Ibis budget Singapore Imperial

Ibis budget Singapore Imperial — типичный представитель сетевого эконом-отеля с запутанной историей (ранее Fragrance Hotel), открытый в 2020 году. Главный козырь — превосходная локация в шаговой доступности от станции метро Lavender, что делает его удобной базой для знакомства с городом. Отель подходит для краткосрочных визитов, но имеет серьёзные недостатки в планировке номеров, организации душевых и качестве уборки. Завтраки оцениваются неоднозначно, а наличие небольшого бассейна на крыше радует многих гостей. Приемлемый вариант для тех, кто ищет недорогое место для сна в дорогом городе, но не стоит ожидать высокого уровня комфорта или сервиса.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ibis budget Singapore Imperial
• Адрес: 28 Penhas Road, Сингапур
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2020 (предположительно реконструкция ранее существовавшего Fragrance Hotel)
• Позиционирование: Бюджетный сетевой отель для транзитных пассажиров, самостоятельных туристов и коротких деловых поездок

Описание

Небольшой четырёхэтажный отель на 74 номера. Фактически является реконструкцией ранее существовавшего отеля сети Fragrance, о чём свидетельствуют старые вывески и упоминания в отзывах. Позиционируется как современный экономичный вариант, но страдает от недостатков, характерных для малобюджетных отелей в густонаселённом азиатском городе. Идеально подходит для тех, кто планирует всё время проводить в городе и нуждается только в месте для сна. Для комфортного отдыха или работы из отеля не подходит из-за крайне ограниченного пространства и проблем с инфраструктурой.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в спокойном жилом районе, но в непосредственной близости от ключевых транспортных узлов и точек питания. Это сильнейшая сторона отеля, которая компенсирует многие его недостатки.

Ключевые точки интереса

• Метро: Станция Lavender (зелёная линия EW11) находится в 2–5 минутах пешком. Прямое сообщение с аэропортом Changi (около 30–40 минут без пересадок) и основными туристическими районами.
• Питание: В 50–100 метрах от отеля расположены два крупных фуд-корта Kitchener Complex и Zhongshan Mall, сетевые заведения (Burger King, Subway, McDonald's, ToastBox), круглосуточный фуд-корт у станции метро.
• Шопинг: Рядом супермаркет FairPrice, 7-Eleven, City Square Mall (в 10–15 минутах ходьбы).
• Достопримечательности: Близость к арабскому кварталу Kampong Glam (в пешей доступности), 1–2 остановки на метро до центральных районов и 2 остановки до района Marina Bay.

Общественный транспорт

• Метро: Основной способ передвижения. Станция Lavender обеспечивает удобный доступ ко всем линиям метро Сингапура.
• Автобусы: Рядом с отелем есть несколько автобусных остановок. Некоторые гости отмечают удобный автобусный маршрут до зоопарка прямо от остановки V-hotel Lavender.
• Такси: Заказать такси напрямую с улицы может быть проблематично в часы пик. Персонал отеля может помочь с вызовом такси, что гости считают удобным.

Пешая доступность

Район безопасный и удобный для пеших прогулок в любое время суток. Гости могут легко дойти до станции метро, магазинов и точек питания, что делает отель идеальным для самостоятельных туристов.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер/Шаттл: Информация о предоставлении трансфера или шаттла в отзывах отсутствует.
• Парковка: Отель предоставляет бесплатную парковку, что является плюсом для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Главный минус отеля — размер и планировка номеров.

• Размер: Большинство гостей описывают номера как крайне маленькие, даже те, что позиционируются как улучшенные (Superior/Deluxe). В стандартных номерах с трудом могут разминуться два человека, пространство сильно ограничено. Некоторые гости с юмором отмечают, что им «дали повышенную категорию», но разница оказалась минимальной.
• Окна: Критично важный момент. Часть номеров, особенно категории Value и некоторые Superior, не имеют окон. Это создаёт давящую, депрессивную атмосферу. Номера с окнами имеют неоткрывающиеся французские окна, часто с видом на стену соседнего здания или улицу.
• Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки описывается как простенькое, но приемлемое. Однако несколько гостей жаловались на грязные стены, особенно у кондиционера (наличие плесени, пыли). Некоторые отмечали, что лампы в номере не работали, а ковры или кафельные полы плохо убирались.
• Оснащение: В номерах есть необходимая базовая техника: телевизор (в некоторых номерах с плохим приёмом), небольшой холодильник, кондиционер (работает громко, но охлаждает), фен, чайник, чай и кофе.
• Постельные принадлежности: Оценки кроватей противоречивы. Многие находят их жёсткими и неудобными, особенно для высоких людей (ростом 185+). Некоторые отмечают, что кровать короткая. Одеяла небольшие. Однако есть и те, кому спалось вполне комфортно.

Чистота

Один из самых проблемных аспектов.

• Общий уровень: Уровень чистоты крайне нестабилен. Кажется, всё зависит от конкретной уборщицы или дня. В то время как одни гости называют отель «чистым и аккуратным», другие сталкиваются с вопиющими нарушениями:
  • Грязь под кроватями («метровая пыль»).
  • Оставленные предыдущими гостями стаканы в номере.
  • Неубранные волосы и пыль.
  • Насекомые: В нескольких отзывах упоминаются тараканы и другие насекомые в номерах и ванной комнате.
  • Грязные полы, которые «нельзя топтать босиком».
  • Запах сырости и канализации из ванной комнаты по утрам.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка присутствует, но её качество вызывает вопросы. Некоторые уборщицы забирали оставленные чаевые, но не выполняли свою работу. Уборка часто сводится к замене полотенец и заправке кровати, без тщательной очистки поверхностей, пола и сантехники.

Шум и звукоизоляция

Шумоизоляция крайне слабая.

• Соседи и коридор: Стены «как из бумаги» — гости могут слышать разговоры, работающий телевизор, хлопанье дверей и передвижение по коридору.
• Улица: Несмотря на то, что район в целом спокойный, в некоторых отзывах упоминаются шумные компании по ночам или следы ремонтных работ соседних зданий.

---

Сервис

Персонал

Отношение и профессионализм персонала — неоднозначный вопрос. Языковой барьер — частая проблема. Многие гости, в том числе и русскоязычные, отмечают, что персонал слабоговорящий по-английски. Это создаёт сложности при решении даже простых вопросов.

• Положительные отзывы: Часто хвалят конкретных сотрудников за их дружелюбие и готовность помочь: Джулиус (Julius), Джульет (Juliet), Даррет (Darret), Ли (Lee), Шанти (Shanti). Они помогали с ранним заселением, хранением багажа, решали возникающие проблемы уборки в номере. Разрешено бесплатное хранение багажа до/после выселения.
• Отрицательные отзывы: Ресепшн часто обвиняют в недружелюбии, холодности и нежелании помогать. Особенно это касалось некоторых сотрудников женского пола, которых называют «неприветливыми» и «невежливыми».
  • Один гость раскритиковал охранника ресторана за грубость по поводу входа с коляской.
  • Неоднократно упоминается игнорирование жалоб на шум и некачественную уборку.

Качество обслуживания

• Заселение/Выселение: Простые процедуры, занимают немного времени. Иногда разрешают раннее заселение.
• Решение проблем: Гости отмечают, что персонал старается решать проблемы в рамках своих возможностей (замена грязных стаканов, смена номера при шуме), однако иногда происходят неудачи и безразличие к просьбам гостей.
• Отсутствуют: Некоторые гости отмечали проблемы с карточками доступа (магнитная полоса часто перестаёт работать и требует перепрограммирования в каждом посещении ресепшн).

---

Питание

Завтраки

Завтрак предоставляется за дополнительную плату (около S$13.50) и вызывает наиболее противоречивые отзывы.

• Качество и разнообразие:
  • Нейтрально-положительные отзывы: Некоторые гости описывают завтрак как «хороший для эконом-отеля», «разнообразный», с ежедневной сменой меню (азиатская кухня — яичница, бекон, сэндвичи, лапша). Другие отмечают «приличный европейский/азиатский буфет».
  • Негативные отзывы: Многие гости называют завтрак «скудным», «ограниченным», «недоброжелательным», «отвратительным». Отмечают маленькую площадь зала, невозможность уместить всех гостей, особенно в пиковое время («если заходишь в толпе, тебя просят подождать снаружи»). Один гость назвал порционный завтрак «отвратительной едой». В некоторых отзывах упоминается, что завтрак в номер состоит всего из нескольких стандартных позиций.
• Процесс обслуживания: Гости хорошо отзываются о персонале, обслуживающем завтрак (официанты и повара), называя их «внимательными» и «старающимися угодить».

Другие опции

• Ресторан/кафе: В отеле есть ресторан, однако по отзывам он часто находится «на ремонте» или вообще не работает.
• Напитки: Бесплатно предоставляются чай, кофе и 2 бутылки воды в номере.
• Альтернатива: Гости часто отказываются от завтрака в отеле и предпочитают питаться в близлежащих фуд-кортах и кафе, где качество и цена еды намного лучше.

Административный лаундж: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Отель располагает сравнительно небольшим, вытянутым бассейном на крыше. Этот объект пользуется популярностью у гостей.

  • Плюсы: Вода чистая, бассейн идеально подходит для плавания, работает круглосуточно. Гости называют его «спасительным» после жаркого дня в городе. Также отмечается, что утром и вечером там мало людей и можно спокойно поплавать.
  • Проблемы: «Минималистичный» подход — бассейн маленький, нет раздевалок, душевых, лежаков для загара.
  • Ремонт: В определённые периоды бассейн может быть закрыт на обслуживание (ремонт), что вызывает неудовольствие гостей.

• Тренажёрный зал / Спа / Wellness / Бизнес-центр: Отсутствуют или не упоминаются гостями.

• Прочие удобства:

  • Прачечная/Химчистка: Отсутствуют.
  • Камера хранения багажа: Бесплатная.
  • Лифт: В отеле есть только один лифт, который может быть занят в часы пик.

• Wi-Fi:

  • Позитивные отзывы отсутствуют.
  • Негативные отзывы: Гости жалуются на плохой, медленный Wi-Fi, отключения и проблемы с подключением. Некоторые называют это «организованной разводкой на деньги», так как Wi-Fi может быть платным для некоторых тарифов. Другие отмечают, что сигнал в номерах вообще не ловит.

• Климат-контроль:

  • Основная проблема: Шумный кондиционер, который может мешать сну. Гости жалуются, что его приходится отключать из-за громкой работы.
  • Неисправность: В одной комнате кондиционер протекал прямо на кровать, заливая постельное белье.

Дополнительные услуги

• Платные услуги: Wi-Fi (для некоторых тарифов), завтрак (около S$13.50).
• Скрытые сборы: Чаевые не включены, но не являются обязательными. Туристический налог может взиматься отдельно, в зависимости от тарифа.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Сингапур — дорогой город, и отель позиционируется как один из самых доступных в своём ценовом диапазоне. Гости в большинстве своём понимают, что платят за место для ночлега, а не за роскошь. Однако многие считают цену завышенной по сравнению с предоставляемым комфортом (или его отсутствием). Единичная ночь может обойтись дороже пропорционально, чем забронированный пакет. Отель подходит тем, кто готов мириться с неудобствами ради экономии и локации.
• Возраст здания: Понятно, что здание ранее принадлежало сети Fragrance Hotel, и его не полностью обновили под бренд Ibis Budget. Следы прошлого просматриваются в некоторых деталях: старая сантехника, грязные стены, не всегда качественная отделка.
• Языковые барьеры: Несмотря на международный статус Сингапура, персонал часто плохо владеет английским, что усложняет коммуникацию с гостями.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы — Локация (близость к метро), бассейн, иногда — чистота в номерах, дружелюбные сотрудники.
  • Минусы — Очень маленькие номера без окон, плохая система душа (заливает ванную), неоднородная уборка, шумоизоляция, иногда — насекомые.

---

Практические советы для гостей

Опираясь на опыт предыдущих гостей, мы рекомендуем:

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с окном (категория Superior/Deluxe). Стандартные номера без окон могут создать давящее ощущение. Уточняйте номер на верхних этажах (3–4), чтобы снизить уровень уличного шума.
• Планируйте питание: Завтраки в отеле могут не оправдать ожиданий. Рядом с отелем полно дешёвых и вкусных точек питания, в том числе фуд-корты и рестораны сетей. Это выйдет дешевле и вкуснее.
• Что взять с собой: Приготовьтесь к тому, что ассортимент туалетных принадлежностей минимальный. Берите с собой тапочки для номера и резиновые тапочки для душа (пол заливает водой). Возьмите москитную сетку/репеллент (насекомые могут встречаться).
• Парковка: Если вы прибываете на автомобиле, свяжитесь с отелем заранее для уточнения наличия мест на парковке.
• Транспорт: Используйте станцию метро Lavender для поездок по городу. Для поездки в аэропорт рекомендуем метро (прямая ветка).
• Проблемы с Wi-Fi: Если вам нужен стабильный интернет, уточняйте условия подключения заранее или приготовьтесь использовать мобильные данные.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальное расположение: В 3–5 минутах пешком от метро Lavender, прямой доступ к аэропорту и центру города. Вокруг много кафе, фуд-кортов и магазинов.
2. Наличие бассейна: Небольшой, но чистый бассейн на крыше для освежения после долгих прогулок.
3. Стоимость для Сингапура: Один из относительно доступных вариантов в дорогом городе.
4. Некоторые сотрудники: Отдельные работники ресепшена (Юлий, Ли и др.) действительно помогают гостям и демонстрируют дружелюбность.
5. Хранение багажа: Бесплатная камера хранения до/после выселения удобна для транзитных пассажиров.

Ключевые слабые стороны с конкретикой

1. Крошечные номера без окон: Даже в улучшенных категориях пространство сильно ограничено. Номера без окон создают дискомфорт.
2. Проблемы с душем: Отсутствие нормального душевого поддона или бортиков приводит к тому, что вся ванная комната заливается водой после каждого приёма душа.
3. Нестабильная чистота: Встречаются случаи некачественной уборки, наличие насекомых (тараканов) и грязные стены/полы.
4. Плохая шумоизоляция: Слышны все разговоры в коридорах и соседних номерах, что мешает отдыху.
5. Противоречивое качество обслуживания: Часть персонала недружелюбна, а языковой барьер усугубляет проблемы. Wi-Fi работает плохо или его может не быть.

Пояснение итоговой оценки

Отель получил 7.0/10 благодаря превосходному расположению и определенной адекватности цены для бюджетного сегмента в дорогом Сингапуре. Он выполняет свою основную функцию — предоставить недорогое место для сна и базу для передвижения по городу. Однако из-за серьёзных недостатков в комфорте (размер и планировка номеров, проблемы с душем, шумоизоляция, нестабильная чистота) и сервисе оценка не может быть выше. Эта цифра отражает компромисс между ценой и качеством, предупреждая гостей о необходимости реалистичных ожиданий.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 5.0/10
• Сервис: 6.0/10
• Питание: 4.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Отель подойдёт самостоятельным туристам, путешествующим с ограниченным бюджетом, транзитным пассажирам, готовым мириться с недостатками ради экономии и удобной транспортной развязки. Тем, кто проводит весь день в городе и нуждается только в месте для сна.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит комфорт, качественный сервис и долгое нахождение в номере. Парам, семьям с детьми, ищущим уютное место для отдыха, или деловым путешественникам, нуждающимся в стабильном Wi-Fi и рабочей обстановке. Также не рекомендуется для людей с ограниченными физическими возможностями из-за отсутствия пандуса на входе.