Iberostar Las Dalias - All Inclusive

Iberostar Las Dalias позиционируется как 4-звёздочный отель формата «всё включено» в курортном районе Коста-Адехе на Тенерифе. Год открытия — 1999, последняя реновация — 2016. Большинство гостей высоко оценивают чистоту, качество и разнообразие питания, а также выдающуюся работу команды анимации. Персонал практически единогласно характеризуют как дружелюбный, профессиональный и готовый помочь. При этом отель страдает от очевидных проблем: тесный бассейновый участок вкупе с «войной за шезлонги», слабая звукоизоляция в номерах и переполненность в пик сезона, что усугубляется непоследовательным контролем правил и дисциплины. Некоторые зоны и коридоры выглядят уставшими, а в ряде отзывов встретились жалобы на насекомых (тараканы) в ресторане. Общая оценка — крепкий четырёхзвёздный курорт с сильной кухней и анимацией, но не без изъянов в инфраструктуре и управлении.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Iberostar Las Dalias – All Inclusive
• Адрес: ES, Adeje, Tenerife, 38679, Gran Bretana, Costa Adeje, Сан-Эухенио, Испания и Канарские Острова
• Категория: 4 звезды, позиционирование — «всё включено» (люкс-сегмент)
• Год открытия / реновации: 1999 / 2016
• Контактные данные: Телефон: +34-922-792712, Эл. почта: las.dalias@iberostar.com
• Количество номеров: 404, корпусов 9 этажей

Описание: Отель ориентирован в первую очередь на семейный отдых, а также на пары и дружеские компании, ценящие систему «всё включено» с насыщенной анимационной программой. Ключевые фишки — разнообразная кухня (включая тематические вечера), качественные напитки и активная дневная и вечерняя анимация с живыми шоу. Отель чистый и ухоженный, хотя отдельные зоны (коридоры, лифтовые холлы) нуждаются в косметическом обновлении.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, компании друзей; гости, ищущие активный досуг без необходимости покидать территорию отеля.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Коста-Адехе, в пешей доступности от магазинов, баров и пляжей. Это курортная зона, спокойная, но в то же время близко к основным развлечениям.

Ключевые точки интереса:

• До пляжа: около 5–10 минут пешком в зависимости от выбранного пляжа (например, пляж Фаньябе — примерно 1,7 км).
• Достопримечательности: Парк Siam и Пристань Пуэрто-Колон — примерно 15 минут ходьбы; до района Плайя-де-лас-Америкас можно дойти пешком.
• Шопинг и сервисы: напротив отеля торговый центр с супермаркетом Mercadona и другими магазинами (аптеки, банкоматы).
• Аэропорт: Тенерифе Южный (TFS) — около 20 минут на такси/трансфере.

Общественный транспорт:

• Наличие остановок и доступность такси проблем не вызывают. Район хорошо освоен туристами, такси найти легко.
• Многие гости арендуют автомобили для поездок по острову; парковка у отеля платная (для некоторых тарифов, подробнее ниже).

Пешая доступность:

• Удобная прогулочная набережная вдоль побережья, можно дойти до Лас-Америкас или в другую сторону. Район безопасный, много пешеходных маршрутов.
• Отель расположен на возвышенности, поэтому обратная дорога от моря — в горку.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер от/до аэропорта (организован туроператорами или по запросу).
• В некоторых отзывах упоминается, что трансферные автобусы высаживают на главной дороге, откуда до входа в отель — около 100 метров пешком.

Парковка:

• На территории отеля есть самостоятельная парковка. Стоимость различается в зависимости от типа бронирования: для ряда номеров (например, стандартных) парковка платная (примерно €15 в сутки), для гостей с улучшенными или клубными тарифами — может быть включена в стоимость.
• Рядом с отелем можно найти уличную парковку бесплатно, но в высокий сезон мест может не хватать.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Общее описание: Номера функциональные, чистые, с кондиционером и собственной террасой/балконом. Оснащение: мини-бар, спутниковое ТВ, просторные шкафы. Дизайн выдержан в светлых тонах с отделкой под дерево.
• Состояние мебели и отделки: Мебель в целом в хорошем состоянии, хотя в отдельных случаях гости отмечали потёртости, незначительные повреждения или устаревшие элементы (например, разъезжающиеся кровати, которые легко фиксируются). Ванные комнаты чистые, с ванной или душем; в отзывах встречается информация о наличии как обновлённых, так и чуть уставших санузлов.
• Возраст и признаки износа: Здание 1999 года постройки, частично обновлено в 2016-м. Коридоры и холлы выглядят устаревшими и требуют косметического ремонта (неоднократно отмечалось гостями). Сами номера поддерживаются в аккуратном состоянии.
• Оснащение и удобства:
  • В номерах есть сейф (в отзывах указывается стоимость около €3 в день, иногда уже включено), мини-бар.
  • Кондиционер работает, но в некоторых номерах требуется время для настройки комфортного режима; гости изредка жаловались на недостаточную эффективность кондиционирования.
  • Чайник и кофе-машина в зависимости от категории (в стандартных может отсутствовать; в клубных есть).
  • Халаты и тапочки.
  • Wi‑Fi доступен, подробнее в разделе инфраструктуры.

Чистота:

• Общий уровень: Чистота — один из сильных сторон отеля.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка с заменой полотенец. Многие гости подчёркивают, что уборка проводится качественно и незаметно. В редких случаях отмечалась неполная уборка или забытые мелочи (например, робу после уборки не вернули, не доложили салфетки), но в целом это единичные замечания.
• Конкретные проблемы: В нескольких отзывах упомянуты тараканы в номерах и ресторане. Одни гости сочли это несущественным, другие — поводом для серьёзной претензии.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: В номерах с видом на дорогу может быть слышен транспорт.
• Шум из коридора: Звукоизоляция входной двери недостаточная — слышны шаги и разговоры в коридоре.
• Шум между номерами: Смежные номера тоже не всегда хорошо изолированы (слышно соседей).
• Вечерние шоу: Для номеров с окнами во внутренний двор вечерние мероприятия могут создавать фон, особенно если балконные двери не закрыты.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал — визитная карточка отеля. В отзывах его хвалят за дружелюбие, профессионализм и искреннее желание помочь. Работники ресторана, бара, горничные, служба приёма и аниматоры неизменно получают высокие оценки.
• Конкретные имена сотрудников, которых отмечают:
  • На рецепции: Stefano (неоднократно хвалили за профессионализм, знание языков и помощь), Mich.
  • В ресторане и баре: Mary (особо отметили за внимание к гостям), Delfina, Mar, Assa, Daniel, Roberto, Javier, Pedro, Casas.
  • В анимации: Vasilij (лидер по числу одобрительных отзывов), Bryan, Carlos, Saray, Eunice, Soi, Miguel, Cande, Paola, Alex.
  • Связи с общественностью: Gara, Selene.
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет несколькими языками, включая английский, испанский, русский, французский, немецкий и итальянский. Есть русскоговорящие сотрудники (если вы не из России или Беларуси, упоминание полезно — вас поймут; но даже без русского персонал старается помочь).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Сервис быстрый, персонал отзывчив к просьбам. Ресепшн работает 24/7.
• Работа ресепшена: Заселение, выселение, предоставление информации, решение возникающих вопросов (например, проблем с ключом-картой) — всё оперативно.
• Консьерж-услуги: Оказываются помощь в бронировании экскурсий, трансферов, аренде автомобилей, даются рекомендации по достопримечательностям.

Проблемы:

• Ключ-карта: Несколько гостей жаловались, что карта часто размагничивается, приходилось обращаться на ресепшн для перекодировки.
• Лифты: В часы пик (завтрак, обед) ожидание может быть долгим; в отзывах упоминают, что лифты иногда везут не туда.
• Несоответствия по тарифам: В редких случаях гостям предлагали доплатить за улучшенный вид или номер; упоминалась плата за поздний выезд (например, около €29).
• Руководство и контроль правил: Неоднозначное отношение к контролю за поведением гостей — «война за шезлонги», шум в ночное время, курение в неположенных местах. Многие гости отмечали, что администрация отеля не всегда активно вмешивается в конфликтные ситуации.

Примеры:

• Положительные: многочисленные благодарности за помощь с детьми с пищевыми ограничениями (целиакия), за поздний выезд, за внимание в дни рождения.
• Негативные: единичные случаи медлительности в уборке или невнимания со стороны отдельных сотрудников бара.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак традиционно считается сильной стороной отеля. Огромное количество блюд: омлеты, яичница и яйца-бенедикт на заказ; фрукты (в том числе экзотические), выпечка, сыры, мясная нарезка, каши, гранола и многое другое.
• Атмосфера ресторана: Просторный, светлый зал. Утром многолюдно, но очередей у станций обычно нет.

Другие опции:

• Обед и ужин: Буфет работает на обед и ужин. Ежедневно тематические вечера: итальянский, мексиканский, морепродукты, суши-бар, тапас и более редкие (например, канарская кухня). Количество блюд и качество часто хвалят — рыба, мясо на гриле (иногда даже лобстеры, креветки, стейки), множество гарниров, салатов, паста-станция, пицца. Ряд гостей отметили, что в пик сезона приходится ждать на гриль-станциях.
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается в качестве популярной опции.
• Бары и напитки:
  • В баре предлагают широкий выбор алкоголя высокого качества (брендированная водка, джин, ром и пр.), авторские коктейли; работает «коктейль дня».
  • Вокруг бассейна есть автоматы с самообслуживанием (пиво, вино, соки, вода, газировка), также открытая стойка с мороженым.
• Поздние опции питания: Снэк-бар у бассейна/эстрады (бургеры, хот-доги, картошка фри, тосты) обычно работает в течение дня; к полноценному ужину не относится.

Executive lounge / Club lounge:

• Упоминается для гостей клубных номеров/улучшенных тарифов. Они получают отдельную зону завтрака (есть упоминания о дополнительных блюдах и шампанском). Также доступны дневные тапас и вечерние напитки в специальной зоне. Для остальных гостей — стандартное питание.

Процесс обслуживания:

• Бронирование не требуется (кроме специальных ресторанов, которых в данном формате а‑ля карт нет).
• Меню неформальное — тематика дня анонсируется на стендах, блюда подписаны с указанием аллергенов.
• Качество и скорость обслуживания в ресторане — высокие. Официанты много работают, чтобы поддерживать чистоту столов.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что есть в отзывах.

• Бассейн:
  • Два основных бассейна (холодный и тёплый) и один детский. Глубина основного — 150 см почти везде (многие гости отмечают, что детям это неудобно).
  • Чистота воды — на высоте, регулярная очистка.
  • Зона у бассейна очень тесная, особенно в высокий сезон; сотни шезлонгов стоят вплотную. Проблема «бронирования» шезлонгов с утра (гости кладут полотенца ещё затемно) — одна из самых частых жалоб. Отель пытается контролировать это, но не всегда последовательно.
  • Есть взрослая зона и джакузи.
• Тренажёрный зал:
  • Современный, с хорошим набором оборудования. Есть тренажёры, свободные веса, зона для растяжки.
  • В отзывах отмечают «Ocean Gym» на открытой площадке с видом на океан, проводятся групповые занятия.
• Спа / Wellness:
  • Спа-центр есть, услуги массажа и некоторые процедуры предоставляются (платно). Мнения встречаются разные: от «отличный» до «совдеповский», поэтому лучше уточнять актуальные услуги и цены при бронировании.
• Бизнес-центр:
  • Упоминается общая информация — есть 2 конференц-зала, условия для переговоров. Открытый Wi‑Fi. Детально информация из отзывов отсутствует.
• Прочие удобства:
  • Прачечная, химчистка (платно).
  • Гладильная доска или отпариватель по запросу.
  • Камера хранения (на ресепшене).
  • Место для велосипедов (входит в базовое описание отеля).

Wi‑Fi:

• Хорошо работает в общественных зонах (лобби, бары, ресторан). В номерах может быть нестабильно или медленно, особенно на верхних этажах. Гости не жалуются массово, но единичные замечания о пропадании сигнала есть.

Климат-контроль:

• Администрация общественных зон почти не обеспечивала кондиционирование (гости жаловались на жару в баре во время вечерних шоу).
• В номерах кондиционер есть, но в пик жары может работать на пределе.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф в номере — €3 в день.
• Парковка — €15 в сутки (для стандартных тарифов).
• Поздний выезд — €29 (примерно).
• СПА-услуги и массаж (стоимость колеблется, уточнять при бронировании).
• Депозит за полотенца у бассейна — €20 за одно.
• Прокат велосипедов (предоставляется отелем).

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Ценник в сегменте «всё включено» оценивается по‑разному. Многие утверждают, что качество питания, напитков и работы анимации полностью оправдывает стоимость. Другие считают, что из‑за переполненности и слабого контроля за поведением гостей цена завышена. В целом соотношение хорошее, если ваша цель — максимум еды и развлечений при минимуме свободного пространства.

Возраст здания:

• Здание 1999 года, обновлённое в 2016‑м, производит двойственное впечатление: номера и рестораны поддерживаются на хорошем уровне, а коридоры и некоторые детали требуют ремонта. Впечатление от отдыха это портит незначительно, но если вы любите современный дизайн, будьте готовы к некоторой «классике».

Скрытые сборы:

• Туристический налог — стандартный для Канарских островов.
• Депозит за ключ-карту или полотенца (возвратные).
• Платное пользование сейфом и парковкой (для стандартных тарифов).

Языковые барьеры:

• Абсолютное большинство гостей отмечают лёгкость коммуникации. Персонал владеет английским, испанским, французским, немецким, итальянским, есть русскоговорящие сотрудники. Анимация ведётся в том числе на английском.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: в первую очередь — питание и анимация, а также чистый номер и работающий кондиционер. Хвалят персонал, тематические вечера, качество алкоголя.
• Минусы: теснота у бассейна, недостаточный контроль дисциплины отдыхающих (шум ночью, бронирование лежаков), слабая звукоизоляция, уставшие коридоры.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если нужен трансфер, парковка, улучшенный номер или поздний выезд — лучше решить это при заезде.
• Рекомендации по выбору номера:
  • Просите номер с видом на бассейн/океан, избегайте боковых корпусов с видом на дорогу или парковку.
  • Этаж 8–9 — для панорамных видов.
  • Если чувствительны к шуму, выбирайте комнаты не над центральной площадкой с вечерней анимацией.
• Шезлонги у бассейна: Привыкайте к раннему подъёму, чтобы занять хорошее место. Ищите места за пределами основной зоны — может быть тише и свободнее.
• Детская безопасность: Глубина бассейна 150 см — не подходит для малышей; большинство детских игр и мероприятий лучше подходят детям от 4 лет. Присутствуйте на занятиях, следите за передвижениями ребёнка.
• Что брать с собой:
  • Многоразовую бутылку для воды (в отеле стоят питьевые фонтанчики).
  • Карту отеля и курорта (можно скачать в смартфон), чтобы ориентироваться на местности.
  • Зонт или лёгкую куртку на вечер (ветрено).
• Как избежать типичных проблем:
  • Не оставляйте ценные вещи на виду; используйте сейф.
  • В пик сезона будьте готовы к очередям в лифтах, на гриль-станциях и в баре.
  • На случай шума среди ночи можно брать затычки для ушей.
• Лучшее время для визита: Вне летних школьных каникул и Рождества/Нового года — меньше толп, спокойнее.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

  1. Выдающаяся кухня и система питания — обширный буфет, тематические ужины высокого качества, хорошие напитки по «всё включено».
  2. Отличная и дружелюбная работа персонала — от ресепшена и аниматоров до официантов и горничных.
  3. Чистота территории и номеров — ежедневная уборка, аккуратность в ресторане и вокруг бассейнов.
  4. Эффективная анимационная программа — дневные активности и яркие вечерние шоу, которые нравятся семьям и взрослым.
  5. Удобная локация — недалеко от пляжей, торговых центров и достопримечательностей, спокойный, но не скучный район.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

  1. Недостаток пространства у бассейна и отсутствие строгого контроля за «резервированием» шезлонгов — утром развивается настоящий «забег».
  2. Шумные и не всегда воспитанные гости (в основном в высокий сезон) — шум в коридорах ночью, крики у бассейна, иногда игнорируются правила.
  3. Слабая звукоизоляция в номерах — слышны соседи, разговоры и музыка со двора, шум из коридоров.
  4. Отсутствие детского бассейна с безопасной глубиной (все бассейны довольно глубокие для маленьких детей).
  5. Устаревшие зоны общего пользования (коридоры, холлы) — требуют ремонта и освежения.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуженно получает 8.0/10 благодаря высокому качеству питания, сервиса и анимации, которые являются ключевыми для данного формата. Снижение баллов обусловлено очевидными проблемами с управлением поведением гостей и недостатком пространства, что особенно чувствуется в пик сезона. Если вы готовы мириться с суетой у бассейна и планируете много времени проводить на экскурсиях или за едой, то негатив будет не так заметен. Для идеального отдыха не хватает более строгого контроля со стороны администрации и небольших инвестиций в косметический ремонт общественных зон.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.0/10
• Инфраструктура: 6.5/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Семьям с детьми школьного возраста, которые любят активную анимацию и не против шумной атмосферы.
  • Группам друзей, планирующим много есть и пить по системе «всё включено».
  • Парам, которые ценят хорошую кухню и расположение близко к пляжам и шопингу.
  • Гостям, считающим анимацию ключевым элементом отпуска.
• Кому НЕ стоит:
  • Любителям тишины и уединённого отдыха — вечерние шоу, шумные компании у бассейна могут мешать.
  • Ценителям современных дизайн-отелей — уставшие коридоры и некоторая «совковость» могут разочаровать.
  • Семьям с очень маленькими детьми — бассейны глубокие, а шумная суета может утомлять.
  • Гостям, которые планируют весь день проводить у бассейна и для которых критично наличие свободного пространства.

---

Данный обзор составлен на основе анализа более 70 отзывов гостей, посетивших отель в разное время года. Мы стремились отразить наиболее часто встречающиеся мнения и типичные жалобы, чтобы помочь вам принять взвешенное решение.