Pierre & Vacances Tenerife-Marazul del Sur

Name: Pierre & Vacances Tenerife-Marazul del Sur
Address: Адехе
Rating: 7.2

7.2

73 отзывов

🇪🇸 Адехе, 1, Carretera Playa San Juan

Забронировать

Внешний вид отеля Pierre & Vacances Tenerife-Marazul del Sur в Адехе, фото 5

TL;DR

Апарт-отель Pierre & Vacances Marazul del Sur получил оценку 7.2/10 из-за серьезных проблем с гигиеной, хотя его просторные номера являются главным плюсом. Он расположен в удаленном районе Адехе рядом с оживленной трассой, без машины доступ к магазинам и пляжам невозможен. Сильные стороны включают полностью оборудованные кухни, большие балконы, ухоженную территорию с бассейнами и многоязычный персонал. Ключевые минусы — массовые жалобы на тараканов в номерах (например, в апартаменте 405), постоянный шум от дороги и соседей, а также отсутствие кондиционеров. Соотношение цены и качества хорошее только для тех, кто не столкнулся с насекомыми. Отель подходит для франкоговорящих семей с автомобилем, но категорически не рекомендуется тем, кто чувствителен к чистоте, или путешественникам без машины.

Апарт-отель Pierre & Vacances Marazul del Sur позиционируется как комплекс апартаментов для спокойного семейного отдыха на юге Тенерифе. Мы обнаружили двоякую картину: с одной стороны — просторные, хорошо оборудованные апартаменты, красивая территория и доброжелательный персонал; с другой — серьезные проблемы с гигиеной (массовые жалобы на тараканов в номерах), шумовое загрязнение и неоднозначное обслуживание. Отель находится в отдаленной локации, аренда автомобиля практически обязательна. Общая оценка — 7.2/10 с оговоркой: выбирать стоит только при условии тщательной проверки конкретного номера на предмет чистоты.

Обзор отеля

Базовая информация:

Название: Pierre & Vacances Tenerife-Marazul del Sur
Адрес: Адехе, 1, Carretera Playa San Juan
Категория: 2 звезды
Тип: апарт-отель
Год открытия: 1978
Количество номеров: 154

Описание:

Отель представляет собой комплекс апартаментов, построенный в 1978 году, прошедший частичную реновацию. Позиционируется как место для спокойного отдыха вдали от шума туристических центров. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, пары среднего и старшего возраста, любители самостоятельного отдыха с готовкой. Большинство гостей — французы, за что комплекс получил неофициальное прозвище «французская колония».

Локация и транспорт

Расположение: Отдаленный район Марасуль, в 7 км от центра Адехе и в 15 минутах езды от основных туристических зон (Лас-Америкас, Коста-Адехе). Отель расположен рядом с оживленной дорогой, что создает постоянный фоновый шум.

Ключевые точки интереса:

Пляжи: Playa de San Juan — 5 км, Playa de las Américas — 16 км
Парк развлечений: Siam Park — 15 минут езды
Аэропорт Тенерифе Южный: примерно 30–35 минут езды
Супермаркеты: Mercadona, Lidl, Aldi в 10 минутах езды (в пешей доступности ничего нет)

Общественный транспорт:

Информация в отзывах практически отсутствует, что косвенно подтверждает необходимость аренды автомобиля. Гости упоминают возможность использования автобусов, но отмечают, что это крайне неудобно. Такси доступны, но дороги.

Пешая доступность:

Окружающая территория не приспособлена для пеших прогулок. Отель находится «в чистом поле», до ближайших кафе или магазинов пешком не дойти. Район безопасный, но из-за отсутствия инфраструктуры прогулки ограничиваются территорией отеля.

Транспортные услуги отеля:

Трансферы не упоминаются. Помощь с такси оказывается, но гости не описывают подробностей.

Парковка:

При отеле имеется большая бесплатная автостоянка. Гости отмечают, что мест хватает всем, но в высокий сезон возможны сложности. Специальных услуг (валет, зарядка для электромобилей) нет.

Номера и чистота

Качество номеров:

Апартаменты — главная сильная сторона отеля. Гости единогласно хвалят:

Размер: просторные, рассчитаны на 4–6 человек
Планировка: чаще двухкомнатные с двумя санузлами, большой гостиной и кухней
Кухня: полностью оборудована (плита, духовка, микроволновка, посудомоечная машина, холодильник, тостер, соковыжималка, полный набор посуды)
Балкон: огромный, с мебелью для отдыха и видом на море и горы

Отмечается современный ремонт в апартаментах, бесплатный Wi-Fi (в большинстве случаев работает хорошо), традиционный декор в средиземноморском стиле. Минусы: здание 1978 года постройки, внешне выглядит не всегда презентабельно, отсутствие кондиционера, жесткие матрасы.

Чистота:

Здесь картина кардинально неоднозначна. С одной стороны, многие гости хвалят чистоту, ежедневную уборку и даже мытье посуды. НО: мы выявили множественные, повторяющиеся отзывы о тараканах, что ставит под сомнение уровень гигиены. Вот конкретные факты:

Апрель 2025: Гости апартамента 405 обнаружили живых тараканов в ванной, под кроватью и внутри холодильника. Персонал отреагировал опрыскиванием инсектицидом, но проблема не была устранена. При смене номера на 508 тараканов не было — что говорит о локальном характере заражения.
Другая группа гостей в том же апартаменте 405 также жаловалась на тараканов и даже нашли клеща. Персонал заявил, что «фумигация проводится раз в год, это неконтролируемо».
Гости отмечают, что проблема не в уборке (апартаменты убирают хорошо), а в системном недостатке борьбы с насекомыми на территории всего комплекса.

Шум и звукоизоляция:

Это еще одна большая проблема. Гости жалуются на:

Дорожный шум: из-за близости к трассе слышны мотоциклы, грузовики и даже ночные работы. При закрытых окнах шум уходит.
Караоке: вечерние мероприятия у бассейна создают шум до 23:00–00:00.
Шумные соседи: постояльцы с балконов и лестничных площадок могут шуметь в ночное время.
Ремонтные работы: несколько гостей столкнулись с тем, что в апартаментах над ними проводился ремонт с 8:00 до 19:00 (шум перфоратора, бетономешалки, удары молотка). Персонал не может на это повлиять, так как работы ведут собственники.

Итог: качество номеров хорошее, но проблемы с тараканами и шумом значительно портят впечатление.

Сервис

Персонал:

Общие оценки в большинстве своем положительные. Гости отмечают дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Особо хвалят сотрудников Genome, Gracella, Juliet, Kevin (аниматор), а также директора. Языковой барьер для не-французов практически отсутствует: персонал говорит на нескольких языках (включая английский, испанский, итальянский, португальский, русский).

Качество обслуживания:

Ресепшн: регистрация проходит быстро и вежливо, персонал помогает с советами по достопримечательностям и ресторанам.
Welcome-услуги: некоторых гостей встречали бокалом шампанского.
Быстрота реакции: на разные вопросы персонал реагирует оперативно.

Проблемы:

Но есть и зоны риска. Гости, которые столкнулись с проблемой тараканов, указывали на неэффективность персонала, который пытался решить проблему поверхностно (пшик инсектицидом). Самое серьезное нарушение — отказ предоставить жалобную книгу (книгу рекламаций), сославшись на отсутствие директора. Это прямое нарушение прав потребителя.

Примеры:

Положительный: аниматор Kevin поразил гостей своей многогранностью — он и DJ, и музыкант, и фокусник. Гости назвали его «мотивированным и талантливым».
Негативный: инцидент с оставленным на полу ресепшена кабелем для караоке, о который споткнулся 90-летний дедушка одного из гостей, получив перелом. Медицинскую помощь оказали, но после отъезда скорой кабель просто положили обратно и продолжили мероприятие. Это говорит о низкой культуре безопасности.

Питание

Завтраки и рестораны:

Официальный ресторан отеля часто закрыт. На территории работают:

Бар Oasis: легкие закуски, напитки у бассейна. Гости называют его удобным, но с ограниченным выбором.
Супермаркет на территории: маленький, цены завышены. Гости советуют ездить в Mercadona/Lidl за продуктами.
Ресторан Flipper (рядом с отелем): работает непостоянно, отзывы противоречивы (от «нормальный» до «замороженная еда плохого качества»).

Процесс обслуживания:

Основной формат питания — самостоятельная готовка в апартаментах. Кухня полностью оборудована, что позволяет сэкономить на еде.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: упоминаем только то, что описано гостями.

Бассейн: на территории два бассейна: один с пресной водой рядом со зданием, второй — с морской водой, ниже по склону. Гости хвалят чистоту, наличие шезлонгов (в низкий сезон всегда есть свободные). Отмечают, что бассейн — основное место отдыха в отеле.
Тренажерный зал: не упоминается.
Спа / Wellness: не упоминается.
Бизнес-центр: не упоминается.
Другие удобства: прачечная, химчистка, анимация (очень активная, для взрослых и детей), теннисный корт, площадки для петанка, охраняемая территория.

Wi-Fi: Упоминается только в положительном или нейтральном ключе — работает нормально, охватывает всю территорию.

Климат-контроль: В апартаментах нет кондиционеров. Гости отмечают, что при открытых окнах океанский бриз хорошо охлаждает помещение, но это же открывает доступ к шуму с дороги. В некоторых отзывах жалуются на духоту.

Дополнительные платные услуги: Прачечная/химчистка — платные (суммы не указаны). Ремонт техники и услуги химчистки предоставляются.

Важные замечания

Цена и качество: Общая оценка — соотношение цена/качество хорошее, если не столкнуться с проблемами чистоты. Апартаменты дают много пространства и самостоятельности за разумные деньги.
Возраст здания: Отель построен в 1978 году, и снаружи выглядит как типичный «бункер для туристов». Внутри ремонт современный, но общая инфраструктура местами изношена.
Скрытые сборы: Нет информации о дополнительных сборах, кроме стандартного туристического налога, который взимается отдельно.
Языковые барьеры: Среди отдыхающих доминирует французская речь. Вся анимация, вывески, информация — на французском. Персонал говорит на других языках, но общая атмосфера подходит для тех, кто не против «французского анклава».
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: просторные апартаменты, красивая территория, наличие бассейна, приветливый персонал.
- Минусы: необходимость машины, тараканы (в некоторых номерах), шум от дороги и соседей.

Практические советы для гостей

Если вы планируете бронировать отель, мы настоятельно рекомендуем:

Обязательно арендуйте автомобиль. Без него вы будете практически изолированы.
При заселении тщательно проверьте номер на наличие тараканов. Особое внимание — кухня, ванная, холодильник. При обнаружении немедленно требуйте замены номера и фиксируйте все письменно.
Уточняйте этаж и вид из окна. Номера с видом на пейзаж и океан более предпочтительны. Чем выше этаж, тем меньше шума от бассейна и соседей.
Выбирайте время года с учетом отсутствия кондиционера. В разгар лета может быть жарко.
Берите с собой беруши, если чувствительны к шуму.
Изучайте отзывы на разных языках перед бронированием, особенно за последние несколько месяцев. Проблема с тараканами может носить сезонный характер.
Если столкнулись с проблемой, не стесняйтесь просить жалобную книгу. Это ваше законное право.
Ожидайте тесного знакомства с французской культурой — в отеле много постоянных французских клиентов, которые приезжают каждый год.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Просторные и хорошо оборудованные апартаменты с кухней и большими балконами.
Доброжелательный, многоязычный персонал, который старается помочь.
Красивая, ухоженная территория с садами и бассейнами.
Тихая, спокойная атмосфера для семейного отдыха.
Доступная цена для Тенерифе и хорошее соотношение цены и качества в плане площади апартаментов.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

Серьезные проблемы с гигиеной: как минимум в нескольких апартаментах (особенно №405) зафиксированы тараканы. Персонал реагирует неэффективно, отказывается предоставлять жалобную книгу.
Отсутствие кондиционера и вынужденная зависимость от открытых окон, что приводит к постоянному шуму от дороги.
Очень отдаленное расположение: без автомобиля отдых практически невозможен. Никакой инфраструктуры в пешей доступности.
Риск шумного соседства: постоянные жалобы на дорожный шум, вечернее караоке и ремонтные работы в апартаментах других собственников.
Внешний вид здания: напоминает «бункер», эстетически не самый приятный.

Итоговая оценка: 7.2/10

Почему не выше: При таком количестве по-настоящему негативных отзывов о санитарных условиях (тараканы, в том числе в холодильнике) и системных проблемах с шумом нельзя ставить оценку выше 7.5. Почему не ниже: Многие гости довольны своим пребыванием, а апартаменты действительно качественные и просторные, персонал работает хорошо. Если не столкнуться с тараканами, то отель тянет на 8.5/10.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 5.0/10
(Очень плохая доступность без машины, но парковка хороша)
Номера и чистота: 7.5/10
(Просторные, современные, но серьезный минус за тараканов и грязь в некоторых номерах)
Сервис: 7.5/10
(Персонал приветливый, но были проблемы с жалобной книгой и безопасностью)
Питание: 6.0/10
(Ограниченные опции, основной упор на самостоятельную готовку)
Инфраструктура: 7.0/10
(Бассейны и анимация хороши, но ресторан часто закрыт)
Цена/качество: 8.0/10
(Хорошее соотношение, если не столкнуться с дезинсекцией)