Courtyard Hotel Port Elizabeth — четырехзвездочный отель с оценкой 6.5/10 из-за несоответствия цены и нестабильного сервиса. Расположен на Beach Road в Саммерстранде, прямо напротив океана, в шаговой доступности от пляжей Humewood Beach и казино Boardwalk. Сильные стороны включают просторные номера с мини-кухнями и видами на океан, хороший завтрак-шведский стол и бесплатную парковку. Ключевые минусы — крайне медленное обслуживание в ресторане (ожидание до 2 часов), устаревшие ванные комнаты с плесенью и отсутствие лифта. Соотношение цены и качества среднее, учитывая уровень конкурентов в районе. Подходит для деловых путешественников и коротких остановок с автомобилем, но не рекомендуется тем, кто ценит безупречный сервис или планирует ужины в отеле.
Courtyard Hotel Port Elizabeth — это четырёхзвёздочный отель с выгодным расположением на побережье в районе Саммерстранд. Основные преимущества: просторные номера с видом на океан, хороший завтрак и дружелюбный персонал. Путешественники ценят близость к казино Boardwalk и пляжам. Однако качество обслуживания и состояние некоторых помещений неоднозначны: встречаются жалобы на медленный сервис, устаревшие ванные комнаты, отсутствие лифта и проблемы с Wi‑Fi. Отель подходит для коротких остановок, деловых поездок и отдыха у моря, но ожидать полноценного люксового опыта не стоит.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Courtyard Hotel Port Elizabeth (Courtyard Hotel Gqeberha)
- Адрес: провинция Истерн-Кейп, Нельсон-Мандела-Бей (Порт-Элизабет), район Саммерстранд
- Категория: 4 звезды, высокий ценовой сегмент
- Год открытия: 2000
- Год реновации: 2014
- Количество номеров: 91 (по данным Ostrovok.ru), в описании Trip.com указано 42 номера — вероятно, имеется в виду определённая категория
Описание:
Отель позиционируется как комфортабельное размещение у моря с элементами колониального стиля. Основной акцент сделан на просторных номерах-студиях или люксах с мини-кухней, большими ванными комнатами и видами на Индийский океан. Отель подходит как для деловых поездок (благодаря близости деловых объектов и наличию бизнес-центра), так и для туристических визитов, особенно для тех, кто ценит морскую панораму и независимость от ресторанов.
Целевая аудитория:
Семьи, пары, деловые путешественники и туристы, которые планируют остановку на 1–3 ночи или отдых у моря с возможностью самостоятельного приготовления лёгких блюд.
Локация и транспорт
Расположение:
Район Саммерстранд — прибрежная зона Порт-Элизабета. Отель находится на Beach Road, прямо напротив океана, но разделён с пляжем оживлённой четырёхполосной дорогой.
Ключевые точки интереса:
- Пляжи: Humewood Beach и Hobie Beach — в пешей доступности (5–10 минут)
- Казино и развлечения: The Boardwalk Casino & Entertainment World — в 10 минутах ходьбы
- Аэропорт: около 10 минут на автомобиле
- Шопинг и рестораны: рядом с отелем множество ресторанов и кафе; торговый центр Boardwalk Mall находится недалеко
Пешая доступность:
Район удобен для прогулок днём, многие гости отмечали, что безопасно передвигаться по основным улицам, придерживаясь стандартных мер предосторожности. Некоторые сотрудники отеля склонны преувеличивать опасность — несколько гостей сочли эти предостережения избыточными.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер: предоставляется платный круглосуточный трансфер из/в аэропорт
- Такси: администрация помогает с заказом такси
- Шаттл: упоминается платный шаттл до достопримечательностей
Парковка:
На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. Многие номера расположены так, что можно припарковаться прямо перед своим окном.
Номера и чистота
Качество номеров:
Номера просторные, с отдельной зоной отдыха (диван, обеденный стол), балконом или патио. В стандартном оснащении:
- мини-кухня с холодильником, микроволновой печью, тостером, посудой и столовыми приборами
- кофемашина (Nespresso или другой тип)
- сейф, утюг и гладильная доска
- кондиционер и потолочный вентилятор
- две телевизионные панели
Состояние мебели и отделки:
Общее впечатление неоднозначное. Многие гости описывают интерьеры как «немного устаревшие» или «уставшие». Встречаются жалобы на сломанную сантехнику, изношенную мебель и тёмные ванные комнаты.
Чистота:
В большинстве случаев номера характеризуют как чистые, однако ряд отзывов свидетельствуют о проблемах:
- Качество уборки: в ванной может быть плесень на потолке, душевая кабина иногда имеет неприятный запах
- Детали: отсутствие ёршика для унитаза, грязный балкон, неубранные вовремя принадлежности предыдущих гостей
- Бельё: постельное бельё хвалят за качество
Шум и звукоизоляция:
- Уличный шум: из-за близости к Beach Road и барам напротив шум дорожного движения и музыка могут быть слышны в номерах, особенно на первых этажах
- Звукоизоляция между номарами: отзывов о сильном шуме из соседних номеров нет
- Двери: некоторые гости отмечают, что для закрытия двери нужно прилагать усилие
Сервис
Персонал:
В основном персонал получает высокие оценки за дружелюбие и отзывчивость. Часто гости упоминают приветливых сотрудников ресепшена, ресторана и бара. Например, один из гостей подчеркнул работу бармена. При этом есть и исключения:
- Несоответствия: не всегда предлагают помощь с багажом
- Споры: инцидент с отказом сотрудников ресепшена сообщить номер комнаты коллеги без предварительного звонка для подтверждения
- Некомпетентность: один из членов команды появлялся на работе в состоянии похмелья
Владение языками:
Персонал говорит на английском. Некоторые гости также общались на немецком, французском, итальянском, португальском и японском, что указывает на международный контингент. Проблем с коммуникацией на английском языке отзывы не отмечают.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: заселение часто происходит медленно — один из гостей ждал более двух часов с 13:30 до 15:30 в полупустом отеле
- Готовность помочь: в целом персонал старается решать вопросы, включая организацию позднего выезда, хранение багажа и поддержку при проблемах с картами
Проблемы:
- Рум-сервис: заказы выполняются очень медленно или вообще не привозят. Есть жалоба на ожидание тоста сэндвича более часа и последующее сообщение, что он «уже доставлен другому гостю»
- Консьерж-услуги: прямой номер телефона в номере отсутствует, что усугубляет проблемы со связью
Примеры:
- Положительный пример: гость, разместившийся в последний момент из-за задержки рейса, был приятно удивлён оперативностью и качеством размещения в номере для людей с ограниченными возможностями
- Негативный пример: невнимательность при заселении — гостя с уже оплаченным номером с видом на океан заставили долго ждать, несмотря на наличие свободных мест
Питание
Завтраки:
Завтрак подаётся с 6:30 до 10:30 в формате шведского стола. Большинство гостей описывают его как сытный и разнообразный:
- Качество: свежие фрукты, выпечка, горячие блюда, омлеты по заказу
- Атмосфера: просторный зал и веранда с видом на море
- Замечания: один из гостей назвал завтрак «ниже среднего» и указал на одного из членов персонала, работавшего в неподобающем состоянии
Другие опции:
- Ресторан и ужин: ужин в отеле — неоднозначная история. Многие отзывы отмечают шокирующе плохой сервис (ожидание более 2 часов, ошибочный заказ) и невкусную еду
- Рум-сервис: работает в ограниченные часы и часто не оправдывает ожиданий
- Бары и напитки: в отеле есть бар/лаунж-зона, где гости могут расслабиться. Бармен получает хорошие отзывы
Процесс обслуживания:
Ожидание — самая частая жалоба. Заказы в ресторане и через рум-сервис выполняются медленно, что может расстроить голодных гостей. Некоторые посетители предпочитают питаться в ресторанах Boardwalk Mall.
Executive lounge / Club lounge:
Информация об этом в отзывах не упоминается.
Инфраструктура и удобства
Бассейн:
У отеля есть небольшой открытый бассейн во внутреннем дворике. Гости отмечают его как приятное место для отдыха, но указывают, что вода прохладная и не всегда идеальной чистоты. В основном используется для охлаждения, а не для плавания.
Тренажёрный зал:
Фитнес-центр присутствует, но подробного описания оборудования и состояния в отзывах нет.
Спа / Wellness:
Услуги спа не упоминаются.
Бизнес-центр:
Имеется конференц-зал и несколько переговорных комнат. Общая площадь — 24 квадратных метра. Подходит для проведения небольших мероприятий.
Прочие удобства:
- Прачечная: гости особенно хвалят бесплатную самообслуживаемую прачечную (стиральная и сушильная машины)
- Камера хранения: предоставляется бесплатно
- Доступ для людей с ограниченными возможностями: есть пандусы и специально оборудованные номера для инвалидов-колясочников с просторными ванными комнатами и поручнями
Wi‑Fi:
Присутствует бесплатный Wi‑Fi, однако некоторые гости жалуются на нестабильность соединения. Например, в номере 115 сигнал иногда пропадал. В целом медленный или нормальный — никаких упоминаний о том, что он очень быстрый.
Климат-контроль:
Проблем с кондиционированием или отоплением в отзывах не отмечено. Во время отключений электричества (load-shedding) в городе включается генератор.
Дополнительные платные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт — платный
- Рум-сервис — платный
- Завтрак может быть не включён в стоимость в зависимости от тарифа
Важные замечания
Цена и качество:
Соотношение цены и качества оценивается как «хорошее», особенно на фоне конкурентов в районе. Некоторые гости считают, что при текущем уровне сервиса отель слегка завышает цену. Есть жалоба на то, что прямой заказ через отель оказался дороже, чем бронирование через сайты.
Возраст здания:
Отель открыт в 2000 году, последняя реновация в 2014‑м. Здание в колониальном стиле, что добавляет ему шарма, но некоторые помещения и номера («частично полуподземные» люксы) требуют обновления. Ванные комнаты — главная болевая точка, многие советуют обратить на них внимание при следующем ремонте.
Скрытые сборы:
В отзывах нет информации о скрытых сборах или туристическом налоге. Уточняйте детали при бронировании.
Языковые барьеры:
Проблем с общением на английском языке не возникает. Персонал говорит по-английски.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: вид на океан, расположение рядом с Boardwalk, просторные номера, хороший завтрак, дружелюбный персонал
- Минусы: медленный сервис в ресторане, устаревшие ванные комнаты, отсутствие лифта, шум с улицы
Практические советы для гостей
- Если путешествуете с детьми или друзьями, уточняйте наличие раскладного дивана‑кровати.
- Заблаговременно бронируйте трансфер из/в аэропорт.
- Просите номер на верхнем этаже, чтобы минимизировать шум от дороги и баров напротив.
- Планируйте обед и ужин в близлежащих ресторанах Boardwalk Mall, чтобы избежать разочарования в сервисе отельного ресторана.
- Возьмите с собой наличные для мелких расходов и чаевых.
- Проверьте, что включено в стоимость проживания (например, завтрак).
- Гостям с ограниченными возможностями рекомендуется заранее запросить доступный номер — эти апартаменты здесь на высоте.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Courtyard Hotel Port Elizabeth — это хороший вариант для тех, кто ищет доступное размещение с видом на океан и не планирует использовать отельные рестораны для ужинов. Главные преимущества отеля — просторные номера с мини-кухней, удачное расположение рядом с пляжами и казино Boardwalk, а также дружелюбный персонал на ресепшене. Основные недостатки — нестабильный сервис (особенно в ресторане и при заказе еды в номер), отсутствие лифтов в некоторых корпусах и необходимость обновления ванных комнат. Отель подходит для коротких остановок или отдыха, если вы готовы закрыть глаза на его возраст и некоторые недоделки.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям:
- Локация и транспорт: 8.0/10
- Номера и чистота: 6.0/10
- Сервис: 6.0/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 7.0/10
- Цена/качество: 7.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: семьям и парам на 1–3 ночи, деловым путешественникам, туристам с автомобилем, путешественникам с ограниченными возможностями (специальные номера).
- Кому НЕ стоит: тем, кто ожидает безупречный сервис люкс-отелей, гостям с большим количеством багажа (нет лифта) и тем, кто планирует проводить много времени в отельном ресторане по вечерам.