The Saint James on Venice Luxury Guest House

The Saint James on Venice Luxury Guest House

The Saint James on Venice — это гостевой дом класса люкс на 15 номеров, расположенный в спокойном районе Морнингсайд в Дурбане. Отель представляет собой здание в колониальном стиле 1892 года постройки, отреставрированное в 2010 году.

Главные плюсы:

• Очень высокий уровень сервиса, гостеприимный персонал
• Чистые, просторные номера с удобными кроватями
• Безопасная территория с парковкой
• Отличное соотношение цены и качества
• Хорошее расположение в тихом районе рядом с ресторанами

Главные минусы:

• Периодические проблемы с ванными комнатами (засоры, протечки, отсутствие душевых кабин)
• Устаревшие номера в главном здании
• Нестабильная работа ворот (длительное ожидание на улице)
• Отсутствие мини-баров в номерах
• Шум от других гостей из-за деревянных полов

Общая оценка: Отель предлагает достойное размещение по бюджетной цене, идеально подходящее для тех, кто ценит спокойную атмосферу и персонализированный сервис.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: The Saint James on Venice Luxury Guest House

Адрес: Дурбан, район Морнингсайд

Категория: 4 звезды

Категория цены: Бюджетный

Год основания/реновации: Основан в 1892 году, отреставрирован в 2010 году

Количество номеров: 15 номеров, 2 этажа

Позиционирование: Гостевой дом в колониальном стиле для семейного отдыха, деловых поездок и пар

---

Описание

The Saint James on Venice — это уютный бутик-отель, расположенный в историческом здании в популярном районе Морнингсайд. Изначально построенный в 1892 году, отель был тщательно отреставрирован в 2010 году, сохранив свой уникальный колониальный шарм.

Отель расположен на закрытой территории, что обеспечивает гостям дополнительную безопасность и приватность. 15 просторных номеров оснащены необходимыми удобствами, включая кондиционеры, телевизоры и доступ к Wi-Fi.

Атмосфера отеля — это сочетание домашнего уюта и элегантности. Многие гости отмечают ощущение «дома вдали от дома». Политика «без алкоголя» создает спокойную, расслабленную обстановку, что особенно привлекает мусульманских гостей.

Целевая аудитория:

• Пары: Романтическая атмосфера и интимная обстановка
• Деловые путешественники: Надежный интернет, рабочие зоны и конференц-зал
• Семьи: Просторные номера, безопасность, спокойная атмосфера
• Индивидуальные туристы: Дружелюбный персонал и безопасная локация
• Мусульманские путешественники: Безалкогольная политика, халяльные опции питания

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом районе Морнингсайд в Дурбане, в 4 км от центра города. Это безопасный и престижный жилой район, известный своими ресторанами и близостью к знаковым местам.

Удаленность от ключевых точек:

• Флорида-роуд (рестораны, бары): пешком, несколько минут
• Стадион Мозес-Мабида: 1.8 км
• Дурбан Кантри Клаб: 2.1 км
• Стадион Kings: 2 минуты езды
• Пляж: не в пешей доступности, требуется такси/Uber
• Англиканская церковь Св. Джеймса: непосредственная близость

Пешая доступность

Очень удобная. Гости могут легко дойти пешком до многочисленных ресторанов и баров на Флорида-роуд, что является одним из главных плюсов отеля. Район безопасен в дневное и вечернее время.

Общественный транспорт

Такси / Uber: Удобный и доступный способ передвижения по городу, необходим для посещения пляжей, центра города. Гости рекомендуют использовать автомобили, так как общественный транспорт в этом районе развит умеренно.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет услуги по организации трансфера. Также на территории работает профессиональный персонал, готовый помочь с вызовом такси или решением транспортных вопросов.

Парковка

Наличие: Да, бесплатная самостоятельная парковка на территории.

Безопасность: Высокий уровень безопасности, парковка находится на закрытой территории с охраной.

Особенности:

• Въезд/выезд осуществляются через ворота
• Парковка хорошо освещена и охраняется

Проблемы: Некоторые гости отмечают проблемы с открытием ворот — приезжим иногда приходится долго ждать на улице, так как номер телефона для открытия ворот может не отвечать. Это серьезный минус с точки зрения безопасности.

Оценка локации и транспорта: 8.2/10

---

Номера и чистота

Качество номеров

Дизайн и атмосфера:

• Номера просторные, хорошо обставлены
• Сочетание колониального стиля и современных удобств
• Некоторые номера выходят в сад, создавая атмосферу уединения

Состояние и износ:

• Самая частая жалоба — неравномерное состояние номеров. В главном здании, особенно ванные комнаты, часто описываются как «старые», «требующие ремонта».
• Деревянные полы создают шум при передвижении (что также отмечают как минус).

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (работает хорошо, но некоторые отмечали неисправность отдельных единиц)
• Плоскоэкранный телевизор (спутниковое ТВ)
• Телефон, сейф, письменный стол
• Missing: Нет мини-баров в номерах (неоднократно отмечалось гостями), нет розеток у кровати в некоторых номерах
• Missing: Не везде есть душевые кабины — в некоторых номерах только ванна с короткой ручной душевой насадкой, что неудобно

Чистота

Общий уровень: Высокий. Большинство гостей отмечают чистоту и ухоженность.

• Ежедневная уборка с заменой полотенец
• Свежее постельное белье
• В номерах убирали всегда, когда гость отсутствовал

Проблемные зоны:

• Ванные комнаты: Это основная зона критики. Многие жалуются на то, что душевые/ванны нуждаются в более тщательной уборке, особенно в углах.
• Насекомые: Единичные жалобы на наличие мелких насекомых (пауки) и укусы.
• Забитые стоки: Повторяющаяся проблема с засорами в сливах душевых.

Шум и звукоизоляция

Основная проблема: Деревянные полы и конструкции здания плохо поглощают звук. Шум от гостей из верхних номеров, шаги по лестнице после 22:00 регулярно мешают отдыху. Уровень звукоизоляции между номерами — это существенный минус.

Шум с улицы: Минимальный, так как отель находится в тихом районе на закрытой территории.

Оценка номеров и чистоты: 6.8/10

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Исключительно положительная. Это сильнейшая сторона отеля. Практически все гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

• Персонал владеет английским и французским языками
• Встречает гостей с теплотой, создавая «семейную» атмосферу
• Вежливый и внимательный

Отдельные сотрудники, которых гости выделяют:

• Гарет (Gareth)
• Бухле (Buhle)
• Линди (Lindy)

Эти сотрудники неоднократно упоминались в отзывах за прекрасную работу и помощь гостям.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Быстрая регистрация заезда и выезда
• Персонал охотно идет навстречу, например, меняет номер по запросу (с ванны на душ)
• Помощь с заказами еды на вынос, бронирование экскурсий

Работа ресепшена:

• Ресепшн работает оперативно и дружелюбно
• Помогают с любыми вопросами и проблемами

Примеры отличного сервиса:

• Провожают до номера, объясняют все удобства
• Оказывают помощь с организацией питания, если ресторан отеля закрыт
• Персонал всегда доступен и готов помочь

Проблемы

Несоответствия:

• Иногда возникают мелкие неприятности, например, ошибка в данных бронирования (гость заказал завтрак на двоих, а в системе было указан один человек)
• Время от времени номера для завтрака не соответствуют предпочтениям гостей

Ворота: Как уже упоминалось, это самая значительная проблема. Длительное ожидание на улице из-за того, что номер для открытия ворот не отвечает, создает неудобства и небезопасно.

Недоброжелательность: Единичный случай, когда гость отметил, что встречающая была занята телефонным разговором во время приветствия.

Оценка сервиса: 9.2/10

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Очень хорошо. Завтрак обслуживается индивидуально, есть разнообразие блюд на выбор.

• Приготовленные на заказ яичницы, омлеты
• Свежие фрукты
• Выпечка
• Кофе (качество варьируется от «среднего» до «отличного»)

Атмосфера:

• Приятная, спокойная обстановка в ресторане
• Некоторые гости завтракают с видом на сад, что добавляет положительных эмоций

Процесс обслуживания:

• Некоторые гости отметили, что обслуживание за завтраком может быть немного медленным, но это единичные замечания
• В остальном персонал на кухне работает хорошо

Другие опции

Обед и ужин:

• Кухня работает не всегда. Есть ограничения: по некоторым отзывам, обед и ужин не подаются с пятницы по воскресенье
• Однако, если кухня закрыта, отель предоставляет услугу заказа еды на вынос с широким выбором блюд
• Гости могут пользоваться посудой и столовыми приборами отеля, чтобы подогреть еду в микроволновой печи

Рум-сервис: Нет информации в отзывах.

Бары и напитки:

• Алкогольные напитки: Не подаются, так как у отеля нет лицензии на алкоголь. Это соответствует политике отеля.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается, отсутствует.

Оценка питания: 7.8/10

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация основана исключительно на данных из отзывов.

Общие удобства

• Терраса и сад: Красивая, ухоженная территория для отдыха
• Библиотека: На территории есть зона с книгами
• Площадка для пикника: Можно отдохнуть на открытом воздухе
• Парковка: Бесплатная и безопасная (см. подробности в разделе «Локация и транспорт»)
• Услуги прачечной и химчистки: Предоставляются
• Сейф (в номерах): Надежный, вмещает ноутбук
• Хранение багажа: В наличие

Бизнес-услуги

• Конференц-центр и переговорная комната: Площадь 50 кв.м
• Подходит для деловых встреч и небольших мероприятий

Интернет (Wi-Fi)

Качество: Отличное. Это важный плюс для деловых путешественников.

• Очень высокая скорость
• Стабильное соединение
• Гости работали из отеля без перебоев
• Есть резервное питание во время плановых отключений света (loadshedding), что является большим плюсом в ЮАР.

Однако: Есть единичный негативный отзыв, где гость утверждал, что во время отключения света вообще не было никакого резервного питания. Это может быть исключением или связано с конкретным оборудованием в определенном номере. Большинство отзывов отмечают стабильную работу.

Климат-контроль

Общая оценка: Работает хорошо, но есть единичные проблемы.

• В одном отзыве гость отмечал, что кондиционер не работал, доставляя неудобства
• Остальные гости не жаловались на температуру в номерах

Дополнительные платные услуги

• Химчистка / прачечная: Платные
• Консьерж-услуги: Помощь в бронировании билетов, экскурсий
• Трансфер:

Оценка инфраструктуры: 7.2/10

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Отличное. Это один из ключевых плюсов отеля. Многие гости прямо указывают на высокое соотношение цены и качества.

• Отель относится к бюджетной категории, но предоставляет услуги и сервис на уровне более дорогих заведений
• Безопасность, чистые номера, хороший завтрак и исключительный сервис персонала за разумную цену

Возраст здания

Влияние на впечатление: Двойственное.

• С одной стороны, старинное здание 1892 года придает очарование и уникальность, создает атмосферу «very british» стиля
• С другой стороны, возраст сказывается на состоянии некоторых элементов, особенно ванных комнат.
• В некоторых номерах нет душевых кабин, только ванны с ручными насадками, что создает трудности для гостей.
• Здание нуждается в частичном косметическом ремонте, чтобы поддерживать статус «люкс».

Скрытые сборы

Информации о скрытых сборах в отзывах нет. Стоимость парковки, Wi-Fi уже включена в цену.

Языковые барьеры

Английский язык: Персонал владеет английским языком на высоком уровне. Жалоб на коммуникацию практически нет.

Французский язык: Также доступен.

Русский язык: Не упоминается.

Другие языки: Для гостей из Германии, Италии, Испании сервис тоже был понятным и качественным, о чем свидетельствуют отзывы.

Повторяющиеся темы в отзывах

Положительные:

• Высокий уровень сервиса
• Дружелюбие персонала
• Чистота номеров
• Удобные кровати
• Хороший завтрак
• Безопасность
• Отличное соотношение цены и качества

Отрицательные:

• Проблемы с ванными комнатами (старость, засоры, отсутствие душа)
• Отсутствие мини-баров
• Шум от других гостей из-за деревянных перекрытий
• Не всегда работает кондиционер
• Проблемы с открытием ворот

---

Практические советы для гостей

Обязательно учтите:

1. Забронируйте номер с настоящим душем: Укажите предпочтение в бронировании. Если вам важна душевая кабина, а не только ванна, убедитесь, что ваш номер оборудован именно ею. Некоторые гости специально просили поменять номер, чтобы получить душ, и персонал шел навстречу.

2. Проверьте расположение номера: Если вы чутко спите, попросите номер на верхнем этаже или в отдельном здании, чтобы избежать шума от гостей сверху. Избегайте номеров рядом с лестницей.

3. Оставьте номер для открытия ворот в контактах: Сохраните номер телефона, чтобы избежать долгого ожидания на улице. Если не отвечают, лучше позвонить на основной номер отеля.

4. Ориентируйтесь на Флорида-роуд: Учитывайте, что главная достопримечательность рядом — это рестораны. Если вы хотите проводить время на пляже или в центре города, вам понадобится такси или арендованный автомобиль.

5. Разрешите время для завтрака: Не планируйте ранних деловых встреч сразу после завтрака — иногда обслуживание может быть неспешным. Наслаждайтесь спокойствием.

6. Возьмите с собой зарядные устройства и удлинители: Если вам важны розетки у кровати, имейте в виду, что в некоторых номерах их может не быть.

7. Не надейтесь на мини-бар: Если вам нужны прохладительные напитки, купите их заранее по пути в отель.

8. Узнайте о работе ресторана заранее: Если вы планируете обедать/ужинать в отеле, уточните расписание его работы. Будьте готовы к тому, что придется заказывать еду на вынос с доставкой (очень много вариантов, персонал поможет).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Исключительный уровень сервиса: Дружелюбный, внимательный и профессиональный персонал, готовый помочь в любой ситуации.
2. Чистота и уют: Просторные, чистые, уютные номера, создающие ощущение «дома вдали от дома».
3. Безопасность: Закрытая территория с парковкой и охраной, тихий и спокойный район.
4. Локация: Идеальное расположение рядом с популярными ресторанами и барами на Флорида-роуд.
5. Отличное соотношение цены и качества: Доступная стоимость при высоком уровне сервиса и комфорта.

Ключевые слабые стороны:

1. Устаревшие и неудобные ванные комнаты: Повторяющиеся жалобы на засоры, протечки, а главное — отсутствие полноценных душевых кабин во многих номерах. Это самая серьезная проблема.
2. Плохая звукоизоляция: Деревянные полы пропускают шум от других гостей, что мешает отдыху, особенно после 22:00.
3. Неполное техническое оснащение: Отсутствие мини-бара в номерах и розеток у изголовья в некоторых комнатах.
4. Проблемы с въездом/выездом: Длительное ожидание на улице из-за неотвечающего телефона для открытия ворот.
5. Необходимость частичной реновации: Здание нуждается в обновлении, чтобы соответствовать статусу «люкс».

Пояснение итоговой оценки: Несмотря на выдающийся сервис и чистоту, отель имеет серьезные недостатки, связанные с возрастом здания и состоянием сантехники. Это крепкий «хорошист», но не «отличник».

---

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.2/10
  Отличное расположение в тихом, безопасном районе, близость к ресторанам Флорида-роуд. Единственный минус — проблемы с открытием ворот на парковку.

• Номера и чистота: 6.8/10
  Чистые и просторные номера, но страдают от устаревших ванных комнат, плохой звукоизоляции и отсутствия некоторых опций (душ, мини-бар, розетки у кровати).

• Сервис: 9.2/10
  Высшая оценка. Персонал — главный актив отеля. Внимательный, дружелюбный, профессиональный.

• Питание: 7.8/10
  Хороший завтрак с персонализированным обслуживанием, но есть ограниченные возможности для обеда/ужина (кухня работает не всегда).

• Инфраструктура: 7.2/10
  Надежный Wi-Fi с резервным питанием, красивая территория, парковка. Подходит для деловых поездок. Не хватает некоторых удобств, присущих отелям класса люкс (спа, тренажерный зал, бассейн).

• Цена/качество: 8.5/10
  Одно из главных преимуществ. Отличное соотношение за разумные деньги.

---

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Ценители персонализированного сервиса: Если вам важна атмосфера «семейного» гостеприимства и персональное внимание, вы будете в восторге.
• Бюджетные путешественники: Идеальный вариант для тех, кто ищет качественное размещение по доступной цене.
• Деловые путешественники: Надежный интернет, рабочие зоны и тихая обстановка способствуют продуктивной работе.
• Пары, стремящиеся к спокойствию: Интимная и романтическая атмосфера, безопасность и тишина (если соседи не шумят).
• Мусульманские туристы: Безалкогольная политика и халяльные опции питания делают отель привлекательным выбором.

Кому НЕ стоит:

• Гурманы, ожидающие ресторан мирового класса: Отель ориентирован преимущественно на завтрак и заказ еды на вынос.
• Те, кто хочет быть в пешей доступности от пляжа: До моря нужно ехать на такси или арендованном автомобиле.
• Семьи с маленькими детьми: С осторожностью. Здание старинное, лестницы деревянные, нет детских площадок.
• Любители ночной жизни: Отель больше подходит для тихого отдыха, а не для активного времяпрепровождения.
• Те, кто ценит исключительно современную обстановку: Некоторых может смутить возраст здания и состояние ванных комнат.