Radisson Blu Plaza Hotel Ljubljana

Radisson Blu Plaza Hotel Ljubljana — современный отель бизнес-класса, открытый в 2012 году. Расположен в 4 км от центра Любляны, в деловом районе рядом с крупными торговыми центрами. Большинство гостей отмечают просторные чистые номера, исключительно богатый завтрак «шведский стол» и наличие удобной парковки с уникальным автомобильным лифтом. Однако есть и значительные проблемы: отказ или слабая работа кондиционирования в номерах (повторяющаяся жалоба), не всегда дружелюбный персонал на ресепшене, платный паркинг и значительная удаленность от исторического центра. Отель подходит деловым путешественникам и тем, кто путешествует на автомобиле, но может разочаровать туристов, рассчитывающих на пешую доступность достопримечательностей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Radisson Blu Plaza Hotel Ljubljana
• Адрес: Любляна, дорога Братиславска, 8
• Категория и звездность: Отель класса «Люкс», 4 звезды
• Год открытия: 2012
• Количество номеров: 237 номеров, 15 этажей

Описание:

Radisson Blu Plaza Hotel Ljubljana — это высотное современное здание, позиционирующее себя как отель премиум-класса. Архитектура и интерьеры выдержаны в современном стиле, что создает ощущение делового и технологичного пространства. Отель явно ориентирован на обеспеченных туристов, путешествующих на автомобиле, и деловых путешественников, так как его ключевые преимущества — это удобная парковка, близость к автомагистрали и выставочному центру, а также наличие конференц-залов.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники: Благодаря расположению рядом с выставочным центром GR и в деловом районе, наличию бизнес-центра и конференц-пространств.
• Туристы на автомобиле: Удобный выезд на автомагистраль, наличие платной, но надежной парковки.
• Семьи: Некоторые отзывы отмечают удобство для семей с детьми из-за близости аквапарка, батутного центра и торговых комплексов с развлечениями.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель находится не в историческом центре Любляны, а примерно в 3–5 км от него, в районе BTC (Ljubljana Exhibition and Convention Centre), который представляет собой обширную зону, застроенную бизнес-центрами, складами и огромными торговыми комплексами (City Park Shopping Centre, BTC Shopping District).

• До центра города: 10–15 минут на такси, около 20–25 минут на автобусе.
• До аэропорта: Информации в отзывах нет.
• Ближайшие точки интереса: Торговые центры (в пешей доступности), Аквапарк Atlantis (со скидкой для гостей отеля).

Общественный транспорт:

Многие гости отмечают, что без автомобиля или такси добраться до центра проблематично. Автобусное сообщение есть, но не всегда удобное. Такси — основной способ передвижения.

Пешая доступность:

Пешком из отеля можно дойти только до близлежащих торговых центров. Прогулка до центра Любляны займет около часа и не будет особо живописной, так как путь лежит через деловые и промышленные кварталы. Вечером район вокруг отеля пустеет и становится безлюдным.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет услугу вызова такси до центра города по фиксированной цене. Гости часто упоминают этот сервис, оценивая его положительно.

• Такси до центра: 5–10 евро (по данным разных отзывов).
• Трансфер в аэропорт: По запросу, цена около 25 евро по сравнению с ~63 евро напрямую из аэропорта.

Парковка:

Наличие парковки — одно из главных преимуществ отеля, особенно для тех, кто путешествует на машине.

• Тип: Наземная парковка и подземный гараж.
• Стоимость: 15–18 евро за ночь. Это одна из самых частых претензий — многие гости считают цену завышенной.
• Особенности: Автомобильный лифт в гараж — уникальная особенность, которая удивляет и нравится многим гостям. Однако в некоторых отзывах упоминались проблемы с его работой (неисправность), что приводило к неудобствам.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Впечатления от номеров в целом очень положительные.

• Размер: Номера, включая стандартные, описываются как просторные и большие. Junior Suite, которую часто получали гости, имеет отдельную гостиную зону с диваном.
• Мебель и отделка: Мебель современная, в хорошем состоянии, но некоторые гости отмечали, что номера выглядят «немного подубитыми» (потёртыми), а кое-где заметны следы износа (например, пятна на ковре или потертости на дверях).
• Оснащение: В номерах есть всё необходимое: удобная кровать (часто King Size), кондиционер, телевизор, мини-бар (в некоторых номерах заблокирован), рабочий стол, сейф. В некоторых номерах есть кофемашина.
• Ванная комната: Большая, современная, с хорошим душем (иногда с дождевой насадкой) и феном. Некоторые упоминали, что в душе не хватает полочек для мыла.
• Вид из окна: Из окон верхних этажей открывается потрясающий вид на город, что часто отмечают гости.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту хвалят, называя номера «безупречными» и «простырными». Уборка проводится регулярно, постельное белье и полотенца чистые.
• Проблемы: Однако встречаются и серьезные нарекания:
  • Волосы в ванной/на полу: Упоминается несколько раз.
  • Пятна на ковре: «Очень грязный ковер» в одном из негативных отзывов.
  • Недочеты уборки: Иногда гостям приходилось просить поменять использованные стаканы или пополнить кофе/чай.

Шум и звукоизоляция:

Шумоизоляция в целом хорошая. Гости, проживавшие в номерах рядом с лифтом, не жаловались на шум. Однако есть две частые проблемы:

• Шум с улицы: В некоторых номерах может быть слышен шум из-за близости автомагистрали.
• Внутренние шумы: Проблемы с кондиционером — самый частый источник жалоб. Он либо не работает, либо шумит так, что мешает спать. Также упоминается, что слышен шум от соседних номеров через соединительные двери.

---

Сервис

Персонал:

Впечатления от персонала крайне неоднозначны.

• Положительные отзывы: Многие гости хвалят работников ресторана и бара за завтраком за профессионализм, дружелюбие и отзывчивость. Также положительно отзываются о некоторых сотрудниках ресепшена. Упоминается конкретное имя — Александр (Alexander) — как пример очень хорошего сотрудника. Многие отмечают, что в отеле говорят по-английски.
• Негативные отзывы: Наиболее частые жалобы касаются недружелюбного и непрофессионального персонала на ресепшене. Гости описывают случаи пренебрежительного отношения, холодного приема, а в одном отзыве прямо говорится о грубости («насмешливо задал вопрос, нет ли у нас денег»). Были жалобы на то, что персонал не говорит по-французски или по-русски, несмотря на указания в описании.
• Медлительность: Жалобы на длинные очереди на ресепшене, так как часто работает только один человек. Также гости отмечают медленную и не всегда внимательную работу горничных.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшн пытается оперативно решать проблемы, но часто это сводится к минимальным мерам (например, предложить вентилятор вместо ремонта кондиционера).
• Решение проблем: Здесь две крайности. Одни гости получали бесплатный апгрейд до сьютов и быстрое решение вопросов. Другие сталкивались с полным игнорированием жалоб (например, на жару в номере сотрудник отвечал, что все в порядке, хотя это не так).
• Консьерж-услуги: Помощь с заказом такси — одна из немногих постоянно работающих и хорошо работающих услуг.

Проблемы:

• Нарушение конфиденциальности: Один гость жаловался, что в его номер вошли без предупреждения.
• Ошибки с заказами: В room service принесли не то блюдо, которое заказывали.
• Проблемы с оплатой: История с неработающей картой на ресепшене и работающей потом на заправке.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак — это безусловный и абсолютный хит отеля. Практически все отзывы описывают его в восторженных тонах.

• Качество и разнообразие: Гости отмечают гигантский выбор, высокое качество, свежесть и широкий ассортимент продуктов. Особенно часто хвалят:
  • Огромный выбор сыров и мясных нарезок.
  • Наличие различных видов яиц, включая «яйца Бенедикт».
  • Свежие фрукты, соки, выпечка.
  • Внимание к деталям и красивую подачу.
• Атмосфера ресторана: Ресторан просторный, но в часы пик может быть многолюдно. Некоторые жалуются на медленную работу персонала по уборке столов, когда ресторан полон.

Другие опции питания:

• Обед/Ужин: Ресторан Plaza Hotel Restaurant работает на обед и ужин. Он предлагает блюда международной кухни. Гости, которые питались там, остались в основном довольны.
• Room service: Присутствует, но есть жалобы на медленную работу или ошибки в заказах. Некоторые гости отмечают, что в их номере не было опции room service или он был недоступен.
• Бары: В отеле есть бар/лаунж. Есть упоминания о приятной атмосфере и дружелюбном персонале. Также есть летняя терраса.

Климат-контроль в зале:

Никаких жалоб на температуру в ресторане или баре в отзывах не встречается.

Executive lounge / Club lounge:

В нескольких отзывах упоминается Sky Lounge на верхнем этаже, который во время некоторых визитов был закрыт. Если вы рассчитываете на эту услугу, стоит уточнять ее доступность заранее.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Фитнес-центр:

• Небольшой, но современный и функциональный спортзал находится на верхнем этаже.
• Некоторые гости остались довольны, другие отметили его как «простую, но функциональную» зону.

Бассейн, СПА:

• В отзывах не упоминается ни о наличии бассейна, ни о СПА-услугах. Скорее всего, их нет.

Бизнес-центр:

• Наличие бизнес-центра и конференц-залов подтверждается отзывами.
• Отмечается гибкость персонала в организации мероприятий, хороший кофе-брейк.

Прачечная и химчистка:

• Услуги доступны за дополнительную плату.

Прочие удобства:

• Камера хранения: Не упоминается.
• Лифты: Одна из частых проблем — лифты для людей. Гости жалуются, что их мало, они медленные и в часы пик (завтрак, заезд/выезд) приходится долго ждать. Упоминается случай, когда люди спускались пешком с 12-го этажа.

Wi-Fi:

Упоминаем, так как есть жалобы.

• Несколько гостей жаловались, что Wi-Fi не работал в номерах или был очень слабым, особенно на верхних этажах (13-й этаж).
• Гости, которые не жаловались на Wi-Fi, скорее всего, пользовались им без проблем.

Климат-контроль:

Упоминаем, так как это главная проблема отеля.

• Проблемы с кондиционером — самая частая и серьезная жалоба.
• Многие гости жаловались, что кондиционер не работает, не охлаждает или настроен на слишком высокую температуру (например, 25–28°C), и ее невозможно изменить.
• Учитывая, что окна в номерах не открываются, это делает пребывание в некоторых номерах невыносимым в жаркую погоду.
• Некоторые гости также жаловались, что кондиционер сильно шумит, мешая спать.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Восприятие соотношения цены и качества сильно разнится. Те, кто получил хороший номер и не столкнулся с проблемами, считают его отличным. Те же, кто страдал от жары и столкнулся с плохим сервисом, считают цену неоправданной. Общая тенденция — отель хорош, но заявленная категория «люкс» иногда не соответствует действительности в деталях.

• Возраст здания: Отель 2012 года постройки, поэтому выглядит современно. Однако есть признаки износа (скрипящая фурнитура, потертости, ковры с пятнами), что некоторые гости отмечают.

• Скрытые сборы:

  • Парковка: 15–18 евро за ночь (обязательно для гостей с автомобилем).
  • Туристический налог: Информации нет.
  • Депозит: Не упоминается.
  • Вода в номере: Воля, но в некоторых номерах за небольшую бутылку воды из мини-бара могут выставить счет (2,50 евро), что раздражает гостей.

• Языковые барьеры: Персонал в основном хорошо говорит по-английски. Есть жалобы на отсутствие франко- или русскоязычных сотрудников на ресепшене, что создавало неудобства для некоторых туристов.

• Повторяющиеся темы в отзывах:

  • Плюсы: Завтрак (потрясающий), просторные номера, вид с верхних этажей, автомобильный лифт.
  • Минусы: Работа кондиционера (проблема №1), удаленность от центра, холодный/недружелюбный персонал на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера:

  • Обязательно попросите номер с исправным кондиционером при бронировании и при заселении.
  • Если вам важна тишина, просите номер на высоком этаже (9 и выше), так как с них открываются лучшие виды на город и меньше шума.
  • Если чувствительны к шуму, избегайте номеров с соединительной дверью.

• Транспорт:

  • Если вы не на автомобиле, для поездок в центр используйте такси, заказанное через ресепшен. Это будет дешевле, чем ловить машину на улице.
  • Планируйте время на поездки в центр (15–20 минут в одну сторону).

• Парковка:

  • Если у вас есть автомобиль, стоимость парковки (15 евро) будет добавлена к вашему счету. Будьте к этому готовы.

• Питание:

  • Обязательно включите в проживание завтрак — это того стоит.
  • Если планируете ужин в отеле, стоит бронировать столик, так как персонал может подготовить зал для группы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Исключительный завтрак «шведский стол»: Потрясающее разнообразие, качество и подача блюд, что отмечают практически все гости.
2. Просторные, современные и чистые номера: Комфортные кровати, большие ванные комнаты и комфортная планировка.
3. Прекрасный вид из окон: С верхних этажей открываются панорамные виды на Любляну.
4. Инфраструктура для автомобилистов: Удобное расположение у автомагистрали, надежная охраняемая парковка и уникальный автомобильный лифт.
5. Хорошо подходит для деловых мероприятий: Наличие конференц-залов и отзывчивый персонал для организации событий.

Ключевые слабые стороны:

1. Неудовлетворительная работа кондиционеров: Самая частая и серьезная проблема, которая может испортить весь отдых. Номера могут быть очень душными и жаркими.
2. Грубость и холодность персонала на ресепшене: Часть гостей сталкивается с непрофессиональным и даже пренебрежительным отношением при заселении и решении проблем.
3. Удаленность от центра города: Далеко от всех достопримечательностей, требует дополнительных расходов и времени на транспорт.
4. Недешевые дополнительные услуги: Парковка, вода в номере или еда в ресторане ощутимо удорожают проживание. . Некоторые признаки возраста: Несмотря на современность, в некоторых номерах заметны следы износа и мелкие недоделки.

Пояснение итоговой оценки: Отель имеет очень крепкую основу и большой потенциал, но страдает от системных проблем (климат-контроль, уровень сервиса на ресепшене) и неидеальной локации. Он получает высокие баллы за номера и завтрак, но теряет их из-за качества обслуживания и точкичного обслуживания инфраструктуры.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.0/10
• Номера и чистота: 8.2/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам, посещающим BTC или приезжающим на автомобиле.
  • Туристам на автомобиле, которым важна комфортная парковка и удобный выезд на трассу.
  • Тем, кто ценит современную и комфортную обстановку, просторные номера и готов отдать должное отличным завтракам.
  • Организаторам конференций и мероприятий.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам без автомобиля, которые хотят жить в центре и пешком ходить по достопримечательностям Старого города.
  • Тем, кто очень чувствителен к климату в помещении — есть высокий риск столкнуться с проблемной системой кондиционирования.
  • Тем, для кого главное — улыбки персонала и индивидуальный сервис, так как уровень гостеприимства на ресепшене подвержен критике.