Dreams Jardin Tropical Resort & SPA

Dreams Jardin Tropical Resort & SPA — это четырехзвездочный отель в Коста-Адехе (Тенерифе), открытый в 1987 году и прошедший реновацию в 2017-м. Отель выполнен в мавританском стиле, располагает обширной зеленой территорией с двумя бассейнами и прямым выходом на набережную. Абсолютное большинство гостей высоко оценивают чистоту, сервис и потрясающее разнообразие завтраков. За исключением пары болезненных тем — закрытого Beach Club Las Rocas и строительного шума — общее впечатление от отеля исключительно позитивное. Мы рекомендуем его парам и семьям, которые ценят спокойную атмосферу, качественную кухню и высокий уровень обслуживания.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Dreams Jardin Tropical Resort & SPA
• Адрес: Сан-Эухенио, Gran Bretaña, s/n, Коста-Адехе, Тенерифе
• Категория: 4 звезды
• Рейтинг: Yandex — 4.6/5, Trip.com — 8.8/10 (66 отзывов), Ostrovok.ru — 9/10 (7 отзывов)
• Описание: Отель средиземноморского стиля, позиционирующийся как курортный комплекс премиум-класса с собственным спа и комплексом «всё включено».

Отель поражает своей архитектурой: белоснежные здания в мавританском стиле, множество арок, внутренних двориков и тропических садов создают ощущение восточной сказки. Это не типичный «бетонный блок», а просторная террасная структура с фонтанами, водопадами и уютными зонами для отдыха. Отель ориентирован на спокойный, респектабельный отдых. Здесь много пар с детьми и взрослых туристов, которые ценят умиротворенную атмосферу без шумной анимации.

---

Локация и транспорт

Dreams Jardin Tropical находится в престижном районе Коста-Адехе, в пешей доступности от главных достопримечательностей и инфраструктуры юга Тенерифе.

Ключевые точки интереса:

• Выход на набережную с отельной территории занимает пару минут.
• Пляж Фаньябе (Playa del Duque) и Плайя-де-лас-Америкас — 5–15 минут неспешной прогулки вдоль океана.
• Порт Пуэрто-Колон (идеальное место для бронирования экскурсий на яхтах и катамаранах) — 5–7 минут ходьбы.
• Аквапарк Siam Park — 15 минут пешком или 5 минут на такси, Siam Mall — рядом.
• Центр города и основные рестораны с барами начинаются сразу за территорией отеля.

Общественный транспорт:

• Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта.
• В пешей доступности находится автовокзал, откуда можно уехать на экскурсии или к национальному парку Тейде.

Пешая доступность:

• Отель расположен на первой линии, вдоль променада. Прогулки безопасны как днем, так и вечером, район считается одним из лучших на острове.
• Значительная территория вытянута по склону, поэтому внутри самого отеля много лестниц и уровней (7–8 этажей). Для людей с ограниченными возможностями это может быть затруднительно.

Парковка:

• У отеля есть собственная парковка, но на ней часто не хватает мест.
• Стоимость парковки: €15 в сутки для стандартных гостей. Владельцы номеров категории Preferred Club получают парковку бесплатно.
• Также есть бесплатный паркинг в 600 метрах от отеля, но и он часто бывает занят.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Гости отмечают просторные, чистые и стильно обставленные номера. Многие номера отремонтированы в 2017 году.
• Мебель из светлого дерева и плетеного ротанга создает ощущение легкости и тропического комфорта.
• Обязательные удобства: большой балкон (местами довольно тесный), кондиционер, сейф, мини-бар с напитками (зачастую включен в проживание), LED-телевизор, фен, халаты и тапочки. Некоторые номера даже оборудованы парогенератором для одежды.
• Ванная комната просторная, часто с глубокой ванной. Новые душевые кабины гости хвалят, а вот старые или с отделкой из «бетона» вызывают нарекания.

Чистота:

• Это один из главных козырей отеля. В абсолютном большинстве отзывов подчеркивается, что уборка проводится ежедневно, качественно и незаметно. Горничные оставляют милые фигурки из полотенец и всегда пополняют запасы.
• Иногда встречаются жалобы на забывчивость персонала (не поменяли постельное белье за неделю, не положили одно полотенце), но это исключительные случаи.

Шум и звукоизоляция:

• В типичных отзывах шум не упоминается как проблема. Отель позиционируется как спокойное место для отдыха.
• Некоторые гости в номерах, выходящих на городскую сторону, отмечали, что вечерами слышна музыка из баров на променаде.
• Шум из коридора между номерами обычно не беспокоит. Однако есть жалоба на то, что во время отдыха в соседнем номере шел ремонт, что испортило впечатление.

---

Сервис

Персонал:

• Это одна из самых сильных сторон отеля, которую хвалят практически все без исключения. Гости в один голос говорят о невероятной доброжелательности, профессионализме и желании помочь у всего персонала — от портье до официантов и горничных. Ощущение, что ты не «номер», а дорогой гость, появляется с первых минут.
• Многие гости с теплотой упоминают конкретных сотрудников:
  • Ресепшен: Giorgia, Nancy, Selene, Monse, Marco, Nazaret (говорит по-немецки).
  • Горничные: Celia, Paqui.
  • Официанты и бармены: Nayra (миссия), Yara, Pablo, Fabian, Samir (бассейн), Pedro (кухня), Artemio (просто волшебник!), Li, Fernando, Sandra, Belen, Jesus, Giuseppe (Sunset Bar), Adonis, Manuel.
  • Портье: Pedro, Jesús.
• Есть русскоговорящий персонал (упоминается девушка Галя на ресепшене), что упрощает коммуникацию для гостей из России.
• За пределами «русскоязычного пула» персонал говорит преимущественно на испанском, английском, немецком и итальянском. Жалоб на языковой барьер практически нет.

Качество обслуживания:

• Уровень сервиса единогласно оценивается на «отлично». Персонал учтив, вежлив и работает быстро.
• Отель предлагает бесплатный поздний выезд (на час, в некоторых случаях дольше по запросу), что особенно ценно при вечерних рейсах.
• Приветственный напиток (прозекко или сок) — приятный бонус по прибытии.

Проблемы:

• Из сотни отзывов есть лишь несколько жалоб на некорректное поведение менеджмента в спорных ситуациях (например, отказ в компенсации €28 за недовольство сервисом).
• Один гость столкнулся с кражами — у дочери пропал плюшевый мишка во время уборки, и ресепшен, по словам гостя, не проявил должного внимания к проблеме.

Примеры:

• Гостям с задержанным рейсом бесплатно оставили холодный ужин в номер.
• Артемио помог найти конфеты поздно вечером, когда буфет был закрыт.
• Персонал помнит предпочтения гостей (вино, блюда) и всегда готов помочь советом по экскурсиям.

---

Питание

Завтраки:

• Завтрак — это то, что гости хвалят чаще всего! Шведский стол (действительно «шведский», как пишут в англоязычных отзывах) предлагает невероятное разнообразие: свежайшая выпечка и круассаны, вафли и блины, приготовленные на глазах, омлеты и яичницы на заказ, десятки видов фруктов (включая тропические), сыры, ветчина, бекон, колбаски (чаще испанский чоризо), овощи, каши, йогурты. Есть даже фондю из шоколада! Утренняя живая музыка (скрипка или виолончель) добавляет изысканности.

Другие опции:

• Ужин «шведский стол»: также поражает воображение! Разнообразие салатов, рыбных и мясных блюд (стейки, бараньи отбивные), станции с вок-солянкой, азиатской кухней, пастой, приготовленной алла минут, и пиццей. Шеф-повар на гриле готовит рыбу (дорадо, морской окунь, тунец) и мясо при гостях. Некоторые отмечают, что меню ужина со временем становится повторяющимся (особенно после недели отдыха).
• Рестораны à la carte:
  • Babbo (стейк-хаус) — хвалят качество мяса.
  • La Trattoria (итальянский) — говорят, здесь готовят отличную пасту и пиццу.
  • Barefoot Grill / Coco Café — для легкого перекуса днем.
  • Pintxos (тапас-бар) — идеальный вариант для любителей испанской кухни.
  • Ресторан Las Rocas на данный момент закрыт.
• Бары: Lava Bar (вечерняя музыкальная программа), Sunset Bar (коктейли на закате с видом на океан).
• Room-service: доступен по расписанию.

Процесс обслуживания:

• Персонал в ресторанах работает быстро и профессионально, несмотря на загруженность. Они запоминают номера комнат и предпочтения гостей.
• Некоторые гости жаловались на отсутствие кондиционера в главном ресторане во время ужина, из-за чего и гостям, и персоналу было душно.

Executive lounge / Club lounge (Preferred Club):

• Это отдельный сервис, который можно забронировать дополнительно. Он включает:
  • Эксклюзивные зоны для завтрака и отдыха.
  • Доступ к отдельному бассейну и баллийским кроватям с видом на океан.
  • Частые «перекусы» в течение дня (с 12:00 до 18:00): премиум-алкоголь (коктейли, пиво, вино), напитки, закуски, хамона, фрукты.
  • Парковку в подарок.
• Мнения разделились: одни гости считают, что Preferred Club однозначно стоит своих денег, другие — что контроль в этих зонах слабый, и туда попадают все желающие. К сожалению, основной плюс — доступ к пляжному клубу — теперь неактуален.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Два открытых бассейна.
  • Основной — большой лагунный бассейн с водопадами и мостиками, окруженный пальмами и тропической зеленью. Вода в нем пресная и очень теплая. Очень живописный. Есть детская зона.
  • Второй — меньшего размера, с морской водой. Часть гостей отмечает, что он был закрыт во время их визита.
  • Главная проблема — «война за шезлонги». Несмотря на официальный запрет бронировать места, гости по-прежнему рано утром занимают лежаки полотенцами. Иногда зона у бассейна кажется переполненной, и шезлонги стоят слишком близко друг к другу.
  • Полотенца для бассейна выдаются бесплатно (без депозита).
• Тренажёрный зал: Гости в восторге! Это открытый тренажерный зал («Ocean Gym») с панорамным видом на океан на 180 градусов. Хорошее современное оборудование с весами до 25 кг. Работает как дополнительный стимул для тренировок.
• Спа / Wellness: Спа-салон есть, но услуги (массаж, сауна, джакузи) платные. Цены на массаж разнятся, но общее впечатление — качественный сервис. Однако сам дизайн спа-центра некоторые гости называют устаревшим. Стоимость аренды сауны/джакузи — €16/час.
• Бизнес-центр: Есть конференц-залы и помещения для переговоров.
• Wi-Fi: Те, кто его упоминает, чаще всего жалуются. Связь в номерах и у бассейна часто медленная, нестабильная, местами вообще не работает. Очень редкие отзывы хвалят скорость.
• Климат-контроль: Единичные жалобы на работу кондиционера в общих зонах отеля (в ресторанах).

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €15/день (бесплатно для Preferred Club).
• Весы для взвешивания багажа перед вылетом: €1 за чемодан.
• Спа-услуги (массаж, джакузи, сауна).
• Некоторые напитки во время ужина (вода, вино).

---

Важные замечания

• Цена и качество: В большинстве своем гости считают, что качество отеля соответствует его цене или даже превосходит ожидания. Стоимость проживания высокая, но за эти деньги вы получаете первоклассный сервис, чистоту, обширную территорию и феноменальную кухню.
• Возраст здания: Это важный момент. Несмотря на реновацию 2017 года, отель не стал «новостроем». В некоторых номерах мебель и отделка все еще могут показаться уставшими. «Бетонный» стиль в ванных комнатах некоторых номеров нравится далеко не всем.
• Скрытые сборы: Туристический налог взимается по стандартной схеме. Багажные весы — €1/чемодан — вызывают недоумение у гостей ввиду общей высокой стоимости отдыха.
• Закрытый Beach Club Las Rocas: Это, пожалуй, главный и самый печальный минус отеля в последнее время. Пляжный клуб «Лас-Рокас» с бассейном с морской водой и прямым выходом к океану закрыт и, как сообщают гости, снесен. Отель не уведомляет об этом заранее, и для многих это становится большим разочарованием, так как именно этот клуб был одной из главных причин выбора отеля. На его месте ведутся строительные работы. Гости Preferred Club отмечают, что абонемент обесценился из-за потери этого преимущества.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: феноменальный персонал, изумительные завтраки, чистота, красота территории, комфортные кровати, удобное расположение.
  • Минусы: закрытый Beach Club, война за шезлонги у бассейна, иногда медленный Wi-Fi.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте номер с видом на океан. Это действительно стоит дополнительных денег. Убедитесь, что в вашем бронировании указан именно этот тип номера.
• Рассмотрите опцию Preferred Club. Если вы хотите максимального комфорта, избежать толчеи у бассейна и получить доступ в лаунж-зону с напитками и закусками, то Preferred Club станет хорошим дополнением. Однако учитывайте, что главный его козырь — Beach Club — сейчас недоступен, поэтому соотношение цена/качество для этого апгрейда снизилось.
• Не полагайтесь на ужин «всё включено». Если вы любите разнообразие и гастрономические эксперименты, лучше выбрать завтраки (B&B) и ужинать в многочисленных ресторанах вдоль променада. За те же деньги можно получить более интересный кулинарный опыт.
• Избегайте очень ранних прогулок у моря. Ворота, ведущие с территории отеля прямо на променад, открываются только в 8 утра.
• Будьте готовы к большому количеству ступенек. Если у вас есть проблемы с передвижением, попросите номер на нижних этажах или ближе к лифтам.
• Позаботьтесь о парковке заранее. Если вы путешествуете на авто, бронируйте парковку в отеле или будьте готовы оставить машину на муниципальной стоянке в 600 метрах.

---

Финальный вердикт

Dreams Jardin Tropical Resort & SPA — это действительно выдающийся отель, который запоминается своей красотой, безупречной чистотой и сервисом высшего класса. Здесь вы не найдете шумных вечеринок — это место для истинного релакса.

Основные сильные стороны:

• Невероятно доброжелательный и профессиональный персонал. Кажется, они умеют читать мысли и появляются именно тогда, когда нужна помощь.
• Феноменальные завтраки. Здесь есть все, что только можно пожелать, от свежайшей выпечки до экзотических фруктов и шампанского.
• Изысканная территория. Архитектура в мавританском стиле и тропические сады создают неповторимую атмосферу восточной сказки.
• Отличное расположение. Рядом все: море, пляжи, магазины, рестораны и аквапарк Siam Park.
• Чистота и порядок. Уборка номеров и общественных зон проводится на высочайшем уровне.

Ключевые слабые стороны:

• Закрытый Beach Club Las Rocas. Отсутствие прямого доступа к океану и ведущиеся строительные работы на месте бывшего клуба — главный и самый неприятный сюрприз для гостей.
• Война за шезлонги. Несмотря на правила, проблема с «резервированием» мест утром все еще актуальна, и в пик сезона зона у бассейна может показаться тесной.
• Низкая скорость Wi-Fi. Те, кому важна стабильная работа в интернете, будут разочарованы.
• Некоторые признаки возраста. Не все номера выглядят безупречно свежо после реновации, и в некоторых ванных комнатах дизайн может показаться спорным.

Итоговая оценка: 8.5/10

Мы ставим высокую оценку, потому что отель действительно прекрасен. Но он не идеален. Потеря Beach Club и некоторые мелкие недочеты не позволяют поставить оценку выше.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический отдых в спокойной обстановке; семьям с детьми, которые будут рады бассейну и близости к аквапарку; туристам, ценящим высокий сервис, качественную еду и красивую территорию без шумной анимации.
• Кому НЕ стоит: Туристам, которые в первую очередь хотят иметь прямой и легкий доступ к пляжу и океану (из-за закрытия Beach Club). Также тем, кому жизненно необходим быстрый Wi-Fi для работы.