Mercure Singapore Tyrwhitt — это городской отель категории 4 звезды с итоговой оценкой 7/10, где удобство расположения перевешивает серьезные недостатки в размерах номеров и качестве завтраков. Он находится в районе Бендермир, в 5-7 минутах ходьбы от метро, что позволяет быстро добраться до Литл-Индии и центра. Сильные стороны включают панорамный бассейн на крыше, ежедневно пополняемый мини-бар и в целом оперативный сервис. Ключевые минусы — крайне малая площадь номеров (сравнима с капсульными отелями), скудный завтрак с преобладанием азиатской кухни и проблемы с шумоизоляцией. Цена завышена для получаемого качества, особенно для семейных номеров. Отель подходит для непритязательных туристов и деловых путешественников, проводящих весь день вне отеля, но не рекомендован семьям с детьми и тем, кто ценит простор.
Mercure Singapore Tyrwhitt позиционируется как четырёхзвёздочный городской отель среднего класса, открытый в 2014 году и отремонтированный в 2022 году. Большинство гостей отмечают удачное расположение в нескольких минутах ходьбы от станций метро Bendemeer и Farrer Park, что позволяет быстро добираться до центральных достопримечательностей и аэропорта Чанги. Персонал, как правило, описывается как дружелюбный и оперативный, особенно при регистрации заезда и выезда. Главным недостатком отеля являются очень маленькие номера, которые часто сравнивают с японскими капсульными отелями. Питание вызывает противоречивые отзывы: кто-то доволен разнообразием, другие считают его скудным и ориентированным на индийскую и китайскую кухни. Крышечный бассейн и панорамный вид получают высокие оценки, в отличие от тренажёрного зала, который выполнен по минимуму. Многих расстраивает несоответствие цены и качества, особенно для семейных номеров.
Обзор отеля
Название: Mercure Singapore Tyrwhitt
Адрес: 165 Tyrwhitt Road, Сингапур
Контактные данные: +65-63401188
Год открытия: 2014
Год реновации: 2022
Позиционирование и категория: 4 звезды, средняя ценовая категория, городской отель сети Accor. Отель подходит для кратковременного пребывания, деловых поездок и туристов, ориентирующихся на исследование города, а не на пребывание на территории отеля.
Описание: Расположенный в оживлённом районе Бендермир (Bendemeer), отель Mercure Singapore Tyrwhitt насчитывает 270 номеров. Отель позиционируется как современный и функциональный, с акцентом на базовые удобства, включая крышечный бассейн, фитнес-центр и на крыше, а также ресторан и лобби-бар. Отель подходит для деловых путешественников, туристов-исследователей, а также для малых групп. Однако размеры номеров и ограниченность общественных пространств делают его менее комфортным для длительных семейных поездок или тех, кто ожидает просторные апартаменты.
Локация и транспорт
Расположение: Район Tyrwhitt Road, в нескольких минутах от районов Лавендер и Литл Индия.
Ключевые точки интереса:
- Ближайшие станции метро: Bendemeer (линия Downtown, DT23) и Lavender (линия East-West). Большинство гостей отмечают, что до станции Bendemeer идти удобнее и ближе — около 5–7 минут пешком. До Lavender — примерно 10–15 минут.
- Аэропорт Чанги: Доступен на метро с пересадками (Expo Stn), время в пути около 50–60 минут.
- Пешая доступность: Рядом находятся многочисленные рестораны и забегаловки с азиатской кухней, что позволяет питаться недорого и разнообразно. Район в целом безопасен, хотя некоторые гости отмечают специфическую вечернюю атмосферу.
- Достопримечательности: Литл Индия находится в шаговой доступности, до центра города можно добраться за 10–15 минут на метро.
Общественный транспорт:
- Метро: Основной транспорт. Отель находится между двумя станциями — Bendemeer и Lavender, что даёт гибкость при перемещениях.
- Автобус: Рядом есть остановки городского транспорта, позволяющие добраться в разные районы города.
- Такси: Легко доступны в Сингапуре, относительно недорогие по сравнению с другими мегаполисами.
Транспортные услуги отеля:
- Бесплатный трансфер на остров Сентоса (по отзывам некоторых гостей).
Парковка:
- На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей (согласно информации с сайтов).
Номера и чистота
Качество номеров:
- Размер: Самый частый недостаток — крайне маленькие номера, характерные для Сингапура. Некоторые гости описывают их как «кладовые», где сложно даже открыть чемодан, не говоря уже о двух. Сравнение с японскими капсульными отелями также имеет место.
- Мебель и отделка: Мебель современная, но минимизированная из-за нехватки места. Во многих номерах отсутствуют полноценные шкафы для одежды.
- Ванная комната: Часто упоминается «открытая планировка» и отсутствие дверей, что ставит под вопрос приватность. Стеклянная дверь в душевую может быть некомфортна для некоторых гостей.
- Оснащение: Несмотря на ограниченное пространство, в номерах есть необходимые удобства: мини-бар (бесплатные напитки и закуски, пополняемые ежедневно), электронный сейф, кофемашина, фен. Номера с террасой получают хорошие отзывы за эстетику, хотя сама терраса может быть узкой. Есть жалобы на старую и шумную систему кондиционирования, а также недостаточную звукоизоляцию.
Чистота:
- Общий уровень: В большинстве отзывов отмечается чистота номеров и общественных зон на приемлемом уровне. Уборка производится регулярно.
- Исключения: Зафиксированы единичные, но серьёзные жалобы на наличие насекомых (тараканы, мошки), некачественную уборку (остатки зубной пасты на раковине, грязные ковры, пыль), а также насекомых, вызывающих укусы во время сна.
Шум и звукоизоляция:
- Проблема с шумоизоляцией — частая жалоба. Гости слышат шум из коридоров, звуки из соседних комнат, работу сантехники. Зафиксированы случаи шума от близлежащих ночных заведений и ремонтных работ.
Сервис
Персонал:
- Общая оценка: Мнения разделились. Многие гости хвалят приветливость, профессионализм и оперативность сотрудников. Отмечаются имена Scot, Faithy и Alina. Однако некоторые отзывы содержат жалобы на грубость и невнимательность отдельных сотрудников на ресепшене.
- Владение языками: Персонал говорит на английском, китайском и корейском языках. Заявок на знание русского языка отмечено не было.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Проверка заезда и выезда обычно проходит быстро и гладко. Отмечается лояльность к запросам на поздний выезд.
- Проблемы: В некоторых случаях гости сталкивались с несоответствием типа комнаты при заселении (особенно когда речь шла о номерах для семей), недостатком полотенец и медлительностью в решении проблем. Сервис уборки номеров иногда производился ближе к вечеру (около 18:00).
Примеры:
- Положительные: Сотрудники оперативно нашли новую комнату для гостя, у которого были укусы насекомых, и предоставили мазь.
- Негативные: Гостям, забронировавшим номер для семьи из 4 человек, предоставили комнату, рассчитанную на 3, что вызвало справедливое недовольство и не было решено оперативно.
Питание
Завтраки:
- Качество и разнообразие: В основном негативные или сдержанные отзывы. Многие гости считают завтрак скудным, с преобладанием индийской и китайской кухни, что не всегда подходит европейским туристам. Некоторые отметили отсутствие привычных омлетов или других горячих блюд «вживую». К плюсам относят наличие свежих фруктов, тостов и кофе.
- Альтернатива: Гостям предлагается также завтрак в соседнем кафе-баре TLC, где можно выбрать из нескольких европейских меню. Этот вариант часто получает лучшие оценки, чем буфет в отеле.
- Атмосфера: Ресторан часто описывается как тесный и переполненный в часы пик (08:00–10:00), что вызывает дискомфорт. Отчётливые жалобы на агрессивное поведение персонала ресторана по отношению к гостям, например, забирание тарелок до завершения трапезы или отказ в предоставлении столовых приборов.
Другие опции:
- Обед и ужин в отеле редко упоминаются в отзывах, так как гости предпочитают питаться за его пределами.
- Рум-сервис и поздние опции питания не упоминаются в отзывах.
Executive lounge / Club lounge:
- Упоминаний о наличии лаунджа в отзывах нет, поэтому раздел пропускается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Информация ниже основана исключительно на упоминаниях в отзывах.
- Бассейн: Крышечный бассейн (infinity pool) — один из главных плюсов отеля. Многие гости называют его «великолепным», «с прекрасным видом на город» и «непереполненным». Вода комфортной температуры.
- Тренажёрный зал: Один из главных минусов. Гости описывают его как комично маленький, напоминающий каморку для швабр. Оборудование минимально: беговая дорожка, гантели и иногда неработающий тренажёр. Фото подтверждают это.
Wi-Fi:
- Периодически возникают сложности: гости жалуются на медленную скорость, необходимость переподключаться каждый раз при возвращении в отель, а также полное отключение Wi‑Fi при выселении. Некоторые отмечают, что Wi‑Fi работал хорошо даже в пиковые часы.
Дополнительные платные услуги:
- Некоторые номера с террасой или улучшенные номера стоят дороже стандартных, но, по отзывам, не всегда оправдывают высокую стоимость.
Важные замечания
- Цена и качество: Большинство гостей считают цену завышенной для предлагаемого качества и, в частности, размера номеров. Однако для дорогого Сингапура это относительно бюджетный вариант.
- Возраст здания: Несмотря на реновацию 2022 года, в некоторых отзывах отмечается устаревшее состояние, отстающая краска на стенах или старый ковёр в лобби.
- Скрытые сборы: В отзывах нет информации о скрытых сборах.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией у большинства гостей не возникало. Персонал говорит на английском.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Удобное расположение, доброжелательный персонал, крышечный бассейн.
- Минусы: Очень маленькие номера, некачественный завтрак, плохая шумоизоляция.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если для вас важен вид и есть желание заплатить больше, рассмотрите номер с террасой. Избегайте номеров возле лифта или на первых этажах из-за шума.
- Прибытие с детьми: Учитывайте, что в стандартных номерах будет очень тесно. Если бронируете семейную комнату, уточняйте заранее количество кроватей и их размеры.
- Питание: Если вас не устраивает азиатский завтрак, лучше выбирайте европейский вариант в соседнем кафе TLC. Вокруг отеля много недорогих и вкусных заведений.
- Проверьте комнату при заселении: Если возникнут проблемы (грязь, насекомые, работа сантехники), лучше решать их сразу на ресепшене.
- Бронируйте заранее: Если вы не любите тесноту, возможно, этот отель не для вас. Рассмотрите другие варианты в той же ценовой категории.
- Используйте бассейн: Обязательно посетите бассейн на крыше — это одно из самых приятных мест отеля.
- Транспорт: Используйте метро станции Bendemeer (DT23), до неё удобнее дойти пешком.
Финальный вердикт
Mercure Singapore Tyrwhitt умело играет на высоких ценах Сингапура, предлагая доступный вариант в удачном районе. Уютная атмосфера, современные номера и уникальный крышечный бассейн привлекают гостей, однако маленькие номера и некачественный завтрак могут испортить впечатление. Этот отель подходит для коротких остановок и путешественников, которые проводят большую часть времени за пределами отеля.
Итоговая оценка: 7.0/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.0/10
Отель удачно расположен между двумя станциями метро, в пешей доступности до Литл Индии и многочисленных ресторанов. - Номера и чистота: 6.0/10
Самая слабая сторона отеля. Маленькие размеры, проблемы с шумоизоляцией, а также единичные, но серьёзные жалобы на недостаточную уборку и насекомых. - Сервис: 7.5/10
Персонал, в основном, доброжелательный и эффективный, но есть и негативные отзывы о грубости отдельных сотрудников. Быстрое заселение. - Питание: 5.5/10
Главным образом, негативное отношение гостей к завтраку. Ресторан внутри отеля часто переполнен, а качество еды не соответствует уровню отеля. - Инфраструктура: 6.0/10
Превосходный бассейн на крыше, но комично маленький и некачественный тренажёрный зал. - Цена/качество: 6.0/10
Хотя для Сингапура цена относительно низкая, общее качество и, в частности, размеры номеров не всегда оправдывают стоимость.
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, туристам-исследователям, бюджетным путешественникам, молодым парам.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит пространство и комфорт; неудобен семьям с детьми из-за маленьких номеров и обилия азиатской кухни на завтраке.