Ona Aucanada Club

Ona Aucanada Club — это апарт-отель на северо-востоке Майорки, в районе Алькудия. Заведение позиционируется в эконом-сегменте и предлагает просторные апартаменты с кухней, а также территорию с тремя бассейнами. Это тихое, спокойное место для тех, кто ценит уединение и при этом арендует автомобиль. Основные козыри — размер номеров, доброжелательный персонал и прекрасные виды в отдельных апартаментах. Однако уровень износа заметен во всех зонах, регулярная уборка — не ежедневная, а качество завтраков и ужинов вызывает много нареканий. Многие моменты (платный Wi‑Fi, платная парковка, доплата за кондиционер и т. д.) формируют ощущение скрытых сборов.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Ona Aucanada Club
• Адрес: Алькудия, C/ D es Mirador, 11
• Год открытия: 1981
• Год реновации: 2012
• Категория: 3 звезды
• Позиционирование и категория: Апарт-отель эконом-класса

Описание: Отель состоит из двухэтажных корпусов-блоков, размещённых на склоне холма. Основной профиль — самостоятельный отдых с кухней, без полноценного гостиничного сервиса. Подходит путешественникам, которые ищут тихое, немноголюдное место и готовы готовить сами или ездить на ужин за пределы отеля. Апартаменты просторные, но мебель и отделка в большинстве из них устаревшие.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (особенно те, кто ценит тишину и пространство)
• Туристы на автомобиле, активно исследующие остров
• Пары, предпочитающие уединение и самостоятельный отдых

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится на возвышенности на окраине района Алькудия (в местности Aucanada) в спокойном жилом районе

Ключевые точки интереса:

• Ближайшие пляжи и калитки находятся в пешей доступности вниз по лестнице (протяжённостью ~196 ступеней)
• Крупный песчаный пляж Алькудии и инфраструктура порта — около 5–10 минут на автомобиле
• Торговые точки (магазины) — в 3–5 минутах езды
• Аэропорт Пальма-де-Майорка — примерно 60 км, около 1 часа на машине

Общественный транспорт:

• Регулярное автобусное сообщение есть, но отель стоит в стороне от основных маршрутов
• Такси доступно, но гости отмечают долгое ожидание в пиковые часы и не всегда предсказуемое расписание

Пешая доступность:

• Прогулки к ближайшим калиткам возможны, но подъём обратно по лестнице довольно утомителен
• Без автомобиля достичь достопримечательностей, ресторанов и магазинов вне ближайшей округи сложно

Транспортные услуги отеля:

• Предоставляется платный аэропортовый трансфер (круглосуточно)

Парковка:

• На территории есть парковочные места
• Парковка платная (около 15 €/день, по отзывам)
• Некоторые гости отмечают, что на въезде или в базовую стоимость иногда включается сбор за «услуги» (вода, газ, свет) в размере 15 €
• Гостям нередко предлагают оплатить парковку как обязательную, хотя на улице парковка бесплатна
• Некоторые апартаменты имеют отдельный парковочный карман прямо у входа

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Апартаменты просторные, во многих случаях — двухуровневые (дуплексы), двух- или трёхкомнатные
• Состояние: Ощущается значительный износ и возраст (год постройки — 1981, частичная реновация 2012 года). Мебель, двери, отделка — устаревшие и местами повреждённые. Краска на дверях и стенах может облупиться; встречаются трещины, следы влаги, в редких случаях — плесень
• Оснащение и удобства:
  • Кухня: есть холодильник, плита/варочная панель, микроволновая печь, тостер, чайник, кофеварка, посуда и столовые приборы. В некоторых отзывах жалуются на недостаточное количество посуды и нехватку острых ножей. Нет посудомоечной машины и духовки. Также гости упоминают нехватку кухонных полотенец и салфеток
  • Стиральная машина есть (встречаются упоминания ржавчины и устаревших моделей)
  • Кондиционер (в некоторых случаях отмечают его шумность, ограниченную работу, а также возможную доплату)
  • Телевизоры (не смарт-ТВ)
  • Wi‑Fi: платный, причём базовый интернет описывают как очень медленный, а «премиум» предлагают за дополнительную плату (около 20 € за устройство или 12 €/день)
  • Балкон или терраса, часто с видом в зелёную зону и частично на море (в зависимости от расположения)
• Для детей: Есть раскладной диван, но в некоторых отзывах сетуют, что он не очень удобен для сна

Чистота:

• Общий уровень: Неоднозначный, но преобладают жалобы. Многие гости пишут о проблемах с качеством уборки
• Частота уборки: Обычно убирают раз в неделю или дважды за семидневный срок пребывания (смена постельного белья и полотенец). При этом по факту жалобы случаются, что уборку пропускают, бельё не меняют или меняют не полностью. Некоторые гости оценивают уборочный сервис как катастрофу
• Конкретные проблемы:
  • Пыль, грязь на поверхностях
  • Следы волос, пылевых клещей и влажные простыни
  • Заплесневелые швы в душе
  • Немытая посуда в шкафах
  • Жалоба на один случай с простынями со следами крови

Шум и звукоизоляция:

• Звукоизоляция между номерами слабая, слышны соседи
• Стены могут быть недостаточно изолированы от уличного шума
• Часть гостей жаловалась на громкие работы по уходу за территорией (стрижка газонов и т. п.) по утрам

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: В большинстве отзывов персонал хвалят за дружелюбие, отзывчивость и профессионализм на ресепшене и в ресторане. Особые благодарности получили сотрудники:
  • Кэрен (Karen), Наталия (Natalia), Мохамед (Mohamed) и Рашель (Raquel) — официанты и сотрудники ресторана, создавали позитивную атмосферу и шли навстречу
  • Хавьер (Javier) и Оскар (Oscar) на ресепшене — вежливые, готовые помочь, предоставляли советы по достопримечательностям, организовывали документы, печатали билеты
  • Упоминают также Мауро (Mauro) и Алекса (Alex) из ресторана

Качество обслуживания:

• Оперативность: Многие вопросы решаются быстро при обращении на ресепшен
• Ресепшн: Работает до позднего вечера, есть возможность общения через WhatsApp, помощь с такси или парковкой
• Консьерж-услуги: Оказывают помощь с рекомендациями и бронированием

Проблемы:

• Менеджмент: Несколько гостей столкнулись с неспособностью руководства решать серьёзные проблемы (например, кража из номера, спорные моменты с парковкой, отказ в компенсации за некачественное питание)
• Инцидент с кражей: Один гость сообщил о краже наличных и карт из номера. Отзыв отмечает, что реакция менеджмента была неудовлетворительной, и не было оказано должной поддержки
• Бронь в Covid-19: В одном отзыве утверждается о невыплате возврата за отмененный из-за пандемии заезд
• Отдельные жалобы на грубость и деловую холодность при возникновении конфликтных ситуаций со стороны руководителей

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отзывы разнятся. Часть гостей описывают завтрак как «ничего особенного, но приличный», «хлеб свежий, вкусный». Другие отмечают, что выбора мало, некоторые продукты не первой свежести (масло тает, йогурт тёплый, ветчина не охлаждается должным образом, фрукты с мушками), яичница-болтунья невкусная. В пиковые часы может не хватать посуды, некоторые гости получали кофе в бумажных стаканчиках
• Разнообразие: Булочки, круассаны, сыры, ветчина, джем, фрукты, йогурты, соки

Другие опции:

• Ужин: Многие отзывы оценивают ужин как «плохой», «катастрофа». Проблемы — скудная тематика буфета, небольшой выбор горячих блюд, холодная еда, нехватка столовых приборов, витающие мошки над салатами, не всегда менеджмент справляется с количеством гостей. Некоторые гости просили вернуть деньги за полупансион или выбирали ужин на стороне. Иногда предлагают разнообразить меню блюдами из караоке-меню, но и здесь случаются сбои
• Обед: Трансфер/ланчи не очень часты; в низкий сезон ресторан может работать только по завтракам
• Рум-сервис: В отзывах не упоминается

Процесс обслуживания:

• Напрямую зависит от загруженности. Если посетителей много, официанты не справляются, столы долго стоят немытыми, еда заканчивается раньше времени. Типичный диапазон завтрака — с 8:30 до 10:30 (по сайту); ужина — с 19:00 до 21:00

Executive/Club Lounge: Не упоминается

---

Инфраструктура и удобства

Бассейны:

• На территории три открытых бассейна: два небольших круглых для детей и один побольше — для взрослых
• Лежаки и зонтики есть, но их количество может быть недостаточным при наплыве гостей
• В межсезонье бассейны могут быть закрыты или работать без присмотра, а вода — быть прохладной

Тренажёрный зал:

• Оборудование старое, часть тренажёров не работает (сломаны экраны/компьютеры, признаки ржавчины). В некоторых отзывах называют его «ужасным». Часы работы ограничены временем работы ресепшена

Спа / Wellness:

• Есть сауна, но по отзывам джакузи и некоторые спа-услуги могут не работать или обслуживаться за дополнительную плату

Развлечения:

• На территории — настольный теннис, столы для игры в петанг (бочче), настольный футбол (по отзывам — в плохом состоянии), бильярд (может быть неисправен). Иногда проводятся вечерние шоу или выступления артистов у бассейна. Встречаются жалобы на состояние оборудования и безопасность (гость порезался о разбитую плитку на дне бассейна)

Wi-Fi:

• Платный, базовый очень медленный. За «премиум-подключение» (за одно устройство) просят 20–30 € за пребывание. Многие гости этим недовольны, считая это скрытым сбором

Климат-контроль:

• Есть жалобы на неисправные или недостаточно мощные кондиционеры, шум их работы, а также доплату за пользование

Дополнительные услуги:

• Прачечная (услуги стирки), химчистка — возможны через рецепцию
• Сейф на ресепшене может быть платным
• Фен, гладильные принадлежности — могут требовать залог или арендную плату

---

Важные замечания

Цена и качество: Мнения расходятся. Одни гости довольны соотношением, особенно в межсезонье (декабрь--май), когда цены ниже. Другие отмечают, что с учётом скрытых сборов (парковка, «сервисный платёж», Wi‑Fi, кондиционер, чаевые) стоимость перестаёт быть такой уж привлекательной.

Возраст здания: Построен в 1981, реновация 2012 года не затронула все номера и зоны. Ощущается общий износ. Жалобы на устаревшее оборудование, мебель, двери, окна. Есть проблемы с вентиляцией — в некоторых ванных комнатах ощущается запах сырости или плесени.

Скрытые сборы:

• Парковка на территории — 15 €/день (подаётся как обязательная, хотя на улице парковка бесплатная)
• Wi‑Fi — 12–30 € в зависимости от количества дней и устройств
• Кондиционер — в некоторых случаях дополнительная плата
• При заезде могут взять единовременный сервисный сбор (газ/вода/электричество) около 15 €
• Сейф — возможно, платный

Языковые барьеры: Персонал говорит на испанском, английском, немецком, французском и итальянском. Для отелей за пределами РФ/Беларуси отметим, что в большинстве отзывов проблем со знанием английского не указано, но были единичные случаи недопонимания. Кое-кто из русскоязычных гостей также успешно общался на английском.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Просторные апартаменты, доброжелательный персонал, прекрасные виды, тихое место
• Минусы: Устаревшие номера, нерегулярная и некачественная уборка, платные услуги, необходимость иметь автомобиль, не всегда работающее оборудование

---

Практические советы для гостей

• Обязательно берите автомобиль в аренду. Без машины добраться до супермаркетов, достопримечательностей и больших пляжей затруднительно
• Парковка: С парковкой у отеля возможны сложности. Заранее уточняйте, включена ли она в стоимость и есть ли бесплатные места на улице
• Заранее бронируйте Wi‑Fi: Если нужен быстрый интернет, закажите «премиум-пакет» при бронировании, чтобы не переплачивать на месте
• Связь с ресепшеном: Ресепшен работает до 22:00–23:00, также можно обращаться через WhatsApp
• Выбор номера: Если хотите лучший вид, выбирайте апартаменты на верхних этажах (дуплексы), а не на первом
• Что взять с собой: Привезите дополнительные средства для уборки, кухонные принадлежности (острые ножи, разделочные доски), запасные пакеты для мусора и кухонные полотенца — в комплекте их может не хватить
• Еда: Рассмотрите полупансион только с завтраком или полностью откажитесь от питания в отеле. Лучше готовьте самостоятельно или идите в кафе в Алькудии/Порт-д’Алькудии
• Избегайте типичных проблем:
  • При заезде тщательно осмотрите апартамент и сразу сообщите о неполадках на ресепшен
  • Проверьте чистоту белья и полотенец, при необходимости запросите замену
  • Заключайте ценные вещи в сейф, имея в виду единичный инцидент с кражей
  • Сразу уточняйте график уборок (по умолчанию — 1–2 раза в неделю)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Просторные, функциональные апартаменты с кухней, подходящие для длительного проживания
• Доброжелательный и отзывчивый персонал на ресепшене и в ресторане
• Тихая, спокойная атмосфера вдали от многолюдных туристических зон
• Прекрасные виды на море и бухту (в зависимости от расположения номера)
• Наличие нескольких бассейнов и зелёной территории

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Значительный износ номеров и инфраструктуры: старая мебель, повреждённые двери, следы влаги, в отдельных случаях — плесень
• Нестабильное качество уборки: пропуски уборок, нечастая смена постельного белья, не всегда тщательно моют посуду и поверхности
• Ощутимая система скрытых сборов (парковка, Wi‑Fi, «сервисный платёж», кондиционер)
• Качество и разнообразие питания (особенно ужинов) не соответствуют ожиданиям большинства гостей, низкий уровень гигиены при сервировке
• Слабый базовый Wi‑Fi и необходимость доплачивать за быстрый интернет для каждого устройства

Пояснение итоговой оценки: Отель Ona Aucanada Club — это недорогой, но местами запущенный апарт-отель, который подходит определённой категории гостей. Если вы самостоятельны, арендуете автомобиль и воспринимаете отель как «базу», готовы к дополнительным расходам и не слишком требовательны к ежедневной уборке — вы, скорее всего, останетесь довольны простором и тишиной. Однако системные проблемы с износом, чистотой и обслуживанием снижают общую оценку, не позволяя рекомендовать его всем без оговорок.

Итоговая оценка: 6.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 7.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, предпочитающим тихий отдых и располагающим арендованным автомобилем; путешественникам, планирующим много времени проводить вне отеля для исследований острова; тем, кто ценит просторные апартаменты с кухней и готов самостоятельно готовить
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не планирует арендовать автомобиль (пешая доступность ограничена); гостям, рассчитывающим на качественное питание по системе «полупансион»; тем, кто не готов к дополнительным оплатам (парковка, Wi‑Fi и др.); требовательным к ежедневной уборке и современному ремонту номера

---