Kempinski Palace Portoroz

Отель Kempinski Palace Portoroz представляет собой роскошную пятизвездочную гостиницу в стиле «бель-эпок», расположенную на словенском побережье Адриатики. Открытый в 1909 году и отреставрированный в 2008-м, отель сочетает историческое величие с современными удобствами. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, великолепные завтраки, профессиональный персонал и прекрасное расположение прямо у моря с видом на живописную бухту. Отель подходит для пар, семей и деловых путешественников, ищущих спокойный отдых в курортной зоне.

Однако есть и заметные минусы: из-за близости к пляжным барам по вечерам может быть шумно, а система кондиционирования в некоторых номерах работает недостаточно эффективно. Некоторые гости жалуются на слишком маленькие ванные комнаты и неудобные душевые. Цены на дополнительные услуги, в частности парковку (€20/сутки), многим кажутся завышенными.

Итоговая оценка: 8.2/10

---

Обзор отеля

Название: Kempinski Palace Portoroz
Адрес: Obala 45, 6320 Portorož, Словения
Звёзды: ★★★★★
Год открытия: 1909
Год реновации: 2008
Категория цены: Люкс

Отель состоит из двух зданий: исторического дворца и современного крыла, соединённых друг с другом. Роскошная архитектура в стиле бель-эпок, просторные номера и изысканная отделка привлекают гостей, ценящих комфорт и элегантность. Основная аудитория — пары (включая молодожёнов), семьи и деловые путешественники, приезжающие отдохнуть на море или посетить близлежащие достопримечательности вроде Пирана, Триеста и Венеции.

---

Локация и транспорт

Расположение Кемпински находится в самом центре Порторожа, на набережной, прямо напротив пляжа. Отель окружает большой парк, отделяющий его от оживлённой набережной. С одной стороны, это создаёт уединённую и спокойную атмосферу на территории отеля, с другой — даёт удобный выход к шопингу, ресторанам и развлечениям.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие города: В 2 км от Пирана (10 минут пешком или 5 минут на такси), в 15 минутах езды до итальянской границы.
• Доступность аэропортов: Дорога до аэропорта Любляны занимает около 1,5–2 часов на автомобиле.
• Достопримечательности, транспортные узлы: Остановка автобуса в паре минут ходьбы, откуда можно уехать в Пиран, Копер или даже Любляну или Триест.

Общественный транспорт

• Регулярный автобус: Прямо у отеля останавливаются автобусы, связывающие Порторож с Пираном и близлежащими городами. Стоимость проезда составляет в среднем 1,5 евро.
• Такси: Заказать такси легко, поездки в пределах города обходятся в 10 евро, до Пирана — в 10–15 евро. Такси пользуются гости, не желающие ходить пешком под палящим солнцем.

Пешая доступность Набережная Порторожа идеальна для прогулок днём и вечером, вдоль неё расположены кафе, рестораны, магазины и яхтенная марина. Ночью район безопасен, но из-за расположенных напротив пляжных баров может быть довольно шумно до трёх часов ночи, особенно в выходные дни.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл: В распоряжении гостей трансфер до казино и автовокзала.
• Такси: Персонал помогает заказать такси и организовать поездки.

Парковка

• Тип: Отель предлагает крытый подземный паркинг.
• Стоимость: €20 в сутки.
• Услуга «валет»: Включена в стоимость парковки, сотрудники сами паркуют машину и подают её по запросу.

---

Номера и чистота

Качество номеров Отель предлагает 182 номера в двух зданиях — историческом дворце и современном крыле. В старом здании номера больше ценят за аутентичную атмосферу, а в новом — за свежий современный дизайн и более просторные планировки. Многие гости останавливались в «Grand Deluxe» номерах с видом на море и особенно их хвалили.

• Размер: Большинство номеров очень просторные, есть сьюты с огромными террасами.
• Комфорт: Кровати — мягкие, премиум-класса, с выбором подушек. Многие отмечают, что это самые удобные постельные принадлежности, с которыми они сталкивались.
• Оснащение: Минибар, кофемашина, ЖК-телевизор, сейф, рабочий стол.
• Ванная: Номера укомплектованы дизайнерскими туалетными принадлежностями от Salvatore Ferragamo. Впрочем, несколько отзывов жалуются на очень маленькую и неудобную душевую кабину, а не во всех номерах есть ванна.

Чистота

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей отмечают абсолютную, кристальную чистоту во всём отеле. Уборку проводят ежедневно, а иногда дважды в день.
• Качество: Даже гости, критикующие другие аспекты, хвалят уборку. Хотя в нескольких отзывах встречаются упоминания о неубранных номерах до вечера (в этом случае служба приносила извинения и исправляла ситуацию) и о пыли в ванной или паутине в углу. Одна гостья жаловалась на постельное бельё с дырочками и старый фен.

Шум и звукоизоляция Внутренняя изоляция отличная: слышимость между номерами и из коридоров практически отсутствует. Однако из-за близости к набережной и пляжным барам:

• Шум с улицы: Выходные (особенно пятница и суббота) могут быть шумными в номерах с видом на море. Музыка с пляжа доносится до трёх ночи.
• Рекомендация: Если вам важна тишина, лучше выбирать номера с видом на парк или просить размещения в глубине здания.

---

Сервис

Персонал Большинство гостей описывают персонал как исключительно профессиональный, дружелюбный и готовый помочь. Особенно часто хвалят сотрудников ресепшена, консьержей, а также команду бассейна и пляжа. Гости отмечают Генерального менеджера Зелько Сташевича, менеджера фронт-офиса Горана, консьержа Марьяна и сотрудницу ресепшена Марию за выдающийся уровень сервиса.

• Владение языками: В отеле свободно говорят на итальянском, немецком, английском и даже русском языках. Некоторые сотрудники проходили стажировку в известных отелях по всему миру (например, в берлинском отеле Adlon).
• Отзывы о несоответствии: Несколько гостей жаловалось на медлительность или холодный приём на ресепшене. Например, один посетитель пишет, что его заставили ждать заселения до 15:00, хотя отель был почти пуст. Были и жалобы на недопонимание с персоналом (например, с сотрудницей, которая «не поняла» электронное письмо на итальянском).

Качество обслуживания

• Оперативность: Хотя отель справляется с большинством пожеланий гостей, в часы пик (завтрак, обед у бассейна) из-за нехватки персонала могут возникать задержки.
• Дополнительные услуги: Консьержи помогают с бронированием столиков в ресторанах, организацией экскурсий и решением любых проблем. Отель также предлагает услуги прачечной, химчистки, камеры хранения, прокат автомобилей и велосипедов (включая премиальные марки).

Проблемы

• Перерасход средств: Один гость рассказал, что ему пришлось доплачивать за заказанную в номер бутылку воды, хотя в пакет услуг входило бесплатное пользование мини-баром.
• Грубость: Несколько гостей столкнулись с невнимательностью или даже высокомерием персонала в ресторане. Например, кто-то пожаловался на то, что их стол переставили без объяснения причин.

---

Питание

Завтраки

• Разнообразие: Завтрак признан одним из лучших во всей сети Kempinski. Гости хвалят огромный выбор свежей выпечки, фруктов, сыров, колбас, яиц, бекона, овощей, мёда, джемов и других деликатесов. Меню обновляется каждый день.
• Отдельные заказы: Шеф-повар готовит омлеты, яйца Бенедикт или блины по заказу.
• Напитки: В ассортименте свежевыжатые соки, хороший кофе и игристые вина местного производства.
• Обслуживание: Хотя еда превосходная, в пиковые часы могут возникать задержки с напитками, приходится подолгу ждать.
• Атмосфера: Завтрак проходит в огромном Crystal Hall или на открытой террасе с видом на парк — оба варианта вызывают восторг у гостей.

Обед и ужин В отеле работают два ресторана:

• Restavracija Sophia: Заведение Michelin, предлагающее изысканное меню, основанное на морепродуктах и средиземноморской кухне. Гости называют это место «кулинарным произведением искусства».
• Fleur de Sel: Ресторан с более демократичным меню и открытой террасой у бассейна.
• Проблемы: Некоторые гости жаловались на длительное ожидание заказа (до четырёх часов), медленный сервис и высокие цены в Sophia. Другие считают, что по соотношению цены и качества ресторан проигрывает заведениям на набережной.
• Room service: Круглосуточный. Один гость пожаловался на высокую стоимость завтрака, заказанного в номер.

Бары

• Lobby Bar: Прекрасное место для коктейлей и вечернего отдыха под живую музыку. Замечаний практически нет, гости оценили атмосферу и качество напитков.

Executive lounge / Club lounge Информации о наличии лаунжа в отзывах нет.

---

Инфраструктура и удобства

СПА-центр (Rose Spa) Один из главных плюсов отеля. Гости называют его «потрясающим» и «райским местом».

• Бассейны: Огромный крытый/открытый бассейн с подогреваемой морской водой, который пользуется особой популярностью.
• Сауны, паровые бани: В спа-зоне есть несколько видов саун, хаммамы, джакузи и гидромассажные ванны. Уровень чистоты на высоте.
• Фитнес-центр: Небольшой, но оснащен современным оборудованием. Работает круглосуточно.

Пляж Собственный пляж находится напротив отеля через дорогу.

• Плюсы: Чистота, прозрачная вода, бесплатные шезлонги, зонтики и полотенца для постояльцев. В высокий сезон работает шеф-повар, готовящий закуски и коктейли.
• Минусы: Пляж находится через оживлённую набережную, обстановка может быть шумной и многолюдной. В некоторых отзывах пишут, что вода в этой части порта не совсем чистая. Душ на пляже может быть закрыт из-за нехватки воды.

Бизнес`-центр В отеле есть просторные конференц-залы и переговорные комнаты, что делает его отличным местом для деловых мероприятий.

Wi-Fi

• Проблемы: В большинстве отзывов на Wi-Fi не жалуются, но несколько гостей отмечали, что интернет в номерах может быть очень медленным или нестабильным.

Климат-контроль

• Проблемы с кондиционированием: Проблема не нова — гости неоднократно жаловались, что в некоторых номерах кондиционер не справляется с жарой. Из-за этого приходится открывать окна и двери, что приводит к появлению в комнатах комаров и других насекомых.

Дополнительные платные услуги

• Лоджии и кабинки на пляже: Стоимость — €75–150 в день, шезлонги предоставляются бесплатно.
• Прокат велосипедов: €15–20.
• Напитки и закуски у бассейна: Отдельная оплата.
• Парковка: €20 в сутки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Мнения здесь неоднозначны. Одни гости считают, что цена полностью соответствует уровню сервиса и удобствам, другие отмечают, что стоимость завышена из-за несоответствия некоторых деталей заявленной категории (например, размер ванной, шум с пляжа).
• Возраст здания: Историческая часть здания хоть и красива, но в некоторых аспектах требует небольшого ремонта (например, старый ковёр, незначительная мебель). Впрочем, это лишь добавляет аутентичности.
• Скрытые сборы: Некоторые гости столкнулись с дополнительным сервисным сбором (5% от стоимости), который не был включен в первоначальную цену при бронировании через Booking.com. Также стоит помнить об оплате парковки.
• Шум по выходным: Жалобы на громкую музыку с близлежащих баров по вечерам пятницы и субботы повторяются довольно часто. Эту проблему можно решить, выбрав номер с видом на парк или в новой части отеля подальше от набережной.

---

Практические советы для гостей

• Номера: Лучше выбирать номера с видом на парк или город, если вам важна тишина. Любителям шумной жизни подойдут комнаты с видом на море.
• Питание: Ресторан Sophia закрыт по понедельникам. Если вы планируете ужин в отеле, учтите это и забронируйте столик в Fleur de Sel заранее.
• Транспорт: Если путешествуете на машине, лучше сразу уточнить у службы приёма условия парковки, чтобы избежать дополнительных расходов.
• Язык: Персонал говорит на многих языках, но если вы предпочитаете общаться на русском, стоит заранее уточнить эту возможность у консьержа.
• Одежда и аксессуары: Не берите с собой слишком много вещей — в номерах есть всё необходимое, включая халаты, тапочки, а в ванной — туалетные принадлежности премиум-класса от Ferragamo.
• Погода: В летние месяцы температура может быть очень высокой, а море становится тёплым. В межсезонье желательно уточнить график работы пляжных и бассейных зон.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Исключительное расположение: Рядом с морем, ресторанами и основными достопримечательностями региона.
• Великолепный завтрак: Один из лучших в своей категории по разнообразию и качеству.
• Безупречный сервис: Большинство сотрудников профессиональны, вежливы и готовы помочь в любых вопросах.
• Чистота и комфорт: Кристальная чистота номеров, просторные кровати и качественные постельные принадлежности.
• Инфраструктура: Отличный спа-центр, бассейн с морской водой и современный фитнес-центр.

Ключевые слабые стороны:

• Шум с пляжа по вечерам: Музыка из баров до трёх ночи является серьёзной проблемой для некоторых постояльцев.
• Низкая эффективность кондиционеров: В отдельных номерах система кондиционирования не справляется с жарой.
• Неудобства в ванных комнатах: Устаревшие или неудобные душевые в некоторых номерах, недостаточное освещение.
• Задержки в обслуживании: Очереди и медленный сервис в часы пик (особенно во время завтрака или у бассейна).
• Высокие дополнительные сборы: Парковка и некоторые услуги ощутимо дорогие.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семейным парам, ищущим расслабляющий отдых на море; ценителям спа-процедур, гурманам и любителям исторической архитектуры.
• Кому не стоит: Гостям, чувствительным к ночному шуму, или тем, кто приезжает в выходные с намерением выспаться. Также следует быть готовым к высоким расценкам на дополнительные услуги.