Hotel Savica Garni — городской отель для семей с оценкой 6.5/10 из-за несоответствия заявленным 4 звездам и множества технических проблем. Расположен в тихом районе Бледа, в 5 минутах ходьбы от озера, магазинов и ресторанов. Сильные стороны включают просторные семейные номера, бесплатный доступ к аквапарку Rikli Balance с водными горками и хороший шведский завтрак. Ключевые минусы — устаревшие номера с частыми поломками кондиционеров, нестабильная уборка, платная парковка (10 €/день) и шум из-за плохой звукоизоляции. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Подходит семьям с детьми, ценящим локацию, но не подходит для романтического отдыха или гостей, ожидающих качественный сервис.
Hotel Savica Garni позиционируется как 4-звёздочный отель в живописном Бледе, однако реальность скорее соответствует уровню 3 звёзд с элементами 4-звёздочного сервиса. Ключевое преимущество — исключительная локация: 5 минут пешком до озера Блед, близость к магазинам и ресторанам. Многие гости отмечают чистые и просторные номера, хороший завтрак и возможность бесплатно пользоваться потрясающим wellness-комплексом в отеле-партнёре Rikli Balance с бассейнами, водными горками и джакузи с видом на озеро. Удобен для семей с детьми благодаря анимации, игровой комнате и безопасной локации. Главные проблемы — нестабильное качество уборки, частые поломки кондиционеров и центральное управление климатом без возможности индивидуальной регулировки, шумные лифты, необходимость посещать завтрак и спа в соседнем отеле через улицу, платная парковка (10 евро/день) с дефицитом мест. Присутствуют жалобы на канализационные запахи, слабый или нестабильный Wi-Fi и не всегда дружелюбный персонал на ресепшене.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Hotel Savica Garni
- Адрес: Блед, Словения
- Контакт: +386-45791600, hotelsavica@hotelibled.com
- Год открытия: 2005
- Позиционирование: 4 звезды, ориентирован на семьи и туристов, посещающих Блед
Описание: Отель входит в сеть Sava Hotels и состоит из 102 номеров в 5-этажном здании. Позиционируется как семейный отель со средним ценовым сегментом, но высоким ценником для своего уровня. Ключевая особенность — интеграция с wellness-зоной в соседнем Rikli Balance Hotel, доступной для гостей. Отель функциональный, без изысков, но в хорошей локации. Многие отмечают, что скорее соответствует 3 звёздам, чем 4.
Целевая аудитория: Семьи с детьми (игровая комната, анимация, удобства для малышей), пары, туристы на короткий отдых и гости, приехавшие на конференции в соседних отелях комплекса.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в тихом районе Бледа, на возвышенности, в окружении деревьев. Непосредственно на берегу озера нет, но 250–300 метров пешком по лестницам или 2 минуты на автомобиле.
Ключевые точки интереса:
- Озеро Блед — 5 минут пешком (250 метров)
- Фестивальный зал (Festival Hall) — 1,3 км
- Замок Блед — виден из некоторых номеров, 10–15 минут ходьбы
- Национальный парк Триглав — 8 минут на автомобиле
- Озеро Бохинь — 27,3 км
- Ближайший супермаркет — 5 минут пешком (единственный в городе)
Общественный транспорт: Автобусная остановка в 1 км, но основная категория гостей прибывает на автомобилях. Из-за компактности Бледа большинство объектов доступны пешком, включая центр города.
Пешая доступность: Удобство на высоком уровне. Безопасный и живописный район, подходит для прогулок до озера, магазинов и ресторанов. Многие гости ходят пешком.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансфер на горнолыжные курорты (гости рекомендуют Крававец). Помощь с такси на ресепшене, но без регулярного шаттла.
Парковка: Парковка на территории платная — 10 евро в день или 7 евро в день при использовании дополнительной стоянки. Мест не хватает, особенно в сезон. Гости жалуются на переполненность, необходимость оставлять машины на траве или тротуарах, а некоторым приходится парковать авто в 20 минутах ходьбы от отеля в неухоженном отстойнике без охраны. Для гостей с более дорогими номерами приоритетные места у входа, остальные вынуждены искать альтернативы.
Номера и чистота
Качество номеров: Комнаты в целом чистые и функциональные. Некоторые гости описывают их как уютные и хорошо обставленные, но большинство сходится на оценке «средние» или «на 3 звезды». Семейные номера и апартаменты выделяют как просторные (спальня + гостиная/кухня), — идеальный вариант для длительного проживания с детьми. Конкретные детали:
- Балкон с видом на озеро/замок или горы; мебель на балконе (стол, стулья)
- Мебель в номере: письменный стол, диван, шкаф-купе, сейф
- Мини-бар и холодильник (платно)
- Техника: спутниковое TV (маленький и устаревший экран по мнению многих), телефон
- Номера на 5–6 этажах под мансардой с наклонными потолками — гости постоянно бьются головой. Электрические розетки по обе стороны кровати.
Состояние и возраст: В отзывах часто звучит, что отель «устаревший» или «в социалистическом стиле». Мебель и отделка изношены, но не критично. Ковры местами грязные, на стенах — следы загрязнений, старые матрасы («слишком мягкие» или «очень твёрдые»). Сантехника под вопросом: в некоторых номерах новая, в других — старая или с плесенью по углам ванны. Канализационный запах — частая проблема, особенно на 1 этаже. Кондиционеры централизованные, гости не могут регулировать температуру самостоятельно. Заявлено, что АС не включают в межсезонье (октябрь), что вызывает недовольство.
Чистота: Оценки полярны. Около 60% гостей довольны чистотой, 40% — нет. Те, кто остался недоволен, описывают: мёртвые насекомые под мебелью, грязь под кроватями, неубранные полы в течение недели, пыль на поверхностях, простыни ощущались как «не вполне свежие». Случаи, когда горничные не закрывали дверь после уборки или входили без стука в 8 утра. Отмечается недостаток туалетной бумаги и длительное ожидание при запросе дополнительных рулонов. Уборка может приходить во второй половине дня, а если вы уезжаете рано, это создаёт неудобства.
Шум и звукоизоляция: В этом аспекте ситуация плохая. Слышны разговоры, шаги и шумы из соседних комнат. Лифт сильно гудит на 6 этаже («как будто стучат в дверь»), мешая сну. Шум из коридоров доходит до комнат. Гости жалуются на кричащих детей (особенно в период пребывания школьных групп из Франции), бегающих по коридорам до позднего вечера.
Сервис
Персонал: Общая оценка — «удачно/неудачно» или «работают, но не дотягивают до 4 звезд». Присутствуют как восторженные отзывы («самый замечательный персонал», гостеприимная Елена на ресепшене), так и жалобы на холодность, отсутствие улыбок и неготовность помочь. Частые претензии:
- Медленный и неорганизованный check-in: 20–45 минут ожидания в очереди, особенно при одновременном заезде групп (50 человек +)
- Грубость или безразличие: «персонал на ресепшене не очень приятный», «холодный и невнимательный», «не приветствуют гостей»
- Нерешительность при решении проблем: например, не помогли с Wi-Fi, долго тянули с заменой номера при сломанной технике, звонили в номер после полуночи, чтобы выставить счёт за зубную щётку
- Хорошие оценки получают Елена (Helena) за помощь и рекомендации и аниматоры (Zaki the swan — талисман отеля), организующие детские активности.
Качество обслуживания: В среднем удовлетворяющее, но без претензий на премиальность. Готовность помочь зависит от загруженности. Завтрак обслуживается в соседнем отеле, и там персонал занят группами. Уборка номера — одна из слабых сторон. Ресепшен при необходимости вызывает такси, помогает с парковочными местами, но в целом не впечатляет.
Проблемы: Замена сломанных кондиционеров вызывает наибольший негатив: гостей неохотно переселяют, подсовывают номера с такими же неисправностями. Уборка с опозданием или не полностью. Wi-Fi глючит, и его могут не починить несколько дней. Некоторые гости указывают на языковой барьер (без английского или других языков), но это единичные случаи.
Питание
Завтраки: Завтрак подаётся в отеле Rikli Balance, в 80 метрах через парковку. Гостям приходится выходить на улицу, что некомфортно в плохую погоду.
- Положительные черты: разнообразный и обильный завтрак, многие считают его лучшей частью пребывания. Шведский стол с 07:00 до 10:00: хлеб, выпечка, мюсли, холодные закуски (ветчина, сыры), свежие фрукты, горячие блюда (яичница, бекон, сосиски, вареники, панкейки).
- Отрицательные черты: «промышленные» продукты промышленного производства. Сборные группы приходят раньше, и к 8:00 уже мало что остаётся (сыры, нарезка не пополняются, панкейковый автомат пуст, соки разбавлены). Недостаточно столиков; персонал занят общением, а не обслуживанием.
Другие опции:
- Обед и ужин доступны в Rikli Balance (отель-партнёр) или в Café Park (в комплексе). Отзывы от «шикарно» до «приемлемо».
- Для детей — анимация с изготовлением оригами и другими занятиями, подарочные пакеты (раскраски, карандаши, купоны на мороженое, корм для лебедей).
- Рум-сервис и поздние перекусы отсутствуют. Бара своего нет — только в соседнем отеле.
Процесс обслуживания: Оперативность низкая. Официанты перегружены и могут выставить счёт за воду из-под крана. Атмосфера напоминает столовую: шумно, много детей и групп, тесно.
Executive lounge / Club lounge: Отсутствует, поэтому раздел не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания: Указано только то, что упомянуто в отзывах.
Бассейн и Spa: Доступ в Wellness Živa (Ziva wellness) в соседнем отеле — главный плюс отеля. Попасть можно по ключ-карте, он работает до 21:00. Включает:
- Крытый и открытый бассейны (с разными температурами воды)
- Водные горки и игровые зоны
- Детский бассейн
- Взрослые джакузи
- Вид на озеро Блед
- Сауна и турецкая баня (за дополнительную плату 11 евро/3 часа)
Однако: гости жалуются, что вода холодная, пространство переполнено, шумно из-за детей. Это больше семейный аквапарк, чем зона релакса. Сауны и массажи в отеле Savica нет.
Тренажёрный зал: Нет ни в Savica Garni, ни в Rikli Balance, что нехарактерно для 4-звёздочного отеля.
Бизнес-центр: Не упомянут, но есть конференц-залы в соседнем отеле (гости отмечают деловые поездки). В Savica лобби маленькое, нет общих зон и залов.
Прочие удобства:
- Прокат велосипедов, хранение лыж
- Прачечная, химчистка, глажка, услуги безопасного хранения
- Стойка регистрации — круглосуточно
- Многоязычный персонал
- Лифт (маленький)
- Доступность для гостей с ограниченными возможностями (есть лифт)
Wi-Fi: Отзывы неоднозначны.
- Проблемы: нестабильный сигнал, слабая скорость, частые отключения; гостям предлагали переселиться вместо починки.
- Хорошие сигналы: уверенный приём Wi-Fi в номерах, бесплатно. В целом, гости молчат о стабильности, что говорит о работе «нормально», но есть существенная доля негатива.
Климат-контроль:
- Центральное кондиционирование без индивидуальной регулировки
- Многие жалуются, что кондиционеры не работают или работают плохо (завышенная температура в номерах)
- Отопители отключаются после 22:00, ночью холодно
- Вентиляция в душе неадекватная, конденсат
- Канализационный запах в санузлах
Дополнительные платные услуги:
- Парковка: 10 евро/день
- Мини-бар
- Эспрессо за завтраком (доплата)
- Туристический налог/сбор за проживание (3+ евро/чел/ночь)
Важные замечания
Цена и качество: Соотношение «цена/качество» оставляет желать лучшего. Многие гости считают его «дорогим для предлагаемого уровня», «переоценено для 4-звёздочного отеля». За 200–250 евро за ночь ожидали бы большего сервиса, чистоты и работающих удобств.
Возраст здания: Отель 2005 года постройки, чувствуется возраст. Качество материалов и отделки среднее. Необходим ремонт (замена мебели, ковров, сантехники, шумоизоляция). Центральные системы (АС) устарели и не соответствуют современным стандартам. Отель больше похож на 3 звезды с элементами 4, но не дотягивает до 4.
Скрытые сборы: Парковка, туристический налог, мини-бар (с залогом на кредитной карте, что не нравится гостям), платные TV-каналы.
Языковые барьеры: Туристы указывали на неидеальный английский у персонала, но чаще всего общение проходит на итальянском, немецком, словенском. За пределами России и Беларуси этого вопроса нет.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: локация, вид из окон, семейные номера, доступ в спа-зону, виды на озеро.
- Минусы: кондиционеры, уборка, теснота в зоне завтрака, шум, платная парковка, холодность персонала.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Заказывайте номер с видом на озеро или горы. Избегайте 5–6 этажей (мансарда с низкими потолками). Просите номера подальше от лифта. Если путешествуете с детьми — семейные апартаменты с кухней и комнатой.
- Кондиционер: Уточняйте перед заездом, работает ли АС в вашем номере. В межсезонье могут отключить централизованно.
- Завтрак: Приходите к 7:00, чтобы избежать толп и получить полный ассортимент. Узнайте про «скрытую комнату для завтрака».
- Парковка: Летом и в пик сезона мест не хватает. Учитывайте, что может понадобиться дополнительная стоянка за 7 евро в 20 минутах ходьбы. Бесплатная парковка только для более дорогих номеров.
- Спа-зона: Популярна у семей, поэтому избегайте часов пик для релакса. Детей лучше водить днём.
- Насекомые: Летом из-за близости озера много комаров — закрывайте окна или используйте репелленты. Проблема есть в отзывах.
- Продолжительность пребывания: Отель подходит для 1–2 ночей, для длительного отдыха (неделя +) могут надоесть неудобства с парковками и завтраком, проблемы с уборкой.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны:
- Превосходная локация: в нескольких минутах ходьбы от озера Блед, магазинов и ресторанов; тихий и зелёный район.
- Доступ к wellness-комплексу в отеле-партнёре с бассейнами, горками и джакузи — уникальное преимущество для семей и любителей водных процедур.
- Семейная ориентация: анимация, игровая комната, удобные семейные номера с кухней, детские кроватки и подарки.
- Хороший завтрак (пусть и в соседнем отеле), большой ассортимент блюд.
- Виды из номеров на озеро, замок и горы создают романтическую атмосферу.
Ключевые слабые стороны:
- Несоответствие 4-звёздочному уровню: устаревшие номера, низкое качество уборки, проблемы с кондиционированием и шумоизоляцией; оценка 3 звезды будет справедливой.
- Частые поломки: кондиционеры не работают (70% отзывов об этом), лифты шумят, Интернет нестабилен.
- Неорганизованный и местами недружелюбный сервис: длительный check-in, медленное решение проблем, ошибки в уборке.
- Необходимость пользоваться услугами за пределами отеля (завтрак, спа) создаёт неудобства в дождь или холод.
- Платная парковка (10 евро) в условиях дефицита мест и отсутствие альтернатив.
Пояснение итоговой оценки: Отель находится в прекрасном месте и имеет сильные стороны для семейного отпуска, но множество технических и сервисных недостатков серьёзно портят впечатление. Реальный уровень — 3 звезды, и цена не всегда оправдана.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 5.5/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10 (с учётом спа в соседнем отеле)
- Цена/качество: 5.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать:
- Семьям с детьми, которые ценят близость к озеру и доступ к игровым бассейнам.
- Туристам на 1–3 ночи, фокусирующимся на осмотре достопримечательностей.
- Гостям с автомобилем, готовым платить за парковку.
- Тем, кто не придирчив к уровню сервиса и хочет сэкономить относительно отелей на первой линии.
- Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ожидает уровень 4–5 звёзд в номерах и сервисе.
- Парам, желающим романтического отдыха без шума детей и групп.
- Бизнес-путешественникам и гостям с высокими требованиями к кондиционированию и Wi-Fi.
- Тем, кто не любит ходить по улице между зданиями для завтрака и спа.