Bs Principe Felipe

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: BS Príncipe Felipe
• Адрес: Альболоте, Jacob Camarero 32
• Год открытия: 1999
• Год реновации: 2012
• Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный отель

Описание: Отель BS Príncipe Felipe расположен в пригороде Гранады, Альболоте, и позиционируется как доступный вариант для размещения туристов и групп. Основной акцент делается на транспортной доступности до центра Гранады и Альгамбры, а также наличии парковки. Отель представляет собой комплекс из нескольких зданий, соединенных длинными коридорами, что многие гости отмечают как недостаток. Несмотря на заявленную реновацию в 2012 году, большая часть отзывов свидетельствует о значительном износе мебели, отделки и инфраструктуры.

Целевая аудитория:
Отель ориентирован на туристические группы, путешествующие с туроператорами (TUI, Fram), а также на индивидуальных туристов, ищущих бюджетное размещение с удобной транспортной развязкой. Может подойти для коротких остановок на 1-2 ночи с целью посещения Альгамбры или центра Гранады.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в пригороде Гранады, Альболоте. Район тихий и спокойный, однако большинство гостей отмечают его отдаленность от основных достопримечательностей и отсутствие интересных мест для прогулок в пешей доступности.

Ключевые точки интереса:

• Альгамбра и Кафедральный собор Гранады: 15 минут на автомобиле.
• Торговый центр Granada Kinepolis: 5,5 км.
• Монастырь Картуха: 7,1 км.
• Триумфальные сады (Triunfo Gardens) и Монастырь Сан-Херонимо: в окрестностях Альболоте.

Общественный транспорт:

• Метро (трамвай): Станция метро расположена в непосредственной близости от отеля (буквально в нескольких метрах). Поезда ходят каждые 10 минут, стоимость проезда около 1,5 фунтов (примерно 1,70 евро) в одну сторону. Это самый удобный и быстрый способ добраться до центра Гранады.
• Автобусы: Информация о ближайших остановках отсутствует в отзывах.
• Такси: Доступность такси стандартная для пригорода, однако конкретных упоминаний о проблемах или услугах нет.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок ограничено. Район тихий, но неинтересный для туристов. Некоторые гости гуляли вечером без проблем.
• Безопасность района в целом нормальная, явных жалоб на криминогенную обстановку нет.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер / Шаттл: Не упоминается в отзывах.
• Помощь с такси: Нет информации.

Парковка:

• Наличие: Есть парковка, как подземная (платная), так и бесплатная на близлежащих улицах.
• Стоимость: Подземная парковка платная, но в некоторых случаях гостям предоставляли возможность парковаться бесплатно.
• Особенности: Парковка ограничена (около 5 мест для подземной), что может создать трудности в высокий сезон.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Встречаются как просторные номера, так и очень маленькие. Один гость отметил комнату с двумя кроватями шириной 70 см, которые казались раскладушками на колесиках.
• Состояние мебели и отделки: Ключевая проблема. Многие отзывы указывают на устаревшую мебель, поврежденные стены, трещины на потолке, порванные занавески, отсутствие деревянных плинтусов. Мебель в ванных комнатах местами в «руинах», с ржавчиной на держателях полотенец.
• Возраст и признаки износа: Отель явно нуждается в ремонте. Несмотря на реновацию в 2012 году, износ очевиден и значителен.
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Телевизоры очень маленькие (15 дюймов), качество сигнала и количество каналов оставляют желать лучшего.
  • Мини-бар: Отсутствует в большинстве номеров.
  • Кондиционер / Отопление: Присутствует, но не всегда работает корректно. В некоторых отзывах жалуются на сильный шум от внешнего блока кондиционера или его неэффективность.
  • Рабочее место: Письменный стол есть в описании отеля, но конкретных отзывов о его удобстве нет.
  • Виды из окон: Часто окна выходят на стену соседнего здания или на чужой балкон с бельем. В одном случае гость получил номер с «матовым» (buzlu cami) окном, которое не пропускало свет и вид.
  • Фен: Предусмотрен в ванных комнатах.

Чистота:

• Общий уровень: Один из самых критикуемых аспектов. Большинство отзывов указывают на антисанитарию. Гости находили в номерах:
  • Грязные простыни с черными пятнами, волосами.
  • Следы мочи на унитазе, грязь в углах, пыль под кроватями.
  • Женское нижнее белье под кроватью.
  • Грязь в сливе ванны (волосы).
  • Засоренный раковины с запахом канализации.
• Качество и частота уборки: Уборка ежедневная, но качество крайне низкое. Гости отмечают, что после жалоб персонал лишь поверхностно убирал, оставляя основную грязь. Полотенца иногда не меняли.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Достаточно высокий, особенно если окна выходят на оживленные участки или парковку.
• Шум из коридора: Очень плохая звукоизоляция. Слышно все разговоры в коридорах, шаги, работу лифта.
• Шум между номерами: Критичная проблема. Гости слышат, как соседи наливают напитки, разговаривают, смотрят телевизор. В одном отзыве семья с младенцем не давала спать всю ночь из-за прекрасной слышимости.

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: В основном негативная. Многие гости описывают персонал как недружелюбный, не готовый помочь, создающий впечатление, что туристы им мешают. Персонал в ресторане часто невнимателен и не может обслужить всех гостей из-за нехватки сотрудников.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:
  • Анабель (Anabel) — официантка в кафе при отеле, работает отлично, очень внимательна и приветлива.
  • Девушка на ресепшене 21 августа в 13:00 была очень дружелюбна.
• Владение языками персонала: Персонал говорит на испанском, английском и немецком. В отзывах нет значительных жалоб на языковой барьер, что позволяет предположить, что базовое общение возможно.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В большинстве случаев низкая. Жалобы на засоры, грязь, отсутствие воды часто игнорировались или решались с задержкой.
• Работа ресепшена:
  • Заселение: Иногда проходит нормально, но часто возникают проблемы с ключами (не работают), распределением комнат.
  • Решение проблем: Персонал неохотно идет навстречу. В одном случае, когда гость попросил поменять номер из-за плохого состояния, ему категорически отказали и ответили грубо.
  • Ночной портье отсутствует. Гости, прибывшие после 23:00, не могут попасть в отель, так как двери закрыты, а телефон для экстренной связи не работает. В одном случае турист провел несколько часов на улице, пока не вышел другой гость и не помог ему.

Проблемы:

• Несоответствия: Отель не соответствует заявленным 3 звездам по уровню чистоты, сервиса и питания.
• Грубость: Несколько гостей отметили грубое поведение сотрудников ресепшена и ресторана (менеджера ресторана).
• Медлительность: Получить воду или кофе в ресторане — «подвиг».

Примеры:

• Гость, обнаруживший женское белье под кроватью и грязь, вызвал горничную, которая лишь убрала белье и поверхностно прошлась шваброй, оставив всю пыль.
• Семья, уехавшая из отеля после первой же ночи из-за невозможности отдыха из-за шума и антисанитарии.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Ниже среднего. Гости описывают завтрак как «скудный», «промышленный», «школьный обед 1950-х годов». Отсутствуют свежая выпечка, нормальный выбор продуктов. Йогурты часто подаются теплыми, так как стоят на неохлаждаемом столе. Кофе — отдельная проблема: часто приходится ждать 15 минут, чтобы получить чашку, а в некоторых случаях кофе вообще не предлагается после завтрака.
• Атмосфера ресторана: Ресторан расположен в подвале (sous-sol), что создает мрачную, давящую атмосферу. Вентиляция плохая, особенно в летнее время. Столы расположены очень близко друг к другу («как сардины в банке»).

Другие опции:

• Обед / Ужин: Катастрофа (по мнению большинства гостей). Еда безвкусная, часто подается холодной или теплой, а не горячей. Меню очень ограничено, практически одинаковое изо дня в день. Один гость заметил, что блюда с ужина первого дня появились на обед на следующий день. Фрукты часто недозрелые или испорченные.
• Рум-сервис: Предоставляется по расписанию, но отзывов о нем нет.
• Поздние опции питания: Нет. Бар часто закрыт, а после 23:00 отель не работает.
• Бары и напитки: В отеле есть 2 бара/лаунжа, но они часто не работают. Получить напиток (вино, воду) во время еды — большая проблема. Один гость описал это как «подвиг». В некоторых случаях гостям предлагали самим наливать себе воду из бутылок.

Процесс обслуживания:

• Заказ: Система буфета, но очень неорганизованная.
• Меню: Очень ограниченное, особенно для групп.
• Температурный комфорт в зале: Отсутствует. В подвале жарко, а кондиционирование не справляется.

Executive lounge / Club lounge:
Отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
В отзывах упоминаются следующие удобства и проблемы.

• Лифт: Присутствует, что удобно для гостей с тяжелым багажом.
• Прачечная / Химчистка: Услуга предоставляется по запросу. В одном случае гость воспользовался ею, но вещи вернулись с запахом табака, что указывает на небрежное обращение.
• Торговый автомат: В холле, но часто не работает.
• Бизнес-центр: Не упоминается.

Wi-Fi:

• Наличие и качество: Бесплатный Wi-Fi есть, но работает в целом нормально. В отзывах нет восторженных комментариев о скорости, но и серьезных жалоб тоже нет. Некоторые гости отмечали проблемы с подключением в определенных зонах.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: Частая жалоба. В номерах кондиционеры часто шумные, плохо охлаждают или, наоборот, работают только на обогрев. В ресторане в подвале кондиционирование практически отсутствует, что делает пребывание там некомфортным.

Дополнительные платные услуги:

• Подземная парковка: Стоимость не указана, но, судя по отзывам, взимается плата.
• Беспроводной интернет: В описаниях указано, что Wi-Fi был платным, но в последних отзывах он фигурирует как бесплатный.

Важные замечания

• Цена и качество: Несоответствие. Большинство гостей считают, что отель не стоит своих денег даже при бюджетной цене. Качество чистоты, еды и сервиса значительно ниже заявленных 3 звезд.
• Возраст здания: Отель 1999 года постройки, и это ощущается во всем: в длинных узких коридорах без ковров, трещинах на стенах, устаревшей сантехнике и мебели. Реновация 2012 года, видимо, была поверхностной и не затронула основные проблемы.
• Скрытые сборы:
  • Туристический налог: Не упоминается.
  • Депозит: Не упоминается.
  • Другие обязательные платежи: Возможна плата за парковку.
• Языковые барьеры: Языковой барьер минимален, персонал говорит на нескольких языках, включая английский.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Близость к метро, наличие парковки, иногда хороший прием на ресепшене.
  • Минусы: Антисанитария, ужасная еда, плохая звукоизоляция, отсутствие горячей воды, недружелюбный персонал, устаревшее состояние.

Практические советы для гостей

Обязательно учтите следующее, если решили остановиться в этом отеле:

• Парковка: Если планируете пользоваться парковкой, уточните ее наличие и стоимость при бронировании. Бесплатная парковка на улице возможна, но мест может не хватить.
• Выбор номера:
  • Избегайте комнат на первом этаже или рядом с рестораном/баром, если вы чувствительны к шуму.
  • Просите номер подальше от длинных коридоров, чтобы минимизировать шум от других гостей.
  • Уточните вид из окна — многие номера выходят на стену или чужой балкон.
• Питание:
  • Настоятельно рекомендуется отказаться от питания в отеле и использовать близлежащие кафе или рестораны в Альболоте или центре Гранады (до которых легко добраться на метро). Завтрак в кафе при отеле (снаружи) может быть лучше, чем в подвальном ресторане.
• Безопасность:
  • Не планируйте приезд после 23:00. Отель закрывается на ночь, и нет ночного портье. Если задержались, возьмите контакт менеджера или другого сотрудника заранее.
  • Обратите внимание на пожарную безопасность: Выход из ресторана в подвале часто заблокирован мебелью. В случае пожара это создает серьезную опасность.
• Что взять с собой:
  • Беруши и маску для сна (из-за плохой звукоизоляции).
  • Антибактериальные салфетки для протирания поверхностей в номере.
  • Сладости или перекус, если не планируете есть в ресторане.
• Как избежать типичных проблем:
  • При заселении сразу проверьте чистоту номера, простыней и сантехники. Если есть проблемы — немедленно требуйте замены комнаты или уборки (но будьте готовы к отказу).
  • Проверьте наличие горячей воды в душе перед тем, как расставлять вещи.
  • Не надейтесь на качественную работу Wi-Fi в номере.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное транспортное сообщение: Буквально в шаге от станции метро, что позволяет легко и быстро добраться до центра Гранады и Альгамбры без проблем с парковкой.
2. 2Наличие парковки: Возможность оставить машину (платно или бесплатно на улице) является большим плюсом для путешествующих на автомобиле.
3. 3Низкая стоимость: Для тех, кому нужно просто переночевать и уехать, цена может показаться привлекательной.
4. 4Тихий район: По сравнению с центром города, здесь гораздо спокойнее, нет городского шума ночью (но есть шум от соседей).
5. 5Иногда хороший сервис на ресепшене: Отдельные сотрудники (как Анабель в кафе) демонстрируют профессионализм и приветливость, что несколько скрашивает впечатление.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. 1Критически низкий уровень чистоты: Грязь в номерах (волосы, пыль, белье), грязные простыни, засоренные сливы и неприятные запахи — это не единичные случаи, а системная проблема, которая повторяется во множестве отзывов.
2. 2Катастрофическое качество питания: Еда в ресторане описана как «несъедобная», «холодная», «однообразная». Завтрак скудный, кофе получить сложно. Подвальный ресторан с плохой вентиляцией создает давящее ощущение.
3. 3Плохая звукоизоляция: Слышимость между номерами и из коридора — одна из основных жалоб. Это делает отдых невозможным, особенно для семей с детьми или чувствительных к шуму людей.
4. 4Устаревшее состояние и неисправности: Отель нуждается в капитальном ремонте. Часто встречаются жалобы на отсутствие горячей воды, неисправные кондиционеры, ржавчину в ванных, трещины на стенах и устаревшую мебель.
5. 5Отсутствие ночного сервиса и недружелюбный персонал: Отель закрывается на ночь, что создает проблемы для поздних гостей. Персонал часто груб и не готов решать проблемы гостей.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает низкую оценку из-за системных проблем с чистотой, питанием, состоянием номеров и сервисом. Хотя его сильные стороны (локация и цена) могут показаться привлекательными, они не перевешивают риски для комфорта и здоровья гостей. Отель подходит только для самых непритязательных путешественников или тех, кто не планирует проводить в нем время, кроме сна.

Итоговая оценка: 4.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (отлично благодаря метро и парковке, несмотря на удаленность от центра)
• Номера и чистота: 2.0/10 (критически низкий уровень чистоты и устаревшее состояние)
• Сервис: 3.5/10 (часто грубый персонал, отсутствие ночного портье, неготовность решать проблемы)
• Питание: 2.5/10 (катастрофическое качество еды, скудные завтраки, плохие условия в ресторане)
• Инфраструктура: 4.0/10 (базовые удобства есть, но они в плохом состоянии или не работают)
• Цена/качество: 3.5/10 (соотношение неудовлетворительное, даже с учетом низкой цены)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам, путешествующим на автомобиле и ищущим дешевый вариант для ночлега с парковкой.
  • Группам, путешествующим с туроператорами, которые предоставляют отель как часть пакета (при условии, что вы не будете питаться в отеле).
  • Тем, кто планирует весь день проводить в Гранаде или на экскурсиях и нуждается только в месте, чтобы оставить вещи и переночевать (с условием, что вы готовы мириться с грязью и шумом).

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми (из-за плохой звукоизоляции и рисков с чистотой).
  • Парам на романтическом отдыхе (атмосфера отеля далека от романтической).
  • Гостям, чувствительным к чистоте и комфорту.
  • Тем, кто ценит хорошее питание и качественный сервис.
  • Людям, прибывающим поздно ночью (отель закрывается).
  • Гостям, планирующим работать из отеля (плохой Wi-Fi, шум, отсутствие удобных рабочих мест).

Итог: BS Príncipe Felipe — это отель, который выживает за счет своего расположения и низких цен, но совершенно не соответствует заявленным 3 звездам. Он нуждается в срочном капитальном ремонте, глубокой чистке и смене подхода к обслуживанию клиентов. Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть другие варианты в Гранаде, даже если они будут стоить дороже. Если же вы все-таки оказались здесь — будьте готовы к худшему и проведите как можно меньше времени в номерах и ресторане.