Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn

Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn — современный 4-звездочный отель сети Marriott, открытый в 2015 году в деловом районе Претории. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, комфортные кровати, качественный Wi-Fi и исключительно дружелюбный персонал, который создает по-настоящему домашнюю атмосферу. Отель привлекает деловых путешественников и туристов, которые ценят яркую, оживленную обстановку вечером и близость к крупному торговому центру Menlyn Park. Главные достоинства — разнообразный и вкусный завтрак, надежная безопасность, отличное расположение для шопинга и бизнеса, а также общая современность и стильность интерьеров. Однако дизайн нравится не всем: некоторые гости жалуются на темные помещения, открытые ванные комнаты и маленький размер стандартных номеров. Качество ужинов и обслуживания в ресторане может быть неровным, а в выходные вечера отель превращается в оживленное место с громкой музыкой, что не подойдет тем, кто ищет тишину. Мы рекомендуем этот отель тем, кто ценит энергичную атмосферу и современный дизайн, и советуем выбрать номер подальше от ресторана/бара, если вы планируете рано ложиться спать.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn
• Адрес: провинция Гаутенг, Йоханнесбург, Мидренд, Summit Road, 221
• Звезды: 4
• Категория цены: Высокий
• Год открытия: 2015
• Позиционирование: Современный бутиковый бизнес-отель в составе сети Marriott

Описание: Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn — это стильный и современный отель, который позиционируется как заведение с яркой, энергичной атмосферой. Он привлекает в первую очередь деловых путешественников, участников конференций и туристов, которые хотят быть рядом с крупным торговым центром. Отель славится своим дружелюбным персоналом, который часто упоминается как главное достоинство, создавая теплую и гостеприимную обстановку. Интерьер выполнен в современном «бутиковом» стиле, что нравится большинству, но может показаться излишне темным и навязчивым для некоторых гостей. Целевая аудитория — бизнесмены, туристы, семьи и пары, которые не против оживленной обстановки в вечернее время.

---

Локация и транспорт

Расположение отеля — это его сильная сторона, особенно для тех, кто приезжает по делам или любит шопинг. Он находится в деловом районе Претории, недалеко от автомагистрали, и прямо напротив огромного торгового центра Menlyn Park.

Ключевые точки интереса:

• Menlyn Park (крупнейший торговый центр) — в 5–15 минутах ходьбы через дорогу
• Бизнес-парк Менлин — 1,1 км
• Центр города Претория — около 11 км (потребуется такси или автомобиль)
• Местные рестораны и бары находятся в шаговой доступности или в соседнем торговом центре

Общественный транспорт:

• Многие гости отмечают, что для передвижения по Претории удобнее всего использовать автомобиль или такси/Uber.
• Непосредственно у отеля общественный транспорт не так развит, что типично для деловых районов ЮАР. Самостоятельное передвижение по городу без машины может быть затруднительно.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок ограничено: отель находится у оживленной дороги.
• Добраться пешком до торгового центра Menlyn Park можно, но нужно быть осторожным из-за трафика.

Транспортные услуги отеля:

• Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт (круглосуточно, платно).
• Персонал ресепшена охотно помогает гостям с заказом такси и даже организует «экстренную» помощь, если приложение Uber не работает.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка в охраняемой подземной/наземной парковке.
• Гости высоко оценивают безопасность парковки.

---

Номера и чистота

Оценка номеров очень неоднозначна: мнения колеблются от «невероятно комфортно» до «ужасно тесно», в зависимости от категории номера и восприятия дизайна.

Качество номеров:

• Стандартные номера: Небольшие по размеру. Некоторые гости жалуются на тесноту, особенно при наличии нескольких чемоданов, и отсутствие полноценного гардероба.
• Номера более высоких категорий (люксы): Просторные, с отдельной гостиной зоной, высококачественной мебелью, двумя туалетами.
• Дизайн и оснащение: Современные, стильные, с множеством осветительных приборов (что некоторым кажется избыточным). В номерах есть мини-бар, сейф (подходит для ноутбука), чайник/кофеварка, телевизор. В некоторых категориях есть открытая планировка, где душевая кабина и раковина находятся непосредственно в номере. Этот дизайн нравится не всем: кто-то считает его современным, а кто-то — непрактичным и освещение в ванной зоне может быть недостаточным для бритья или макияжа.
• Постель: Практически все гости в восторге от огромных и очень удобных кроватей.
• Кондиционирование: работает исправно и тихо.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в отеле: Высокий. Общественные зоны, коридоры и большинство номеров поддерживаются в идеальном состоянии.
• Проблемы с уборкой: Есть несколько жалоб на некачественную ежедневную уборку номеров: некоторые гости отмечали, что ванная комната не убиралась должным образом, не хватало полотенец, а уборка была «для галочки». Впрочем, подобных жалоб меньшинство.

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами и из коридора: Очень хорошая. Многие гости специально отмечают, что не слышали соседей и шум из коридоров.
• Шум из бара/ресторана: Серьезная проблема для номеров, выходящих на сторону ресторана, особенно по вечерам в пятницу и выходные. Отель позиционируется как место с оживленной ночной жизнью, и музыка может играть громко.
• Шум с улицы/от строительства: Некоторые гости жаловались на шум из-за близости к дороге и строительных работ в округе.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, описывая его как невероятно дружелюбный, услужливый и профессиональный.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на английском. Также отмечены случаи, когда сотрудники по-особому тепло относились к иностранным гостям, помогая им адаптироваться (например, семье, впервые приехавшей в ЮАР).
• Конкретные сотрудники, которых хвалят: Гости часто запоминают имена сотрудников, которые проявили особое внимание. Среди героев отзывов — Orathile, Theo, Nixon, Thembi, Lebo, а также шеф-повар Angel и повар Kenny.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Обычно работает хорошо, гостей приветствуют с улыбкой. Однако есть жалобы на очень медленный процесс заселения (до часа) и не всегда корректную информацию по поводу апгрейдов.
• Гибкость и готовность помочь: Сотрудники часто идут навстречу. Примеры выдающегося сервиса включают помощь с пакованием обеда, организацию «экстренной» поездки, когда не работал Uber, и особое внимание к пожилым гостям и парам, отмечавшим годовщину.
• Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги консьержа, персонал помогает с бронированием экскурсий и решает различные вопросы.

Проблемы:

• Единичные, но серьезные жалобы на очень медленный (около двух часов) или некорректный (неправильно приготовленный и холодный стейк) room service.
• Для гостей с высоким статусом в программе лояльности Marriott (Titanium, Ambassador): есть жалобы на отсутствие должного признания, приветственного подарка и обещанных апгрейдов.

Примеры сервиса:

• Позитивные: Повар лично пообщался с гостем и упаковал обед, который тот не мог съесть сразу. Персонал ресепшена спас гостей, чье приложение такси не работало вдали от отеля. Сотрудники узнавали постоянных гостей по имени и проявляли личную заботу.
• Негативные: Заказ еды в номер пришел через два часа. Не удалось получить ответ на запрос о раннем заселении, отправленный за два дня.

---

Питание

Завтраки:

• Единодушно признаются одним из лучших аспектов отеля. Шведский стол предлагает огромное разнообразие блюд: свежая выпечка, омлеты и яичница на заказ, свежие фрукты, йогурты, горячие и холодные закуски. Многие называют завтрак «нереальным», «впечатляющим» и «лучшим в Претории». Омлетная станция пользуется особой популярностью.

Другие опции:

• Обед и Ужин: Оценки ресторана очень противоречивы. Некоторые гости в восторге от качества еды, хвалят бургеры и общий уровень кухни. Другие отмечают, что блюда по меню (особенно стейки) могут быть посредственными, плохо приготовленными или холодными. Обстановка в ресторане живая, с хорошей музыкой и освещением.
• Room service: Доступен, но, как упоминалось выше, время ожидания может быть очень долгим, а качество — нестабильным.
• Бар/лаунж: Барная зона популярна и служит отличным местом, чтобы расслабиться и выпить. По вечерам, особенно на выходных, здесь многолюдно и шумно.

Процесс обслуживания:

• Персонал в ресторане и баре обычно дружелюбный и быстрый, что компенсирует возможные огрехи кухни. Однако есть жалоба на грубость сотрудницы на яичной станции.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Мы упоминаем только те удобства, о которых есть отзывы.

• Бассейн: На территории есть открытый бассейн. Мнения о нем неоднозначны: некоторые гости называют его небольшим, другие — длинным и подходящим для нескольких заплывов. Несколько гостей жаловались, что вода в бассейне была мутной/грязной или очень холодной.
• Тренажёрный зал: В отеле есть собственная небольшой фитнес-центр. В соседнем здании расположен гораздо более крупный и современный тренажерный зал, доступ в который предоставляется бесплатно постояльцам отеля. Этот большой зал с оборудованием на двух этажах получил очень высокие оценки от любителей спорта.
• Бизнес-центр/Конференц-залы: Отель хорошо подходит для деловых мероприятий. Есть конференц-центр и переговорные комнаты.
• Другие удобства: Услуги прачечной/химчистки, камера хранения. Есть лифт.

Wi-Fi:

• Интернет работает отлично. Многие гости специально отмечают, что Wi-Fi быстрый, стабильный и доступен по всей территории отеля, что является неоспоримым плюсом.

Климат-контроль:

• Жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах нет. Система работает корректно.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт (платный).
• Завтрак (шведский стол) предлагается за дополнительную плату, если не включен в тариф.

---

Важные замечания

• Цена и качество: В целом, гости считают цену оправданной за уровень сервиса, чистоты и современности. Отель позиционируется как высококлассный, и большинство его аспектов соответствуют этой планке, за исключением некоторых проблем с едой и размером стандартных номеров.
• Возраст здания: Отель открыт в 2015 году, поэтому выглядит современно и свежо. Нареканий на износ почти нет.
• Скрытые сборы: Гости не сообщают о скрытых сборах. Некоторые отмечают, что оплату часто просят произвести до или во время заселения, что может показаться необычным.
• Языковые барьеры: Серьезных языковых барьеров нет, персонал хорошо владеет английским языком.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — персонал, завтрак, кровать, Wi-Fi, безопасность. В минусах — маленькие стандартные номера, темный дизайн интерьеров, шум по вечерам и нестабильное качество еды в ресторане.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы цените тишину, при бронировании попросите номер как можно дальше от бара, ресторана и на верхних этажах, чтобы избежать шума вечерних мероприятий.
• Для деловых поездок: Отличный вариант из-за близости к бизнес-паркам, наличия конференц-залов и быстрого интернета. Уточните насчет бесплатного доступа в большой фитнес-центр рядом.
• Для туристов без автомобиля: Осознавайте, что отель находится не в центре города, и для большинства поездок по Претории вам понадобится такси.
• Планирование ужина: Если вы сомневаетесь в качестве блюд по меню, шведский стол на ужин может быть более надежным выбором. Если вы заказываете еду в номер, будьте готовы к долгому ожиданию или проверьте время заранее.
• Для путешественников, чувствительных к дизайну: Поймите, что стиль отеля — это темный, современный «бутиковый» look с открытыми ванными и иногда тесными стандартными номерами. Если это критично, возможно, стоит рассмотреть более классический отель или выбрать номер более высокой категории.
• Для гостей с высоким статусом в Marriott: Не полагайтесь полностью на обещанные привилегии (apgrade, приветственный подарок), так как есть единичные жалобы на их отсутствие.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Protea Hotel Fire & Ice! Pretoria Menlyn — это современный, стильный и очень яркий отель, который идеально подходит для определенного типа путешественников. Его главные козыри — выдающийся уровень сервиса, который делает гостей по-настоящему желанными, и идеальное расположение для бизнеса и шопинга. Однако некоторые аспекты, такие как спорный дизайн помещений и шумная вечерняя атмосфера, могут быть не по вкусу всем. В целом, это надежный и качественный вариант в своей ценовой категории, который оправдывает расходы, если ваши ожидания совпадают с его концепцией.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание (усредненно): 7.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловые путешественники и участники конференций (хороший Wi-Fi, близость к бизнес-паркам).
  • Туристы, которые ценят близость к крупному торговому центру и не планируют много времени проводить в центре города.
  • Молодые и активные путешественники, которым нравится яркая и оживленная атмосфера бара и ресторана по вечерам.
  • Гости, для которых доброжелательный и заботливый персонал является ключевым фактором хорошего отдыха.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ищущим спокойный и тихий отдых, особенно в выходные дни (из-за шумных вечерних мероприятий).
  • Тем, кому не нравится современный «бутиковый» стиль с темным интерьером, открытой планировкой ванной и тесными стандартными номерами.
  • Путешественникам, которые хотят быть в пешей доступности от центральных достопримечательностей города без использования транспорта.