TheMarevo

TheMarevo (бывший Plaza Hotel) — трёхзвёздочный бизнес-отель в деловом районе Йонгтон в Сувоне, провинция Кёнгидо. Отель расположен в удобном месте: рядом метро, остановка аэропортного лимузина прямо у входа, много магазинов и ресторанов в пешей доступности. Номера большие, с хорошей шумоизоляцией и базовыми удобствами, но часть оборудования устарела или требует ремонта. Персонал в целом дружелюбный, хотя некоторые сотрудники недостаточно владеют английским. Завтрак ориентирован на корейскую кухню, европейцам выбор покажется ограниченным. Основные проблемы: несоответствие цены и качества, скрытые платежи (налог +10%), единичные инциденты с чистотой и грубостью персонала. Общая оценка — 7.2/10. Подходит для деловых поездок (особенно к Samsung, 2 км), транзитных ночёвок и самостоятельных путешественников с умеренными требованиями к сервису.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: TheMarevo (до переименования — Plaza Hotel / Hotel Landmark)
Адрес: провинция Кёнгидо, Сувон, район Йонгтон (Yongtong)
Категория: 3 звезды
Ценовой диапазон: Высокий
Год открытия: 2004
Год реновации: 2023
Количество номеров: 48–51 (данные разнятся)
Этажность: 15 этажей
Телефон: +82-31-2023773

Описание

TheMarevo позиционируется как городской бизнес-отель для деловых путешественников и туристов, которым важна транспортная доступность и близость к деловым центрам. После реновации 2023 года отель обновил интерьеры, но часть отзывов указывает на сохранившиеся следы износа. Ключевая особенность — большие по корейским меркам номера с хорошей шумоизоляцией и обязательным набором техники (холодильник, ЖК-телевизор, микроволновая печь в большинстве номеров).

Целевая аудитория: деловые путешественники, командированные в офисы Samsung и другие компании района Йонгтон; туристы, делающие остановку на 1–2 ночи перед поездкой в Everland (19 км) или на экскурсии по Сувону; самостоятельные путешественники с акцентом на бюджетное размещение без изысков.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в деловом районе Йонгтон, в 4 км от исторического центра Сувона. Район безопасный, с развитой инфраструктурой. Несмотря на некоторую удалённость от главных достопримечательностей, локация удобна за счёт близости метро.

Ключевые точки интереса:

• Метро (станция Youngtong): в пешей доступности (5–10 минут пешком)
• До Сувонского вокзала (Suwon Station): 5 остановок на метро
• Парки: Озерный парк Gwanggyo и Музей старинных карт Hyejung университета Kyung Hee — 5 минут на автомобиле
• Торговые центры и рестораны: множество кафе, ресторанов, баров, хофов и гипермаркет Home Plus в пределах 10 минут пешком
• Everland и Caribbean Bay: 19 км, добраться можно на такси или арендованном автомобиле
• Samsung Main Gate: 2 км, идеально для деловых визитов
• Аэропорт Инчхон: остановка аэропортного лимузина у входа в отель

Общественный транспорт:

• Метро: ближайшая станция Youngtong — ключевой узел сообщения с Сувоном и Сеулом
• Автобус: хорошее автобусное сообщение, в том числе аэропортный лимузин № 6609 (остановка у дверей отеля)
• Такси: доступны в любое время, отель помогает с заказом (но, по отзывам, склонен вызывать самый дорогой вариант)

Пешая доступность: Район абсолютно безопасен для пеших прогулок днём и ночью. Рестораны, магазины и кафе расположены через дорогу от отеля (через пешеходный мост над главным проспектом). Гипермаркет Home Plus — в 10 минутах ходьбы. Лесной променад (Trimm-dich-Pfad) — в 10 минутах ходьбы.

Транспортные услуги отеля:

• Аэропортный трансфер: платная услуга по предварительному бронированию, либо бесплатный выход к аэропортному лимузину
• Такси: отель организует заказ такси (важно: просите самый простой вариант, иначе пришлют премиум)
• Шаттл: не предоставляется

Парковка: Бесплатная парковка на территории отеля с услугами парковщика (валет-паркинг). Парковка — сильное преимущество для гостей на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и оснащение:
Гости единодушно отмечают большие по азиатским стандартам номера. Мебель и отделка обновлены в 2023 году, но сохранились следы износа прошлых лет: некоторые обои отклеиваются, тёмные тона интерьера создают мрачноватую атмосферу, оборудование не всегда работает исправно.

Стандартные удобства:

• Кондиционер с отоплением (работает хорошо, регулируется)
• Холодильник и мини-бар (бесплатный)
• Микроволновая печь, в некоторых номерах — плита и стиральная машина
• Большой ЖК-телевизор (качество картинки ниже ожидаемого, каналы преимущественно корейские, кроме CNN и CNBC)
• Рабочее место (письменный стол, стул)
• Собственная ванная комната с душем, феном, бесплатными туалетными принадлежностями

Особенности:

• Часть номеров оснащена джакузи в ванной, но нередко джакузи не работает (минимум два подтвержденных случая в отзывах)
• В некоторых номерах жарко, даже при отключенном отоплении (проблема с климат-контролем)

Чистота

Общий уровень: В большинстве случаев уборка удовлетворительная, особенно для коротких визитов. Однако есть и критические оценки.

Частота и качество уборки:

• Ежедневная уборка: по умолчанию включена в стоимость проживания
• Качество исполнения: большинство гостей довольны, но некоторые отмечают скопление пыли в углах, не до конца очищенные поверхности, жёлтые пятна на постельном белье (случай с гостем, который пожаловался на пятна и волосы на подушках)
• Замена белья: по запросу, но сотрудники не всегда готовы выполнить просьбу немедленно (см. инцидент с сотрудником Каем)

Повторяющиеся проблемы:

• Желтизна и пятна на постельных принадлежностях (случаи редки, но вызывают серьёзное недовольство)
• Пыль на полу и мебели
• Общий износ отделки (отклеенные обои, царапины на мебели)

Шум и звукоизоляция

Оценка: Отличная звукоизоляция. Ни один гость не жаловался на шум с улицы или из соседних номеров. Окна — качественные стеклопакеты, блокирующие городской шум.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал в основном описан как дружелюбный и готовый помочь, но не всегда достаточно профессиональный. Языковой барьер (ограниченный английский) — частая проблема.

Владение языками:

• Корейский: родной для всего персонала
• Английский: большинство сотрудников говорят с ограничениями, но стараются помочь гостям
• Японский: есть русско- и японоговорящие сотрудники
• Русский: один из отзывов на русском языке, вероятно, есть русскоговорящий персонал

Конкретные имена сотрудников:

• Сотрудник Кай (Kai): резко негативное упоминание. Грубо отнёсся к просьбе заменить грязное постельное белье, заявив, что «всё простительно, нет ничего идеального», и отказался предоставить замену. Руководству отеля пришлось вмешаться. Это единичный, но вопиющий случай.

Положительные моменты:

• Персонал улыбчив и вежлив в большинстве случаев
• Помощь с заказом такси и трансфера
• Готовность дать совет по расположению объектов в городе (хотя помощь по туристическим маршрутам ограничена из-за языкового барьера)

Качество обслуживания

Оперативность: Заселение и выселение проходит быстро, работа ресепшена организована хорошо. Круглосуточная стойка регистрации — удобно для позднего заезда.

Готовность помочь:

• Позитив: помощь с трансфером, заказ такси, ответы на базовые вопросы
• Негатив: не всегда помогают с планированием экскурсий или сложными запросами, ссылаясь на языковые ограничения

Решения проблем:

• В большинстве случаев проблемы решаются, но иногда требуется вмешательство менеджера (как с инцидентом с постельным бельем)
• Гостям не всегда предлагают альтернативы при неработающем оборудовании (например, джакузи)

Примеры сервиса

• Позитивный пример: гость, проживший 3 недели, отметил дружелюбие и готовность помочь даже при ограниченном английском
• Негативный пример: случай с сотрудником Каем — отказ в замене белья, грубое поведение

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие:
Завтрак организован в формате шведского стола и включён в стоимость проживания. Большинство гостей-некорейцев недовольны однообразием и сильным акцентом на национальную кухню.

Положительные оценки:

• Корейская кухня: для корейских гостей завтрак удовлетворительный
• Большой выбор: много закусок, супов, риса, мяса по-корейски

Отрицательные оценки:

• Для европейцев выбор скудный: горячие блюда в основном острые, отсутствие привычной выпечки, сыров, холодных закусок
• Однообразие: гость, проживший 6 ночей, питался почти одним и тем же каждый день
• «Унылое однообразие»: цитата из русского отзыва

Атмосфера ресторана:
Ресторан небольшой, светлый. Обслуживание в основном удовлетворительное. Время подачи завтрака: будни 7:00–9:00. Для многих туристов завтрак проходит комфортно, но не впечатляет.

Другие опции

Обед и ужин:
Отель не предоставляет полноценного обеда и ужина. Рядом множество ресторанов и кафе, в том числе индийские (Taj и New Delhi в пешей доступности).

Рум-сервис:
Не упоминается в отзывах; вероятно, отсутствует или не пользуется спросом.

Бары и напитки:
Бар в отеле отсутствует, но рядом множество баров и «hof» (корейских пивных).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только те удобства, которые упомянуты в отзывах.

Основные удобства

Бизнес-центр:
Есть, можно организовать небольшие деловые встречи или интервью. Никаких жалоб на оборудование не отмечено.

Прачечная и химчистка:
Предоставляются за дополнительную плату. Один гость высоко оценил качество прачечной. Также есть услуга глажения.

Консьерж:
Помощь с заказом такси, информацией о локации. Не всегда компетентен в планировании экскурсий из-за языкового барьера.

Камера хранения и сейф:
Сейф-депозит на ресепшене упомянут. Камера хранения не указана, но, вероятно, есть.

ATM и банковские услуги:
Банкомат в отеле (одно упоминание).

Химчистка:
Упомянута в списке услуг, но деталей нет.

Доступность:
Есть лифт, отель приспособлен для маломобильных гостей.

Wi-Fi

Бесплатный Wi-Fi и проводной интернет в номерах. Скорость высокая, проблем с подключением нет. Гости не жалуются.

Климат-контроль

Отопление: работает хорошо, но в некоторых номерах слишком жарко даже при отключенном отоплении.
Кондиционирование: есть во всех номерах, единичная жалоба на недостаточную регулировку.
Шумоизоляция окон: отличная, стеклопакеты не пропускают уличный шум.

Дополнительные платные услуги

• Зубная щётка и бритва: за отдельную плату
• Трансфер из/в аэропорт: платный (точная стоимость не указана)
• Туристический налог: +10% к стоимости номера (важно: налог не включён в цену бронирования)
• Рум-сервис: не упомянут
• Шезлонги/зонтики: не упомянуты

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение:
Ценовая категория — высокая, но качество и сервис не всегда соответствуют заявленной цене. Многие гости считают отель несколько переоцененным, особенно с учётом скрытых сборов.

Оправданность стоимости:

• Плюсы, оправдывающие цену: большие номера, хорошая транспортная доступность (особенно аэропортный лимузин), близость к деловым центрам
• Минусы, снижающие ценность: износ отделки, не всегда работающее оборудование (джакузи), скудный для европейцев завтрак, языковой барьер, редкие проблемы с чистотой

Возраст здания

Отель открыт в 2004 году, реновация проведена в 2023. Тем не менее, следы износа остались: отклеенные обои, пыль в углах, не заменённая полностью мебель. Это создаёт впечатление «старой гвардии», пытающейся подстроиться под современные стандарты.

Скрытые сборы

Обязательные платежи:

• Туристический налог 10%: не включён в стоимость бронирования, оплачивается отдельно при заселении
• Такси, заказанные через отель: дороже, чем самостоятельно вызванные (отель предлагает премиум-варианты)

Дополнительно:

• Гигиенические принадлежности (зубная щётка, бритва) — платные

Языковые барьеры

Проблемы:
Персонал говорит на ограниченном английском. Для базовых запросов (трансфер, заказ такси, ключ от номера) этого достаточно, но для консультаций по достопримечательностям и сложных просьб помощи ждать не стоит.

Положительный момент:
Некоторые сотрудники говорят по-русски и по-японски.

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Локация (транспортная доступность, метро, остановка аэропортного лимузина)
• Большие номера
• Хорошая шумоизоляция
• Бесплатная парковка
• Дружелюбный персонал (в большинстве случаев)

Минусы:

• Унылый завтрак для некорейцев
• Износ отделки и оборудования
• Переоцененность (цена не всегда соответствует качеству)
• Единичные инциденты с чистотой и грубостью персонала

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте парковку заранее, если путешествуете на автомобиле. Парковка бесплатная, но количество мест ограничено.
• Выбирайте номера на верхних этажах с видом на город — меньше шума и лучше вид из окна.
• Проверяйте оборудование при заселении (джакузи, микроволновка, кондиционер). Если что-то не работает — сразу требуйте замены номера или компенсации.
• Просите самый простой вариант такси, если заказываете через ресепшен. Иначе пришлют премиум по завышенной цене.
• Не рассчитывайте на завтрак как на полноценную еду, если вы не любите корейскую кухню. Рядом много кафе и ресторанов.
• Берите с собой зубную щётку (в номере только за плату).
• Сразу уточняйте итоговую стоимость с учётом налога (+10%). Многие удивляются доплате при выселении.
• Для трансфера в аэропорт используйте аэропортный лимузин № 6609 (остановка у входа). Это дешевле, чем такси или трансфер отеля.
• Если не владеете корейским — используйте Google Translate при общении с персоналом. Персонал дружелюбный, но английский слабый.
• Индонезийским гостям: рядом есть два хороших индийских ресторана (Taj и New Delhi).
• Не стесняйтесь жаловаться руководству при проблемах с чистотой или персоналом (случай с сотрудником Каем — тому пример).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная транспортная доступность: метро в 5–10 минутах, аэропортный лимузин у входа, бесплатная парковка. Очень удобно для деловых поездок и транзитных ночёвок.
2. Большие, тихие номера: по сравнению с другими корейскими отелями номера просторные, с хорошей звукоизоляцией и обязательным набором удобств (микроволновка, холодильник, кондиционер).
3. Хорошее расположение в деловом районе: множество магазинов, ресторанов и кафе в пешей доступности. Безопасно в любое время суток.
4. Дружелюбный персонал: большинство сотрудников стараются помочь, даже при языковом барьере.
5. Бесплатный Wi-Fi и парковка: базовые удобства работают без нареканий.

Ключевые слабые стороны:

1. Несоответствие цены и качества: категория «высокая цена» не всегда оправдана из-за изношенной отделки, неработающего оборудования (джакузи) и скрытых платежей (+10% налог).
2. Скудный завтрак для некорейцев: однообразный выбор, много острой и специфической еды. Европейцам и туристам из других регионов может не подойти.
3. Износ отделки после реновации: отклеенные обои, пыль в углах, царапины на мебели — создают ощущение запущенности.
4. Единичные, но вопиющие проблемы с чистотой: жёлтые пятна на постельном белье, волосы на подушках (хотя это не массовая практика).
5. Грубость персонала в редких случаях: инцидент с сотрудником Каем показывает недостаток подготовки и контроля качества сервиса.

Пояснение итоговой оценки:

Мы ставим оценку 7.2/10, так как TheMarevo — добротный, но не выдающийся бизнес-отель. Он идеально подходит для деловых путешественников (особенно тех, кто едет к Samsung) и транзитных гостей, которые ценят транспортную доступность и большие номера. При этом отель не дотягивает до уровня люкс-отелей из-за износа отделки, проблем с завтраком и редких, но болезненных инцидентов в сервисе. Снижение оценки вызвано прежде всего соотношением цены и качества, а также языковым барьером. Реновация 2023 года улучшила ситуацию, но не решила всех проблем.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (превосходно)
• Номера и чистота: 7.0/10 (средне-хорошо)
• Сервис: 7.5/10 (средне-хорошо, с оговорками)
• Питание: 6.0/10 (ниже среднего для некорейцев)
• Инфраструктура: 7.0/10 (стандартно)
• Цена/качество: 6.5/10 (неоптимально)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники, командированные в офисы Samsung и другие компании района Йонгтон (идеальное соотношение цены, транспорта и тишины).
• Туристы на 1–2 ночи, которые планируют посещать Everland, Caribbean Bay или транзитом едут в аэропорт Инчхон (удобная остановка лимузина).
• Самостоятельные туристы, которые не требуют изысканного сервиса, но ценят большие комнаты, тишину и транспортную доступность.
• Гости на автомобиле, которым нужна бесплатная парковка и быстрый доступ к основным магистралям.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы, которые ищут роскошь и безупречный сервис. TheMarevo — это трёхзвёздочный отель с соответствующими ограничениями.
• Гости, чувствительные к чистоте. Хотя большинство номеров убирают хорошо, есть риск столкнуться с единичными проблемами.
• Путешественники, которые не говорят по-корейски и рассчитывают на полноценную помощь в планировании экскурсий. Языковой барьер и недостаток информации на английском сведут на нет эти ожидания.
• Гурманы, для которых завтрак — важная часть поездки. Европейская и международная кухня в отеле представлена слабо.