High Season Farm

High Season Farm — это уединённый фермерский комплекс коттеджей в долине Hemel-en-Aarde Valley, в нескольких километрах от Хермануса (Западно-Капская провинция, ЮАР). Большинство гостей в восторге от потрясающих видов на горы, идиллической атмосферы и близости к винодельням долины. Это идеальное место для тех, кто хочет оторваться от суеты, арендует автомобиль и ценит природу, прогулки и wine tasting.

Вместе с тем, качество проживания сильно зависит от выбранного коттеджа и сезона: некоторые домики обновлены и безупречно чисты, другие — устарели, со старыми матрасами, засорами и проблемами с отоплением зимой. Персонал в большинстве случаев отзывчив, но есть несколько жалоб на холодный приём и нерешенные бытовые проблемы. Мы рекомендуем этот вариант для самостоятельных путешественников на автомобиле, но советуем семьям с маленькими детьми и тем, кто приезжает зимой, тщательно выбирать коттедж. Общая оценка находится на границе «очень хорошо» (7.5/10) c учётом колебаний качества и ограничений, связанных с локацией и погодой.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: High Season Farm
Адрес: ZA, Hermanus, Western Cape, 7200, Hemel and Aarde Valley Road, Херманус, Южная Африка
Категория (Ostrovok.ru): 4 звезды
Тип размещения: Фермерские коттеджи для самостоятельного проживания (self-catering farm-holiday)
Количество номеров: 8 коттеджей

Описание

High Season Farm — это не традиционный отель, а комплекс отдельных коттеджей (называемых Protea Cottage, Agapanthus Cottage, Wild Olive Cottage и др.) на действующей ферме в живописной долине Hemel-en-Aarde. Интерьеры описываются как тёплые и продуманные, во многих коттеджах есть камины, рабочие кухни и террасы с видами. Основная концепция — уединённый отдых на природе с возможностью готовить самостоятельно и исследовать окрестные винодельни.

Целевая аудитория:

• Пары и влюблённые: ищут романтический, тихий отдых.
• Группы друзей: аренда дома целиком для винно-гастрономических туров по региону.
• Самостоятельные путешественники на автомобиле: основная и обязательная категория.
• Семьи с детьми: восторг от животных и бассейна, но ограничения из-за плохой транспортной доступности и некоторых бытовых моментов.

Кому не подойдёт:

• Тем, кто ищет стандартный отельный сервис с ежедневной уборкой и рестораном на территории.
• Путешественникам без арендованного автомобиля.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в долине Hemel-en-Aarde Valley, примерно в 4–10 км от центра Хермануса. Это не городская, а загородная, сельская локация.

Ключевые точки интереса

• Винодельни долины Hemel-en-Aarde: большинство гостей отмечают, что это главная причина остановиться именно здесь. До многих виноделен можно доехать за несколько минут.
• Город Херманус: известен наблюдением за китами. Дорога в город на автомобиле занимает около 15–20 минут при условии, что основной маршрут открыт.
• Шопинг и рестораны: ближайшие магазины (например, Spar) находятся в 5–10 минутах езды. Собственных ресторанов на ферме нет.

Внимание! Важное замечание о дороге: как минимум в одном отзыве упоминается серьёзная проблема — закрытие основной дороги на ремонт. Это превращает поездку в Херманус в 45-минутное путешествие по грунтовой дороге, о котором гостей своевременно не предупредили.

Общественный транспорт

Общественный транспорт до фермы не ходит. Добраться до города пешком или на такси из-за расстояния и расположения в долине невозможно. Наличие арендованного автомобиля является строгим требованием для пребывания здесь.

Пешая доступность

Прогулки возможны только по территории самой фермы. Гости любят гулять среди животных и наслаждаться природой, но выход за пределы фермы для пеших прогулок в город или по окрестностям не практичен.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла от отеля.

Парковка

На территории есть бесплатная парковка для гостей, включая выделенный карпорт для каждого коттеджа. Проблем с парковкой не отмечается.

---

Номера и чистота

Качество номеров и чистота — самый противоречивый аспект этого места, сильно зависящий от конкретного коттеджа и периода пребывания.

Качество номеров

Сильные стороны:

• Пространство и оснащение: большинство гостей описывают коттеджи как просторные, хорошо обставленные и полностью оборудованные для самостоятельного проживания. Кухни укомплектованы всем необходимым, включая кофемашины.
• Интерьер: тёплый, стильный, часто упоминается использование натуральных материалов и больших окон, открывающих потрясающие виды.
• Удобства: камин (в некоторых коттеджах), терраса для отдыха, гриль-зона.

Слабые стороны:

• Неравномерное состояние: отзывы о состоянии мебели и отделки сильно разнятся.
  • Негативные отзывы: «простая мебель и старые ванные комнаты», «душ постоянно меняет температуру», «коттедж обветшал и требует обновления», матрасы и подушки «старые, продавленные, а простыни настолько тонкие, что просвечивают».
  • Упоминание отличий: один из гостей, остановившийся в Agapanthus Cottage, отметил, что по сравнению с прошлым визитом «поменялись только диваны».
• Зависимость от погоды: Проблемы проявляются острее зимой (июнь-август). В отзыве о Wild Olive Cottage в августе гость жаловался на полное отсутствие отопления, кроме маленького камина, который не мог обогреть всё помещение. Привезённый управляющей обогреватель выбивал пробки, а после отключения электричества в долине в коттедже стало совсем холодно.

Чистота

Общая оценка: нестабильная. Если в большинстве отзывов чистоту хвалят («безупречно чистые», «ухоженные»), то в нескольких встречаются серьёзные жалобы:

• «Кухня не была чистой».
• «...не было чисто (пятна на постельном белье, пятна на диване, грязный пол и т.д.), в ванной воняло канализацией».
• «Кухонная раковина была засорена с момента прибытия, и, несмотря на уведомление, оставалась такой на протяжении всего пребывания».
• «Обстановка вокруг коттеджа... тоже была грязной».

Частота уборки вызывает вопросы. Некоторые гости сообщают, что сервис/уборка в коттедже предоставляется только раз в 3 дня или даже реже (один раз за 5-дневное пребывание) без смены белья.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на шум из соседних коттеджей или с улицы нет. Напротив, главный плюс локации — это тишина и покой. Единственный источник «шума» — это звуки фермы (мычание коров, крики павлинов), что, наоборот, добавляет атмосферности.

---

Сервис

Работа персонала — ещё один аспект с большим разбросом мнений.

Персонал

Общая оценка:

• Позитивные отзывы (большинство): Персонал часто описывают как «дружелюбный», «отзывчивый», «помогающий» и «эффективный». Многие гости отмечают, что администратор по имени Джани (Jani) и команда делают всё возможное для комфортного пребывания.
• Негативные отзывы (меньшинство, но очень специфичные): Несколько гостей столкнулись с откровенно холодным и даже грубым приёмом. Один гость из Германии описал встречу с владельцем как «очень недружелюбную» и винил в этом гостей, пока не выяснилось, что он сам не отправил им информационное письмо. Также есть жалоба на «немотивированную» и недоброжелательную семью смотрителей, проживающую на территории.

Качество обслуживания

• Коммуникация: большинство гостей хвалят чёткие инструкции по прибытию, простое онлайн-бронирование и fast check-in с доступом по коду. Однако именно проблемы с коммуникацией становятся источником негатива (например, когда гостей не предупреждают о закрытии дороги).
• Решение проблем: Когда возникают проблемы, реакция персонала неоднозначна. Кто-то получает обогреватель на следующий день, а кто-то неделю живет с засоренной раковиной. Обещанный менеджером Джани «дисконт» в виде возврата средств за неудобства, по словам одного гостя, так и не был осуществлен (вместо этого был предложен бесплатный бокал вина).

Языковой барьер: Поскольку отель находится за пределами России, отметим, что персонал говорит на английском языке. Знание русского языка гостями не упоминается.

---

Питание

High Season Farm позиционируется как самостоятельное размещение (self-catering), поэтому завтрак и другое питание не включены в стоимость проживания.

Завтрак:

• В отзывах нет информации о включённых завтраках.
• Как сервис-опция, доступен заказ завтрака из соседней пекарни/фермы. Гости, которые им пользовались, остались очень довольны качеством и описали его как «суперский».
• Один гость отметил, что завтрак в ресторане Newton Johnson Wines (поблизости) был очень хорошим.

Другие опции:

• Самостоятельное приготовление: Все коттеджи имеют полностью оборудованные кухни.
• Браай (BBQ): На территории каждого коттеджа есть зона для барбекю. Один гость высоко оценил помощь команды в организации браай.

Важное предостережение: Один отзыв предупреждает, что после 16:00 поблизости нет никаких вариантов ужина, поэтому прибывшим вечером гостям стоит заранее подумать о еде.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

Бассейн — одна из звездообразных особенностей фермы. Его упоминают в большинстве восторженных отзывов:

• Оценки: «удивительный», «непревзойденный», «большой», «с комфортными шезлонгами и потрясающим видом на горы».
• Никаких жалоб на температуру или чистоту воды.

Тренажёрный зал, Спа, Бизнес-центр, Химчистка

Эти услуги в отзывах не упоминаются.

Прачечная

Услуга прачечной упоминается в одном отзыве как очень полезная опция, особенно для гостей с маленькими детьми. Гость отметил, что смог воспользоваться ею без дополнительной платы.

Wi-Fi

В отзывах не упоминается, за исключением одного негативного случая. У семьи с детьми во время отключения электричества в долине пропал не только свет, но и Wi-Fi (что логично). Это говорит о том, что в обычном режиме интернет работает, но его стабильность зависит от электроснабжения. Никто не жаловался на медленную скорость при нормальной работе.

Климат-контроль

• Жалобы на отопление имеются и являются серьёзными, особенно для коттеджа Wild Olive Cottage в зимний период (июль-август).
• Проблем с кондиционированием (в летний сезон) в отзывах не отмечено.

Дополнительные удобства

• Система резервного питания (генератор/инвертор): Очень важный и положительно отмеченный аспект. Гости пишут, что «не нужно беспокоиться о веерных отключениях электричества (load shedding)», так как система включается автоматически. Это большое преимущество в условиях ЮАР.
• Домашние животные: На ферму разрешено брать с собой домашних животных.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение — самая частая претензия. Хотя многие находят стоимость оправданной, есть несколько категоричных отзывов:

• «Средне, дороговато... в целом слишком дорого для того, что вы получаете».
• «В момент бронирования жильё было скорее дорогим, по крайней мере, в сравнении с отелями в этом районе». Это указывает на то, что ценность предложения очень субъективна и зависит от категории коттеджа и чистоты при заселении.

Возраст зданий

Несмотря на то, что интерьеры многих коттеджей выглядят свежо и стильно, ряд отзывов прямо указывает на признаки износа:

• «старые ванные комнаты»;
• «старые и изношенные матрасы»;
• «коттеджу требуется обновление». Это не правило для всех домиков, но распространенный паттерн.

Скрытые сборы

Явных жалоб на скрытые сборы нет. Все проблемы связаны с ценой самого проживания и со стоимостью услуг, оказанных ненадлежащим образом.

Языковые барьеры

Основной язык общения — английский. Проблем с коммуникацией в целом не отмечается, за исключением инцидентов с недоброжелательным персоналом.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: виды, бассейн, животные на ферме, близость к винодельням, уединенность.
• В минусах: необходимость иметь автомобиль, нестабильное качество чистоты/ремонта, проблемы с отоплением зимой, не всегда дружелюбный сервис.

---

Практические советы для гостей

• Аренда автомобиля обязательна! Без своей машины вы будете полностью изолированы.
• Звоните заранее, чтобы уточнить состояние дорог! Узнайте, открыта ли основная асфальтовая дорога в Херманус, чтобы не оказаться в ситуации 45-минутной поездки по грунтовке.
• Выбор коттеджа имеет ключевое значение. Отдавайте предпочтение новым или недавно отремонтированным коттеджам. Уточняйте заранее, есть ли в коттедже полноценное отопление (не только камин), если вы планируете приезд в южноафриканскую зиму (июнь-август).
• Приезжайте с запасом продуктов. Поблизости нет магазинов или кафе в шаговой доступности, а к вечеру найти открытое заведение будет сложно. Запаситесь провизией для завтраков и ужинов.
• Относитесь к размещению как к аренде дома. Не ждите ежедневной уборки и смены полотенец — сервис часто предоставляется раз в несколько дней.
• Проверьте все при заселении. Если заметили засор в раковине, пятна на белье или другие неполадки, сообщите об этом немедленно и зафиксируйте в письменной форме (например, по email) претензию к состоянию.

---

Финальный вердикт

High Season Farm — это место с очень сильным характером, которое вызывает либо полную любовь, либо глубокое разочарование. При удачном стечении обстоятельств — правильный сезон, правильный коттедж, душевный персонал — впечатления остаются незабываемыми. В обратном случае — нерешенные бытовые проблемы и холодный приём — могут испортить дорогой отдых.

Основные сильные стороны:

1. Непревзойденная локация в сердце винодельческой долины: Уникальные горные виды и быстрый доступ к дегустациям.
2. По-настоящему уединенная и спокойная атмосфера: Идеальный цифровой детокс на природе.
3. Отличная инфраструктура: Бассейн и большие, хорошо оборудованные кухни в коттеджах.
4. Настоящая ферма с животными: Возможность близкого контакта с природой и коровами породы нгуни, павлинами и другими животными.
5. Автономность: Наличие генератора, нейтрализующего веерные отключения света.

Ключевые слабые стороны:

1. Гигантская зависимость от выбранного коттеджа: Разница в состоянии и чистоте между домиками слишком велика.
2. Нестабильность сервиса: Периодические сбои в уборке, нерешенные мелкие проблемы и редкие, но очень неприятные случаи грубости персонала.
3. Критические проблемы зимой: Отсутствие нормального отопления в некоторых коттеджах делает зимний отдых неприемлемым для многих.
4. Полная транспортная изоляция: Требует наличия автомобиля и сопряжена с риском перекрытия дорог.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (фантастическая природа, но нулевая транспортная доступность и риск с дорогой)
• Номера и чистота: 7.0/10 (из-за высокой нестабильности: от 10/10 до 4/10)
• Сервис: 7.5/10 (большинство довольны, но есть системные сбои)
• Питание: 7.5/10 (отличные возможности для self-catering, но нет on-site ресторана; заказные завтраки хороши)
• Инфраструктура: 7.0/10 (есть бассейн и прачечная, но отсутствует многое из стандартного отельного набора)
• Цена/качество: 7.0/10 (спорный момент; при низком качестве чистоты/ремонта цена кажется завышенной)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Влюбленным парам, искателям уединения и ценителям вина, которые арендуют автомобиль и планируют активно исследовать долину, а не сидеть в номере. Тем, кто хочет спокойно работать в красивом месте на природе.
• Кому НЕ стоит: Пожилым людям или семьям, которые не готовы каждый день ездить за едой в город. Тем, кто не может водить или не хочет арендовать автомобиль. Гостям, которые приезжают в зимний период и для которых критичен комфорт и стабильность. Людям, ожидающим стандартного отельного сервиса и ежедневной уборки.