депозит (около 50 SGD за ночь или 300 USD), который возвращается при выезде.

Языковые барьеры:

• В отзывах нет жалоб на языковой барьер. Персонал владеет английским и другими языками, что делает коммуникацию удобной для иностранных гостей.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: завтрак, дружелюбный персонал, архитектура атриума, чистота, вид из окон на верхних этажах, обновлённая станция метро рядом.
• Минусы: возраст отеля и номера, шумоизоляция, удалённость от центра, неудобства от стройки рядом (в прошлом).

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте следующие советы, основанные на отзывах гостей:

• Выбор номера: просите номер на высоком этаже и с видом на город (не на стройку или внутренний двор). Это обеспечит лучший вид и меньше шума.
• Метро: используйте станцию Havelock MRT, которая находится в нескольких метрах от отеля. Это самый удобный способ передвижения по городу.
• Такси: стоимость такси от отеля до аэропорта — около 20–30 SGD. Если нужно сэкономить, можно дойти пешком до ближайших остановок или использовать метро.
• Завтрак: если хотите спокойно позавтракать, просите столик подальше от входа и толпы, так как персонал иногда рассаживает гостей слишком близко друг к другу.
• Шумоизоляция: если вы чувствительны к шуму, берите беруши. Стены в отеле недостаточно толстые, и звуки из коридора или соседних номеров могут быть слышны.
• Депозит: будьте готовы оставить депозит при заселении (он возвращается при выезде). Уточняйте заранее сумму и валюту.
• Отъезд: если ваш рейс ночью, а выезд в 12:00, отель может бесплатно предоставить доступ в душ у бассейна после выписки из номера. Этой услугой стоит воспользоваться.
• Питание вне отеля: рядом с отелем есть множество кафе и ресторанов, особенно в Чайнатауне, где цены гораздо ниже, чем в отеле.
• Смартфон: отель предоставляет бесплатный смартфон с интернетом и картой города. Это очень полезный сервис для туристов.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Великолепный и разнообразный завтрак, который получает самые восторженные отзывы.
  2. Дружелюбный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь и создаёт приятную атмосферу (особенно Rejane, Thines, Рози/Rosie).
  3. Удобная транспортная доступность благодаря станции метро Havelock прямо у выхода из отеля.
  4. Эффектная архитектура с огромным атриумом и панорамными лифтами, которая впечатляет с первого взгляда.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для Сингапура, где цены на проживание традиционно высоки.

• Ключевые слабые стороны:

  1. Возраст отеля и устаревшие номера: мебель, сантехника и отделка нуждаются в реновации. Многие гости отмечают, что ощущается «налет 90-х».
  2. Недостаточная звукоизоляция: слышны шумы из коридоров и соседних номеров, что мешает отдыху.
  3. Некоторые проблемы с чистотой: хотя в целом уборка хорошая, периодически встречаются жалобы на недостаточно чистые ванные комнаты и остатки волос после уборки.
  4. Неидеальная работа кондиционера: некоторые гости жалуются на шум и слишком сильный поток холодного воздуха.
  5. Отсутствие близости к основным туристическим достопримечательностям, хотя метро решает эту проблему.

Пояснение итоговой оценки:
Holiday Inn Singapore Atrium — это надёжный вариант для деловых поездок и туризма в Сингапуре. Отель сочетает в себе сильные стороны (сервис, завтраки, транспортная доступность) с явными недостатками (возраст, шумоизоляция). Мы оцениваем его на 7.5/10, так как он соответствует заявленной категории, но требует реновации, чтобы подняться на новый уровень.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, которые ценят удобство, сервис и транспортную доступность.
  • Семьям, которым важны просторные номера и хороший завтрак.
  • Туристам, которые не планируют проводить много времени в номере и готовы мириться с возрастными особенностями отеля в обмен на выгодную локацию и метро рядом.
  • Тем, кто ищет надёжный сетевой отель в Сингапуре без лишних изысков.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, которые ищут современный дизайн и свежий ремонт. Устаревший интерьер может разочаровать.
  • Тем, кто чувствителен к шуму. Проблемы со звукоизоляцией могут испортить отдых.
  • Тем, кто хочет быть в шаговой доступности от главных достопримечательностей. Отель находится в стороне, и до Марина Бэй или других знаковых мест нужно добираться на транспорте.