Ramada Residences by Wyndham Costa Adeje

Ramada Residences by Wyndham Costa Adeje — это крупный апарт-отель на склоне горы в Торвискас Альто, который вызывает противоречивые чувства у гостей. С одной стороны, многих впечатляют просторные апартаменты с огромными террасами и потрясающими видами на океан, хорошо оборудованные кухни, наличие двух бассейнов и чистые территории. С другой — отель серьёзно страдает от проблем со звукоизоляцией (шумные кондиционеры, слышимость между номерами, работающее оборудование рядом с некоторыми окнами), нерегулярной уборкой номеров и заезженными правилами эксплуатации бассейна. Расположение на возвышенности даёт красивые виды, но требует физической подготовки для прогулок к пляжу или поездок на такси обратно. Персонал в основном оценивается как дружелюбный и готовый помочь, однако есть и несколько резких отзывов о формализме и недостаточной чуткости на ресепшене. Это хороший выбор для неприхотливых семей и тех, кто ценит самостоятельность (self-catering), но не подойдет тем, кто ищет люксовый сервис или полную тишину.

Основные плюсы:

• Просторные апартаменты с огромными террасами и видами на океан
• Хорошо оборудованные кухни (в некоторых есть посудомоечная и стиральная машины)
• Спокойная, удалённая от шума курортной зоны локация
• Приятные, ухоженные территории и два бассейна

Основные минусы:

• Сильный шум из-за плохой звукоизоляции и шумной техники в номерах
• Уборка и смена белья производятся нерегулярно (в среднем 1 раз в 3–7 дней)
• Довольно строгие правила поведения у бассейна и проблемы с «бронированием» шезлонгов
• Расположение на крутом склоне — долгий подъём пешком от пляжа

Общая итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Ramada Residences by Wyndham Costa Adeje
• Адрес: Calle Galicia 6, Торвискас Альто, Адехе, Канарские острова, Испания
• Категория: 4 звезды
• Год открытия / реновации: 1989 / 1990

Описание

Отель позиционируется как апарт-отель для семейного отдыха среднего ценового сегмента. В комплексе 181 номер-апартамент, разные по размеру — от студий до вариантов с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Основная концепция — self-catering, т.е. самостоятельное проживание с возможностью готовить на кухне. Большая часть апартаментов оснащена полностью оборудованной кухней, есть гостиная зона, одна или две спальни, балкон или терраса. Многие апартаменты выходят на террасы внушительных размеров, с которых открывается панорамный вид на океан, закаты и соседние острова. Территория ухоженная, много зелени, есть два открытых бассейна (включая детский), несколько баров и ресторанов, а также небольшой супермаркет на месте.

Целевая аудитория: прежде всего семьи с детьми, которым важна кухня и пространство, а также пары, желающие более спокойного отдыха и готовые мириться с удалённостью от пляжа.

---

Локация и транспорт

Отель расположен на склоне горы в районе Торвискас Альто (Коста-Адехе). Это жилой, спокойный квартал на возвышенности, в отдалении от главных пляжей и променадов Коста-Адехе.

Ключевые точки интереса

• Пляжи: Ближайший пляж (Фаньябе/Эль-Дуке) находится примерно в 3–4 км (15–25 минут пешком вниз по склону). Пляж Лас-Америкас — около 7 км.
• Торговые центры и супермаркеты: Шопинг (включая Mercadona и другие супермаркеты) доступен в 5–10 минутах ходьбы или на машине.
• Достопримечательности: Siam Park (аквапарк) — около 8 минут на автомобиле, другие аттракционы также легко достижимы на машине.

Общественный транспорт

• Метро: На Тенерифе нет метро.
• Автобусы: Автобусные остановки находятся внизу, у подножия холма, куда нужно спускаться пешком. Многие гости отмечают, что без машины или такси перемещения по острову могут быть затруднительны.
• Такси: Очень востребованный способ передвижения, особенно для возвращения в отель после прогулок к пляжу или вечерних визитов в рестораны. Стоимость поездки до центра Коста-Адехе или пляжей — примерно 5–7 евро.

Пешая доступность

• Прогулки: Прогулки к пляжу или в центр пешком займут 20–25 минут (спуск), обратный подъём — по крутому склону — является серьёзной физической нагрузкой в жару и подходит не всем.
• Безопасность: Район считается безопасным. Некоторые гости советуют осторожнее передвигаться вдоль дорог из-за активного движения и не всегда удобных переходов.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / шаттл: В некоторых отзывах упоминается, что трансферы могут не подъезжать к самому отелю из-за расположения на склоне.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена помогает вызвать такси, многие гости часто пользуются этим сервисом.

Парковка

• Наличие и стоимость: На территории есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей. Однако некоторые отмечают, что количество мест ограничено и в пиковые сезоны может не хватать, особенно тем, кто приезжает позже.
• Особенности: Парковка находится на склоне, спуск к ней с багажом и детьми может быть неудобен.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер и планировка: Апартаменты в целом просторные, особенно варианты с двумя спальнями. Гостиная объединена с кухней, шкафы встроенные, рабочий стол есть.
• Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки разнится от номера к номеру. Важное замечание: многие отзывы отмечают, что интерьеры «устаревшие», «требуют обновления». Есть упоминания о признаках износа (в одном отзыве — «давно не ремонтированные»). В то же время часть гостей называет апартаменты «хорошо обставленными» и «функциональными».
• Оснащение и удобства: В апартаментах обычно есть кондиционер (часто шумный), TV, сейф, мини-кухня с холодильником, духовкой, плитой. В некоторых апартаментах имеется посудомоечная и стиральная машина (предоставляются капсулы). Балконы или террасы часто очень большие, с мебелью (стол, стулья, шезлонги, зонтик).
• Виды из окон: Зависят от номера. Наиболее востребованы и хвалятся номера с видом на океан, ради которых гости готовы доплачивать. Есть и номера с видом на холмы или внутреннюю часть комплекса. В редких случаях вид может быть ограничен стеной или выходом на служебные помещения.

Чистота

• Общий уровень: В основном гости отмечают чистоту номеров по прибытии («очень чисто», «безупречно»). Однако есть и несколько жалоб на грязь при заезде или неполную уборку.
• Качество и частота уборки: Это крупная и повторяющаяся проблема. Отель практикует не ежедневную, а периодическую уборку (вплоть до одного раза в неделю или один раз за длительную поездку). Смена полотенец и постельного белья происходит нерегулярно, иногда только после просьбы гостя. Проблема нехватки туалетной бумаги или других расходников также упоминается.
• Конкретные проблемы: Некоторые гости сталкивались с нашествием насекомых (тараканы, муравьи) и недостаточной реакцией персонала на их жалобы.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Зависит от расположения номера. В целом территория считается спокойной, однако есть жалобы на шум от оборудова ния (например, электрогенератор возле номера, о котором сообщается в одном из отзывов).
• Шум в коридорах и между номерами: Крупная и повторяющаяся проблема. Многие отзывы указывают на плохую звукоизоляцию («слышно всё», «можно смотреть телевизор с соседями», «шумные компании в коридорах по ночам»).
• Шум от техники: Отдельной строкой идут жалобы на очень шумные кондиционеры, которые мешают спать, особенно ночью. Также в одном из отзывов упоминается очень громкий компрессор вблизи номера.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка работы: Большинство гостей описывают персонал как дружелюбный, вежливый и готовый помочь. Часто хвалят сотрудников ресепшена, ресторана и анимационной команды. Присутствует многонациональный состав, есть англоговорящие сотрудники. В старых отзывах упоминалась русскоговорящая команда, но в последних отзывах это не подтверждается, что может вызывать языковые сложности для русскоговорящих гостей.
• Конкретные сотрудники: Одна гостья отмечает девушку-ресепшионистку, которая была «очень милой». Упоминается также менеджер ресторана, который помог с организацией.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: В основном на высшем уровне. Проблемы решаются, гибкость проявляется (например, смены номеров). Однако некоторые гости сталкивались с медлительностью или формальным подходом.
• Работа ресепшена: Заселение и выселение обычно проходят без проблем, но есть нюансы. Некоторые постояльцы жалуются на недостаточно оперативную реакцию на запросы. Один из гостей отметил, что, несмотря на многочисленные попытки решения проблемы с насекомыми, персонал не смог эффективно помочь.

Проблемы

• Несоответствия: Есть упоминания о том, что номер не соответствовал описанию или обещаниям (например, обещали вид на море, а выдали вид на бар).
• Формализм и медлительность: Некоторые гости отмечают, что испанский стиль работы подразумевает неторопливость. Есть жалобы на негибкость по отношению к просьбам гостя (особенно в отзывах о раннем выселении и невозможности extended stay).

Примеры

• Положительный: «Персонал был исключительным», «Все очень приветливы», «Персонал был очень заботлив и внимателен».
• Отрицательный: «Нам отказали в помощи с транспортировкой вещей пожилой матери вверх по склону», «Работники отказались помочь вызвать полицию и показать камеры наблюдения после кражи».

Владение языками персонала

Для отелей за пределами России и Беларуси:

• Английский язык: Многие сотрудники говорят по-английски, что упрощает коммуникацию для большинства туристов.
• Русский язык: В старых отзывах упоминалась русскоговорящая команда, но в последних данных нет прямых подтверждений активного использования русского языка персоналом. Гости из России могут столкнуться с языковым барьером при общении на ресепшене или в ресторане.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак предлагается в формате шведского стола («buffet»). Многие гости описывают его как очень хороший, с большим выбором: свежие фрукты, сыры, мясные нарезки, яйца, выпечка (круассаны, тосты), йогурты, хлопья, а также горячие напитки. Некоторые упоминают свежевыжатые соки. За доплату можно заказать горячие блюда (около 5 евро).
• Атмосфера ресторана: Ресторан Zacary’s Restaurant хвалят за приятную обстановку. Завтрак подается с 8:30 до 11:00.
• Обратная сторона: Есть несколько жалоб на медленное обслуживание за завтраком и на то, что время выселения (10:00) может не совпадать с графиком завтрака, что приводит к спешке.

Другие опции

• Обед/Ужин: В ресторане Zacary’s можно пообедать и поужинать. Мнения о еде в основном положительные: «очень вкусно», «хороший выбор», «качественно». Некоторые гости предпочитают ужинать в городе, но отмечают, что ресторан отеля — достойный вариант. В одном из отзывов жалуются, что сетевого ужина нет, а в другом — что был случай, когда десерт не включили в меню.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: Нет информации, но учитывая общую спокойную атмосферу отеля, вероятно, поздние ужины не распространены.
• Бары и напитки: На территории есть несколько баров. Paradise Pool Bar — популярное место у бассейна для завтраков, лёгких обедов, ужинов и напитков. Персонал там, как правило, хвалят. Там же бывает развлекательная программа. Существует также взрослый бар на 4 этаже (с террасой для взрослых) — его особенно хвалят за коктейли, хорошие цены и потрясающие закаты.
• Кофейня/кафе: Есть лёгкие закуски и напитки в течение дня.

Процесс обслуживания

• Заказ: Обычно обслуживаются официантами, заказ можно сделать у столика или у барной стойки.
• Меню: В барах и ресторане есть меню с разнообразными блюдами и напитками. Некоторые гости отмечают, что меню ориентировано на английскую кухню.
• Температурный комфорт в зале: Не упоминается в отзывах, вероятно, стандартно комфортный.

Executive lounge / Club lounge

В предоставленных отзывах информация об Executive lounge отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: раздел включает только то, что упоминается в отзывах. Если какой-то пункт не упомянут, значит, гости о нём не писали.

Бассейн

• Описание: В отеле два открытых бассейна — один основной, второй для взрослых. Также есть отдельная детская секция с мелководьем. Бассейны чистые, некоторые гости отмечают подогрев воды.
• Проблемы: Есть несколько жалоб на недостаток шезлонгов («негде было сесть»), а также на строгие правила («нельзя бросать мяч», «только в детской зоне можно использовать надувные игрушки»). Упоминается, что спасатели требуют соблюдения этих правил.

Тренажёрный зал

• В отзывах нет информации о наличии или отсутствии тренажёрного зала.

Спа / Wellness

• В отзывах нет информации о наличии спа или wellness-центра.

Бизнес-центр

• В отзывах упоминается наличие бизнес-центра, но без деталей.

Прочие удобства

• Прачечная / химчистка: Некоторые апартаменты оборудованы стиральной машиной.
• Консьерж: Услуги консьержа доступны.
• Камера хранения: Есть камера хранения для багажа.
• Магазин: На территории имеется небольшой супермаркет/мини-маркет с основными продуктами, свежей выпечкой и напитками. Один гость жаловался, что он «бедный» и «закрывается слишком рано».
• Развлечения для детей: Есть детская комната/клуб. Некоторые гости высоко оценивают анимационную команду «Team Marina». Организуются активности, игры у бассейна. Упоминается, что за некоторые мероприятия взимается дополнительная плата (например, за детскую футболку). Также есть мини-гольф.

Wi-Fi

• Статус: Wi-Fi на территории доступен. Проблемы с подключением или скоростью не упоминаются, следовательно, можно считать, что с ним всё в порядке.

Климат-контроль

• Кондиционирование: Есть во всех апартаментах и включено в стоимость. Однако повторяющаяся жалоба — сильный шум от кондиционера, который мешает спать.
• Отопление: Не упоминается в отзывах.

Дополнительные платные услуги

• Уборка и смена белья: Смена полотенец/постельного белья происходит не ежедневно. Если требуется дополнительная уборка или чаще, чем предусмотрено, возможно, нужно оплачивать.
• Анимационные мероприятия: Некоторые мероприятия (например, детский клуб) могут быть платными.
• Автомобильная парковка: Бесплатная на территории отеля.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что цена соответствует качеству, особенно учитывая просторные апартаменты, наличие кухни и виды. Однако для тех, кто ожидает 4-звёздочный сервис (ежедневную уборку, идеальную звукоизоляцию), соотношение может показаться завышенным.
• Возраст здания: Отель открыт в 1989 году, и это заметно. Многие отзывы указывают на то, что апартаменты «старые», «требуют обновления», «мебель и отделка обветшавшие». Тем не менее, сам комплекс ухожен и чист в своих зонах общего пользования.
• Скрытые сборы: В отзывах нет упоминаний скрытых сборов, туристического налога или депозита, которые вызывали бы проблемы.
• Языковые барьеры: Как уже упоминалось, языковой барьер может возникнуть для русскоговорящих гостей, поскольку прямое подтверждение русскоговорящего персонала в новых отзывах отсутствует.
• Повторяющиеся темы в отзывах:
  • Плюсы: Виды с террасы, просторные апартаменты, наличие кухни, спокойная обстановка, большой бассейн.
  • Минусы: Шумная техника и плохая звукоизоляция, нерегулярная и редкая уборка, строгие правила у бассейна, удалённость от пляжа.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите комнату на верхнем этаже с видом на море — это ключевой фактор для хорошего отдыха. Проверьте описание: наличие стиральной/посудомоечной машины может быть важным. Избегайте номеров на первом этаже — может быть шумно.
• Транспорт: Если вы не готовы к ежедневным подъёмам в гору, арендуйте автомобиль или будьте готовы пользоваться такси (обратная дорога от пляжа стоит €5–7). Также имейте в виду, что автобусные остановки находятся внизу холма.
• Парковка и подъём: Если прибываете с детьми и большим количеством багажа, уточните у отеля заранее, могут ли они предоставить транспорт до входа.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, просите номер вдали от лифтов, на верхних этажах и будьте готовы временами выключать кондиционер.
• Уборка и полотенца: Не ожидайте ежедневной уборки или смены полотенец, как в отелях формата «всё включено». При необходимости уточняйте частоту уборки до заезда и смело просите дополнительную уборку у персонала, если она нужна.
• Питание: Шведский стол на завтрак популярен, поэтому лучше приходить в начале, чтобы всё было свежим. Горячие блюда за отдельную плату.
• Насекомые: На острове Тенерифе распространены насекомые. Если столкнулись с проблемой в номере, сразу сообщайте персоналу. Возьмите с собой репелленты.
• Пляж и обратная дорога: Спуск к пляжу пешком занимает около 20 минут, но обратно лучше на такси. Имейте это в виду, планируя поездку.
• Время визита: Учитывайте сезонность. В пиковые летние месяцы у бассейна может быть тесно, и конкуренция за шезлонги усиливается.
• Правила: Ознакомьтесь с правилами поведения у бассейна, особенно если путешествуете с детьми (игрушки, игры могут быть ограничены).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Просторные и функциональные апартаменты: В номерах есть всё необходимое для комфортного проживания, включая хорошо оборудованную кухню, гостиную и огромные террасы с потрясающими видами на океан.
2. Красивые виды и спокойная атмосфера: Расположение на склоне горы обеспечивает невероятные панорамы на океан и закаты, а также уединённость от шумной туристической зоны.
3. Приятная территория и бассейн: Комплекс утопает в зелени, бассейны чистые, есть разные зоны для отдыха (детская, для взрослых).
4. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники внимательны, отзывчивы и готовы помочь, что делает пребывание более комфортным.
5. Наличие кухни и прачечной: Для длительного проживания это огромный плюс, позволяющий сэкономить на питании и легко решать бытовые вопросы.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Плохая звукоизоляция: Очень частая и серьёзная жалоба на то, что слышны соседи, коридорные разговоры, шумная техника (кондиционеры). Также есть единичные, но неприятные случаи с шумом от внешнего оборудования.
2. Нерегулярная уборка: Полотенца и постельное бельё меняют редко (не ежедневно), уборка в номерах проводится нечасто, что может быть непривычно для некоторых гостей.
3. Расположение на холме: Доступ к пляжам и основным туристическим зонам пешком затруднён из-за крутого подъёма, что требует либо аренды машины, либо регулярного использования такси.
4. Устаревшие номера и интерьеры: Многие апартаменты требуют обновления, мебель и отделка выглядят изношенными.
5. Строгие правила эксплуатации бассейна и проблемы с шезлонгами: В пиковые часы может не хватать шезлонгов, а правила игр и использования надувных игрушек могут показаться излишне жёсткими.

Пояснение итоговой оценки: Отель занимает прочную позицию в 7.0/10 благодаря комфортабельным апартаментам, потрясающим видам и доброжелательной атмосфере. Он идеально подходит для самостоятельного семейного отдыха. Снижение оценки обусловлено серьёзными проблемами со звукоизоляцией и качеством уборки, а также некоторой устаревшестью инфраструктуры. Если бы эти вопросы были решены, оценка могла бы быть значительно выше.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  (Спокойная атмосфера, но из-за холм истого расположения требует дополнительного транспорта)

• Номера и чистота: 6.5/10
  (Просторные, функциональные номера, но устаревшая отделка и нерегулярная уборка снижают оценку)

• Сервис: 7.5/10
  (В основном дружелюбный и отзывчивый персонал, хотя есть редкие жалобы на медлительность)

• Питание: 7.0/10
  (Хороший завтрак-буфет и приличный ресторан, но без особых изысков)

• Инфраструктура: 7.5/10
  (Два бассейна, хорошая территория, но не хватает некоторых современных удобств)

• Цена/качество: 7.0/10
  (Соотношение в целом справедливое для категории, но высокие ожидания могут привести к разочарованию)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьям с детьми, которые ценят просторные апартаменты с кухней для самостоятельного приготовления пищи.
  • Путешественникам, арендующим автомобиль и планирующим активно исследовать остров (очень удобная база).
  • Парам и отдыхающим, которые ищут спокойный, уединённый отдых с шикарными видами и готовы платить за такси, чтобы добраться до моря.
  • Тем, кто планирует длительный отдых и ценит наличие стиральной машины.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, чувствительным к шуму: плохая звукоизоляция и шумные кондиционеры могут испортить отдых.
  • Тем, кто предпочитает пешие прогулки к пляжу и близость к активной туристической жизни (шопинг, бары, рестораны).
  • Поклонникам а ля карт-ресторанов, спа-центров и фитнес-залов (в отеле этого практически нет).
  • Любителям шикарной анимации и яркой ночной жизни.
  • Гостям, ожидающим ежедневной уборки и сервиса уровня 5* люкс-отелей.

---