Ibis budget Singapore Clarke Quay

Name: Ibis budget Singapore Clarke Quay
Address: Сингапур
Price range: 8948-15973 ₽
Rating: 6.5

6.5

505 отзывов

🇸🇬 Сингапур, Hongkong Street, 20

Выбрать от 8 948 ₽

Внешний вид отеля Ibis budget Singapore Clarke Quay в Сингапуре, фото 5

TL;DR

Ibis budget Singapore Clarke Quay — это типичный бюджетный отель с итоговой оценкой 6.5/10, где высший балл за фантастическую локацию нивелируется крайне низким комфортом проживания. Отель находится в эпицентре событий на Hongkong Street, в 5 минутах ходьбы от набережной Clarke Quay, метро и множества достопримечательностей. К сильным сторонам можно отнести отзывчивый персонал, чистоту на базовом уровне и наличие небольшого бассейна на крыше с видом на город. Главные минусы — это катастрофически маленькие номера (8–9 м²) и абсурдная планировка санузла, где душ без поддона расположен прямо над унитазом, заливая всё помещение водой. Соотношение цены и качества низкое, так как за 100+ евро за ночь гости получают уровень хостела. Отель подходит только для непритязательных одиночных путешественников или пар на 1-3 ночи, которые всё время проводят вне номера, и категорически не рекомендуется семьям с детьми и людям, ценящим личное пространство и комфорт.

Ibis budget Singapore Clarke Quay (также упоминается как Fragrance Hotel - Riverside) — это типичный бюджетный отель в центре Сингапура, который вызывает крайне неоднозначные впечатления. Главный козырь отеля — фантастическая локация в нескольких минутах ходьбы от набережной Clarke Quay, станции метро и достопримечательностей. Однако за это удобство приходится платить не только деньгами, но и комфортом: подавляющее большинство гостей описывают номера как «крошечные», «микроскопические», а санузел — как «2 м²» с душем без поддона прямо над унитазом.

Персонал отеля — самая сильная сторона: многие отмечают дружелюбие, отзывчивость и помогают с вызовом такси, решением бытовых проблем. Положительно оцениваются чистота в номерах, работающий кондиционер и наличие бассейна на крыше. В то же время треть гостей столкнулась с несоответствием забронированному номеру (окно, тип кроватей), проблемами с уборкой или откровенно недружелюбным поведением на ресепшене. Завтрак, который сервируется в соседнем кафе, большинство считает скудным.

Итоговая оценка: 6.5/10 — «Нормально», формат «переночевать и забыть». Подходит только для короткой остановки (1–3 ночи) тем, кто планирует проводить все дни вне отеля. Семьям с детьми и людям, ценящим комфорт, категорически не подходит.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Ibis budget Singapore Clarke Quay (также встречается как Fragrance Hotel - Riverside)
Адрес: 20 Hongkong Street, Сингапур
Категория: 3 звезды, эконом-сегмент
Год открытия / реновации: 2011 / 2012

Описание

Отель позиционируется как бюджетное размещение в самом центре города. Это компактная гостиница на 101 номер, основная цель которой — предоставить недорогой вариант на несколько ночей. Судя по отзывам, отель не обманывает с категорией «бюджет»: интерьер прост, номера минималистичны, а удобства сведены к базовым. Однако маркетинговая информация о 13 м² стандартного номера явно противоречит ощущениям гостей, которые описывают площадь как «8–9 м²».

Целевая аудитория: Молодые туристы, путешествующие в одиночку или парами, которые ищут дешевый вариант для сна и душа, а все время проводят на экскурсиях. Идеально подходит для краткосрочных визитов или транзитных остановок.

Не подходит: Семьям с детьми (особенно с двумя и более), людям с клаустрофобией, тем, кто ожидает комфорт и расслабляющий отдых после насыщенного дня.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Clarke Quay, одной из самых оживленных туристических зон в центре Сингапура. Это одновременно и главный плюс, и минус: днем и вечером здесь кипит жизнь, ночью может быть шумно.

Ключевые точки интереса

Набережная Clarke Quay: 3–5 минут пешком
Станция метро Clarke Quay: 5–7 минут пешком
Станция метро Raffles Place: 7–9 минут пешком
Китайский квартал (Chinatown): 10 минут пешком
Marina Bay (колесо обозрения, знаменитый отель-корабль): 20–30 минут пешком или короткая поездка на транспорте
Район Boat Quay: в пешей доступности
Orchard Road: 15 минут на транспорте
Аэропорт Чанги: 30–45 минут на метро (прямая ветка, пересадка не требуется)
Магазин 7 Eleven и кафе: в том же здании или соседнем

Общественный транспорт

Доступность общественного транспорта — сильнейшая сторона отеля. В шаговой доступности две станции MRT (метро), что позволяет быстро добраться в любую точку города. Автобусные остановки также рядом. Такси легко найти на оживленных улицах неподалеку.

Пешая доступность

Отель идеально подходит для пеших прогулок. Большинство главных достопримечательностей центрального Сингапура (включая Marina Bay, Gardens by the Bay, Chinatown, Fort Canning) находятся в радиусе 30-минутной прогулки. Район относительно безопасен даже в позднее время.

Транспортные услуги отеля

Персонал помогает вызвать такси, дает четкие указания, как добраться до нужного места. Собственные трансферы или шаттл-услуги не упоминаются.

Парковка

В описании отеля указана бесплатная самостоятельная парковка, однако ни один из отзывов гостей не уточняет ее доступность, вместимость или удобство. Для самостоятельных путешественников на автомобиле стоит уточнить наличие мест заранее.

Номера и чистота

Качество номеров

Это самый проблемный аспект отеля, который вызывает больше всего негативных отзывов.

Размер: Гости в подавляющем большинстве описывают номера как крайне маленькие, микроскопические, тесные, похожие на камеру или гроб. Объективно: расхождение между заявленной площадью (13 м²) и реальными ощущениями (8–9 м²) критично. Для одного человека с рюкзаком — терпимо, для пары с двумя чемоданами — серьезное испытание на организованность. Проходы настолько узкие, что разойтись на них невозможно. Часто нет ни шкафа, ни полок, и вещи приходится хранить в чемоданах, которые негде разместить.

Окна: Отель продает номера с окнами и без. Многие гости, особенно те, кто бронировал через агрегаторы, получили комнаты без окон, что для них стало неприятным сюрпризом. Номера без окон вызывают ощущение замкнутого пространства, душно, нет естественного света. За апгрейд до комнаты с окном просят доплату (около 20–40 SGD).

Мебель и удобства: Минимализм во всем.

Кровати: Комфортные, по описанию «твердые», что для Азии норма. Некоторым показались слишком жесткими. Встречаются жалобы на то, что двойная кровать на самом деле состоит из двух сдвинутых односпальных.
Техника: Телевизор с ограниченным количеством каналов (большинство азиатские), кондиционер (работает исправно, иногда слишком мощно и шумно). Некоторые сталкивались с проблемами электропитания.
Прочее: В номере есть чайник, кофе/чай, 2 бутылки воды ежедневно. Важно: Иногда нет холодильника (mini-bar), сейфа, фена. Те, кому повезло, получали их, но часто в нерабочем состоянии («сейф не работал до отъезда, обещали починить»).

Чистота

Оценки чистоты неоднозначны.

Большинство гостей характеризуют номера как чистые, уборка ежедневная, полотенца меняют. Это стандарт, которого отель придерживается.
Однако значительная часть отзывов содержит жалобы на неряшливость: «волосы и пятна на простынях», «пыль повсюду», «грязь в ванной», «вещи после уборки просто сдвинули под кровать». Есть и претензии к неполной замене полотенец или их размеру («почти как для рук»).

Вывод: Общий уровень чистоты соответствует бюджетному сегменту, но страдает качество контроля за горничными.

Санузел

Это «фирменный изъян» отеля. Санузел размером около 1.5x2 м — это единое пространство, где душ расположен непосредственно над унитазом и раковиной. Нет ни поддона, ни душевой кабины, ни даже занавески. В результате после каждого душа все помещение залито водой: пол, сиденье унитаза, все вокруг. Высыхает эта лужа очень долго (гости пишут о 40 минутах). Многим это доставляет огромный дискомфорт, особенно утром, когда нужно снова пользоваться туалетом. Встречаются жалобы на нестабильную подачу горячей воды.

Шум и звукоизоляция

Это серьезная проблема для многих гостей.

Шум с улицы: Отель находится на оживленной улице, и даже ночью шум может мешать сну.
Шум из коридора и соседних номеров: Звукоизоляция практически отсутствует. Гости жалуются на громкие разговоры соседей (особенно туристических групп), смех, топот. Некоторые пишут, что до 3 ночи не могли уснуть из-за шума. Поскольку многие номера без окон, шум вентиляции внутри помещения тоже может быть навязчивым.

Сервис

Это сильнейшая и одновременно самая противоречивая сторона отеля.

Персонал

Позитивные отзывы (более 60%):

Персонал охарактеризован как дружелюбный, отзывчивый, вежливый, улыбчивый, готовый помочь. Отмечается оперативность, умение решать возникающие проблемы. Часто хвалят за помощь с вызовом такси и информацией о достопримечательностях.
Многие гости с теплотой упоминают конкретных сотрудников: Даррой, Амира, Саймон, Naz, Ezra, Кристина, Jess, Moe, Kai. Их называют «выдающимися», «заботливыми», «гостеприимными».

Негативные отзывы (около 25–30%):

Часть гостей сталкивается с равнодушием, холодностью, нежеланием идти навстречу. Описывают сотрудников как «недружелюбных», «раздражительных», «без инициативы».
Есть жалобы на медленное заселение (до 30 минут ожидания), особенно при заезде группы.
Некоторые говорят о некомпетентности при решении вопросов с бронированием (несоответствие типа комнаты, количества кроватей, отмена завтрака из-за «ремонта» без компенсации).

Владение языками персонала

Персонал на ресепшене хорошо говорит по-английски, что позволяет решать все базовые вопросы. Некоторые сотрудники владеют и другими языками. Гости не отмечали серьезных языковых барьеров.

Работа ресепшена

Check-in/Check-out: Обычно проходит быстро, но в пиковые часы могут быть очереди. Система регистрации в Сингапуре требует сканирования паспортов, что занимает несколько минут, но некоторые гости расценили это как излишнюю бюрократию со стороны отеля.
Помощь с проблемами: В целом персонал пытается помочь (заменить неработающий сейф, решить вопрос с кондиционером). Однако есть случаи формального подхода: «не можем помочь, потому что все занято», «это политика отеля».

Питание

Завтраки

Формат: Завтрак (если включен в бронирование) сервируется в соседнем кафе, а не в самом отеле. Это отдельное заведение, с которым у отеля договор.

Качество и разнообразие: Завтрак вызывает более негативные, чем позитивные отзывы.

Структура: Чаще всего это фиксированный набор опций (например, 4 вида set menu) с очень ограниченным выбором.
Содержание: Азиатская кухня (яичница, рис, сосиски, тосты). Многие европейские гости жалуются на невкусную, жирную еду, отсутствие привычных продуктов (масла, йогуртов, фруктов кроме яблока).
Напитки: Ограниченный выбор — или кофе, или чай, или сок. Некоторые гости отмечают, что вода — из-под крана.
Обслуживание: Кафе маленькое, столиков мало, поэтому в час пик нужно ждать. Часто отмечают медленное обслуживание и неохотное пополнение блюд.
Обещания и реальность: Несколько гостей столкнулись с ситуацией, когда завтрак был оплачен, но по прибытии им сказали, что из-за «ремонта» он недоступен.

Рекомендация от бывалых гостей: Часто завтрак не стоит доплаты. Рядом есть 7-Eleven, где можно купить более привычную еду и напитки дешевле.

Другие опции

Обед и ужин: Не предоставляются отелем. Но вокруг множество кафе и ресторанов, это не проблема.
Рум-сервис: Не упоминается.
Бары: Нет собственного бара.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Это один из главных плюсов отеля. Находится на крыше (6-й этаж), небольшой, но чистый. Глубина около 1,2 м. Вид на небоскребы Downtown. Гости оценивают его как отличный способ освежиться после прогулок под сингапурской жарой. К недостаткам относят малое количество шезлонгов и то, что к вечеру (открыт до 22:00) вода может быть прохладной.

Тренажёрный зал

На крыше есть крошечная комната с 2 тренажерами (беговая дорожка и велосипед). Многие гости называют его «несуществующим», «символическим». Оборудование может быть неисправным. Это скорее формальное наличие, чем реальная опция для занятий спортом.

Спа / Wellness, Бизнес-центр

Не упоминаются гостями, видимо, отсутствуют.

Прачечная и химчистка

В отзывах упоминается сервис самостоятельной стирки и сушки (прачечная неподалеку от отеля). Стоимость: 7 сингапурских долларов за стирку + 1 SGD за 5 минут сушки.

Wi-Fi

Упоминается только в негативном или нейтральном ключе. Гости жалуются на нестабильное соединение в номерах, частые разрывы, слабый сигнал. Иногда Wi-Fi работает только в лобби. Для многих это серьезный минус.

Климат-контроль

Проблемы с кондиционированием — частая жалоба. Одни отмечают, что кондиционер слишком мощный и дует прямо на кровать, его приходится отключать. Другие жалуются на постоянный шум от него или от систем вентиляции. Были случаи, когда приходилось вызывать сотрудника для регулировки.

Дополнительные услуги

Камера хранения: Есть в отеле, работает бесплатно.
Мыло для рук, фен, шампунь: Не всегда есть. Гости просили на ресепшене мыло, но получали отказ и совет пользоваться гелем для душа. Фен может быть старым и постоянно отключаться.
Зарядка для электромобилей: Не упоминается.

Важные замечания

Цена и качество

Это наиболее спорный момент. В целом соотношение цена/качество неудовлетворительное для Сингапура. Гости платят от 100 до 130+ евро за ночь (в пересчете на местную валюту), ожидая за эти деньги хотя бы минимального комфорта. Однако получают комнату-клетку с техническими проблемами, отсутствием базовых удобств (шкаф, нормальный душ) и часто недружелюбным сервисом. Многие отмечают, что при такой цене можно найти в Сингапуре более комфортный отель, пусть и немного подальше от центра.

Возраст здания

Отель открыт в 2011, реновирован в 2012. Зданию около 10–12 лет, и признаки износа заметны: это и проблема с электропроводкой в некоторых номерах, и неисправное оборудование (сейфы, беговая дорожка), и устаревшая сантехника.

Скрытые сборы

Несколько гостей столкнулись с двойным списанием денег или долгим возвратом депозита. Есть жалоба на то, что с карты была заблокирована половина стоимости проживания в качестве депозита, хотя по правилам бронирования это не оговаривалось. Возврат денег, по заверениям Booking.com, может занимать до 60 дней.

Языковые барьеры

С английским языком у персонала проблем нет, так что базовые потребности решаются.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

Идеальное расположение
Приветливый персонал (указаны конкретные имена)
Чистота (базовая)
Работающий кондиционер
Бассейн на крыше

В минусах:

Микроскопические номера (практически каждый второй отзыв)
Абсурдно маленький санузел без душевой кабины
Отсутствие или плохая работа Wi-Fi
Шум (как из-за плохой звукоизоляции, так и с улицы)
Несоответствие номера бронированию (отсутствие окна, не тот тип кровати)
Скромный или некачественный завтрак
Завышенная цена для предлагаемого качества

Практические советы для гостей

Перед бронированием

Выбирайте номер С ОКНОМ. Если вы не готовы жить в комнате без естественного света и вида на улицу, обязательно уточните при бронировании или будьте готовы доплатить 20–40 SGD за апгрейд на месте (если будут свободные номера).
Бронируйте Superior/Deluxe, если важны удобства. Хотя и здесь нет гарантий: несколько гостей жаловались, что их «Deluxe» оказался стандартной клеткой.
Забудьте про завтрак. Включенный завтрак обычно не стоит доплаты. Лучше зайдите в ближайший 7-Eleven или кафе.
Проверьте тип кровати. Если вам нужна одна большая кровать, а не две раздельные, указывайте это при бронировании: есть жалобы на несоответствие.
Учитывайте цену. Если стоимость превышает 100 евро за ночь, хорошенько подумайте: возможно, есть варианты получше.

Во время пребывания

Берите с собой:
- Резиновые тапочки/шлепанцы для душа. После душа весь пол в ванной мокрый, и это поможет сохранить ноги сухими при последующих визитах в туалет.
- Беруши. Номера могут быть шумными из-за плохой звукоизоляции или работающей вентиляции.
- Влажные салфетки, мыло для рук (если не хотите пользоваться гелем для душа).
Просите конкретные номера: Номера на верхних этажах (6-й) с видом на улицу, по отзывам, более комфортные.
Будьте готовы к тесноте. Эффективно организуйте пространство, не распаковывайте все вещи.
Используйте бассейн. Это лучшая часть отеля, особенно в жару.
Уточняйте наличие удобств. Проверьте сейф, кондиционер, фен сразу при заселении, чтобы при необходимости сразу попросить замену.
Лайфхак: Если у вас номер без окна и есть признаки клаустрофобии, постарайтесь поменять номер немедленно.

Безопасность

Отдельных жалоб на криминальную обстановку в районе нет. Clarke Quay — туристический центр, полиция присутствует. Однако всегда стоит соблюдать бдительность, не оставлять ценные вещи в номере без сейфа (а сейф может не работать).

Как избежать типичных проблем

Проблема: Номер не соответствует брони (без окна, не тот размер). Решение: При заселении сразу проверьте номер. Если что-то не так, сразу идите на ресепшен и просите замены.
Проблема: Двойное списание денег. Решение: Сохраняйте все чеки, квитанции, переписку с отелем. Имейте подтверждение оплаты с агрегатора. При обнаружении лишнего списания действуйте через службу поддержки Booking.com или банк.
Проблема: Шум, невозможность уснуть. Решение: Беруши, вежливая просьба к соседям/персоналу. Если не помогает, просите другой номер или компенсацию.
Проблема: Плохой Wi-Fi. Решение: Пользуйтесь интернетом в лобби или купите местную SIM-карту.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Идеальное расположение. Это главный и неоспоримый плюс. В пешей доступности набережная Clarke Quay, станции метро Clarke Quay и Raffles Place, Chinatown, Marina Bay и другие ключевые достопримечательности. С этой точки зрения отель является отличной базой для знакомства с городом.
Дружелюбный и отзывчивый персонал. Многие гости с теплотой отзываются о работе ресепшена, отмечая конкретных сотрудников, которые помогли в различных ситуациях.
Наличие бассейна на крыше. В условиях сингапурской жары и влажности возможность освежиться в чистом бассейне после долгого дня — огромный плюс. Вид на небоскребы добавляет атмосферности.
Чистота базового уровня. Несмотря на отдельные претензии, большинство гостей отмечают, что номера чистые, убираются ежедневно и меняют полотенца.
Работающий кондиционер. Критически важно для комфортного пребывания в Сингапуре.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Микроскопические номера. Это не просто маленькие номера, это «клетки», где невозможно разложить вещи, открыть два чемодана, а проходы настолько узкие, что приходится буквально прыгать на кровать, чтобы разойтись. И это при цене 100+ евро за ночь.
Абсурдная планировка санузла. Душ без поддона и занавески прямо над унитазом — главный недостаток, который превращает каждый прием душа во влажное мучение. Все вокруг залито водой, что негигиенично и некомфортно.
Шум и отсутствие звукоизоляции. Гости слышат все, что происходит в соседних комнатах и коридорах. Это делает сон проблематичным, особенно для чутко спящих людей.
Частые несоответствия брони и проблемы с сервисом. Люди получают номера без окон вместо заказанных с окнами, вдвоем — одну кровать вместо двух, сталкиваются с неработающим сейфом, неуверенным Wi-Fi, отменой завтрака без компенсации.
Сомнительное соотношение цены и качества. За заявленную цену качество проживания и общий комфорт сильно занижены даже для Сингапура.

Пояснение итоговой оценки: Мы ставим оценку 6.5/10, что соответствует категории «Нормально». Отель выполняет свою минимальную функцию: предоставляет крышу над головой, кровать и душ в сверхудобном месте. Два главных козыря — локация и бассейн — спасают его от полного провала. Однако многочисленные и серьезные недостатки (размеры номеров, качество санузла, шум, несоответствие цены) не позволяют поставить оценку выше. Этот отель — яркий пример того, как правильное местоположение может заставить клиентов закрыть глаза на все остальные изъяны.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.5/10 (Практически идеально)
Номера и чистота: 5.5/10 (Ниже среднего, чистота на троечку, номера — провал)
Сервис: 6.5/10 (Нормально, из-за сильного разброса в оценках)
Питание: 5.0/10 (Ниже среднего)
Инфраструктура: 6.0/10 (Нормально, за счет бассейна)
Цена/качество: 5.0/10 (Ниже среднего, завышенная цена за предлагаемый продукт)