Clico Boutique Hotel — пятизвездочный бутик-отель с сильной оценкой 8.2/10, которую обеспечивает выдающийся сервис и один из лучших ресторанов в Йоханнесбурге. Расположен в безопасном и престижном районе Роузбанк, в 10 минутах ходьбы от ТЦ Rosebank Mall и станции скоростного поезда Gautrain. Сильные стороны включают легендарные завтраки, личное внимание персонала (особенно Пегги и Шарлотт) и камерную атмосферу уединенного сада с бассейном. Ключевые минусы — заметный износ ванных комнат, случаи нерегулярной уборки и отключения воды, а также слышимость шумов из соседних номеров. Предлагает отличное соотношение цены и качества для своего уровня. Идеален для пар и ценителей гастрономии, но может не подойти тем, кто ищет абсолютно новую отделку или идеальную тишину.
Clico Boutique Hotel — небольшой пятизвездочный бутик-отель на 9 номеров в престижном районе Йоханнесбурга Роузбанк. Большинство гостей высоко оценивают дружелюбный персонал, чистоту и особенно — выдающийся ресторан с изысканной кухней. Отель позиционируется как тихое, безопасное убежище с уютной атмосферой и красивым садом с бассейном.
Основные сильные стороны: великолепный сервис (сотрудников Пегги и Шарлотт часто упоминают с благодарностью), исключительное качество завтраков и ужинов, выгодное соотношение цены и качества, удобное расположение возле торгового центра Rosebank Mall, автономность (собственный генератор и артезианская скважина).
Ключевые минусы: отель нуждается в реновации (износ ванных комнат, следы времени), в нескольких отзывах жаловались на отключение воды и нерегулярную работу завтрака, а также на навязчивое поведение менеджера. Общая оценка — 8.2/10, что соответствует очень высокому уровню с некоторыми недочетами.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Clico Boutique Hotel
- Адрес: 27 Sturdee Avenue, Роузбанк, Йоханнесбург, ЮАР
- Год открытия: 2006
- Позиционирование и категория: Пятизвездочный бутик-отель класса «люкс» среднего ценового сегмента, ориентированный на ценителей уединенной, камерной атмосферы.
Описание:
Clico Boutique Hotel — это уютный бутик-отель на 9 номеров, затерянный в зелени престижного района Роузбанк. Гости часто описывают его как «тайное убежище», «оазис спокойствия» или «гостевой дом» благодаря семейной, теплой атмосфере, а не стандартной гостиничной обстановке. Ключевые особенности — просторный сад с бассейном, изысканный ресторан и высочайший уровень сервиса, который многим напоминает о домашнем уюте.
Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар, путешествующих по ЮАР, туристов, ищущих безопасную и уютную базу в Йоханнесбурге, а также деловых путешественников. Семьи с детьми также останавливаются здесь, но некоторые отмечают, что шум из соседних номеров может быть слышен.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в Роузбанке — одном из самых благополучных и безопасных районов Йоханнесбурга.
Ключевые точки интереса:
- Rosebank Mall: 10 минут пешком, что очень удобно для шопинга и посещения африканского ремесленного рынка.
- Аэропорт Йоханнесбурга (OR Tambo): примерно 20 минут на автомобиле.
- Железнодорожная станция Gautrain: несколько кварталов пешком, обеспечивая быструю связь с центром города и аэропортом.
- Достопримечательности: в непосредственной близости находятся зоопарк Йоханнесбурга, торговый центр Melrose Arch и Площадь Нельсона Манделы.
Общественный транспорт:
- Gautrain: пешая доступность до станции обеспечивает легкое перемещение по городу.
- Такси и Uber: район отлично обслуживается, заказать машину не составляет труда.
Пешая доступность:
Гости чувствуют себя в безопасности, прогуливаясь до торгового центра. Это большой плюс для города, где пешие прогулки не всегда рекомендуются.
Транспортные услуги отеля:
- Трансфер из аэропорта: предоставляется за дополнительную плату, водителей хвалят за профессионализм и вежливость.
Парковка:
- Наличие: на территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
- Безопасность: это охраняемая парковка, что является важным фактором для гостей.
Номера и чистота
Качество номеров:
Гости описывают номера как «уютные», «просторные», «очень чистые» и «комфортные». В них установлены ЖК-телевизоры со спутниковым телевидением, сейфы для ноутбуков, мини-бар, а в некоторых номерах есть собственный балкон или терраса с видом на сад. Мебель и декор выдержаны в классическом колониальном стиле.
Однако некоторые гости отмечают, что отель «уже в летах». В нескольких отзывах упоминались ванные комнаты со следами износа. Один гость жаловался на неустойчивый умывальник и отсутствие двери в ванную комнату, другой — на мелкие «косметические дефекты» в отделке.
Чистота:
Большинство гостей высоко оценивают чистоту, называя ее «безупречной» и «идеальной». Однако есть и крайне неприятные исключения: гость из Бразилии и гость из Испании столкнулись с явными проблемами в уборке. В частности:
- Гостям приходилось пользоваться одним и тем же мылом несколько дней, так как его не заменяли.
- Чай и кофе не пополнялись после использования.
- Оставленный на полу утюг и разбросанные полотенца не убирались в течение дня.
- На личном балконе осталась окурсина, которую не убрали вообще.
Такие случаи — редкость, но они были. Также упоминались отсутствие воды в отеле в один из вечеров.
Шум и звукоизоляция:
Несколько гостей отметили, что отель довольно «звонкий». Хорошо слышны звуки смыва из других комнат и общий шум из коридора.
Сервис
Персонал:
Общая оценка: Абсолютное большинство отзывов сходится в том, что персонал — главное достояние отеля. Гостей встречают с искренним радушием и теплотой.
Заслужившие похвалу сотрудники: Особенно часто гости благодарят сотрудниц Пегги (Peggy) и Шарлотт (Charlotte), а также работника охраны.
Владение языками: Персонал владеет английским, испанским, немецким и французским языками. Один франкоязычный гость особо отметил, как ему помогли с бронированием, когда он не мог справиться с английским.
Качество обслуживания:
- Оперативность и готовность помочь: Персонал действительно «делает все возможное», чтобы гости чувствовали себя комфортно. Отдельно хвалят за готовность помочь с выбором достопримечательностей и за организацию раннего выезда с упакованным завтраком.
- Работа ресепшена: Заселение и выселение проходят гладко.
Проблемы:
- Навязчивое поведение: Один гость описал крайне некомфортную ситуацию, когда один из менеджеров неоднократно пытался настоять, чтобы гости поужинали в отеле. Такое поведение было воспринято как настойчивое и невежливое.
- Медлительность: Завтрак иногда готовят не сразу, и было упоминание, что персоналу пришлось «идти за яйцами».
Примеры выдающегося сервиса:
- Многие гости вспоминают приветственный бокал вина.
- Персонал лично провожал гостей в близлежащие рестораны (в частности, в Marble) для обеспечения безопасности.
- Забыли убраться в номере? В качестве компенсации принесли целый поднос со сладостями и извинениями.
Питание
Завтраки:
Гости в восторге от завтраков. Их называют «шедевральными», «потрясающими», «восхитительными». Формат — комбинированный: шведский стол с большой выборкой, а также возможность заказа яиц, например, яиц Бенедикт, которые называют «идеальными». Кофе-машина производит отличные напитки.
Другие опции:
- Обед и ужин: Ресторан Clico, по словам гостей, — настоящее открытие, «уровня изысканной кухни». Некоторые гости признаются, что еда в Clico оказалась вкуснее, чем в знаменитом соседнем ресторане Marble. Предлагаются как основное меню, так и гастрономические ужины (например, 6 блюд с вином).
- Бары и напитки: В баре хороший выбор вин, хотя некоторые гости отмечают высокие цены на алкоголь.
- Обслуживание номеров: Есть, но не круглосуточно.
Проблемы:
Есть единичные упоминания о том, что вместо анонсированного в интернете разнообразного меню, предлагается только одно «типовое меню дня».
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.
Сад и бассейн: Сад — это гордость отеля, место, где можно расслабиться. Он красивый, зеленый, с множеством птиц. Есть как открытый, так и крытый бассейн. Многие гости жалуются, что вода в бассейне холодная. Также упоминается, что территория вокруг бассейна нуждается в косметическом уходе.
Тренажёрный зал: В отзывах не упоминается.
Спа / Wellness: Гости могут заказать массаж.
Бизнес-центр: Для деловых мероприятий есть конференц-зал площадью 85 кв. м и переговорная комната.
Прочие удобства: Гости могут воспользоваться химчисткой, прачечной, услугами консьержа. В холле доступны бесплатные газеты.
Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi работает хорошо, нареканий нет.
Климат-контроль: В основном жалоб нет, но один гость отметил, что единственный обогреватель во всем номере находился в ванной комнате.
Дополнительные услуги:
- Трансфер из/в аэропорт — платный.
- Есть служба проката автомобилей.
- В номере есть сейф и утюг с гладильной доской (по запросу).
Важные замечания
- Цена и качество: Гости единогласно считают, что отель предлагает отличное соотношение цены и качества.
- Возраст здания: Отель был открыт в 2006 году, и в некоторых аспектах ощущается его возраст. Это не выглядит как недостаток для тех, кто ценит шарм, но для любителей современного дизайна может быть минусом.
- Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются, но стоит уточнять на ресепшен детали перед заселением.
- Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией практически нет благодаря многоязычному персоналу.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Отель как «спокойное убежище», фантастический сервис, исключительная еда, безопасность.
- Минусы: Некоторый износ мебели, холодная вода в бассейне, иногда мелкие недостатки в уборке, проблемы с водой (в одном случае) и навязчивость (в одном случае).
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если для вас важен комфорт, уточните наличие номера с собственным балконом или террасой, выходящей в сад.
- Безопасность: Район безопасен, но это все же Йоханнесбург. Гуляйте пешком только в дневное время и по знакомым маршрутам (например, до Rosebank Mall).
- Питание: Обязательно останьтесь на ужин хотя бы один раз. Ресторан того стоит, ведь многие считают его лучшим, чем соседние заведения.
- Бассейн: Если вы чувствительны к температуре воды, уточните ее накануне. Вода может быть прохладной, особенно в зимнее время.
- Что брать с собой и чего избегать: Убедитесь в наличии всех необходимых предметов гигиены в номере. Если что-то пропало после первой ночевки, смело сообщайте персоналу.
- Как избежать проблем: Не планируйте дела на раннее утро, так как время ожидания завтрака может быть длиннее, чем ожидалось. Старайтесь избегать конфликтов с персоналом по поводу ужина в другом месте, сообщите о своем решении вежливо и твердо.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение:
Основные сильные стороны (3–5 пунктов):
- Исключительный сервис: Персонал отеля, особенно Пегги и Шарлотт, делает отдых по-настоящему незабываемым, проявляя искреннюю заботу и внимание к деталям.
- Известный ресторан: Ресторан Clico — это не просто гостиничный сервис, а самостоятельный гастрономический центр, который часто превосходит ожидания гостей.
- Уютная камерная атмосфера: Только 9 номеров, красивый сад и семейная обстановка создают ощущение уединенного убежища в центре оживленного города.
- Идеальное расположение: Безопасный район Роузбанк, пешая доступность до торгового центра и станции Gautrain, а также быстрый трансфер в аэропорт.
- Высокое качество завтраков: Большинство гостей считают завтрак одним из самых запоминающихся моментов пребывания в отеле.
Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):
- Следы времени и износа: Отелю требуется обновление, особенно в ванных комнатах, где заметны следы эксплуатации.
- Проблемы с бытовыми услугами: Были случаи отсутствия воды и недочетов в ежедневной уборке (не пополнялись запасы чая, мыла), что для пятизвездочного отеля неприемлемо.
- Навязчивость и неорганизованность: Единичные, но неприятные инциденты (настойчивые предложения поужинать в отеле, долгое ожидание завтрака) портят общее впечатление.
- Холодная вода в бассейне: Многие гости отмечают, что бассейн, особенно в прохладное время года, слишком холодный для плавания.
- Шум: Небольшие размеры отеля и особенности конструкции делают его достаточно «звонким» — слышны шумы из соседних номеров и коридоров.
Пояснение итоговой оценки: Отель несомненно заслуживает высокой оценки благодаря своему сервису, ресторану и атмосфере. Однако некоторые недочеты (особенно в уборке и состоянии номеров) не позволяют поставить высший балл. Оценка 8.2/10 отражает выдающийся, но не безупречный уровень.
Итоговая оценка: 8.2/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.0/10
- Номера и чистота: 7.5/10
- Сервис: 9.0/10
- Питание: 9.5/10
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 9.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтическое уединение; ценителям гастрономии; путешественникам, которые ценят индивидуальный подход и домашнюю атмосферу больше, чем стандартные услуги больших отелей; тем, кто предпочитает безопасные и тихие районы.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ожидает от пяти звезд абсолютно нового дизайна и безупречного технического состояния во всем. Гостям, чувствительным к шуму, следует быть готовыми к некоторым неудобствам. Если для вас критично наличие теплого бассейна или идеальная, без малейших замечаний, уборка — возможно, стоит рассмотреть другие, более новые варианты.