Iberostar Selection Anthelia

Name: Iberostar Selection Anthelia
Address: Адехе
Price range: от 35124 ₽
Rating: 7.9

7.9

183 отзывов

🇪🇸 38660, ES, Коста Адехе, Calle Londres, 15

Выбрать от 35 124 ₽

Внешний вид отеля Iberostar Selection Anthelia в Адехе, фото 5

TL;DR

Iberostar Selection Anthelia — крупный курортный отель 5* с итоговой оценкой 7.9/10 из-за заметного несоответствия заявленному люксовому уровню в деталях. Расположение на первой линии променада в Коста-Адехе — сильнейшая сторона: прямой выход к пляжам Playa Fanabé и Playa del Duque. Главные плюсы: исключительно доброжелательный персонал, богатые завтраки и ужины-буфеты, чистая и ухоженная территория с подогреваемыми бассейнами. Ключевые минусы: катастрофическая звукоизоляция (слышно всё из коридоров и соседних номеров), устаревшие номера с потёртыми коврами и ржавчиной, хаотичная работа ресепшена и случаи несоответствия забронированным номерам. Цена завышена для получаемого качества, особенно на тарифе «все включено». Отель идеален для непритязательных семей с детьми, но не подойдет парам, ищущим уединения, или путешественникам, ожидающим современную роскошь.

Iberostar Selection Anthelia позиционируется как 5-звездочный курортный отель на юге Тенерифе, в спокойном районе Коста-Адехе. Открытый в 1999 году и реновированный в 2017-м, этот крупный комплекс на 367 номеров привлекает прежде всего своим удачным расположением на первой линии пляжа, обширной территорией с тремя бассейнами и разнообразным питанием. Гости в основном высоко оценивают чистоту, ухоженность территории и исключительную доброжелательность персонала — многие сотрудники удостаиваются персональных благодарностей. Однако есть и существенные минусы: часть путешественников считает, что отель не дотягивает до уровня 5 звезд из-за устаревших элементов в номерах (ржавчина, изношенные ковры), не всегда безупречной уборки и спорного обслуживания на ресепшене. Цена/качество для некоторых сомнительны, особенно при выборе «все включено», а семейная атмосфера может показаться слишком шумной для пар, ищущих уединения.

Главные плюсы: Локация на променаде с прямым выходом к пляжу, несколько подогреваемых бассейнов, чистые и ухоженные общие зоны, очень дружелюбный и отзывчивый персонал, богатый завтрак и разнообразный ужин-буфет, зоны с бесплатной питьевой водой, хороший выбор для семей с детьми.

Главные минусы: Значительная доля отзывов об общей «усталости» отеля, видимой на некоторых деталях в номерах и коридорах; проблемы с уборкой в отдельных случаях (невывезенный мусор, грязная техника); случаи некомпетентного или грубого поведения отдельных сотрудников; несоответствие типа номера забронированному; частое столкновение с самообслуживанием на шезлонгах; курение возле бассейнов; ощутимый шум в коридорах и от соседей.

Общая оценка: На основе 146 отзывов отель заслуживает четверку с плюсом, но с оговорками. Для большинства семей с детьми и пар среднего возраста это комфортный и приятный отдых, близкий к пяти звездам. Если ожидать роскоши и абсолютной безупречности, возможна лёгкая разочарованность. Итог: 7.9/10.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Iberostar Selection Anthelia
Адрес: Calle Londres, 15, 38660, Коста-Адехе, Тенерифе, Испания
Категория: 5 звезд (позиционирование), люкс (цена)
Тип: Курортный отель (Resort)
Год открытия / реновации: 1999 / 2017
Количество номеров: 367

Описание

Iberostar Selection Anthelia — крупный курортный комплекс на берегу Атлантического океана, расположенный между пляжами Playa del Duque и Playa Fanabé. Отель рассчитан преимущественно на спокойный пляжный отдых и позиционируется как пятизвездочный. Он привлекает гостей обширной зеленой территорией, тремя открытыми бассейнами (включая подогреваемые и с морской водой), прямой доступ к променаду и песчаным пляжам, а также множеством ресторанов на выбор. Отель явно ориентирован на семейный отдых: есть мини-клуб, игровая площадка, анимация (включая вечерние шоу), но при этом инфраструктура позволяет найти и более тихие уголки для отдыха без детей.

Целевая аудитория: Большинство гостей — семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста, жители Европы (немцы, англичане, французы, испанцы). Русскоговорящих туристов меньше, чем в других отелях региона.

Локация и транспорт

Расположение и ключевые точки интереса

Отель находится в престижном, спокойном и хорошо развитом туристическом районе Коста-Адехе. Главное достоинство — прямой выход на пешеходную набережную (променад) и близость к двум известным пляжам: Playa Fanabé (в 5 минутах ходьбы) и Playa del Duque (в 10–15 минутах ходьбы). Это идеальное место для вечерних прогулок, пробежек вдоль океана и лёгкого доступа к барам и ресторанам на побережье, не выезжая на шумные дороги.

Аэропорт: Примерно в 20–25 минутах езды на такси/трансфере, что очень удобно с учётом отсутствия утомительных переездов.
Парк Siam Park: Примерно в 10 минутах езды на машине, один из лучших аквапарков Европы.
Окрестности: Поблизости несколько торговых центров — Centro Comercial San Miguel (около 600 м) и The Duke Shops (10–15 минут ходьбы), где можно найти как продуктовые магазины, так и бутики. Развлекательный район Playa de las Américas находится чуть дальше, но легко доступен на автомобиле или такси.

Пешая доступность

Отель расположен на небольшом возвышении (мыс), что обеспечивает живописные виды, но при этом спуск к променаду и пляжам не требует больших физических усилий. Район безопасен и днём, и вечером, поэтому прогулки до позднего времени не вызывают дискомфорта.

Общественный транспорт

Система общественного транспорта на Тенерифе развита средне, однако туристы в основном пользуются такси или арендованными автомобилями. Остановки общественного транспорта есть в пешей доступности от отеля.

Транспортные услуги отеля

Трансфер из/в аэропорт: Предоставляется за дополнительную плату. Цены нужно уточнять заранее.
Организация такси: Ресепшен помогает вызвать такси. Однако здесь есть важный минус, отмеченный в нескольких отзывах: организация посадки в такси у входа в отель хаотична, нет чёткой очереди или табличек с номерами, из-за чего возникают неудобства и задержки.
Транспорт на экскурсии: В отеле есть стойка, где можно заказать экскурсии с трансфером, но некоторые гости отмечают, что выгоднее планировать их самостоятельно.

Парковка

Наличие: У отеля есть собственная бесплатная парковка для гостей, что является большим плюсом для тех, кто планирует брать автомобиль в аренду.
Особенности: Иногда все места на парковке бывают заняты. В таких случаях гости могут оставить ключи от машины на ресепшене, и валет переставит автомобиль на свободное место. Сведений о наличии зарядных станций для электромобилей в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле Anthelia — один из самых противоречивых аспектов. Оценки кардинально разнятся: от «простых, устаревших» до «роскошных, просторных, с комфортными кроватями». Это во многом зависит от категории забронированного номера, корпуса и этажа.

Размер и планировка: Большинство гостей хвалят просторные номера и, особенно, сьюты-дуплексы (двухуровневые), которые обеспечивают дополнительное пространство, две отдельные зоны и две полноценные ванные комнаты. Такие номера идеальны для семей. Однако даже в обычных номерах места достаточно. Планировка бывает нестандартной: многие отмечают, что раковины и туалет/душ находятся в открытом коридоре номера, что может создавать ощущение отсутствия приватности ванной комнаты.
Состояние мебели и отделки: Многие отзывы (особенно за 2018–2021 годы) указывают на устаревший вид и следы износа в отдельных элементах номеров. Гости пишут о «потёртых коврах», «пятнах на коврах в коридорах», «ржавчине» на металлических деталях в ванной, «порванном ковре», «старой мебели» и даже «сломанной кровати, которую чинили два дня». Хотя реновация 2017 года, вероятно, коснулась многих зон, некоторые детали остаются слабым местом. В то же время другая часть гостей описывает номера как «современные», «роскошные», «безупречно чистые» и «уютные», отмечая хорошую мебель, удобные кровати и качественный текстиль.
Оснащение и удобства: В стандартный набор входят: большой телевизор (иногда по одному на каждом этаже дуплекса), мини-бар (пополняется ежедневно, но платно), кофемашина (типа Nespresso) и капсулы (часто бесплатная первая порция, дальше — за отдельную плату), фен, утюг и гладильная доска, сейф. Халаты и тапочки предоставляются. Кондиционер есть во всех номерах, но некоторые гости отмечали, что он не работал на обогрев или дул слишком холодно. Wi-Fi в номерах, как правило, работает хорошо.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле большинством гостей оценивается как высокий. Общественные зоны, рестораны, бассейны и территория поддерживаются в идеальном состоянии. Уборка номеров происходит ежедневно, горничные меняют полотенца, приводят в порядок постель. Встречается даже «turn-down service» — вечерняя подготовка ко сну с шоколадными конфетами.

Однако присутствуют и тревожные сигналы:

Нарекания на некачественную уборку в номерах: «грязная кофе-машина», «не вывозили полный мусор», «не заменяли использованные стаканы», «не пылесосили», «в номере было грязно на всём протяжении отдыха (9 дней), несмотря на просьбы и дополнительные чаевые».
Это указывает на недостаточную компетентность или невнимательность отдельных сотрудников службы уборки.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — серьёзная проблема отеля, если вы чутко спите или предпочитаете отдых в тишине.

Шум в коридорах: Многие гости жалуются на сильный шум в коридорах, который хорошо слышен в номерах, особенно если дверь выходит в общий атриум. «Коридоры без потолка между этажами» и «двери всех комнат выходят в один общий коридор на все этажи» создают эффект эха, и даже на 6-м этаже слышна анимация в лобби. Уборка начинается рано, и её шум также может быть назойливым для тех, кто не встаёт в 7 утра.
Шум от соседей: Тонкие перегородки между номерами позволяют слышать соседей.
Курение на балконах: Разрешено курение на балконах, и дым может проникать в соседние номера, что является существенным минусом для некурящих гостей и семей с детьми.

Сервис

Персонал

Сильные стороны: Подавляющее большинство гостей считают персонал главным достоянием отеля. Гости отмечают невероятную приветливость, профессионализм, отзывчивость и постоянные улыбки сотрудников практически во всех подразделениях — в ресторанах, барах, у бассейна, в лобби-баре. Особенно часто гости хвалят отдельных сотрудников по именам, выражая им личную благодарность:

Бармены: Marcel (неоднократно), Miriam, Anthony, Oscar, Ramiro, Sara.
Официанты: Jenni, Felix, Andreea, Natascia, Michaela, Cesar, Ode, Andres, Richard, Mossi, Viviana, Thais, Christopher, Krysztof.
Аниматоры: Bruno, Laura, Andrea, Rosita.
Сотрудники детского клуба: Monika, Sara, Lina, Lisette, Alexandra.
Ресепшен: Edrina, Raquel, Mateo, Martina, Jennifer.
SPA: массажистка Sira.

Персонал, в основном, говорит на нескольких языках: английском, испанском, немецком, французском. Некоторые сотрудники ресепшена говорят по-русски.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Во многих отзывах подчёркивается, что сотрудники всегда готовы помочь и делают это с искренним желанием. Мелкие просьбы (например, принести детскую кроватку или бортик) выполняются быстро и без лишних вопросов.
Ресепшен: Работа ресепшена вызывает неоднозначные оценки. С одной стороны, многих гостей встретили тепло, быстро зарегистрировали, предложили welcome drink. Некоторые даже отмечают хороший сервис при позднем выезде, предоставляя «комплиментарную комнату» на 30 минут для душа.
Проблемы:
- Задержки с заселением: Некоторые гости жаловались на то, что номер не был готов к моменту прибытия, и пришлось ждать до 15:00 (стандартное время), а иногда и дольше.
- Отсутствие носильщика: Несколько раз гости (включая тех, кто приехал после долгого перелёта) возмущались тем, что им не помогли донести багаж до номера и пришлось самим долго искать свой корпус.
- Несоответствие забронированного номера: Крупная проблема — гостям нередко дают номер другой категории, чем они бронировали (например, «с видом на сад» вместо «с видом на сад» по их описанию оказывается «с видом на бассейн»). Один гость написал, что в итоге им пришлось доплатить €980 за доступный «номер с видом на море», мотивируя тем, что других свободных номеров нет, а в забронированном описании была ошибка.
- Ошибки в расчётах: При выезде в счёте иногда обнаруживаются лишние, не потребленные гостями услуги, поэтому нужно тщательно проверять финальный счёт.
- Некомпетентность и грубость: В редких, но всё же встречающихся случаях, персонал ресепшена проявлял холодность, невнимательность или даже грубость. Один гость указал на менеджера, который неуважительно общался с ребенком в баре. Некоторые говорили о «молодой, неопытной и отсутствующей» команде на ресепшене.

Эксклюзивные услуги

Concierge / Excursions: Стол консьержа помогает забронировать экскурсии, арендовать машину и посоветовать достопримечательности острова. Некоторые гости полагают, что через сторонние службы можно найти более выгодные предложения.
СПА и фитнес: СПА-центр расположен напротив главного входа, через подземный туннель. Гости отмечают широкий спектр услуг и профессионализм некоторых массажистов (особенно Sira). Есть две фитнес-зоны: одна небольшая, бесплатная, открытая 24/7, и вторая в здании СПА (платная), которая, по некоторым данным, предназначена для соседнего отеля Salomé.

Питание

Завтраки

Завтрак-буфет в основном ресторане Zeus подается ежедневно и получает самые высокие оценки от подавляющего большинства гостей. Часто его называют «великолепным», «обильным», «разнообразным» и «качественным». Выбор действительно большой:

Свежевыжатые соки (апельсиновый, грейпфрутовый и другие),
Фрукты (арбуз, дыня, папайя, клубника, апельсины, бананы),
Выпечка (сладкая и несладкая),
Омлеты и яичницы, приготовленные на заказ,
Различные сыры, колбасы, рыба,
Каши (рисовая, овсяная),
Йогурты и мюсли. Гости также отмечают высокое качество продуктов и приятную атмосферу: «ил завтрак просто нереально вкусный», «каждое утро мы могли выбирать то, что нам нравится, ни разу не было никаких нареканий». Негативные отзывы о завтраках единичны.

Другие опции (Обед, Ужин, Бар)

Ужин-буфет (Zeus): Как и завтрак, ужин проходит в основном ресторане и также получает много положительных отзывов. Гости пишут о большом количестве тематических вечеров, широком выборе блюд, включая мясо на гриле, морепродукты, овощи, десерты, пасту. Один из гостей из Италии, впрочем, заметил, что еда не всегда соответствует стандартам 5 звезд, некоторые блюда «простые» и повторяющиеся. Другие отметили ухудшение качества за последнее время.
Рестораны A La Carte: В отеле есть несколько специализированных ресторанов: итальянский Portofino, Seafood (SeaSoul) и гурме-ресторан Poseidon. Согласно правилам тарифа «все включено», гости имеют право на ограниченное количество посещений (обычно 1-2 на неделю). Оценки этих заведений разнятся: кто-то считает их «потрясающими» и «вкусными», а другие говорят, что еда там «не столь изысканная, как ожидалось» или обслуживание «медленное и невнимательное».
Обед: Если вы на «все включено», обед предлагается в одном из ресторанов (не в основном буфете) по меню. Несколько гостей жаловались на долгое ожидание заказа (до 1,5–2 часов) и ограниченный выбор, что особенно критично для семей с маленькими детьми.
Бар у бассейна: Гости в целом довольны качеством закусок и напитков, которые предлагают в течение дня. Говорят, что еда вкусная и сытная.
Лобби-бар: Здесь часто играет живая музыка, играет пианист или саксофонист, что создает приятную расслабленную атмосферу. Гости хвалят хороший выбор коктейлей и вечерних напитков. Однако цены в барах, по мнению некоторых гостей, довольно высоки, а некоторые коктейли «очень слабые».

Sprunch (СПА + Бранч)

Эта услуга упоминается в нескольких последних отзывах. Это комбинированный пакет, включающий посещение СПА и последующий поздний завтрак/обед (брunch). Опыт оценивается как чрезвычайно положительный: гости в восторге от количества и качества блюд, а также от внимательного обслуживания персонала (Miriam, Lorena, Christopher, Joana, Palenzuela и др.). «Приходите голодными», «едва хватает сил все попробовать», и «сервис выше всяких похвал» — типичные комментарии.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель предлагает три основных бассейна, что позволяет гостям найти место по душе.

Количество и типы: Два пресных бассейна (один большой, другой поменьше), часто с подогревом, и один бассейн с морской водой (обычно без подогрева). Для детей есть отдельный пиратский корабль с горками и небольшая «лягушатник».
Температура и чистота: Подогрев работает, но не постоянно, поэтому утром вода может быть прохладной, а к обеду нагревается до комфортной температуры. Многие гости хвалят чистоту воды и ухоженность территории вокруг бассейнов.
Шезлонги: Это одна из болевых точек. Несмотря на таблички, запрещающие резервировать лежаки, гости активно занимают их ранним утром (иногда с 7:00), и к 9-10 утра лучшие места возле основного бассейна уже могут быть заняты. Однако найти свободные шезлонги в других зонах или попозже обычно удается. Многие гости отмечают удобство самих лежаков.
Таблички/Токены для полотенец: Для получения полотенец у бассейна нужно использовать специальные карточки-токены. Система не всегда интуитивно понятна в первый день.

Тренажёрный зал

В отеле есть два фитнес-центра:

Бесплатный зал: Круглосуточный, оборудован тренажерами, но некоторые гости называют его «небольшим» и «без кондиционера».
СПА-фитнес: Расположен в здании СПА (через дорогу), более современный и оснащённый. К нему есть доступ за дополнительную плату.

Оценки тренажёрных залов в целом положительны, гости говорят: «вполне достаточно для поддержания формы».

Спа / Wellness

SPA Sensations: Это отдельный комплекс через подземный переход, напротив отеля. Гости, которые пользовались услугами, высоко оценивают СПА: «отличный спа», «прекрасный массаж», «комплекс великолепен». Некоторые отмечают, что у единственного из массажистов (Сира) «золотые руки».
Стоимость: Услуги СПА платные, и цены соответствуют уровню 5-звездочного отеля.

Бизнес-центр и Wi-Fi

Конференц-помещения: Есть переговорные комнаты и помещение для проведения мероприятий.
Wi-Fi: В 99% случаев отзывы о Wi-Fi положительные: «быстрый», «бесперебойно работает на всей территории отеля», «позволяет работать и смотреть видео без проблем». Поскольку жалоб практически нет, проблем с интернетом, по-видимому, не существует.

Климат-контроль

Кондиционирование: Иногда возникают проблемы с кондиционерами в номерах. Некоторые гости жаловались, что не могут включить обогрев (дует только холодный воздух) или что изначально в номере было слишком холодно. В целом система работает нормально, но отдельные случаи неисправностей имеются.

Дополнительные платные услуги

Многие удобства входят в стоимость проживания (пользование бассейнами, Wi-Fi, парковка, доступ в бесплатный фитнес-зал). За дополнительную плату предоставляются:

Услуги СПА (массажи, процедуры).
Трансфер из/в аэропорт.
Мини-бар в номере.
Пользование платным фитнес-залом.
Услуги прачечной и химчистки.
Некоторые премиум-рестораны по системе «все включено» или за дополнительную плату.

Важные замечания

Цена и качество

Это одна из самых обсуждаемых тем. Оценки сильно расходятся: одни гости считают, что отель «полностью оправдывает свою цену» благодаря высокому качеству еды, отличному сервису и прекрасной территории. Другие, наоборот, убеждены, что «цена не соответствует качеству», и за такие деньги можно найти более современный, роскошный или внимательный к деталям отель. Самые частые претензии к цене-качеству связаны с состоянием некоторых номеров, шумом и эпизодическими проблемами с обслуживанием.

Возраст здания

Отель был построен в 1999 году, а реновация проводилась в 2017-м. Несмотря на обновление, в отзывах постоянно упоминается «общая усталость» некоторых зон. Гости пишут о «старых коридорах», «изношенной мебели», «ржавчине в ванной», «прокуренных балконах» и «шумных системах». Это не означает, что все номера плохие, но вероятность получить комнату со следами времени довольно высока, особенно в более бюджетных категориях.

Скрытые сборы

Отель не славится «скрытыми сборами», однако есть моменты, на которые стоит обратить внимание:

Туристический налог (Tourist Tax): Взимается местными властями с каждого взрослого гостя за ночь, его сумма может меняться.
Холодильник/мини-бар: Содержимое мини-бара платное, цены указаны, но часто завышены.
Некоторые рестораны: При системе «все включено» ряд ресторанов а-ля карт могут быть платными или их посещение ограничено.

Языковые барьеры

Большинство сотрудников говорят по-английски. На ресепшене есть русскоговорящий персонал, что удобно для русских туристов. Однако некоторые работники (особенно у бассейна или в технических службах) могут не говорить по-английски. Языковых проблем, если вы говорите на английском, практически не возникает.

Повторяющиеся темы

Плюсы: Дружелюбный персонал, хорошая еда (особенно буфеты), чистота общественных зон, отличное расположение, детский клуб.
Минусы: Проблемы с шумоизоляцией, несоответствие некоторых номеров ожиданиям, износ мебели, завышенная цена, шумные дети и анимация.

Практические советы для гостей

Выбор номера: Бронируйте номер как можно раньше, особенно если хотите категорию «с видом на море». Судя по отзывам, номера с видом на сад могут оказаться и с видом на бассейн. Корпуса Dafne или Carmen на высоких этажах считаются хорошим вариантом.
Парковка: Если вы едете на машине, при заезде узнайте, как работает система парковки. Можно оставлять ключи на ресепшене, если на парковке нет свободных мест.
Пляж: Если не хотите пользоваться платными лежаками на пляжах, выходите на променад и выбирайте пляж в зависимости от предпочтений: Fanabé — ближе, но более людный; Playa del Duque — дальше, но более просторный и чистый.
Шезлонги у бассейна: Чтобы занять хорошее место, желательно приходить к 8-9 утра. Ищите свободные места не только у основного бассейна, но и в других зонах отеля.
Питание: Система «все включено» удобна, но обед в ресторане à la carte может быть долгим. Для быстрого перекуса лучше пользоваться баром у бассейна. Если вы хотите сэкономить и попробовать местную кухню, достаточно брать только завтраки — рядом много хороших ресторанов.
Просьбы и жалобы: При возникновении проблем (например, с уборкой или неисправностью кондиционера) обращайтесь на ресепшен вежливо, но настойчиво. В особо сложных случаях просите поговорить с менеджером.
Wi-Fi и кондиционер: Если плохо работает Wi-Fi или кондиционер, обратитесь в техподдержку или на ресепшен. Обычно проблему решают.
Детям: Узнавайте расписание анимации и активностей в приложении отеля (есть на нескольких языках). Если ребёнок не говорит по-английски/испански, готовьтесь к тому, что ему может быть сложно участвовать в играх.
Звукоизоляция: Возьмите с собой беруши, если чувствительны к шуму.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

Исключительное гостеприимство: Персонал — визитная карточка отеля. Многие гости возвращаются именно из-за теплого, дружелюбного и профессионального отношения, уделяя этому моменту главную роль.
Лучшее кулинарное предложение в буфетах: Завтраки и ужины в ресторане Zeus выделяются гостями как одни из лучших на острове: разнообразные, качественные, свежие, с большим выбором для всех типов диет.
Идеальное расположение для пеших прогулок и пляжного отдыха: Находится на первой линии променада, в шаговой доступности от нескольких пляжей, магазинов и ресторанов. Район спокойный, безопасный и не переполнен туристами.
Чистота и ухоженность территорий: Общественные зоны, бассейны и сады содержатся в безупречном состоянии. За этим в отеле тщательно следят.
Разнообразие бассейнов: Наличие подогреваемых бассейнов, бассейна с морской водой и развлекательных зон для детей позволяет каждому найти свой уголок.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов)

Шум и плохая звукоизоляция: Главная проблема отеля. Проектирование зданий (общие атриумы-коридоры) способствует плохой звукоизоляции, из-за чего слышно все: анимацию в лобби, разговоры соседей, шаги и уборку в коридорах. Курение на балконах добавляет дискомфорта.
Несоответствие категории 5 в деталях:* Некоторые номера и коридоры выглядят устаревшими, с заметным износом (потёртые ковры, ржавчина на мебели, некачественная уборка в некоторых случаях), что не соответствует заявленному уровню.
Проблемы с ресепшеном и честностью: Несмотря на отличную работу большинства сотрудников, ресепшен иногда вызывает нарекания: неправильное предоставление номера (с последующим вымогательством доплат), задержки при заселении, хаотичная организация такси.
Длительное ожидание обеда: При системе «все включено» обед в ресторане à la carte может занимать до 2 часов, что неприемлемо для многих гостей, особенно с маленькими детьми.
Некомпетентность в отдельных случаях: В редких случаях персонал проявлял грубость или невнимательность, что абсолютно недопустимо для отеля такого уровня.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже)

Отель Iberostar Selection Anthelia получил 7,9/10, так как он предлагает очень многое для комфортного отдыха, но при этом имеет ряд значимых недостатков, которые мешают ему достичь высшего балла. Почему не выше? Из-за проблем со звукоизоляцией, видимой «усталости» некоторых зон, а также ряда несоответствий между заявленным и фактическим сервисом (номера, уборка, скорость обслуживания в отдельных случаях). Почему не ниже? Потому что сильные стороны (гостеприимство, питание, расположение) все ещё перевешивают недостатки. Для многих туристов (особенно семей с детьми) комфорт и развлечения, которые предлагает отель, становятся решающим фактором в пользу выбора.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10 — Отличное расположение, быстрый трансфер.
Номера и чистота: 7.0/10 — Номера в основном чистые, но износ ощущается.
Сервис: 8.5/10 — Персонал — главное достоинство, но ресепшен иногда подводит.
Питание: 8.8/10 — Великолепные буфеты, но обеды/ужины A La Carte не всегда на высоте.
Инфраструктура: 8.0/10 — Хорошие бассейны и СПА, но есть нюансы с организацией.
Цена/качество: 7.2/10 — Ощутимая переплата за звезды, не всегда оправданная.