V Hotel Lavender

Отель V Hotel Lavender позиционируется как 3-звёздочный эконом-вариант в Сингапуре с 888 номерами, открытый в 2011 году и отремонтированный в 2019. Его главное и бесспорное преимущество — это уникальное расположение: отель находится буквально над станцией метро Lavender (зелёная ветка), что обеспечивает прямой доступ из аэропорта примерно за 30-40 минут и удобное перемещение по городу. Многие гости отмечают, что для короткой остановки или stopover в Сингапуре отель подходит идеально именно благодаря транспортной доступности.

Однако впечатления от пребывания сильно разнятся. Номера, как типично для Сингапура, очень компактные, но чистые и функциональные, с удобными кроватями, большой витриной-окном и всем необходимым для ночлега — чайник, мини-бар, сейф. Персонал в большинстве случаев дружелюбен и готов помочь, многие отмечают высокий уровень обслуживания от отдельных сотрудников (Jason, Ganesh, Afiq, Putri, Cecilia, Eve). В отеле есть открытый бассейн на 4-м этаже, фитнес-центр, бесплатный Wi-Fi и множество заведений питания поблизости.

С другой стороны, значительная часть гостей столкнулась со значительными проблемами: шумные кондиционеры, недостаточная чистота в номерах (пыль, крошки, иногда неприятные запахи, старые или испачканные постельные принадлежности), очень скудные и невкусные завтраки с ориентацией на азиатскую кухню, отсутствие гибкости в ценовой политике. Некоторые жалобы носят серьёзный характер — неисправная пожарная сигнализация, отвратительный канализационный запах, неработающая климатическая техника, отсутствие горячей воды или невозможность её отрегулировать. Отель производит впечатление «спального бункера» для массового туриста, с высоким трафиком, шумными коридорами и долгим ожиданием лифтов.

Итоговая оценка: 6.5/10. Отель вполне подходит для 1–3 ночей с целью переночевать после перелёта или для активного туристического маршрута, когда всё время проводишь вне отеля. Для длительного отдыха или деловой поездки, требующей комфортных условий, он будет разочарованием.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: V Hotel Lavender
• Адрес: Jellicoe Road, 70, Сингапур
• Категория: 3 звезды, эконом-класс
• Год открытия: 2011
• Год реновации: 2019
• Контакты: Телефон +65-63452233, электронная почта res@vhotel.sg
• Количество номеров: 888 номеров в 15-этажном здании
• Позиционирование: Крупный транзитный отель для кратковременного пребывания, ориентированный на туристов, совершающих stopover в Сингапуре, а также на групповые заезды.

Описание

V Hotel Lavender представляет собой массивное здание с 888 номерами, которое функционирует скорее как эффективная «коробка для сна», чем как отель для полноценного отдыха. После ремонта 2019 года часть номеров получила обновлённую отделку, однако общее впечатление от интерьеров остаётся довольно простым и функциональным. Широкий коридор на ресепшене часто полон приезжающих и уезжающих гостей, что создаёт атмосферу оживлённого транспортного хаба.

Целевая аудитория: Прежде всего, это самостоятельные туристы, совершающие короткие визиты в Сингапур (stopover), пары и семьи, которые планируют проводить большую часть времени за осмотром достопримечательностей, а также деловые путешественники, ищущие доступное жильё рядом с транспортной развязкой. Из-за обилия групповых туристов отель не подойдёт тем, кто ищет уединения и спокойствия.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Лавендер, в непосредственной близости от центральных районов Сингапура. Это не самый фешенебельный район, но абсолютно безопасный и ориентированный на туристическую и транспортную инфраструктуру.

Ключевые точки интереса:

• Метро: Прямо под отелем находится станция MRT Lavender (Lavender MRT Station), что является огромнейшим плюсом. Буквально несколько шагов — и вы уже на зелёной ветке, которая напрямую ведёт в аэропорт Чанги (Changi Airport).
• Расстояние до аэропорта: Поездка на метро занимает примерно 30–40 минут без пересадок.
• Близость к достопримечательностям: Отель удобен для поездок в Marina Bay Sands, к колесу обозрения Singapore Flyer, в районы Little India и Kampong Glam. Дорога до них на метро занимает 10–20 минут.
• Шопинг и питание: В пешей доступности находятся фудкорты (в том числе круглосуточные), супермаркет FairPrice, 24-часовой Mustafa Centre, множество закусочных и ресторанов, включая международные сети (McDonald’s, Burger King). Есть и обменный пункт рядом.

Пешая доступность

Район очень удобен для пеших прогулок днём и безопасен ночью. Многие достопримечательности, такие как культовые храмы в Little India или улочки Kampong Glam, можно посетить, просто прогуливаясь.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Не упоминается в отзывах как стандартная услуга.
• Такси: Сотрудники ресепшена помогают вызвать такси. Также можно воспользоваться приложениями вроде Grab. Поездка до аэропорта обойдётся в 18–25 SGD в зависимости от времени суток.
• Шаттл: Не предоставляется.

Парковка

В отеле имеется парковочная зона на 2–3 этажах здания, что удобно для гостей, путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в V Hotel Lavender — это их самая противоречивая характеристика. С одной стороны, они полностью соответствуют сингапурским стандартам экономичного размещения: очень компактные, но продуманные.

• Размер, современность, комфорт: Большинство гостей описывают номера как «крошечные», «микроскопические», «функциональные». В номерах категории Superior свободное место ограничено, и разложить два чемодана может быть проблематично. Однако многие отмечают наличие большого подоконника, который можно использовать как дополнительную полку. Номера в верхних этажах с видом на город считаются более просторными и светлыми.
• Состояние мебели и отделки: После реновации 2019 года некоторые номера выглядят свежо, но отзывы о мебели и отделке сильно разнятся. Кто-то хвалит современный дизайн и чистоту, а кто-то жалуется на «обшарпанность», «устаревший вид» и следы износа.
• Оснащение и удобства: В стандартный набор входят:
  • Удобная кровать с хорошим матрасом и подушками.
  • Кондиционер (индивидуально регулируемый, но очень часто шумный).
  • Холодильник.
  • Сейф.
  • Электрический чайник с чайными пакетиками, кофе и сахаром.
  • Ежедневная бесплатная бутилированная вода (2 бутылки).
  • Телевизор.
  • В некоторых номерах есть бесплатный смартфон для звонков и использования данных.
  • Розетки только типа G (британский стандарт), во многих номерах их очень мало, иногда всего две, но есть USB-порты для зарядки устройств.
  • Часто отсутствуют розетки в ванной комнате.

Чистота

Уровень чистоты — это самый болезненный вопрос для этого отеля.

• Общий уровень: Мнения кардинально расходятся. Многие гости пишут, что номер был «чистым», «опрятным», уборка проводилась ежедневно и качественно. Другие же сталкивались с совершенно неприемлемыми условиями: пыль под кроватью, крошки, волосы, грязное постельное бельё (пятна, дыры), следы плесени в ванной, пустые бутылки от предыдущих постояльцев.
• Качество и частота уборки: Часто гости жалуются, что уборка проводится поверхностно — заменяют полотенца, заправляют кровать, но не уделяют внимания деталям (пыль, полы, следы на мебели). Некоторые отмечали, что шампунь и гель для душа не пополнялись по мере расходования.
• Конкретные проблемы: Очень много жалоб на неприятные запахи — от канализационных в ванной до затхлого, плесневого или «химического» запаха лаванды в номерах и коридорах.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных проблем отеля, особенно для светочувствительных гостей.

• Шум с улицы: Несмотря на близость к метро, большинство гостей не слышат его в номерах. Хотя некоторые специально упоминали, что шум есть и он мешал спать до полуночи, пока не прекращается движение поездов.
• Шум из коридора и между номерами: Очень плохая звукоизоляция. Гости слышат разговоры соседей, шаги и хлопанье дверей в коридорах. Из-за большого количества постояльцев и групп шум в коридорах не прекращается практически круглосуточно.
• Шум от кондиционера: Многие отмечают, что кондиционер работает очень громко, и без берушей спать практически невозможно.

---

Сервис

Персонал

Работа персонала — это яркий пример двойственности впечатлений. В то время как одни сотрудники стараются сделать пребывание гостей максимально комфортным, другие проявляют крайнюю некомпетентность или даже грубость.

• Общая оценка работы: Большинство отзывов описывают персонал как «дружелюбный», «полезный», «готовый помочь». Многие гости остались в восторге от уровня сервиса при заселении, решении вопросов или предоставлении информации о городе.

• Выдающиеся сотрудники: В положительных отзывах часто упоминают конкретных сотрудников, которые оказывали отличный сервис:

  • Jason
  • Ganesh и Zairi
  • Eve / Evelyn
  • Putri
  • Cecilia
  • Afiq
  • Amethyst
  • Abdul
  • Samad

  Эти сотрудники предоставляли early check-in (иногда бесплатный), делали апгрейд номера, помогали с организацией экскурсий и просто были очень внимательны к потребностям гостей.

• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском языке, что является стандартом для Сингапура. В отдельных случаях гости сообщают, что некоторые сотрудники знают японский и даже немного говорят по-русски.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В целом, гости отмечают, что вопросы решаются оперативно. Сотрудники на ресепшене помогают с багажом, предоставляют переходники для розеток, дают рекомендации по городу.
• Работа ресепшена: Основной поток жалоб связан с длинными очередями на check-in/check-out, несмотря на наличие 5-6 стоек. Многие гости жаловались, что процесс занимает слишком много времени из-за большого количества приезжающих.
• Консьерж-услуги: На базовом уровне представлены.

Проблемы

Негативные отзывы указывают на серьёзные проблемы в управлении и подготовке персонала:

• Несоответствия: Грубейший случай описан в отношении менеджера Zul, который проявил хамство, солгал гостям и отказался решать проблему с неработающим кондиционером.
• Грубость: Часть гостей сталкивалась с неприветливым и даже «отвратительным» отношением со стороны сотрудников ресепшена и персонала в ресторане.
• Медлительность: Решение некоторых вопросов, например, с уборкой номера после жалобы, занимало много времени.

---

Питание

Завтрак в отеле становится частой причиной для негативных отзывов, в то время как наличие внешних альтернатив — наоборот, сильным плюсом.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтраки критикуются очень часто. Основные претензии:
  • Ориентация на азиатскую кухню (рис, лапша, овощи), что не подходит для многих европейских гостей.
  • Очень ограниченный выбор для «западного» завтрака: тосты, джем, иногда яйца, минимум фруктов.
  • Невысокое качество продуктов (например, «бекон» из индейки или курицы вместо свинины, растворимый кофе плохого качества).
  • Часто еда подаётся чуть тёплой или холодной.
  • Некоторые гости жаловались на грязную посуду.
  • Высокая стоимость завтрака (более 20 SGD на человека) при его скудности.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подаётся на 4-м этаже, часть территории которого находится под открытым небом. Очень часто в зале много детей и туристических групп, из-за чего бывает очень шумно и суетливо.

Другие опции

• Обед и Ужин: В отеле есть собственный ресторан на 4-м этаже, но большинство гостей предпочитают не питаться там, выбирая более доступные и разнообразные варианты поблизости.
• Рум-сервис: Предоставляется, но отзывов о нём мало.
• Бары и напитки: В лобби есть небольшое кафе, а на 4-м этаже — бар у бассейна.

Процесс обслуживания

Обычно гости остаются недовольны не только качеством еды, но и отсутствием гибкости. Некоторым отказывали в возможности взять завтрак с собой, даже при раннем вылете.

Практически все гости рекомендуют НЕ заказывать завтрак в отеле, а питаться в многочисленных заведениях поблизости или в фудкорте на первом этаже, где можно плотно поесть за 5-10 SGD.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы пишем только о том, что неоднократно упоминается в отзывах.

Бассейн

• Описание: Находится на 4-м этаже, между двумя корпусами отеля. Это открытый бассейн с террасой и шезлонгами.
• Впечатления: Гости в целом положительно оценивают наличие бассейна и его чистоту. Однако многие отмечают, что из-за расположения между высокими зданиями он практически всегда находится в тени. Из-за этого вода в бассейне часто бывает очень холодной, и находиться в нём комфортно не всегда.
• Часть территории вокруг бассейна используется для завтрака.

Тренажёрный зал

• Находится рядом с бассейном на 4-м этаже, в стеклянном помещении. Оснащён базовыми тренажёрами (беговая дорожка, велотренажёр и др.).
• Некоторые гости отмечали, что часть оборудования может быть неисправна или устарела.

Wi-Fi

• Предоставляется бесплатно на всей территории отеля.
• В большинстве отзывов негативных комментариев нет, что свидетельствует о стабильной работе. Некоторые гости даже называют его «быстрым и надёжным».
• Лишь в одном старом отзыве упоминается платный Wi-Fi, но в последние годы он бесплатный.

Климат-контроль

• Это серьёзная и частая проблема. Очень многие гости жалуются на:
  • Шумную работу кондиционера. В некоторых отзывах его называют «невыносимым», «громким», «как зверь».
  • Отсутствие возможности регулировать температуру. Часто кондиционер либо дует ледяным воздухом даже на максимальных настройках, либо, наоборот, заперт на 25–26°C и не охлаждает. Это недопустимо для Сингапура.
  • Были случаи, когда кондиционер протекал, оставляя лужи в номере.

Дополнительные платные услуги

• Ранний заезд (early check-in) часто предоставляется за дополнительную плату (около 30 SGD). В некоторых случаях сотрудники шли навстречу и предоставляли его бесплатно.
• Завтрак (более 20 SGD на человека).

---

Важные замечания

Цена и качество

• В целом, гости считают, что для Сингапура отель предлагает приемлемое соотношение цены и качества. Многие понимают, что за такую цену в этом городе сложно ожидать больших номеров и высокого сервиса.
• Однако для тех, кто привык к европейским стандартам или ожидал большего от 4-звёздочного уровня (хотя отель позиционируется как 3-звездочный), цена кажется завышенной. В частности, если сравнивать с ценами на размещение в странах Юго-Восточной Азии (Таиланд, Вьетнам), то за те же деньги можно получить значительно более высокий комфорт.

Возраст здания

• Здание 2011 года постройки, ремонт проводился в 2019 году. Несмотря на это, многие номера и коридоры выглядят сильно изношенными и требуют более тщательного обслуживания. Обшарпанные стены, поцарапанная мебель и старые ковры — частые претензии.
• Некоторые гости описывают отель как «мрачный» и «унылый», особенно лобби в часы пик.

Скрытые сборы

• Отзывы не указывают на наличие скрытых сборов (туристический налог обычно включается в стоимость при бронировании).

Языковые барьеры

• Проблем с английским языком у персонала почти не наблюдается. Напротив, многие отмечают вежливость и готовность помочь.
• Иногда возникают сложности с коммуникацией из-за акцента, но в целом обслуживание на достойном уровне.

Повторяющиеся темы

• Основные плюсы в отзывах:

  1. Идеальное расположение у метро: Это главный и неоспоримый плюс отеля, который перекрывает многие минусы для большинства гостей.
  2. Удобная кровать: Постельные принадлежности часто хвалят за комфорт.
  3. Хороший душ: Несмотря на маленький размер ванной, душ работает отлично.
  4. Наличие бассейна: Даже с оговорками, это приятный бонус.
  5. Дружелюбный персонал: Особенно те, кого выделили по именам.

• Основные минусы в отзывах:

  1. Крошечные номера: Это самая частая жалоба.
  2. Плохая звукоизоляция: Гости слышат всё, что происходит в коридоре и соседних номерах.
  3. Проблемы с чистотой: Недостаточная уборка, пыль, грязь, неприятные запахи.
  4. Низкое качество завтраков: Ориентация на азиатскую кухню, мало выбора, холодная еда.
  5. Шумные и неисправные кондиционеры: Критичная проблема в жарком климате.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера: Обязательно попросите номер на верхнем этаже (10-15) с видом на город (city view). Это немного дороже, но вы получите больше естественного света, вид на Сингапур, и, возможно, меньше шума. Избегайте номеров с видом во внутренний двор на бассейн — они обычно темнее.
2. Бронирование завтрака: НЕ БУКИРУЙТЕ завтрак в самом отеле. Рядом с отелем находится огромное количество кафе, фудкортов и заведений, где вы сможете позавтракать гораздо вкуснее и в 3-4 раза дешевле.
3. Проблемы с климатом: Если вы чувствительны к шуму, возьмите с собой беруши. Если вы столкнулись с неисправным кондиционером, немедленно сообщите на ресепшен, и требуйте замены номера.
4. Чистота и гигиена: Проверьте номер при заселении на предмет чистоты, запахов и исправности кондиционера. При малейших несоответствиях смело просите замену — в таком большом отеле обычно есть свободные комнаты.
5. Напряжение и розетки: Не забудьте взять переходник для розеток типа G (британский стандарт). Или возьмите его на ресепшене (часто дают бесплатно).
6. Использование смартфона: Если в вашем номере есть бесплатный смартфон для гостей, смело используйте его для звонков, навигации по городу и доступа к скидкам.
7. Продление пребывания: Если вам нужно задержаться в номере после checkout, уточните стоимость заранее. Отель обычно идёт навстречу, но за отдельную плату или бесплатно (в исключительных случаях).
8. Ожидание лифтов: Будьте готовы к тому, что в часы пик (утром и вечером) придётся подождать лифт. Шесть лифтов с трудом справляются с потоком 888 номеров.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

V Hotel Lavender — это отель, который полностью оправдывает своё предназначение: он является удобной, доступной и функциональной базой для короткого пребывания в Сингапуре. Его главный козырь — феноменальное расположение — перекрывает множество недостатков для тех, кто использует отель только для сна и быстрого доступа к метро.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение у станции метро: Прямой доступ к аэропорту и всему городу — это то, за что многие прощают отелю все остальные грехи.
2. Развитая инфраструктура вокруг: Отель окружён ресторанами, супермаркетами, фудкортами, что очень удобно для самостоятельных путешественников.
3. Удобные кровати и хороший душ: Несмотря на общую простоту, спальные места и душевые кабины выполнены качественно.
4. Наличие открытого бассейна и фитнес-центра: Приятный бонус для эконом-отеля.
5. Дружелюбный и отзывчивый персонал: Большинство сотрудников, особенно на ресепшене, готовы помочь и решить проблемы гостей.

Ключевые слабые стороны:

1. Очень компактные номера: Ощущение тесноты может испортить впечатление тем, кто не привык к сингапурским стандартам.
2. Значительные проблемы с чистотой: Непредсказуемое качество уборки, пыль, неприятные запахи и иногда антисанитария в ванных комнатах — это серьёзный минус.
3. Шумные кондиционеры и плохая звукоизоляция: Это две самые частые и серьёзные жалобы. Отсутствие тишины и нормального сна разрушает отдых многих гостей.
4. Разочаровывающие завтраки: Низкое качество, скудный выбор и высокая цена делают завтрак в отеле абсолютно нецелесообразным.
5. Ощущение «фабрики»: Большие очереди на лифты и ресепшен, шумные группы туристов, бесконечный поток людей создают нервозную, а не расслабляющую атмосферу.

Отель подходит для непритязательных путешественников, которые планируют провести в номере минимальное количество времени и готовы мириться с некоторыми неудобствами ради экономии и удобного расположения. Для семей с детьми, длительных поездок или тех, кто ценит комфорт и спокойствие, этот отель будет разочарованием.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10
• Номера и чистота: 5.5/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель идеально подойдёт самостоятельным путешественникам, совершающим короткий stopover в Сингапуре (1–3 ночи). Также он приемлем для активных туристов, которые весь день проводят на экскурсиях и возвращаются в отель только на ночь. При условии готовности к особенностям азиатского сервиса и маленьким комнатам, отель может удовлетворить потребности деловых путешественников, ищущих бюджетный вариант рядом с транспортной веткой.

• Кому НЕ стоит бронировать:

  • Тем, кто планирует длительное пребывание (более 3–4 ночей). Теснота и возможные проблемы с чистотой будут сильно раздражать.
  • Семьям с маленькими детьми, которым нужно больше пространства и тишины.
  • Тем, кто ценит спокойствие и тишину. Плохая звукоизоляция и шумные кондиционеры гарантированно испортят отдых.
  • Гостям, для которых важен высокий уровень сервиса и чистоты. Отель может не соответствовать стандартам европейских 3–4 звёзд.
  • Тем, кто любит медленно просыпаться и наслаждаться хорошим завтраком в отеле.