InterContinental Singapore — классический люксовый отель (оценка — 8/10), ценящийся за колониальный шарм, безупречный сервис и одно из лучших расположений в городе. Находится в районе Bugis, напрямую соединен со станцией метро и торговым центром, в пешей доступности от Хадж-Лейн и Раффлз-Отеля. Сильные стороны включают премиальные завтраки, выдающийся сервис (особенно в Club Lounge) и удобные номера с меню подушек. Ключевые минусы — видимый износ в общественных зонах (потертые ковры), отсутствие полноценного спа-центра и нестабильный Wi-Fi. Цена высокая, но оправдана для деловых путешественников и туристов, ценящих локацию и атмосферу. Не подходит для тех, кто ищет абсолютно современный отель или полноценный курортный отдых у бассейна.
InterContinental Singapore — классический люксовый отель с колониальным шармом в самом сердце района Bugis. Сочетает историческую архитектуру в стиле наследия с современными удобствами после реновации 2016 года. Большинство гостей высоко оценивают безупречный сервис, отличное расположение (прямое сообщение с метро и торговым центром) и выдающиеся завтраки. Однако возраст здания иногда проявляется в проблемах с поддержанием чистоты в общественных зонах, шумоизоляцией некоторых номеров и необходимостью обновления отдельных элементов. Club Lounge является настоящей жемчужиной для гостей с доступом. Отель идеально подходит для деловых путешественников и туристов, ценящих элегантную атмосферу и удобство транспортной доступности.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: InterContinental Singapore, an IHG Hotel
- Адрес: City of Singapore, Middle Road, 80
- Категория: 5 звезд, люкс
- Год открытия: 1995
- Год реновации: 2016
- Количество номеров: 403 номера в 16 этажах
Описание: Отель представляет собой гармоничное сочетание двух архитектурных стилей: исторического Heritage Wing в колониальном стиле и современной высотной части. После реновации 2016 года интерьеры обновлены с сохранением элегантного викторианского шарма — белые колонны, хрустальные люстры, мраморная отделка лобби. Отель позиционируется как премиум-адрес для discerning travelers, сочетающий историческую атмосферу с современным комфортом.
Целевая аудитория:
- Деловые путешественники (удачное расположение в деловом районе)
- Туристы, ценящие комфорт и элегантность
- Постояльцы, часто выбирающие отели сети IHG
- Гости, которым важна транспортная доступность и пешая прогулка до достопримечательностей
Локация и транспорт
Расположение Отель находится в районе Bugis — динамичном торговом и культурном центре Сингапура. Расположение многие считают практически идеальным для знакомства с городом.
Ключевые точки интереса:
- Метро (MRT): Станция Bugis (Downtown Line и East-West Line) соединена с отелем через торговый центр Bugis Junction, что позволяет добраться до нее, не выходя на улицу и не промокнув под дождем.
- Достопримечательности: Пешая доступность до Haji Lane, Raffles Hotel, CHIJMES — около 10 минут. До Мерлайона и Marina Bay — примерно 30 минут пешком или 15 минут на метро.
- Шопинг и рестораны: Примыкающий торговый центр Bugis Junction с многочисленными магазинами, фуд-кортами и ресторанами.
Общественный транспорт:
- Метро: Прямое сообщение от станции Bugis до аэропорта Чанги (Changi Airport) без пересадок. Время в пути до аэропорта — около 30 минут.
- Автобусы: Остановки в пешей доступности.
- Такси: Легко поймать у входа в отель. Средняя стоимость поездки из/в аэропорт составляет 16–19 сингапурских долларов.
Пешая доступность: Очень удобна для самостоятельного изучения города. Отель находится в безопасном районе, прогулки приятны даже вечером.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер в аэропорт (некоторые гости отмечают, что он значительно дороже обычного такси: 65 SGD против 180 SGD, что, вероятно, является опечаткой в отзыве и следует понимать как более высокую стоимость по сравнению с такси).
- Помощь с вызовом такси и консьерж-сервис.
Парковка: На территории есть платная самостоятельная парковка. Дополнительная информация о наличии валет-парковки или зарядных станций для электромобилей в отзывах не встречалась.
Номера и чистота
Качество номеров: Гости предлагают разделять номера на две категории:
- Heritage Wing (историческая часть): Номера с высокими потолками, колониальным шармом и элегантной мебелью. Некоторые из них расположены на нижних этажах без лифта и могут выходить на внутренний атриум торгового центра, что требует закрывать шторы для сохранения приватности.
- Высотная часть (современная): Более стандартные люксовые номера с видами на город. Многие гости отмечают просторные номера, удобные кровати с качественным постельным бельем и подушками (есть даже «подушечное меню»), большие ванные комнаты с отдельными ванной и душем, качественную отделку. В номерах установлены плазменные/смарт-телевизоры, чайные/кофейные станции, сейфы, предоставляются халаты и тапочки. Постояльцы получают смартфон для использования в городе с бесплатным интернетом, звонками и полезными приложениями. В качестве туалетных принадлежностей используется продукция брендов BYREDO или Christian Lacroix.
Чистота: Общий уровень чистоты в номерах большинство гостей оценивают как очень высокий. Служба housekeeping работает эффективно и деликатно, производя уборку даже несколько раз в день. Некоторые гости особенно хвалят конкретных сотрудников, например, Fu Liang, Tom и Su Na за внимательность и качественную уборку. Встречаются редкие жалобы на неприятный запах в номере или на недостаточное количество туалетных принадлежностей.
Шум и звукоизоляция: Оценки сильно разнятся. Многие отмечают превосходную звукоизоляцию и тишину в номерах. Однако некоторые гости, особенно в Heritage Wing или на нижних этажах, жалуются на шум — как с улицы, так и из коридоров и соседних комнат. Один из гостей прямо указал, что номера «hellhörig» (звонкие).
Сервис
Персонал Обслуживание — одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов наполнены благодарностями в адрес персонала за профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Гостей особенно впечатляет «азиатский» уровень сервиса, ориентированный на гостя.
Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
- Club InterContinental Lounge: Harry (упоминается чаще всего за выдающийся сервис, коктейли и внимание), Ridhwan, Ann Mapula (менеджер лаунжа), Kamlesh, Zin.
- Ресепшн и Concierge: Danny, Rowell, Ronnie Yeap, Josiah Gwee, Lynn (отмечают за помощь на японском языке), Chen Mai, Lín Razak.
- Рестораны и бары: Jenny (завтраки), Rene, Moon, Anson (ресторан Man Fu Yuan).
- Служба номеров (Housekeeping): Fu Liang, Tom, Amy Ma, Su Na.
Качество обслуживания: Гости отмечают быстрое заселение, возможность раннего check-in при наличии номеров (вплоть до 6 утра), внимательный concierge-сервис (помогали с бронированием столиков, планированием маршрутов). Многие гости, возвращающиеся в отель годами, чувствуют себя как дома и ценят постоянство высокого уровня сервиса.
Проблемы и недостатки:
- Несоответствия: Несколько гостей столкнулись с проблемами при заселении — номер на троих был продан с одной кроватью, а дополнительная кровать оказалась недоступна. Также были сложности с включенным завтраком (только на двоих при бронировании на троих).
- Грубость и равнодушие: Единичные, но резко негативные отзывы описывают персонал ресепшн как «роботов», невнимательных и грубых. Один гость пожаловался на равнодушие портье при прибытии.
- Языковой барьер: Хотя официально персонал владеет английским, итальянским, немецким, французским, японским, корейским, некоторые гости отмечают, что уровень английского в ресторанном сервисе может заметно колебаться.
Питание
Завтраки Завтрак — это один из главных козырей отеля. Огромный, разнообразный и высококачественный буфет («магистральный», «один из лучших в Сингапуре») предлагает блюда европейской, азиатской, индийской и местной кухни. Гости хвалят свежие соки, омлеты на заказ, разнообразную выпечку, сыры, фрукты и ягоды. Стоимость завтрака составляет около 40 сингапурских долларов. Единственная частая жалоба — очереди на входе в пиковые часы и иногда медленное обслуживание напитков. Некоторые гости отмечают, что завтрак быстро остывает и что хотелось бы большего разнообразия тропических фруктов.
Другие опции:
- Ресторан Man Fu Yuan: Китайская кухня, отмечен в рейтинге Michelin. Гости высоко оценивают качество еды и обслуживание.
- Ресторан Luce: Итальянская кухня. Мнения разделились: одни называют ужин «выдающимся», другие считают, что он не дотягивает до уровня отеля.
- The Quaich Bar Wanderlust: Один из гостей описал негативный опыт — вино подали холодным, еда оказалась низкого качества, а персонал отреагировал на жалобу отговорками.
- Рум-сервис: Цены высокие, качество по отзывам среднее, не всегда оправдывает ожидания.
- Бары и напитки: Lobby Lounge популярна благодаря живой музыке (джаз) по вечерам. Гости хвалят качество коктейлей.
Executive lounge / Club Lounge Доступ в Club InterContinental является значительным преимуществом для гостей, которые его забронировали или получили по статусу. Лаунж расположен в исторической части отеля и отличается элегантной обстановкой.
- Завтрак: Полу-буфет с горячими блюдами по меню (омлеты, бекон и т. д.) или выбор полноценного азиатского/европейского завтрака, включая местный кайя-тост.
- Послеобеденный чай (Afternoon Tea): Подается ассорти из выпечки и сэндвичей, часто упоминаются пирожные TWG.
- Вечерний коктейль (Evening Cocktail Hour с 18:00 до 20:00): Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, а также обильные закуски, канапе и даже полноценные блюда (например, дим-сам). Многие гости настолько довольны ужином в лаунже, что не ходят в другие рестораны. Основная критика в адрес лаунжа — слишком сильное кондиционирование воздуха (очень холодно) и периодическая переполненность в вечерние часы, когда некоторые гости могут вести себя шумно.
Инфраструктура и удобства
Бассейн: Небольшой открытый бассейн, расположенный на 4-м этаже. Гости описывают его как «уютный», «оазис спокойствия в центре города», но отмечают, что он небольшой по размеру. Лежаки доступны, хотя некоторые уже «повидали лучшие времена». Сервиса у бассейна практически нет, а цены в баре высокие. Некоторые гости жаловались на отсутствие присмотра за детьми в бассейне. Один из гостей отметил, что зонтики у бассейна пострадали от ветра и их заменили на временные, менее устойчивые. Встречались единичные жалобы на грязные зонтики.
Тренажёрный зал: Фитнес-центр хорошо оборудован современными тренажерами. Однако один гость пожаловался на сильный неприятный запах в зале, предположительно из-за старого коврового покрытия, которое давно не чистили.
Спа / Wellness: В отеле нет полноценного СПА-центра, что многие гости считают серьезным недостатком для 5-звездочного отеля. Есть паровая и сауна.
Бизнес-центр: Предоставляет все необходимые услуги, включая доступ в интернет, переговорные комнаты.
Прочие удобства:
- Консьерж-сервис (в целом на высоком уровне, но были единичные инциденты с неверной информацией).
- Камера хранения багажа.
- Химчистка и прачечная (по отзывам, довольно дорогая и не всегда быстрая).
Wi-Fi: Встречаются жалобы на медленную скорость интернета и периодические отключения.
Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на проблемы с кондиционированием (например, отсутствие вытяжки в ванной в одном отзыве).
Дополнительные платные услуги:
- Парковка (платная).
- Лаунж-доступ (для некоторых тарифов или по статусу).
- Трансфер в аэропорт (значительно дороже такси).
Важные замечания
- Цена и качество: Оценки сильно разнятся. Многие считают отель отличным соотношением цены и качества для Сингапура, особенно на фоне более дорогих отелей в районе Marina Bay. Однако некоторые гости, заплатившие около 400–500 долларов за ночь, ожидали большего и остались недовольны, считая цену завышенной для устаревших номеров и общественных зон.
- Возраст здания: Отель открыт в 1995 году, и, несмотря на реновацию 2016 года, возраст иногда дает о себе знать. Чаще всего гости жалуются на изношенные ковровые покрытия в коридорах и общественных зонах, требующие замены двери и необходимость косметического ремонта в некоторых местах (например, в ванных комнатах).
- Скрытые сборы: Проблем с туристическим налогом или скрытыми сборами не отмечалось, но были конфликты из-за доплат за третьего человека в номере или за дополнительный завтрак.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- В плюсах: Безупречное расположение, превосходный завтрак, выдающийся сервис (особенно в лаунже), колониальный шарм.
- В минусах: Возраст здания и необходимость обновления, отсутствие СПА, шумы в некоторых номерах, медленный Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Рекомендации по выбору номера: Если вы цените тишину и виды, лучше запросить номер на высоком этаже в современной части отеля. Heritage Wing подойдет тем, кто хочет полностью погрузиться в колониальную атмосферу, но стоит быть готовым к отсутствию лифта и возможному шуму.
- Советы по транспортному сообщению: От аэропорта удобнее и дешевле всего добираться на такси (около 19 SGD) или на метро (около 30 минут без пересадок).
- Питание: Если вы не планируете питаться вне отеля, стоит рассмотреть тариф с включенным завтраком или доступом в Club Lounge, который по сути заменяет ужин.
- Что взять с собой: Если вы чувствительны к кондиционированию, возьмите легкую кофту для длительного пребывания в Club Lounge.
- Доплаты: Внимательно проверяйте условия бронирования, особенно если путешествуете втроем. Уточняйте, включены ли завтраки и достаточно ли кроватей в номере.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение: Отель InterContinental Singapore — это, с одной стороны, элегантный и харизматичный представитель старых люксовых отелей, сохранивший дух колониального Сингапура. С другой стороны, это полностью функциональный современный отель с безупречным сервисом и очень хорошей транспортной доступностью.
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение — в пешей доступности от достопримечательностей, с прямым доступом к метро и крупному торговому центру.
- Выдающийся и разнообразный завтрак.
- Профессиональный и дружелюбный персонал, особенно в Club Lounge, который создает по-настоящему домашнюю атмосферу.
- Комфортабельные номера с удобными кроватями и качественными туалетными принадлежностями.
- Элегантный колониальный стиль и уютная атмосфера.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Возраст здания и видимые следы износа в общественных зонах (наиболее часто упоминаются потертые ковры в коридорах).
- Отсутствие полноценного СПА-центра, что не соответствует стандартам современных 5-звездочных отелей такого уровня.
- Проблемы со скоростью и стабильностью Wi-Fi, а также чрезмерно сильное кондиционирование в Club Lounge.
- Некоторые несостыковки в сервисе (проблемы с бронированием номеров на 3 человек, редкие, но резкие жалобы на персонал).
- Небольшие размеры бассейна и его оборудование нуждаются в обновлении.
Итоговая оценка: 7.8/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 8.0/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 8.5/10
- Инфраструктура: 6.5/10
- Цена/качество: 7.5/10
Рекомендации: Кому стоит бронировать:
- Деловые путешественники, которым важна транспортная доступность и профессиональная атмосфера.
- Любители исторической архитектуры и колониального шарма.
- Гости сети IHG, особенно те, у кого есть высокий статус (Ambassador), позволяющий получить доступ в Club Lounge или апгрейд.
- Туристы, которые ценят центральное расположение и возможность исследовать город пешком.
Кому НЕ стоит:
- Тем, для кого главным критерием является современность и абсолютная новизна отеля (возраст здания и типичные для него признаки износа могут разочаровать).
- Гостям, для которых наличие полноценного СПА-центра является обязательным условием.
- Тем, кто планирует провести большую часть времени в отеле у бассейна (размер и оборудование могут не оправдать ожиданий).
- Путешественникам с маленькими детьми, которые ожидают обширных детских программ или специальных удобств (в отзывах есть прямое указание на то, что для детей в отеле «ничего нет»).