Hidden Bay Hotel

Name: Hidden Bay Hotel
Address: Йосу
Price range: 6547-12318 ₽
Rating: 7.5

7.5

120 отзывов

🇰🇷 провинция Чолла-Намдо, Йосу

Выбрать от 6 547 ₽

Внешний вид отеля Hidden Bay Hotel в Йосу, фото 5

TL;DR

Hidden Bay Hotel — четырёхзвёздочный отель с неоднозначной оценкой 7.5/10, где шикарные виды соседствуют с серьёзными гигиеническими проблемами. Расположен в тихом, но очень удалённом от центра Йосу районе Синвольтон, идеален для тех, кто путешествует на машине. Сильные стороны — футуристический дизайн, номера с умными телевизорами и балконами с видом на океан, а также профессиональный тренажёрный зал Technogym. Главные минусы — повторяющиеся случаи неприятного запаха и загрязнений в туалетах, платный доступ к бассейну даже для гостей и катастрофически слабое знание английского языка персоналом. Цена не всегда оправдана из-за дополнительных сборов за завтрак и спа. Отель подходит парам на авто, ищущим уединения, но не рекомендован пешим туристам и перфекционистам в вопросах чистоты.

Hidden Bay Hotel в Йосу — это современный четырёхзвёздочный отель, открытый к EXPO 2012 и отреставрированный в 2020 году. Его главный козырь — потрясающие виды на океан и живописный залив, которые гости единогласно называют одними из лучших в своей практике путешествий. Отель предлагает качественные, чистые номера с современным оснащением, включая смарт-телевизоры и мини-бары, а также удобства в виде фитнес-центра и открытого бассейна.

Однако впечатление портят повторяющиеся проблемы с гигиеной (неприятный запах и загрязнения в туалетах), заметная удалённость от центра города, а также языковой барьер — многие гости жаловались на слабое знание английского языка персоналом, особенно на ресепшене. Дополнительные услуги, такие как завтрак, доступ в бассейн и спа, являются платными, что для многих становится неприятным сюрпризом, влияющим на общее соотношение цены и качества.

В целом Hidden Bay Hotel — это прекрасный выбор для тех, кто ищет спокойный отдых у моря с акцентом на эстетику, виды и современные удобства. Мы рекомендуем его парам и тем, кто путешествует на автомобиле. Однако тем, кто приезжает без машины, рассчитывает на оживлённую городскую жизнь и безупречную чистоту во всех деталях, стоит рассмотреть другие варианты.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hidden Bay Hotel (Хидден Бэй Отель)
Адрес: провинция Чолла-Намдо, Йосу, район Синвольтон
Категория: 4 звезды, высокая ценовая категория
Год открытия: 2012
Год реновации: 2020
Количество номеров: 131
Количество этажей: 10

Описание

Hidden Bay Hotel — это ультрасовременный отель, архитектура которого смело интегрирована в прибрежный ландшафт. Спроектированный так, чтобы создавать ощущение нахождения посреди моря, он предлагает гостям футуристический дизайн и панорамные виды на залив Йосу, множество островов и восхитительные закаты. Открытый к проведению EXPO 2012, отель был полностью обновлён в 2020 году, что обеспечивает его современное оснащение и приятную обстановку.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар, желающих уединённого и романтического отдыха у моря. Также он будет интересен любителям природы, фотографам и тем, кто предпочитает спокойную атмосферу. Благодаря наличию конференц-центра и бизнес-центров он может привлекать и деловых путешественников, однако стоит учитывать его относительную изоляцию от деловых кварталов города.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в тихом районе Синвольтон на берегу залива, на некотором удалении от оживлённого центра Йосу. Такое местоположение является одновременно и преимуществом, и недостатком: оно обеспечивает спокойствие, безопасность и потрясающие морские пейзажи, но создаёт определённые сложности в плане доступности.

Ключевые точки интереса

Мост Долсан (Dolsan Bridge) и Площадь Ли Сунсина (Admiral Lee Square) находятся в 5–10 минутах езды на автомобиле. Площадь считается центром города.
Jinnamgwan Hall — историческое здание в 4,6 км от отеля.
Пляжный парк Унчхон (Unchon Beach Park) — в 5,1 км.
Рядом с отелем находятся рыбный порт и несколько ресторанов, специализирующихся на морских деликатесах (например, на канджан-кейджане — крабах в соевом соусе и на блюдах из морского ушка).

Пешая доступность

Непосредственная близость к набережной позволяет гостям совершать живописные прогулки вдоль берега. Однако для перемещения по городу пешком отель не предназначен. Как отметил один из гостей, «отель изолирован на берегу залива, но есть дорожка для прогулок вдоль побережья внизу». Район безопасен и спокоен.

Общественный транспорт

Это одна из самых слабых сторон отеля. Гости неоднократно жаловались, что отель «довольно далеко от центра» и что «транспортное сообщение неудобно» без личного автомобиля.

Автобусная остановка маршрута № 2 находится в некотором отдалении. Гости столкнулись с проблемой, пытаясь получить у персонала информацию о его расписании из-за языкового барьера.
Доступность такси в целом нормальная, но это основной способ передвижения для гостей без машины.

Транспортные услуги отеля

Бесплатный трансфер: Отель предоставляет гостям бесплатный трансфер до автовокзала.
Помощь такси: Персонал помогает вызвать такси.

Парковка

Отель предоставляет гостям бесплатную самостоятельную парковку на своей территории, что является большим плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле.

Номера и чистота

Качество номеров

Отзывы о номерах в целом очень позитивные. Гости описывают их как «современные», «комфортные», «уютные» и «хорошо оборудованные».

Размер и планировка: Упомянуто, что комната может быть «небольшой», но при этом она функциональна. Многие номера оборудованы небольшим балконом, который гости активно используют для созерцания моря и закатов.
Мебель и отделка: Состояние отличное, что неудивительно после реновации 2020 года. Дизайн в духе минимализма, что создаёт ощущение простора и современности.
Оснащение: Все номера оснащены мини-баром, сейфом (достаточного размера для ноутбука), Smart TV, кофейником/чайником. Один гость отметил удобное рабочее место, но «немного шаткое подключение к сети». Недостатком может быть отсутствие будильника в номере.
Виды из окон: Это, пожалуй, главное достоинство номеров. «Фантастические виды», «невероятные виды на океан», «превосходный вид на залив», «красивый вид на море» — такие оценки встречаются постоянно. «Одна из лучших панорам из всех отелей, где я останавливался по всему миру», — делится впечатлениями один из путешественников.

Чистота

Общий уровень чистоты в номерах большинство гостей оценивает на «отлично»: «очень чистые», «чистые номера», «чистые номера больших размеров». Однако это касается общей картины. При детальном рассмотрении выявляются повторяющиеся и крайне серьёзные проблемы с гигиеной в санузлах.

Главный и самый значительный минус — это неприятный запах в туалетах, который отмечают несколько гостей. Описан случай, когда в двух разных номерах (на 7-м и 5-м этажах) присутствовал стойкий запах мочи.

«Наш первый номер на 7-м этаже вонял мочой рядом с унитазом и из слива душа. Персонал “почистил” унитаз, но запах остался... Нас перевели в другой номер на 5-м этаже. Этот номер тоже плохо пах — даже хуже, чем предыдущий... Запах просочился из санузла в другие комнаты... В итоге мой дядя попросил отвёртку, сам снял биде и обнаружил слой засохшей мочи под ним».

Помимо этого, в одном из номеров гости обнаружили использованную грязную кофейную чашку, что также указывает на небрежность при уборке. Такие инциденты — серьёзный удар по репутации отеля такого уровня и создают риски для здоровья гостей.

Шум и звукоизоляция

Никакой информации о проблемах с шумоизоляцией или уровнем шума в отзывах нет, что косвенно свидетельствует о приемлемом уровне комфорта в этой сфере.

Сервис

Персонал

Оценки персонала противоречивы. С одной стороны, многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, внимательность и готовность помочь.

Положительные отзывы: «Дружелюбный персонал, стремится помочь», «хороший персонал и хорошее обслуживание», «персонал, который не мог быть добрее», «все были так заботливы». Отмечается высокий профессионализм в сложных ситуациях. Например, при несчастном случае, произошедшем по вине гостя, менеджер отеля и весь персонал проявили исключительную заботу, предоставив фрукты, ледяные компрессы и подарки при выезде.
Отрицательные отзывы: Главная претензия к персоналу — крайне слабое знание английского языка, что создаёт серьёзные коммуникационные барьеры. Гости описывают это как «очень ограниченные знания английского», «едва могут общаться», «катастрофа». Попытки выяснить у ресепшена расписание автобуса приводили к непониманию. Некоторые гости усомнились в компетентности персонала, предполагая, что те просто повторяют последние слова, не понимая сути вопроса.
Владение языками: Официально заявлено, что персонал говорит на английском и корейском. Однако фактические отзывы противоречат этому, указывая на практически нулевой уровень английского у большинства сотрудников на ресепшене. О русскоязычном персонале информация отсутствует.

Качество обслуживания

Обслуживание можно охарактеризовать как неровное.

Работа ресепшена: Несмотря на доброжелательность, оперативность в решении специфических проблем (как в случае с грязным туалетом) низкая. Персонал скорее предлагал сменить номер, чем углубляться в решение санитарной проблемы.
Примеры плохого сервиса: Гостям, которые пришли на завтрак через 5 минут после окончания времени обслуживания (в 10:05), несмотря на включённый в стоимость завтрак, был предложен скудный набор (кофе и выпечка) и выставлен счёт на 20 евро. Персонал проявил крайнюю негибкость, едва мог объяснить ситуацию на английском, что вызвало справедливое возмущение.
Примеры выдающегося сервиса: Трогательная забота о госте, получившем травму, демонстрирует высокий потенциал сервиса в экстраординарных ситуациях.

Питание

Завтраки

Завтрак в формате шведского стола подаётся ежедневно с 07:00 до 10:00 в ресторане The Kitchen. Отзывы о нём полярные.

Положительные оценки: «Очень хороший завтрак», «фантастический ассортимент блюд», «огромное разнообразие», «отличный выбор еды», «потрясающий вид на воду из ресторана». Один гость высоко оценил качество копчёного лосося. Японские гости также отзывались очень положительно: «виды были изумительные, а завтрак великолепен».
Негативные оценки: «Завтрак был ужасен. Некоторые блюда стояли пустыми, а некоторые — холодными и неаппетитными». Отмечается недостаток типичных европейских продуктов (холодные мясные нарезки, сыры). Другой гость назвал завтрак «непредсказуемым» и «скучным».
Стоимость: Завтрак не входит в стоимость номера и оплачивается дополнительно. Некоторые гости считают его «немного дорогим».

Итог: Качество завтрака нестабильно и зависит, вероятно, от дня и наполняемости отеля. Великолепный вид из ресторана компенсирует гастрономические огрехи, но не всегда.

Другие опции

Ресторан The Kitchen: предлагает обеды и ужины. В целом гости довольны: «еда и напитки довольно вкусные».
Бар/лаунж: Отмечается, что цены на напитки в баре «очень высокие». Это заставляет гостей отказываться от услуг бара, что сами они считают нелогичным со стороны отеля.
Рум-сервис: Доступен по расписанию.
Кофейня/кафе: Есть на территории.

Executive lounge / Club lounge

Эта услуга не упоминается ни в описании отеля, ни в отзывах гостей, поэтому мы не можем её рассматривать как доступную.

Инфраструктура и удобства

В этом разделе мы описываем только те удобства, информация о которых есть в отзывах гостей.

Бассейн

Отель имеет открытый бассейн, который является одной из самых больших проблем с точки зрения политики отеля.

Доступность и стоимость: Бассейн платный даже для гостей отеля, что является крайне нестандартной практикой для отелей такого уровня. Большинство гостей были крайне удивлены и разочарованы этим фактом. «Я никогда с таким не сталкивался в отеле», — пишет один из них.
Работа: Бассейн работает только в сезон (летом). В остальное время года он закрыт («не работает в этот сезон», «бассейн был закрыт», «бассейны без воды»).

Тренажёрный зал

Оценка: Гости, которые пользовались тренажёрным залом, оставили восторженные отзывы. Фитнес-центр оснащён профессиональным оборудованием бренда Technogym.
Доступ: Бесплатный для гостей отеля.
Проблема: Единственный, но досадный минус — Wi-Fi в тренажёрном зале не работает, хотя во всём остальном отеле с ним проблем нет.

Спа / Wellness

Сауна: По некоторым отзывам, гости могут пользоваться сауной бесплатно. Однако информация об этом разнится.
Женский спа: Существует отдельная зона для женщин, которая, по словам гостьи, оказалась «по сути общественной баней без вида». Женщины были разочарованы, так как фото на сайте отеля, по их мнению, вводили в заблуждение, демонстрируя прекрасный спа с видом на океан, доступный, видимо, только для мужской половины. Кроме того, за вход в спа взимается плата, даже для проживающих.
Массаж: Услуги массажа предоставляет независимый сторонний оператор, а не сам отель. Контакт с ними затруднён («их нелегко найти»). При этом качество массажа было оценено как «один из лучших в жизни».

Бизнес-центр

Отель располагает бизнес-центром, конференц-центром и переговорными комнатами, что делает его пригодным для деловых мероприятий.

Прочие удобства

Прачечная: На территории отеля есть прачечная с быстрыми и недорогими стиральными машинами для самостоятельного использования гостями. Этот сервис получил высокую оценку.
Терраса и сад: Есть красивая терраса и сад для отдыха и любования видами.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля и работает стабильно и быстро. Никаких негативных отзывов о скорости или подключении, кроме случая с тренажёрным залом, не поступало.

Климат-контроль

В отзывах нет жалоб на работу кондиционеров или отопления, что говорит об их нормальном функционировании.

Важные замечания

Возраст здания: Отель был построен в 2012 году, но полностью отреставрирован в 2020 году. Это современное здание с ультрасовременным дизайном, однако из-за расположения у моря чувствуется запах «новизны», что не всем приятно.
Языковые барьеры: Это важный аспект. Слабые навыки английского языка у персонала создают серьёзные трудности в общении и решении проблем. Безупречное обслуживание в нестандартной ситуации показывает, что кадры способны на большее, но в рутинных процессах есть явные провалы.
Скрытые и дополнительные сборы: Гостям стоит быть готовыми к тому, что бассейн и спа являются платными услугами, даже если вы проживаете в отеле. Это нестандартно и часто становится неприятным сюрпризом. Необходимо заранее уточнять стоимость и условия посещения.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Невероятные виды, современность, хороший тренажёрный зал.
- Минусы: Платный бассейн, языковой барьер, удалённость от центра, повторяющиеся проблемы с чистотой туалетов, нестабильное качество завтрака.

Практические советы для гостей

Обязательно путешествуйте на автомобиле. Удалённое расположение отеля делает личный транспорт практически необходимым для комфортного исследования города и его окрестностей. Без машины вы будете сильно ограничены в перемещениях.
Будьте готовы к высоким ценам на дополнительные услуги. Напитки в баре, завтрак, посещение спа и бассейна — всё это стоит дорого. Заранее планируйте свой бюджет.
Планируйте посещение бассейна на летний сезон. Если вы едете ради большого открытого бассейна, обязательно уточните его статус перед бронированием, так как большую часть года он не работает.
При бронировании указывайте пожелания по виду из окна. Лучшие впечатления от отеля напрямую связаны с панорамой из номера. Выбирайте номера с балконом.
Не рассчитывайте на лёгкое общение с персоналом на английском. Имейте в виду языковой барьер и будьте готовы к возможным сложностям при решении нестандартных вопросов.
Проверяйте чистоту санузла при заселении. Учитывая повторяющиеся жалобы на неприятный запах и грязь в туалетах, стоит сразу внимательно осмотреть это помещение. При обнаружении проблем немедленно требуйте замены номера.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hidden Bay Hotel — это отель с огромным потенциалом и досадными недостатками, которые мешают ему подняться на самый высокий уровень. Его архитектура, футуристический дизайн и, главное, захватывающие дух виды на залив Йосу создают основу для незабываемого отдыха. Современные номера и отличный фитнес-центр добавляют привлекательности. Однако повторяющиеся проблемы с санитарным состоянием туалетов, платный доступ к ключевым удобствам вроде бассейна, негибкость и слабый уровень английского у персонала на ресепшене серьёзно портят общую картину и впечатление от пребывания.

Основные сильные стороны:

Виды на залив, закаты и острова, которые по праву считаются одними из лучших.
Современный дизайн отеля и номеров после реновации 2020 года.
Качественное и профессиональное оборудование в тренажёрном зале (Technogym).
В целом чистые и комфортабельные номера (за исключением санитарных проблем в санузлах).
Наличие бесплатной парковки для гостей, путешествующих на автомобиле.

Ключевые слабые стороны:

Повторяющиеся случаи антисанитарии в туалетах (неприятный запах, скрытые загрязнения), что является серьёзной проблемой и риском для здоровья.
Несоответствующая категории отеля политика взимания платы с гостей за пользование бассейном.
Языковой барьер с персоналом — крайне низкий уровень владения английским языком, что затрудняет решение любых вопросов.
Удалённое расположение от центра, создающее неудобства для гостей без личного транспорта.
Нестабильное качество завтрака и негибкость в обслуживании (конфликт из-за опоздания на завтрак).

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 6.0/10
- Высокие баллы за уникальную прибрежную локацию и панорамы, но низкие — за транспортную изолированность и неудобство без автомобиля.
Номера и чистота: 7.5/10
- Оценка снижена исключительно из-за серьёзных, неоднократно подтверждённых проблем с санитарией в санузлах. В остальном номера на высоком уровне.
Сервис: 7.0/10
- Неровный сервис: персонал доброжелателен, но из-за незнания языка и негибкости не всегда может решить проблемы клиентов. Яркие примеры заботы есть, но это скорее исключение.
Питание: 7.0/10
- Нестабильное качество завтрака и высокие цены на напитки. Позитивный момент — великолепный вид из ресторана.
Инфраструктура: 8.0/10
- Отличный тренажёрный зал, прачечная. Существенный минус — платный бассейн и закрытость его в межсезонье. Wi-Fi работает хорошо.
Цена/качество: 7.0/10
- Соотношение страдает из-за дополнительных сборов за базовые удобства, удалённости и языкового барьера. Для тех, кто приехал ради видов и спокойствия, цена может быть оправдана.