The Blue Waters Hotel — это трёхзвёздочный отель с завышенной ценой и общей оценкой 6.5/10 из-за устаревшей инфраструктуры и нестабильного сервиса. Расположен прямо на пляже «золотая миля» в Дурбане, но район считается небезопасным после наступления темноты. Сильные стороны включают просторные номера с панорамным видом на океан и обильные завтраки с омлетами на заказ. Ключевые минусы — устаревшая мебель, шумные кондиционеры, тонкие стены, нестабильный Wi-Fi, платная парковка (R95/день) и недружелюбный персонал на ресепшене. Цена оправдана только при бронировании по акции, в противном случае отель считается переоценённым. Подходит для непритязательных туристов, готовых мириться с недостатками ради локации у моря, но не рекомендован семьям с детьми и ценителям тишины и чистоты.
The Blue Waters Hotel — это трёхзвёздочный отель в стиле ар-деко на набережной Дурбана с видом на Индийский океан. Главные козыри — исключительное расположение прямо на пляже (так называемая «золотая миля»), просторные номера с панорамными видами и обильный завтрак. Однако отель демонстрирует признаки возраста: устаревшая мебель, шумные кондиционеры, медленные лифты и не всегда удовлетворительная чистота в номерах и коридорах. Сервис противоречивый: сотрудники ресторана и горничные получают похвалы, а персонал на ресепшене часто критикуют за медлительность и недружелюбие. Парковка платная, мест не хватает, а район после захода солнца считается небезопасным. Общая оценка: 6.5/10 — приемлемый вариант для короткой остановки, если главное — вид на океан и бюджетная цена, но не ждите здесь уровня люкса, на который намекает категория цены.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: The Blue Waters Hotel
- Адрес: Дурбан, Snell Parade, 175
- Звёзды: 3
- Год открытия: 1972
- Год реновации: 2019
- Количество номеров: 262
- Этажность: 18
- Категория цены: Люкс (но по факту соответствует 3–4 звёздам)
Описание
The Blue Waters позиционируется как отель на первой линии пляжа в районе Дурбан Бичфронт. Здание в стиле ар-деко было отреставрировано в 2019 году, однако реновация затронула не все зоны: номера и коридоры местами сохранили налёт времени. Отель подходит для туристов, которые хотят быть рядом с океаном, и для деловых путешественников, которым достаточно базовых удобств. Семьям с детьми он может показаться шумным, особенно в выходные, когда здесь останавливаются компании на праздники.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в районе Дурбан Бичфронт, прямо на пляже. Это так называемая «золотая миля» — популярная набережная для прогулок, бега и велосипедных поездок. Однако уже в одном квартале от побережья начинаются районы с бездомными и заведениями с решётками на окнах.
Ключевые точки интереса
- Пляж Battery Beach: в 0,1 км от отеля
- Морской парк uShaka Marine World: 5 минут езды на автомобиле
- Пляж Дурбана (North Beach): 5 минут ходьбы
- Стадион Moses Mabhida: 20 минут пешком или 5–10 минут на машине
- Казино Suncoast: недалеко (точное расстояние варьируется в отзывах)
- Пляж Умхланга-Рокс: около 10,4 км
Общественный транспорт
- Автобус: есть остановка прямо за зданием, но система маршрутов непрозрачна для туристов.
- Аэропорт: трансфер предоставляется за дополнительную плату (по предварительному запросу), но многие гости жалуются, что услуга не всегда доступна. Альтернатива — такси или аренда автомобиля.
- Качество транспортного сообщения: в целом удовлетворительное, но лучше передвигаться на такси или личном авто.
Пешая доступность
- Днём: набережная приятная и безопасная, можно гулять, заниматься спортом.
- Ночью: не рекомендуется выходить пешком. Многие гости отмечают, что после захода солнца улицы пустеют, есть риск столкнуться с бездомными или преступностью.
Транспортные услуги отеля
- Трансфер из аэропорта: за дополнительную плату, но доступность не гарантирована (гости жаловались на отмены).
- Помощь с такси: сотрудники помогают вызвать такси.
Парковка
- Наличие: есть собственная парковка, но мест очень мало (около 50 на 160+ номеров).
- Стоимость: R95 в сутки (примерно 220–250 рублей), оплачивается дополнительно.
- Особенности: парковка тесная, въезд в подземный паркинг ограничен по высоте (не подходит для крупных внедорожников и пикапов). Если мест нет, приходится оставлять машину на улице, что считается небезопасным.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер: большинство гостей отмечают просторные номера, большие кровати и балконы (правда, балконы часто маленькие).
- Вид: номера с видом на океан получают восторженные отзывы за рассветы и закаты. Северные номера могут выходить на заброшенное здание и мусорную зону отеля.
- Состояние: мебель и отделка — «на любителя». Многие элементы выглядят устаревшими, есть сколы и потёртости.
- Оснащение: кондиционер (часто старый и шумный, без точной регулировки температуры), холодильник, телевизор, сейф (бесплатный), чайник и кофейная станция.
Чистота
- Общий уровень: крайне неоднозначный. Одни гости пишут, что номера чистые, другие жалуются на пыль, плесень в ванной, грязные ковры и даже тараканов (единичные жалобы).
- Уборка: проходит ежедневно, но иногда поздно (после 13:00). Часто забывают положить чистые полотенца или долить воду/чай.
- Проблемы: в некоторых отзывах упоминается запах сырости, плесень на стенах, грязная плитка в ванной и запотевшие окна в коридоре.
Шум и звукоизоляция
- Шум с улицы: северные номера страдают от музыки из бара на первом этаже (басы доносятся до позднего вечера).
- Шум из коридора: тонкие стены пропускают разговоры других гостей, крики детей, а также болтовню горничных с утра.
- Шум между номерами: стены настолько тонкие, что слышно соседей.
Сервис
Персонал
- Общая оценка: неоднозначная. Сотрудники ресторана, повара и официанты часто получают похвалы за дружелюбие и энергичность. Персонал на ресепшене, наоборот, часто критикуют за медлительность, неорганизованность и недружелюбие. Некоторые гости отмечают дискриминационное отношение к чернокожим посетителям.
- Конкретные имена: один гость хвалил менеджера по работе с клиентами (не назвал имя), а другой — официанта Gerrard.
- Владение языками: персонал говорит на английском, но уровень владения у некоторых сотрудников ресепшена оставляет желать лучшего. Встречаются жалобы на языковой барьер и непонимание запросов.
Качество обслуживания
- Оперативность: заселение и выписка часто занимают много времени из-за очередей и медленной работы сотрудников.
- Работа ресепшена: гости жалуются на отсутствие объяснений при заселении, проблемы с выдачей счетов и общее равнодушие.
- Консьерж-услуги: не упоминаются в отзывах как сильная сторона.
Проблемы
- Несоответствия: обещанный трансфер из аэропорта не всегда доступен.
- Грубость: персонал на ресепшене и в баре иногда демонстрирует пренебрежительное отношение.
- Медлительность: очереди на завтрак после 9:00, долгое ожидание лифтов.
Примеры
- Хороший сервис: официант Gerrard в ресторане Versailles сделал визит «запоминающимся»; горничные быстро реагируют на просьбы.
- Плохой сервис: гость украл телефон в кафе на территории отеля, но руководство не предприняло действий; сотрудницы Thando на ресепшене не смогли помочь с парковкой из-за «неправильной» информации.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: завтрак — сильная сторона отеля. Большинство гостей хвалят его за изобилие: яичница, бекон, сосиски, вафли, тосты, круассаны, фрукты, сыры, горячие блюда. Шеф-повар готовит омлеты на заказ. Однако есть и жалобы на грязные столовые приборы, холодные или пережаренные блюда.
- Атмосфера: ресторан с видом на океан, но в часы пик (после 9:00) возникают очереди.
Другие опции
- Обед и ужин: ресторан Versailles предлагает меню à la carte и шведский стол. Гости отмечают, что еда в буфете переоценена по цене, а меню à la carte ограничено. Пицца в баре считается вкусной и недорогой.
- Рум-сервис: доступен, но по расписанию.
- Бары и напитки: есть бар/лаунж, где можно заказать напитки и пиццу. Некоторые гости жалуются на завышенные цены на алкоголь.
Процесс обслуживания
- Заказ: официанты приносят чай/кофе на завтрак, но в основном система самообслуживания.
- Меню: стандартное для южноафриканских отелей, с акцентом на местную и международную кухню.
Инфраструктура и удобства
Бассейн
- Крытый и открытый бассейны: есть оба варианта. Открытый бассейн на 10-м этаже с видом на океан пользуется популярностью, но он маленький и в сезон переполнен. Некоторые гости отмечают, что бассейн с подогревом (хотя другие отрицают это).
- Чистота: в целом нормальная, но периодически встречаются жалобы на мусор.
Тренажёрный зал
- Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness
- Сауна: есть, но отзывов о качестве услуг нет. Один гость назвал сауну «плохой и грязной».
Бизнес-центр
- Есть конференц-центр и переговорные комнаты, но гости не оставляли отзывов об их использовании.
Прочие удобства
- Прачечная/химчистка: услуги доступны за дополнительную плату (примерно R12 за глажку).
- Камера хранения: не упоминается.
Wi-Fi
- Наличие и качество: Wi-Fi в номерах есть, но работает крайне нестабильно. Гости жалуются на медленную скорость, постоянные обрывы и необходимость переподключаться по несколько раз в день (коды действительны на 3 дня, но это не решает проблему). В лобби сигнал лучше, но тоже не идеален.
Климат-контроль
- Жалобы: старые и шумные кондиционеры, которые нельзя регулировать по температуре — только вкл/выкл или высокий/низкий режим. Это серьёзная проблема для некоторых гостей.
Дополнительные платные услуги
- Парковка (R95/день), трансфер из аэропорта (по запросу), глажка одежды (R12).
Важные замечания
Цена и качество
- Соотношение: если бронировать по акции, цена может быть адекватной. Но при стандартных тарифах многие гости считают отель переоценённым. Качество сервиса и состояние номеров не соответствуют категории «люкс».
Возраст здания
- Построен в 1972 году, реновация 2019 года была выборочной. Это видно по коридорам, лифтам и некоторым номерам.
Скрытые сборы
- Парковка оплачивается отдельно (R95), туристический налог может взиматься дополнительно.
Языковые барьеры
- Английский язык персонала не всегда на высоком уровне, что затрудняет коммуникацию.
Повторяющиеся темы
- Плюсы: расположение, вид на океан, завтрак, просторные номера.
- Минусы: шум, медленные лифты, недружелюбный ресепшен, парковка, Wi-Fi.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: обязательно бронируйте номер с видом на океан и уточняйте, чтобы не попасть в северный корпус (там шумно и может быть неприятный вид).
- Парковка: если вы на большой машине, звоните заранее, чтобы узнать о доступности мест в подземном паркинге.
- Безопасность: не гуляйте пешком после захода солнца. Пользуйтесь такси или личным транспортом.
- Завтрак: приходите до 9:00, чтобы избежать очередей.
- Лифты: будьте готовы к ожиданию, особенно в час пик. Если живёте на нижних этажах, используйте лестницу.
- Окружающая обстановка: не пугайтесь бездомных у отеля — это реалии Дурбана, ведите себя осторожно.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Идеальное расположение на пляже, прямой доступ к набережной.
- Просторные номера с потрясающими видами на океан.
- Обильный и разнообразный завтрак.
- Доступная цена при раннем бронировании.
- Наличие бассейнов (крытого и открытого).
Ключевые слабые стороны:
- Устаревшая инфраструктура: медленные лифты, шумные кондиционеры, тонкие стены.
- Нестабильный Wi-Fi и платная парковка.
- Неорганизованный и местами недружелюбный персонал на ресепшене.
- Чистота номеров не всегда на высоте (пыль, плесень в ванной).
- Шумная обстановка в выходные и праздники.
- Безопасность района после наступления темноты.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 5.5/10
- Питание: 7.5/10
- Инфраструктура: 6.0/10
- Цена/качество: 6.0/10
Рекомендации
- Кому стоит бронировать: туристам, которые ищут бюджетный вариант на первой линии пляжа; деловым путешественникам, которым нужен вид на океан; гостям, планирующим короткую остановку (1–2 ночи) и готовым мириться с недостатками ради локации.
- Кому НЕ стоит: семьям с маленькими детьми (из-за шума); путешественникам, которые ценят тишину и современный дизайн; тем, кто чувствителен к чистоте и качеству сервиса; гостям, которые планируют активные вечерние прогулки по городу.
Этот обзор основан на анализе 40+ отзывов на русском, английском, французском, испанском, португальском, итальянском и немецком языках. Мы стремились быть максимально объективными и выделили как сильные, так и слабые стороны отеля. The Blue Waters — это приличный трёхзвёздочный отель с яркими плюсами и заметными минусами, который подойдёт далеко не всем.