Iberostar Selection Sábila

Iberostar Selection Sábila позиционирует себя как 5-звездочный отель для взрослых (формат 16+) на юге Тенерифе, в курортной зоне Коста-Адехе. Отель прошел масштабную реновацию в 2017 году, получил современный дизайн в светлых тонах и стремится соответствовать высоким стандартам сети Iberostar. Основные сильные стороны — качественное и разнообразное питание, доброжелательный и отзывчивый персонал, чистота на всей территории, а также удобное расположение в пешей доступности от пляжа Фаньябе. Многие гости отмечают комфортные номера, хорошо организованную территорию и продуманную работу команды.

Вместе с тем отель вызывает неоднозначные оценки относительно соответствия категории 5 звезд. Ключевые нарекания касаются системы «двух классов» (основной контингент против гостей Star Prestige), определенных эксплуатационных недочетов (устаревшие и сломанные элементы в бассейне, проблемы с кондиционированием и холодильниками в номерах, недостаточная звукоизоляция), высокой стоимости парковки и ряда дополнительных платных опций. В итоге мы оцениваем отель на 8.0/10 — это очень хороший курортный отель с высоким уровнем сервиса, однако с точки зрения чистоты 5 звезд в строгом понимании ему не хватает безупречности в деталях и равного подхода ко всем гостям.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Iberostar Selection Sábila
• Адрес: автономное сообщество Канарские острова, провинция Санта-Крус-де-Тенерифе, муниципалитет Адехе, Торвискас Бахо, просп. Эрнесто-Сарти, 5
• Категория: 5 звезд
• Тип: Отель для взрослых (Adults Only, 16+)
• Год открытия: 1989
• Год реновации: 2017
• Количество номеров: 472

Описание

Iberostar Selection Sábila — современный курортный отель, ориентированный на спокойный отдых взрослых гостей. После реновации 2017 года отель обрел свежий, светлый дизайн, широкий набор удобств (бассейн с подогревом, спа-центр, фитнес-зал, несколько ресторанов и баров) и позиционируется как заведение премиум-класса.

Целевая аудитория: Отель подойдет парам (включая молодоженов) и зрелым путешественникам, ценящим тишину и качественный сервис. Благодаря удобному расположению и насыщенной программе питания он также привлекает туристов, которые планируют много времени проводить на экскурсиях и прогулках по острову.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце курортной зоны Коста-Адехе, в районе Торвискас Бахо. Это живой, оживленный район с плотной застройкой, множеством ресторанов, баров и магазинов. Отель стоит не на первой линии, но вплотную к ней.

Ключевые точки интереса

• Пляж Фаньябе: 3–5 минут пешком через курортный проспект. Отель имеет собственный выход к променаду, но прямой доступ к воде отсутствует — до пляжа нужно пройти около 100–200 метров по общественной территории.
• Достопримечательности: Парк Siam (примерно 4,5 км), аквапарк Aqualand Costa Adeje (неподалеку), зона Playa de las Américas (около 5,5 км) с более активной ночной жизнью.
• Рестораны и шопинг: Вокруг отеля — десятки кафе, ресторанов различных кухонь, сувенирных лавок и магазинов.

Общественный транспорт

• В шаговой доступности расположены автобусные остановки, связывающие курорт с другими точками острова (включая аэропорт Тенерифе Южный, дорога занимает около 45–60 минут).
• Такси доступно и работает по счетчику; персонал отеля помогает вызвать машину.

Пешая доступность

• Прогулки по набережной Фаньябе безопасны и приятны, променад тянется на несколько километров.
• Район в целом безопасен даже вечером.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер: Отель помогает организовать трансфер из/в аэропорт (платно).
• Такси: Ресепшен вызывает такси по запросу гостей.

Парковка

• Отель предоставляет подземную парковку.
• Наличие: Да, но мест может не хватать в высокий сезон.
• Стоимость: около 10 евро в сутки.
• Особенности: Некоторые гости отмечают, что парковка платная, хотя в окрестностях можно найти бесплатные уличные места. Гости, арендующие автомобиль, рекомендуют бронировать парковочное место заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и дизайн: Номера средней величины, выдержаны в светлых тонах, с современной отделкой после реновации. Балконы оснащены столиком и стульями (некоторые гости отмечают пластиковую мебель).
• Состояние мебели и отделки: В основном мебель и отделка в хорошем состоянии, но встречаются жалобы на сколы и мелкие дефекты. Некоторые элементы (например, раздвижная дверь в ванной) могут быть затерты или сломаны.
• Оснащение и удобства: Мини-бар (платный, не всегда эффективно охлаждает), сейф, телевизор Smart TV, рабочий стол, кондиционер. Встречаются упоминания о Bluetooth-колонках. Кофемашины в номерах (капсулы платные, около 6 евро). Мини-бар пополняют ежедневно, но его эффективность как холодильника спорна — многие отмечают недостаточную мощность.

Чистота

• Общий уровень: Преимущественно положительный — отель содержится в чистоте, гости регулярно хвалят работу горничных и уборку общественных зон.
• Качество и частота уборки: Стандартно — ежедневно. Однако ряд гостей пожаловался на несоблюдение графика: кто-то убирается в 8 утра, а кто-то приходит лишь к обеду, что создает неудобства.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на некачественную уборку ванной (остались следы), нехватку или забывчивость в пополнении чая/полотенец, а также общую шумность персонала во время уборки.

Шум и звукоизоляция

• Несмотря на формат Adults Only, звукоизоляция между номерами и из коридора часто оценивается как недостаточная: слышно уборку по соседству, громкие голоса и передвижение по коридору.
• Номера, выходящие на соседние отели, могут страдать от вечерних шоу и музыки оттуда (до 23:00–23:30), хотя окна и двери балкона в целом хорошо заглушают звуки.
• Многие гости отмечают, что это тихий и спокойный отель, но при условии закрытия балконных дверей.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Практически все отзывы подчеркивают исключительное дружелюбие, профессионализм и готовность помочь со стороны всего персонала — от ресепшен и службы размещения до барменов и горничных.
• Конкретные имена: Состоявшиеся поездки часто заканчиваются благодарностями отдельным сотрудникам. Среди часто упоминаемых имен и должностей:
  • Carmela (атташе у бассейна) — неизменно получает восторженные отзывы за помощь с лежаками, организацию мест и заботу о гостях.
  • Miguel, Brian, Carolina, Zuleyma, Patricia, Aldair (ресепшен, носильщики).
  • Heiko, Pedro, Jesús, Ivan, Nico (повара и персонал ресторана).
  • Anastasia, Marianna, Sara, Chiara, Andrew, Matea (анимация, тренеры).
• Владение языками: В отзывах встречаются упоминания, что многие сотрудники говорят по-английски, есть персонал, говорящий на русском, испанском, немецком, итальянском, французском. Некоторые гости отметили необходимость базового английского для комфортного общения.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Гости считают, что персонал «выходит за рамки» — от быстрого решения проблем в номере до теплого приветствия и персональных поздравлений по случаю праздников.
• Работа ресепшена: Заселение и выезд организованы четко, предлагаются приветственные напитки и мини-экскурсия по отелю для новых гостей. Однако есть и жалобы на нерешенные вопросы (например, неисправность мини-бара или карты парковки), которые требовали многократных обращений.

Проблемы

• Несоответствия: Некоторые гости столкнулись с тем, что заявленные услуги (например, поздравление с днем рождения или годовщиной) нужно было просить лично, а не получать автоматически.
• Грубость: Исключительно редкие случаи несдержанности со стороны персонала (например, спор с горничной), но в целом тон обслуживания очень вежливый.
• Медлительность: В моменты высокой загрузки отеля возможны задержки с подачей заказанных блюд (особенно паста без глютена, вечерние десерты в ресторанах) или обслуживанием у бассейна.

Примеры

• Положительный: молодоженам бесплатно предложили шампанское в номер и осыпали лепестками роз, качественно отметили годовщину свадьбы.
• Отрицательный: неработающий кондиционер и холодильник в номере потребовали несколько визитов техника, но проблема окончательно не решилась.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Широко признаны одним из сильнейших преимуществ. Огромный выбор: свежие фрукты, ягоды, разнообразная выпечка, свежевыжатые соки, омлеты и яичницы на заказ, сыры, колбасы, овощи, паэльи, рикотты, блюда азиатской кухни. Работает живая кулинарная станция.
• Атмосфера ресторана: Просторный, светлый зал с видом на бассейн. Утром иногда играет живая музыка (арфа, гитара).

Другие опции

• Обед и ужин: Основной ресторан работает по системе шведского стола с разнообразными темами (например, вечера национальных кухонь). Готовят на глазах у гостей рыбу и мясо на гриле. Доступны тематические столы (итальянская пицца и паста, азиатский уголок, антипасти, морепродукты). Десертная секция очень разнообразна.
• Гурме-маркет (Gourmet Market): Второй ресторан (ужин, входит в AI или доступен за доплату). Предлагает отдельные блюда, устрицы, стейки из тунца, широкий выбор улиток. Многие гости называют его обязательным к посещению.
• Бары и напитки: Лобби-бар, бар у бассейна, отдельная зона Star Café для легких закусок и кофе. В барах доступны премиум-спиртные напитки (в зависимости от тарифа). Некоторые гости сетуют, что в барах не доливают воду в бутылки гостей (нужно использовать кулеры на этажах).

Executive lounge / Club lounge

• Star Prestige: Упоминается гостями, которые бронировали эту опцию. Включает:
  • Доступ к крытому бассейну на крыше с видом на океан и гидромассажем.
  • Специальные зоны у основного бассейна (более комфортные лежаки, отдельный сервис).
  • Персональный бар с премиум-алкоголем и закусками (небольшой выбор, может надоесть).
  • Особая рассадка в ресторанах, отдельный ресепшен, небольшие подарки в номере (шампанское, шоколад).
• Этот раздел актуален только для тех, кто бронирует Star Prestige, и не входит в стандартный тариф.

Процесс обслуживания

• Уникальная для многих гостей особенность: бронирование временного интервала для завтрака/ужина (система 45-минутных слотов для входа). Это помогает избежать столпотворений, но некоторым кажется неудобным, так как приходится подстраиваться под расписание.
• Обслуживание в основном через шведский стол, но есть возможность заказа свежеприготовленных блюд от поваров.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Главный бассейн большой, с подогревом, в стиле Сесар Манрике. Глубина в основном небольшая (условная «плескательница»), но есть и более глубокая часть.
• Чистота и состояние: Подавляющее большинство отзывов отмечают высокую чистоту и поддержание порядка. Однако несколько гостей указали на мелкие дефекты: трещины в плитке, отваливающиеся кусочки бетона, что не соответствует 5-звездочному уровню.
• Cистема лежаков: Одна из самых обсуждаемых тем. Раньше отель практиковал утреннее «забрасывание полотенец», что приводило к дефициту мест. Затем ввели систему бронирования через приложение, которую одни гости хвалят за удобство, а другие критикуют за недостаточное количество хороших мест. Лежаки качественные, с мягкими матрасами.
• Зонтики: В некоторых отзывах жалуются на недостаток тени и зонтиков.

Тренажёрный зал

• Современный, с хорошим набором оборудования.
• Удобный внутренний дворик для занятий на открытом воздухе.
• Работает круглосуточно.

Спа / Wellness

• Спа-центр предлагает массажи и косметические процедуры.
• Качество процедур получает положительные оценки.
• Сауна, парная и солярий входят в состав комплекса.
• Вход в отдельный спа-бассейн может быть платным или включен при бронировании определенных услуг.

Бизнес-центр

• Информации в отзывах практически нет.

Прочие удобства

• Консьерж, камера хранения, услуги прачечной и химчистки доступны.
• На этажах расположены кулеры с питьевой водой и автоматы для льда (некоторые могут временно не работать).
• Лифты современные и быстрые, но есть жалобы на логику их работы (при перегрузе может стоять очередь).

Wi-Fi

• В большинстве отзывов упоминается, что интернет работает хорошо, быстро и без перебоев на всей территории отеля. Некоторые гости называют его очень стабильным. Критических жалоб практически нет.

Климат-контроль

• Повторяющаяся жалоба — слабая работа кондиционера в номерах. Гости отмечают, что даже на минимальной температуре и максимальной скорости в комнатах может оставаться душно.
• В некоторых номерах система реагирует на датчики движения, что мешает полноценно использовать климат-контроль ночью.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: около 10 евро/сутки.
• Поздний выезд (разные тарифы).
• Капсулы для кофе в номере.
• Спа-услуги (массаж и т.п.).
• Некоторые напитки и блюда в барах (для гостей не на AI).
• Заказ отдельных блюд в ресторанах за пределами тарифа.

---

Важные замечания

Возраст здания

• Отель построен в 1989 году, реновирован в 2017-м. Внешне выглядит современно, но некоторые элементы (например, размер номеров, несущие конструкции) остались от старой постройки.

Скрытые сборы

• Обязательные платежи стандартны для Тенерифе: туристический налог не включен в стоимость проживания.
• В отзывах встречаются упоминания о том, что некоторые услуги или опции, которые ожидались включенными (например, работа мини-бара как холодильника), на деле требуют дополнительной платы или оказываются номинальными.

Цена и качество

• Многие гости считают, что отель дороговат для предоставляемого уровня. Особенно это касается стандартных номеров. Тем не менее, качество питания и сервиса большинством признается высоким.
• Star Prestige дороже, и здесь мнения расходятся: одни гости считают его необязательным или переоцененным, другие находят его полностью оправданным (отдельный бассейн, тишина, премиум-сервис).

Языковые барьеры

• Английский язык знают практически все сотрудники. Русскоговорящий персонал есть, особенно на ресепшен. Немецкий, испанский, итальянский также широко распространены.
• Проблем с коммуникацией у большинства гостей не возникает.

Повторяющиеся темы

• Плюсы: Еда, персонал, чистота, отсутствие детей.
• Минусы: Недостатки звукоизоляции, слабые кондиционеры, проблемы с парковкой и стоимость, ощущение «двух классов» из-за Star Prestige. Система бронирования лежаков (и их нехватка) — предмет постоянных обсуждений.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование: Если хотите избежать шума от соседнего отеля, выбирайте номера с видом на бассейн или внутренний двор, а не на улицу. Номера на верхних этажах тише.
• Тарифы: Внимательно изучите, что входит в ваш пакет (завтрак, Half Board, All Inclusive или Star Prestige). Многие гости считают, что пакет Star Prestige окупается только при активном использовании всех его привилегий (свой бассейн, алкоголь).
• Питание: Ресторан Gourmet Market стоит посещения хотя бы раз. Бронируйте столы заранее, особенно в высокий сезон.
• Парковка: Если путешествуете на авто, уточните наличие парковочного места заранее. Бесплатная парковка рядом бывает занята.
• Напитки: Используйте кулеры на этажах, чтобы пополнить бутылки с водой, — это экономит время и деньги.
• Экскурсии и пляж: Пляж Фаньябе в 5 минутах ходьбы, но лежаки и зонтики там платные. На променаде можно найти различные экскурсии и развлечения.
• Расписание: Не пропустите вечернюю программу в отеле. Актуальные мероприятия и расписания питания доступны в приложении отеля.
• Проектирование: Star Prestige дает доступ к дополнительному бассейну на крыше и зоне отдыха, что может быть актуально в пик сезона.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Вкусное и разнообразное питание: Завтраки и ужины получают исключительно высокие оценки. Готовят на глазах, много свежих продуктов, большой выбор для разных диет.
2. Профессиональный и дружелюбный персонал: Это визитная карточка отеля. Сотрудники делают все, чтобы гости чувствовали себя комфортно, решают проблемы оперативно и с улыбкой.
3. Чистота и ухоженность: Отель содержится в отличном состоянии, номера убирают качественно. Система Adults Only обеспечивает спокойную атмосферу.
4. Удобное расположение: Близость к пляжу, променаду, магазинам и ресторанам позволяет легко планировать досуг за пределами отеля.
5. Xорошая инфраструктура: Подогреваемый бассейн, современный фитнес-центр, спа и несколько ресторанов создают все условия для комфортного отдыха.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Ощущение «двух классов»: Star Prestige создает неравенство между гостями. Запретные зоны (отдельный бассейн, лучшие места у бассейна, отдельная рассадка в ресторане) многим кажутся неуместными для 5-звездочного сервиса.
2. Проблемы с техническим оснащением: Слабые кондиционеры, неработающие мини-бары (как холодильники), перепады температур в душе, недостаточная звукоизоляция между номерами.
3. Проблемы с парковкой и дополнительные сборы: Дорогая парковка, необходимость платить за поздний выезд, а также ряд платных опций создают ощущение «вытягивания денег».
4. Элементы износа: Трещины в бассейне, дефекты плитки, слабая работа некоторых приборов в номерах не соответствуют заявленным 5 звездам.
5. Система бронирования лежаков: Несмотря на введение приложения, многим все равно не хватает комфортных мест у бассейна, особенно в пик сезона.

Пояснение итоговой оценки (почему не выше и не ниже):

Отель Iberostar Sábila — отличный выбор для тех, кто ищет качественное питание, вежливый сервис и спокойный отдых в хорошем месте. Однако он не дотягивает до безупречного 5-звездочного уровня из-за системных проблем (двухклассовая система, износ некоторых элементов, технические неполадки в номерах) и высоких цен на дополнительные услуги. В целом, это крепкий 4,5-звездочный отель, который с натяжкой позиционируется как 5 звезд.

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 8.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.5/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, молодоженам и путешественникам, ценящим тихий и спокойный отдых.
• Гостям, для которых качество питания и вежливый сервис являются приоритетом.
• Тем, кто планирует много времени проводить вне отеля, но хочет возвращаться в комфортную базу.

Кому НЕ стоит:

• Путешественникам, ожидающим классический 5-звездочный люкс в каждой детали — могут разочароваться из-за технических недочетов и элементов износа.
• Тем, кого раздражает «двухклассовое» обслуживание — Star Prestige слишком явно делит гостей на «VIP» и «обычных».
• Гостям, которые не готовы мириться с высокими ценами на дополнительные услуги и парковку.
• Туристам, предпочитающим отели без скопления других гостиниц рядом и с прямым выходом на пляж.