Mercure Johannesburg Randburg Hotel

Mercure Johannesburg Randburg (Ferndale, Randburg) — бюджетная городская «трёхзвёздка» сети Accor с открытки 2000 года и частичной реновацией 2010-го, в безопасном пригороде Йоханнесбурга, в шаговой доступности от торгового комплекса Brightwater Commons (бывшая Randburg Waterfront). Отель заточен под тех, кто приезжает на машине, а не пешком из центра: это практичная остановка для деловых поездок по северным/западным районам и для транзитных ночёвок перед вылетом или сафари.

Сильные стороны — охраняемая территория и парковка, спокойный и относительно безопасный район, доброжелательный и в целом отзывчивый персонал, стабильная, хоть и простая, «европейская» трёшка уровня Mercure, ежедневная уборка, хороший душ с горячей водой и базовый набор удобств (кондиционер, телевизор, чайник, мини-бар, сейф). Многие гости довольны соотношением цены и качества, особенно при оплате баллами Le Club Accor или в низкий сезон.

При этом отель заметно поизносился: часть номеров непрезентабельна (запущенная мебель, следы износа, дыры на постельном белье в единичных случаях, плохо работающий или шумный кондиционер), попадаются очевидные ляпы по чистоте (волосы в душе, на полу и т.п.), Wi‑Fi в номерах периодически нестабилен или медленный, а завтрак и интернет нередко платные и дороговаты по местным меркам. Локация очень удобна для тех, у кого есть автомобиль, но без машины или такси самостоятельное перемещение по городу затруднительно.

Общая оценка — 7.0/10: крепкий бюджетный вариант для поездок на автомобиле, с понятными ограничениями по возрасту, состоянию части номеров и уровню инфраструктуры.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Mercure Johannesburg Randburg Hotel
• Адрес: Brightwater Commons Road, Ferndale, Randburg, City of Johannesburg, Gauteng, ЮАР
• Телефон: +27‑11‑326‑3300
• Эл. почта: H3134@accor.com
• Звёзды / категория: 3★ (официально), фактически — бюджетный городской отель бизнес‑класса
• Тип размещения: городской отель сети Mercure (Accor)
• Годы открытия / реновации: открыт в 2000, обновлён в 2010
• Позиционирование: недорогой шаговый отель в безопасном пригороде рядом с торговым центром, ориентированный на деловых путешественников и транзитных гостей.

Описание

Отель типичен для формата Mercure — простые, функциональные номера и лобби, без излишеств, но с базовым комфортом: кондиционер, бесплатный Wi‑Fi в лобби (в номерах ситуация неоднозначная), ежедневная уборка, парковка во внутреннем дворе, ухоженная территория. Общее впечатление у многих — «хорошая европейская трёшку, немного поношенная, но чистая и безопасная».

Большинство гостей расценивают его как:

• Хороший хаб для бизнеса в Randburg/Ferndale и окрестностях — офисы, клиенты, выезд на трассы на север и запад.
• Удобную транзитную ночёвку перед сафари или вылетом — особенно при наличии машины, так как до аэропорта О.Р. Тамбо около получаса‑сорока минут.
• Практичный выбор для семей и пар, ориентированных на недорогой, но безопасный ночлег, а не на светскую жизнь в центре или дорогой курорт.

Состояние номеров заметно плавает: кто‑то получает полностью свежий, ухоженный номер, кто‑то — запущенный с явным износом. Это важно учитывать при онлайн‑бронировании.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Ferndale (Randburg) — спокойном пригородном районе на северо‑западе от центра Йоханнесбурга. Район заметно безопаснее многих частей города, территория отеля и торгового центра рядом охраняются, что для ЮАР критично.

• Тип района: спально‑торговый пригород, ориентированный на автомобилистов.
• Шум: с улицы шум не такой сильный (отделяют парковка и трасса), но единичные отзывы жалуются на шумные группы внутри самого отеля.

Близость ключевых объектов

• Торговый центр / Brightwater Commons (бывшая Randburg Waterfront) — буквально в паре минут пешком по территории комплекса. Есть супермаркет, аптека, заправка с магазином, несколько кафе и ресторанов вокруг пруда.
• До Sandton / Mandela Square — около 15–20 минут на машине.
• До аэропорта OR Tambo International (JNB) — около 30–45 минут на машине (~40–60 км, зависит от трафика).

До центра Йоханнесбурга и основных туристических достопримечательностей придётся добираться на такси/машине, пешком или на общественном транспорте это нереалистично.

Общественный транспорт и такси

• Общественный транспорт — почти отсутствует как удобный вариант для иностранцев: местные маршрутки сложны для новичков и не рекомендуются туристами.
• Такси / Uber — основной способ передвижения гостей. Едет и официальное такси (оформленное через стойку в аэропорту), и частники, и Uber. Цены из аэропорта, по отзывам, примерно:
  • Частник: ~450 рандов в одну сторону
  • Официалы в аэропорту: ~650 рандов
  • Есть оценки ~750 рандов туда и 500–600 — обратно
• Со стоянки торгового центра такси обычно дешевле, чем заказ через отель.

Пешая доступность

• До Brightwater Commons (супермаркет, бутики, кафе) — 3–5 минут пешком по охраняемой территории, вечером спокойно.
• До заправки с магазином напротив — пара минут, можно купить воду, снеки.
• Для прогулок по городу район слабо приспособлен: вокруг мало тротуаров, нет городской среды пешехода. Самостоятельно гулять далеко от отеля и торгового центра не советуют.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт — есть, за дополнительную плату, бронируется заранее.
• Помощь с такси / консьерж — организуют, но цены выше, чем взять машину самостоятельно.

Парковка

• Парковка — на территории комплекса, охраняемая, закрытая, бесплатная для гостей.
• Подробностей по подземной парковке или зарядке для электромобилей в отзывах нет.
• В отдельных случаях катки могут не работать — тогда сумки придётся тащить по лестнице на этаж; даже если лифт есть, он может не функционировать часть времени.

---

Номера и чистота

Размер и планировка номеров

Оценки номера разнятся: одни гости называют его просторным, другие — довольно маленьким или «очень тесным». Видимо, это связано с разными категориями:

• Несколько гостей описывают комнату как тесную для двоих, особенно при большом количестве багажа:
  • «Для трех взрослых нет места для маневров с чемоданами».
• Другие, наоборот, отмечают нормальный размер, хорошую кровать и достаточное пространство.

Большинство сходится в том, что ванная комната маленькая, но функциональная: душ с хорошим напором, горячая вода, современная сантехника, хотя сам объём миниатюрный.

Состояние и ремонт

Здесь оценки наиболее полярные:

Сильные стороны:

• Свежесть после реновации 2010 года — многие номера в приличном состоянии, без криминала, стены светлые, современный душевой уголок.
• В ряде отзывов подчёркивается, что отель поддерживается в европейском духе, минимум экзотики, всё привычно.
• Качество постельного белья в целом хорошее (бельё и матрас — плюс даже у критиков), кровать многим нравится.

Проблемы и износ:

• Отмечается значительный возраст мебели и корпусной обстановки: старые шкафы, изношенные кресла, сколы, потертости.
• Не раз упоминаются откровенно запущенные номера:
  • дырявые, рваные постельные принадлежности;
  • следы грязи, волос в душе и в комнате;
  • неисправный или постоянно тикающий кондиционер.
• Несколько отзывов указывают на отсутствие мелкого ремонта:
  • сломанная ручка или защёлка двери,
  • отвалившееся зеркало,
  • отсутствующие ручки ящиков,
  • отломанная ножка у холодильника.

Узоры износа не единичные — подобные замечания встречаются многократно, особенно если рассматривать объединённый массив отзывов на разных языках.

Оснащение

В номерах, как правило, есть всё необходимое:

• Кондиционер — обычно имеется, работает, но может шуметь или «тикать», изредка — не работает совсем.
• Телевизор — ЖК, не всегда самый современный, выбор каналов средний (BBC, TV5, иногда проблемы с сигналом). Для многих гостей это некритично.
• Мини‑бар /холодильник — есть, хотя в паре случаев древесная или внутренняя дверца не закрывается, полка сломана.
• Чайник + чай/кофе — ежедневно обновляется ассортимент пакетиков и сахара.
• Сейф — присутствует, иногда возникают проблемы с открытием; персонал в целом быстро помогает.
• Фен — есть, работает.
• Рабочее место — письменный стол, розетка, в том числе европейского формата.

Чистота

Общая картина:

• В большинстве случаев гости отмечают чистые номера, ежедневную уборку, свежие полотенца и хорошую влажную уборку. Люди пишут «отличная уборка», «ежедневная и очень хорошо».
• Но есть и масса жалоб на заметные огрехи:
  • волосы в душе/ванной, грязь по углам и швам;
  • пыль за мебелью (хотя мало кто туда заглядывает);
  • грязные кресла и стулья в номерах.
• Такие проблемы встречаются у значительной доли респондентов — явно не единичные случаи.

Вывод: общий уровень чистоты средний: базовые ежедневные процедуры соблюдаются, но до идеала далеко, местами стандарты Mercure не выдерживаются.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы — большинство отмечает низкий уровень: дорожный шум гасится планировкой и кондиционером.
• Внутренний шум — вот тут жалоб больше:
  • громкие компании ночью;
  • шум в коридорах при встречах/вечеринках;
  • не лучшая межкомнатная звукоизоляция.
• Единично, но очень красочно описана шумная вечеринка с элементами шоу и странными обрядами напротив номера. Это редкий, но показательный случай.

---

Сервис

Персонал

Это один из безусловных плюсов отеля:

• Большинство гостей хвалят персонал за вежливость, улыбки и искреннее желание помочь:
  • «Мирового класса сервис», «ваш дом вдали от дома», «персонал превосходный».
  • Несколько гостей специально выделяют Lesedi, Inno, Evah, Tatenda, а также менеджера, который разобрался с проблемой бронирования через сайт‑посредник.
• Национальный состав сотрудников — чёрные и белые южноафриканцы, взаимоотношения между ними гости оценивают как хорошие, атмосфера рабочая, без напряжения.
• Часто отмечается оперативность и внимание службы приёма, особенно днём. Вечером, правда, дежурят не всегда, и тогда гостям помогает охрана у ворот.

Владение языками

• Поскольку отель находится за пределами России и Беларуси, стоит отметить, что английский персонал знает на рабочем уровне, возможны лёгкие сложности с тонкостями орфографии и акцентом у некоторых сотрудников ресепшен.
• Русского языка нет, но людей, говорящих по‑русски в виде исключения, никто не упоминал.

Работа ресепшен и консьержа

• Заселение (check‑in)
  • Чаще всего проходит быстро и приветливо, особенно при онлайн‑регистрации. Есть практика сканирования водительских удостоверений, стандартная для ЮАР.
  • Но несколько случаев: длительный и бюрократический check‑in, ошибки с этажами, потерянные брони при онлайн‑покупке через внешние сайты (Expedia, Lastminute).
• Решение проблем
  • В основном персонал активно помогает: меняет номер при неисправном кондиционере, решает проблемы с сейфом, ключами; один менеджер звонил в Великобританию, чтобы восстановить бронь, не отправляя гостей искать другой отель.
• Консьерж / организация экскурсий
  • Тур-помощь в отеле есть, но некоторые гости отмечают, что администраторы не всегда хорошо подкованы в логистике города и транспорта.

Типичные проблемы и жалобы

• Ошибки с бронированием — несколько случаев «не найденной» резервации.
• Проблемы с карточками ключей — отказ или постоянное перемагничивание, вечером это особенно раздражает.
• Разная компетентность смен — дневная/утренняя команда в целом заметно сильнее вечерней.
• Замедленность или формализм на ресепшен в некоторых случаях: просьба оставить ключ и вернуться позднее, медленный разбор резервации.

Тем не менее, даже критические отзывы, как правило, признают: персонал старается и в целом приятен в общении.

---

Питание

Завтраки

• Завтрак традиционно не включён в стоимость, его можно добавить дополнительно. В редких случаях бывает пакет «завтрак включён» — обычно по акциям и в выходные.
• По оценкам гостей:
  • Стоимость: около 165–170 ZAR на человека. Многие считают это дороговатым для ЮАР, особенно на фоне супермаркета в соседнем центре.
• Качество и выбор:
  • Многие оценивают завтрак очень хорошо: отмечают свежие фрукты, йогурты, выпечку, хорошие омлеты и яичницу на заказ, чёрный чай, кашу; сервис в ресторане доброжелательный.
  • Есть и критичные отзывы:
    • «старый хлеб, одна мясная нарезка, неспелые фрукты»;
    • медлительный персонал в яичной секции;
    • простоватое оформление и устаревшая подача.
• Время:
  • Будни: 6:30–10:30
  • Выходные: 07:00–11:00

Обед и ужин

• Собственного полноценного ресторана «на ужин» при отеле фактически нет. Есть бар в лобби, иногда работает еда, но основные приёмы пищи гости обычно переносят в Brightwater Commons:
  • стейки, бургеры и гриль по разумным ценам;
  • пивные и кафе вокруг пруда.
• Несколько гостей говорят о сервисе доставки еды в номер из местных ресторанов — отель помогает организовать, но еда не от отельного ресторана, а из внешних заведений.

Executive / Club lounge

• Никаких упоминаний о наличии executive lounge в отзывах нет. Раздел пропускаем.

Обслуживание

Обслуживание в ресторане/баре оценивается как хорошее, хотя и не без косяков:

• Бармены иногда больше смотрят телевизор, чем обслуживают — единичное замечание, но симптоматичное.
• В основном персонал дружелюбен, особенно в утреннее время.

---

Инфраструктура и удобства

Из инфраструктуры в отзывах упоминаются:

• Тренажёрный зал / фитнес‑центр:
  • Есть, называют хорошим или достаточным для короткой тренировки. Детальных описаний оборудования нет, но хотя бы базовая зальная подготовка имеется.
• Сауна / спа:
  • Есть упоминание сауны и массажного кабинета, но деталей по качеству и стоимости нет.
• Бизнес‑центр и конференц‑зал:
  • Есть конференц‑центр, переговорные комнаты, банкетный зал.
  • Подходит для корпоративных встреч, деловых семинаров, переговоров.
• Услуги отеля:
  • Прачечная и химчистка (за доплату).
  • Хранение багажа и сейф на ресепшен.

Wi‑Fi

• Общая картина противоречива:
  • Кто‑то оценивает Wi‑Fi как быстрый и стабильный.
  • Кто‑то, напротив, жалуется на очень плохой интернет в номерах: постоянно вылетает, нужно перелогиниваться, ограничение по трафику (100–250 МБ в день), сложная схема подключения.
• В лобби интернет обычно лучше, чем в номерах.
• Общая рекомендация: если вы зависимы от стабильного интернета (удалённая работа, видеозвонки) — имейте запасной план.

Климат‑контроль

• Проблемы с кондиционером — одна из наиболее частых жалоб:
  • сильный шум, постоянное тиканье;
  • отсутствие нормального охлаждения в тёплые ночи;
  • необходимость менять номер, чтобы найти исправный аппарат.
• В целом большинство всё равно находят нормально работающий кондиционер, но процент гостей, столкнувшихся с проблемами, довольно высок.

Дополнительные платные услуги

• Завтрак (~165 ZAR).
• Wi‑Fi: базовая квота бесплатно, дальше — по пакетам (есть упоминание 100–250 МБ/день, после — платно).
• Трансфер из аэропорта.
• Организованный такси‑сервис.

---

Важные замечания

Цена и качество

• При цене порядка 50–60 евро или 700–800 ZAR за ночь (часто ниже по выходным) многие гости считают отель хорошим соотношением цены и качества, особенно:
  • для бизнес‑поездок в конкретные северные районы;
  • при оплате баллами Accor.
• Если брать завтрак и прочие доплаты, общая стоимость может ощущаться высокой для трёхзвёздочного уровня.

Влияние возраста здания

• Отель открыт в 2000 году, реновация — 2010.
• Возраст заметен: ряд номеров и коридоров выглядит «уставшим», с налётом 90‑х / начала 2000‑х, особенно в ванных.
• В то же время, единичные гости называют отель «почти Sofitel» по уровню сервиса при сохранении простоты отделки.

Скрытые и дополнительные сборы

• Туристический налог и местные сборы обычно включаются в стоимость при оформлении.
• Отдельные платные услуги могут добавляться только по желанию гостей, но завтрак и усиленный интернет — самые спорные.

Языковые барьеры

• Для тех, кто не говорит по‑английски, могут возникнуть трудности: персонал в массе владеет только английским и местными языками. В критичных ситуациях помогает онлайн‑переводчик.
• Туристический английский ресепшен и персонала ресторана — достаточный для большинства бытовых вопросов.

Повторяющиеся темы отзывов

Если выделить самое частое:

Плюсы:

• дружелюбный, отзывчивый персонал;
• хорошие кровати и постельное бельё;
• безопасный район, охраняемый паркинг;
• шаговая доступность до торгового центра и ресторанов;
• для многих — приятное соотношение цены и качества.

Минусы:

• заметный износ номеров и мебели, местами непрезентабельный вид;
• проблемы с кондиционером (шум/неисправность);
• не всегда безупречная чистота;
• нестабильный/медленный Wi‑Fi в номерах;
• высоковатая стоимость завтрака;
• локация удобна только при наличии автомобиля.

---

Практические советы для гостей

1. Бронируйте напрямую или через проверенные агрегаторы.
   Несколько раз были проблемы с бронированием через посредников, лучше иметь принтскрин подтверждения с номером брони.

2. Заранее уточняйте детали, важные для вас:

   • наличие исправного кондиционера;
   • необходимость двух смежных/соседних номеров (некоторые гости ожидали смежные комнаты, но их нет);
   • количество гостей и багажа: если едете вчетвером с большими сумками и без машины, будьте готовы носить вещи самостоятельно или просить помощи у персонала.

3. Рассчитывайте на такси/арендованный автомобиль.
   Без машины отель заметно теряет в удобстве; общественный транспорт сложен для туристов. Для длительных поездок в центр или аэропорт учитывайте затраты на такси при планировании бюджета (примерно 400–750 ZAR в одну сторону до аэропорта).

4. Планируйте питание заранее.

   • Завтрак выгоден по соотношению комфорт / время, но, по отзывам, дороговат.
   • Продукты и готовые блюда можно купить в супермаркете Brightwater Commons по более приятным ценам; там же — несколько неплохих ресторанов.

5. Придирчиво проверяйте номер при заселении.

   • Осмотрите постельное бельё, душ, работу кондиционера, дверную защёлку.
   • При любых проблемах сразу обращайтесь на ресепшен. Опыт гостей показывает, что при своевременной жалобе отель часто меняет номер или оперативно устраняет неисправность.

6. Безопасность.

   • Не гуляйте пешком далеко от отеля и торгового центра в тёмное время суток.
   • Используйте охраняемую автостоянку, не оставляйте ценные вещи в машине на виду.

7. Wi‑Fi.

   • Если критичен интернет, берите с собой местную сим‑карту с мобильным интернетом или уточняйте у персонала актуальные тарифы и условия доступа (они меняются со временем).

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Безопасный район и охраняемая территория — критично для Йоханнесбурга; отель находится внутри комплекса с закрытым въездом и охраной.
2. Дружелюбный и отзывчивый персонал, способный решать большинство бытовых проблем.
3. Хорошие кровати, матрасы и базовый комфорт в большинстве номеров: горячий душ, чайник, кондиционер, сейф, холодильник.
4. Очень удобная локация для автомобилистов, приезжающих в северные/западные районы и/или на трассу на север страны.
5. Хорошее соотношение цены и качества для стандартной «трёхзвёздки» в пригороде Йоханнесбурга, особенно при оплате баллами или по акционным тарифам.

Ключевые слабые стороны

1. Заметный износ и неоднородность номеров — часть комнат выглядит обветшалой, мебель требует замены, попадаются дыры на постельном белье, сломанные ручки и т.п.
2. Проблемы с кондиционером — шум, «тиканье», неработоспособность, особенно в тёплые ночи, что для ЮАР критично.
3. Периодически — недостаточная чистота в душе, на мебели, в углах и за ней; не всегда соблюдаются стандарты сети.
4. Нестабильный Wi‑Fi в номерах: медленный, обрывается, лимитирован по трафику; сложная первоначальная привязка.
5. Завтрак и доп. услуги платны и ощутимо дороги по меркам страны, особенно на фоне соседнего супермаркета.

Пояснение итоговой оценки

Общая оценка отеля — 7.0/10, «хорошо» по заданной шкале. Это означает:

• Отель удовлетворяет ожиданиям как бюджетная городская трёхзвёздка и транзитный хаб;
• При этом у него есть серьёзные, многократно повторяющиеся проблемы, которые влияют на уровень комфорта, но не делают проживание неприемлемым.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
  Удобно для автомобилистов и бизнеса в районе, безопасно, рядом торговый центр. Минус — оторванность от центра и туристических зон, общественный транспорт практически отсутствует.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Базовый комфорт есть, но шероховатости в отделке, износ, проблемы с кондиционером и случаи неидеальной уборки не позволяют поставить оценку выше.

• Сервис: 8.5/10
  Персонал — одно из сильнейших мест: доброжелательность, человечность, готовность помочь. Несколько ляпов на ресепшен и потерянных броней не отменяют общего позитивного впечатления.

• Питание: 7.5/10
  Завтрак многим нравится по качеству и разнообразию, но ценник и форма оплаты вызывают вопросы. Отсутствие полноценного ресторана на ужин компенсируется близостью фуд‑корта Brightwater Commons.

• Инфраструктура: 7.0/10
  Бизнес‑центр, фитнес‑зал, сауна, прачечная — есть минимум, нужный большинству. Бассейна нет; Wi‑Fi нестабилен; единичные случаи неработающего лифта снижают оценку.

• Цена/качество: 7.5/10
  При невысоком ценнике (особенно в выходные и при оплате баллами) отель вполне оправдывает деньги. Если вы берёте завтрак, Wi‑Fi и услуги ежедневно, соотношение становится менее выгодным.

Кому стоит бронировать

• Автомобильные туристы и бизнес‑путешественники, работающие в районах Randburg / Ferndale / северо‑западнее.
• Гости, которым важна безопасность и спокойствие, а не центральное расположение.
• Те, кто планирует непродолжительный отдых между перелётами/выездами на сафари, — когда достаточно чистой кровати, душа и парковки.

Кому НЕ стоит бронировать

• Путешественники без автомобиля, рассчитывающие на прогулки по центру и пешее знакомство с городом.
• Ценители роскошных интерьеров и идеального ренова — часть номеров может разочаровать по состоянию.
• Гости, которым критичен стабильный и быстрый интернет в номере, — лучше рассмотреть альтернативы с более надёжным подключением.
• Семьи с маленькими детьми, которым важны развлечения прямо в отеле (кроме соседнего торгового центра), — у отеля нет детской инфраструктуры.

В целом: Mercure Johannesburg Randburg — надёжный, пусть и местами поношенный вариант, где главные козыри — безопасный район, хороший персонал и удобство для тех, кто путешествует на машине.