Отель Four Points by Sheraton Singapore

Name: Отель Four Points by Sheraton Singapore
Address: Сингапур
Price range: 13087-21475 ₽
Rating: 8.2

8.2

960 отзывов

🇸🇬 Сингапур, 382 Havelock Road

Выбрать от 13 087 ₽

Внешний вид отеля Отель Four Points by Sheraton Singapore в Сингапуре, фото 5

TL;DR

Four Points by Sheraton Singapore — солидный сетевой отель с итоговой оценкой 8.2/10, где высокие баллы за сервис и локацию снижаются из-за возрастного здания. Расположен на живописной набережной реки Сингапур, в 10 минутах ходьбы от станции метро Havelock и в пешей доступности от ресторанов Robertson Quay. Сильные стороны включают один из лучших в городе завтраков-буфетов, профессиональный и отзывчивый персонал, а также современный фитнес-центр и крытый бассейн. К минусам относятся плохая звукоизоляция в номерах у лифтов, следы износа здания 1985 года (протекающий душ, запахи из стоков) и нестабильность в деталях обслуживания (пропуски в уборке). Цена считается адекватной для Сингапура, предлагая хорошее соотношение качества и стоимости. Отель идеален для деловых путешественников и туристов, исследующих город пешком, но не подойдет тем, кто ищет безупречную роскошь или чувствителен к бытовым недочетам.

Four Points by Sheraton Singapore, Riverview — это солидный четырёхзвёздочный отель сети Marriott, расположенный на набережной реки Сингапур. Отель ориентирован на деловых путешественников и туристов, ценящих хорошее соотношение цены и качества. Главные козыри — выгодное расположение в районе Robertson Quay, добротная инфраструктура (современный фитнес-центр, бассейн с видом на город, несколько ресторанов) и вежливый, отзывчивый персонал. Многие гости высоко оценивают разнообразный завтрак-буфет и чистоту номеров после недавней реновации.

Ключевые минусы — некоторая возрастность здания (постройка 1985 года), нюансы с сервисом (изредка медленная работа лобби-бара или пропуски в уборке), а также размытость привилегий для участников программ лояльности. В целом отель предлагает надёжное, предсказуемое размещение по сингапурским меркам за разумные деньги.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Four Points by Sheraton Singapore, Riverview
Адрес: 382 Havelock Road, Сингапур
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1985
Год реновации: 2016
Позиционирование: Сетевой отель бизнес- и туристического класса
Общее число номеров: 476 номеров в 21-этажном здании

Описание

Four Points by Sheraton Singapore Riverview — это крупный городской отель, идеально подходящий для тех, кто ищет баланс между ценой, качеством и расположением. Отель подходит как для деловых поездок, так и для отдыха с семьей или парой. После реновации 2016 года отель выглядит современно и ухоженно, хотя некоторые следы возраста здания всё же проявляются в деталях. Главная аудитория — бизнесмены, туристы-исследователи и семьи, которые хотят легко добраться до ключевых достопримечательностей, но предпочитают более спокойную атмосферу по сравнению с шумным центром.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на набережной реки Сингапур, в районе Havelock, рядом с оживленными Clarke Quay и Robertson Quay. Это живописное и спокойное место, в шаговой доступности от многочисленных кафе, баров и ресторанов.

Ключевые точки интереса:

Robertson Quay и Clarke Quay: 5–15 минут пешком вдоль набережной. Здесь сосредоточены рестораны, бары и развлекательные заведения.
Чайнатаун: Приятная прогулка пешком.
Marina Bay Sands и набережная залива: Около 25–30 минут пешком по живописной набережной.
Аэропорт Чанги: 25–30 минут на такси в отсутствие пробок.

Многие гости отмечают, что прогулки от отеля до главных туристических мест (Marina Bay, Merlion Park) пешком — одно из главных удовольствий.

Общественный транспорт:

Метро (MRT): Ближайшая станция — Havelock. Большинство гостей оценивают прогулку до станции в 7–10 минут. Выход № 4 ведет прямо к набережной.
Автобусы: Непосредственно перед отелем есть автобусная остановка с маршрутами до центра (Clarke Quay), а также до острова Сэнтоза.
Такси: Легко доступны у входа в отель. Гости отмечают, что это самый удобный способ добраться до удаленных деловых районов или аэропорта, особенно в жару.

Пешая доступность и безопасность: Район очень удобен для пеших прогулок. Набережная — любимое место для пробежек и вечерних променадов. Сингапур — безопасная страна, и район отеля не является исключением.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает услуги трансфера и консьержа, которые помогут вызвать такси. Некоторые гости пользовались туристическим автобусом Hop On-Hop Off, маршрут которого проходит рядом с отелем.

Парковка: При отеле есть парковка, однако подробности о стоимости и вместимости в отзывах не раскрываются.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера получили высокие оценки за комфорт и практичность. Они не поражают воображение размерами, но для Сингапура считаются просторными (отмечают, что легко разместить большой багаж).

Состояние и отделка: После реновации 2016 года номера выглядят современно, мебель и техника в хорошем рабочем состоянии. Есть замечания, что в некоторых номерах чувствуется легкий запах сырости.
Оснащение: В номерах есть все необходимое: удобная кровать (многие отдельно хвалят качество сна и тишину), телевизор, мини-холодильник (пустой, не мини-бар), сейф, утюг с гладильной доской, фен, тапочки, халаты. Ежедневно предоставляются 4 бутылки бесплатной питьевой воды и чай/кофе. Кондиционеры работают эффективно, хотя есть жалобы, что вентиляция направлена прямо на кровать. Многим понравились виды из окон, особенно на реку (номера с River View).
Бытовые мелочи: Иногда встречаются мелкие неудобства, например, брызги от душа могут заливать пол в ванной комнате, некоторые USB-порты могут не работать. Несколько гостей жаловались на плохую звукоизоляцию (доносились звуки из коридора и соседних номеров), особенно на нижних этажах, в то время как другие, выбравшие номера на высоких этажах вдали от лифтов, были полностью довольны тишиной.

Чистота: Общий уровень чистоты очень высокий. Номера регулярно убираются, полотенца и постельное белье всегда свежие.

Конкретные проблемы: Менее чем в 10% отзывов встречаются жалобы на отдельные недочеты в уборке: не всегда доливаются мыло или шампунь, иногда не меняют использованные стаканы. Встречается критика чистоты в углах ванной комнаты, неприятный запах из сливного отверстия в душе или запах сырости в коридорах.

Шум и звукоизоляция: В большинстве своем гости отмечают, что отель очень тихий. Однако успех зависит от расположения номера. В номерах на высоких этажах, вдали от лифтовых шахт, проблем с шумом нет. В номерах на нижних этажах или возле лифтов можно слышать движение кабин и звуки из коридоров.

Сервис

Персонал: Обслуживание — одна из сильных сторон отеля. Персонал неизменно описывается как профессиональный, дружелюбный и очень услужливый. Многие сотрудники пошли «на extra mile», чтобы сделать пребывание гостей комфортным.

Конкретные имена: Гости неоднократно хвалят сотрудников, называя имена. Среди них: менеджер Ms. Annie Ho, старший менеджер дежурной смены Ms. Sandi Aung, сотрудники ресепшена Диллон (Dillon), Джоан (Joan), Saravanan. В ресторане и кафе отмечают Маргу (Marga), Mohan, Ganpathy, а на консьерже (porter) — Филиппа (Philippe), Шиву (Shiva), Johari, Azri, Yogana. Многие считают, что высокий уровень сервиса — это часть философии отеля.
Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Есть гости, которые отмечали, что при языковом барьере сотрудники охотно использовали Google Translate для коммуникации, проявив терпение и понимание. Некоторые гости также отметили, что персонал учтив, даже когда некоторые посетители-бизнесмены не слишком вежливы в ответ.

Качество обслуживания:

Ресепшен: Регистрация обычно проходит очень быстро и гладко (некоторые упоминают, что им удалось заселиться раньше официального времени заезда). Персонал четко объясняет все детали проживания и охотно идет навстречу, предлагая поздний выезд (late check-out) или апгрейд номера.
Консьерж: Чаще всего консьержи получают отличные отзывы за помощь с транспортом, багажом и советами по городу.
Проблемы: Одно из немногочисленных негативных замечаний связано с нежеланием портье помочь в доставке маркетинговых материалов до конференц-зала и последующим игнорированием гостя, самостоятельно взявшего тележку для багажа. Также есть жалобы на долгое ожидание на ресепшене и медленное обслуживание в лобби-баре. Несколько гостей отмечают, что заявленные привилегии для участников программы лояльности Bonvoy (например, Platinum) не всегда предоставляются или неочевидны.

Примеры: Гости приводят в пример случаи исключительного сервиса: персональные поздравления с днем рождения, быстрая отмена бронирования без штрафа после истечения срока бесплатной отмены (особо отметили вежливость Tang N.), предложение бесплатного завтрака при раннем приезде, помощь в организации свадеб и мероприятий (хвалят менеджеров Zaw и Nelson, а также Xin Yun).

Питание

Завтраки: Это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалят подавляющее большинство гостей. Завтрак-буфет «считается одним из лучших», «замечательным», «отличным» и «очень разнообразным».

Качество и разнообразие: Широкий выбор блюд интернациональной и азиатской кухни (including Indian curries, fried rice, fresh fruits, pastries, cheeses, yogurts), качественный кофе по азиатским меркам и свежевыжатые соки. Шеф-повар и персонал (гости хвалят Маргу) делают все возможное, чтобы удовлетворить особые диетические потребности.
Атмосфера: Ресторан The Eatery расположен на первом этаже, некоторые столики находятся на открытом воздухе с видом на реку, что создает приятную атмосферу для утреннего приема пищи.

Другие опции:

Ресторан и кафе: В отеле есть ресторан и кафе, где можно пообедать и поужинать. Бар предлагает собственное крафтовое пиво (например, Tall Tale Pale Ale), включая специальные предложения.
Рум-сервис: Доступен, работает исправно. Кухня в ресторане получила высокие оценки, в том числе за тематический вечерний буфет из морепродуктов, который некоторые посетители называют «исключительным» или «великолепным».
Административные недочеты: Некоторые гости, не бронировавшие завтрак заранее, отметили, что его можно было заказать в день прибытия.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах нет упоминаний о наличии лаундж-зоны для гостей. Для гостей с высоким статусом предусмотрены другие привилегии.

Инфраструктура и удобства

Список удобств, которые были упомянуты в отзывах:

Бассейн: Крытый бассейн, "небольшой, на 5 этаже, с прекрасным видом на небоскребы". Многие отмечают, что он идеален для освежающего плавания в жаркий день, где можно расслабиться, но не для спортивного плавания.
Тренажерный зал: Один из лучших в своем классе, оснащенный современными тренажерами. Гости хвалят его за размер, чистоту и разнообразие оборудования. Расположен рядом с бассейном. (Некоторые гости упоминали, что старый тренажерный зал был переоборудован и перенесен.)
Спа/Wellness: Некоторые гости отмечали наличие парной рядом с бассейном. Других спа-услуг (массаж и т. д.) в отзывах не упоминалось. (Был комментарий о том, что тренажерный зал перенесен, а предыдущие помещения теперь используются для других нужд.)
Бизнес-центр: В отеле есть конференц-залы и переговорные комнаты, подходящие для проведения семинаров, мероприятий и банкетов. Многие хвалят качество проведения мероприятий (особенно свадеб) и работу персонала (отдельно отмечают менеджеров Zaw и Nelson).
Другие удобства: Камера хранения багажа, услуги прачечной и химчистки, обмен валюты, банкомат, лифты.

Wi-Fi: В большинстве отзывов об интернете не упоминается, что свидетельствует о его стабильной работе. Те, кто упоминает, говорят, что Wi-Fi «хороший» и «быстрый», вполне достаточный для работы и общения. Встречаются жалобы, что скорость может быть недостаточной для видеосвязи.

Климат-контроль: Некоторые гости жаловались на проблемы с кондиционером, который дул прямо на кровать, и его невозможно было отрегулировать. Встречаются замечания, что у душа плохо регулируется температура воды.

Дополнительные платные услуги:

Депозит: При заезде обычно просят депозит в размере 100 сингапурских долларов (или эквивалент в другой валюте). Возвращается при выезде.
Завтрак: Оплачивается отдельно, если не входит в тариф.
Мини-бар: В номерах есть пустой холодильник. На 5 этаже есть торговые автоматы, где можно самостоятельно купить напитки и закуски.
Парковка: Стоимость парковки не уточняется, но она доступна.

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Почти все гости отмечают отличное соотношение цены и качества, особенно для Сингапура. Отель позиционируется как хорошее предложение для тех, кто ищет качественное размещение без переплаты за статус.
Возраст здания: Отель был построен в 1985 году, и, несмотря на реновацию в 2016 году, некоторые возрастные черты неизбежны. Это проявляется в основном в небольших проблемах с сантехникой, иногда в «мрачном» запахе в коридорах или в определенной планировке номеров.
Скрытые сборы: В отзывах не сообщается о каких-либо дополнительных сборах, помимо туристического налога и депозита, что является стандартной практикой.
Языковые барьеры: Проблем с английским языком нет, персонал многоязычен и готов помочь.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: Отличное расположение рядом с набережной и ресторанами Robertson/Clarke Quay; вежливый и отзывчивый персонал; очень хороший завтрак-буфет; высокое качество кроватей и тихий сон; современный тренажерный зал.
- Минусы: Некоторая удаленность от ближайшей станции метро (для одних 7-10 минут — нормально, для других — неудобство); отсутствие классического мини-бара в номерах; не всегда стабильный уровень сервиса в деталях (пропуски в уборке, иногда медленное обслуживание в лобби-баре).

Практические советы для гостей

️ Обязательно

Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, забронируйте номер на высоком этаже (10 этаж и выше) и вдали от лифтов. Это позволит вам насладиться тишиной и покоем.
Расположение: Номера с видом на реку (River View) более живописны, но и стоят дороже.
Завтрак: Забронируйте тариф с завтраком, так как он пользуется большой популярностью и качество соответствует цене. Если вы не включили его в бронь, уточните возможность его покупки при заезде.
Транспорт: Если не хотите много ходить пешком или пользуетесь общественным транспортом, такси или арендованный автомобиль будут удобнее, чем метро, так как до ближайшей станции MRT пешком около 10 минут в жарком климате.

⚠️ На что обратить внимание

Питание за пределами отеля: Не ограничивайтесь ресторанами отеля: в пределах 5-15 минут пешком вдоль набережной находится множество баров, кафе и ресторанов в районах Robertson Quay и Clarke Quay.
Вечерние прогулки: Не упустите возможность совершить вечернюю прогулку вдоль реки до Clarke Quay и Marina Bay. Это безопасно и очень красиво при ночной подсветке.
Отель и бизнес: Если вы планируете мероприятие, отметьте профессионализм менеджеров отеля, таких как Zaw и Nelson.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Four Points by Sheraton Singapore, Riverview — надежный и предсказуемый выбор для деловых поездок и туристических визитов. Отель не претендует на звание роскошного, но качественно выполняет свою задачу, предлагая чистые, комфортные номера, хорошую кухню и профессиональный сервис в удачном месте. Несмотря на некоторую возрастность здания и мелкие недочеты в обслуживании, общее впечатление остается позитивным благодаря высокому уровню сервиса, продуманной инфраструктуре и отличному соотношению цены и качества в дорогом Сингапуре.

Основные сильные стороны:

Отличное расположение: На берегу реки, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов Clarke Quay и Robertson Quay, и живописной дорогой до главных достопримечательностей (Marina Bay).
Профессиональный, дружелюбный персонал: Многие сотрудники по-настоящему стремятся помочь, создавая доброжелательную атмосферу.
Прекрасный завтрак-буфет: Один из лучших завтраков в своем классе в Сингапуре с широким выбором блюд.
Современная и хорошо оборудованная инфраструктура: Фитнес-центр с высокотехнологичными тренажерами и крытый бассейн.
Хорошее соотношение цены и качества: Цены на проживание адекватны для Сингапура, при этом качество сервиса выше среднего.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Среднее состояние здания: Возраст здания (1985 г.) ощущается в некоторых незначительных деталях, таких как не всегда идеальная звукоизоляция между номерами, следы износа в некоторых ванных комнатах (протекающая душевая кабина, запах из стока).
Зависимость уровня комфорта от номера: В номерах, выходящих на лифтовые шахты или находящихся на нижних этажах, могут быть слышны посторонние шумы (недостаточная звукоизоляция).
Нестабильность в деталях обслуживания: Встречаются редкие жалобы на медленную работу лобби-бара, упущения в ежедневной уборке (не поменяли мыло, стаканы), отсутствие традиционного мини-бара.
Неопределенность лояльности: Гости с высоким статусом Bonvoy (Platinum, etc.) отмечают, что не всегда получают четкие и полагающиеся им привилегии.
Возможные трудности с общественным транспортом: Пешая доступность к метро (10+ минут в жаркую погоду) может быть критична для некоторых путешественников.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 8.5/10
- Удобное расположение на набережной с шаговым доступом к ресторанам и паркам. Прямой доступ к автобусам. Единственный минус — небольшое расстояние до метро.
Номера и чистота: 7.5/10
- Чистые, современные после ремонта номера с хорошей кроватью. Снижение оценки из-за возрастных особенностей здания и единичных, но повторяющихся проблем с сантехникой и звукоизоляцией в определенных номерах.
Сервис: 8.5/10
- Вежливый, профессиональный и отзывчивый персонал — главный козырь отеля. Снижено из-за единичных, но серьезных сбоев в обслуживании, особенно при организации мероприятий, и отсутствия четкости в программе лояльности.
Питание: 8.5/10
- Отличный завтрак-буфет. Хорошее качество еды в ресторанах. Минус — ценник и случаи недовольства порциями и скоростью подачи на банкетах.
Инфраструктура: 8.0/10
- Крытый бассейн, современный и хорошо оборудованный тренажерный зал, конференц-залы. Небольшие размеры бассейна и не всегда стабильный Wi-Fi незначительно снижают оценку.
Цена/качество: 8.5/10
- Одно из лучших предложений в своем классе в Сингапуре. Гости получают высокое качество за умеренную плату.