Eurostars Centrum Alicante

Eurostars Centrum Alicante — четырёхзвёздочный городской отель в центре Аликанте, который вызывает противоречивые впечатления у гостей. С одной стороны, многие отмечают отличную локацию в спокойном районе в шаговой доступности от вокзала, центра и моря, просторные номера и качественную уборку. С другой — значительная часть отзывов указывает на серьёзные проблемы со звукоизоляцией, устаревшие интерьеры, нестабильную работу кондиционеров и душные комнаты с окнами во внутренний дворик-колодец. Персонал получает как восторженные отзывы за профессионализм, так и критику за равнодушие и медлительность. Завтраки хвалят за разнообразие, но ругают за нехватку мест и очереди к кофейным автоматам. Широко обсуждается несоответствие ожиданиям от категории 4 звезды: многие гости характеризуют отель как «приукрашенный мотель» или «скучный бизнес-отель» с минимальным сервисом, претензиями к состоянию сантехники и мебели, а также изношенностью инфраструктуры. При этом в сегменте цена/качество часть путешественников считает его приемлемым вариантом для короткой деловой поездки или ночёвки на пути к морю, но явно не для комфортного курортного отдыха. Общая итоговая оценка — 7.2/10, с большими оговорками по условиям размещения и качеству получаемых за эти деньги услуг.

Основные плюсы:

• Выгодное расположение в тихом центре, близость к вокзалу и основным достопримечательностям
• Просторные номера и чистые помещения
• Удобная близость крупного супермаркета Mercadona напротив отеля
• Дружелюбный персонал на ресепшене (в большинстве случаев)
• Хорошо организованный трансфер до аэропорта на автобусе C6

Ключевые минусы:

• Крайне слабая звукоизоляция (слышно соседей, коридоры, работающую технику)
• Окна многих номеров выходят в «колодец» внутреннего двора с трубами, что создаёт духоту и полумрак
• Устаревшие интерьеры, следы износа на мебели и в ванных комнатах
• Нестабильная работа кондиционеров и проблемы с Wi-Fi
• Бар и ресторан часто недоступны по вечерам, особенно в выходные дни
• Неудобная парковка для автомобилей среднего размера

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Eurostars Centrum Alicante
• Адрес: Calle Pintor Lorenzo Casanova, 33, Аликанте, автономное сообщество Валенсия
• Категория: 4 звезды
• Количество номеров: 148
• Этажность: 8 этажей
• Ценовой сегмент: эконом-класс для города, но не для категории 4 звезды

Отель позиционируется как современный городской отель в центре Аликанте, ориентированный на деловых путешественников и туристов, которые ценят доступность транспортных узлов и пешую доступность до основных достопримечательностей. Однако многие гости отмечают, что заявленные 4 звезды соответствуют скорее уровню 3 звезды или качественного мотеля из-за отсутствия премиальных удобств и проблем с общим состоянием помещений. Рейтинг на популярных агрегаторах говорит о неоднозначности впечатлений: 3.8 на Yandex, 8.8 на Trip.com (54 отзыва) и 8.2 на Ostrovok.ru (4 отзыва).

Описание: Отель представляет собой восьмиэтажное здание, сочетающее элементы современного дизайна в общественных зонах (просторный холл, открытая лаунж-зона с растениями и водопадом) с довольно утилитарным и местами устаревшим оформлением номеров. Многие гости обращают внимание на отсутствие выдающегося стиля: «скучный, безликий, серый декор», «ничего особенного в плане дизайна». В то же время подчёркивается функциональность — номера просторные, оснащены всем необходимым для работы и отдыха.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники, которые ценят близость к вокзалу и аэропорту, а также возможность провести короткую встречу
• Туристы-исследователи, предпочитающие самостоятельные прогулки по городу
• Пары и небольшие группы, которые готовы мириться с ограниченными удобствами ради экономии и центрального расположения
• В меньшей степени — семьи с детьми (нет бассейна, не всегда есть дополнительные спальные места, ограниченные развлечения)
• Отель не подходит для путешественников, которые ищут курортную атмосферу (нет бассейна на крыше, минимальный спа-сервис), а также для ценителей тишины и уединения

---

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в деловом районе Аликанте, на тихой улице с односторонним движением, что обеспечивает относительное спокойствие от уличного шума. Это одновременно и плюс, и минус: гости отмечают, что район безопасен, но сама улица не богата видами или достопримечательностями, а окна многих номеров выходят во внутренний двор-колодец.

Ключевые точки интереса:

• Железнодорожный вокзал: 5–10 минут пешком (многие гости приезжают с большими чемоданами и хвалят шаговую доступность)
• Автовокзал: 5–10 минут пешком
• Морской порт и набережная: 10–15 минут пешком
• Пляж Постигет: около 20 минут пешком (или 1.7 км)
• Замок Санта-Барбара: 15–30 минут пешком (в зависимости от темпа)
• Торговый центр El Corte Inglés: 4–5 минут пешком
• Улицы шопинга и ресторанов: 5–7 минут пешком

Общественный транспорт:

• Автобус до аэропорта C6: остановка Óscar Esplá в 3 минутах ходьбы, стоимость около €3.85 в одну сторону, регулярные рейсы
• Городские автобусы: остановки рядом с отелем
• Трамвай: в доступной близости
• Такси: всегда доступно, поездка в аэропорт не занимает много времени (15–20 минут)

Пешая доступность: Многие гости называют это главным преимуществом отеля — возможность быстро добраться до ключевых точек пешком. Район спокойный, безопасный днём и вечером. Напротив отеля находится крупный супермаркет Mercadona, что очень удобно для самостоятельных путешественников (вода, еда, средства гигиены).

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси
• Информация по общественному транспорту (хотя некоторые жаловались, что ресепшн не всегда владеет детальной информацией)

Парковка: Отель предлагает подземную парковку за дополнительную плату.

• Стоимость: около €10–14 в сутки
• Особенности: многие водители жалуются на крайне узкие парковочные места и тесные въезды/выезды, что создаёт трудности для автомобилей среднего размера
• Альтернатива: уличная парковка с паркоматами (платная, дешевле отельной парковки)

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Многие гости хвалят просторные номера, особенно стандартные и «deluxe». Прихожая отделена от комнаты дополнительной дверью, что создаёт звуковой барьер от коридора. Однако часть гостей получает «улучшенные» номера на 2–3 этажах, которые оказываются тёмными и шумными. Номера с окнами во внутренний дворик получают больше всего критики за духоту, отсутствие видов и плохую естественную освещённость.
• Мебель и отделка: Часты упоминания о том, что обстановка устаревшая и утилитарная: «декор серый, невыразительный», «мебель изношена», «архитектурный дизайн прошлого века». Отмечают неудобные системы хранения — мало полок, неудобный шкаф, который трудно открывать.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционирование: работает, но часто шумное и не справляется с вентиляцией при окнах в «колодец»
  • Телевизор, сейф, фен в номере, мини-бар (все платно), письменный стол, Wi-Fi (иногда прерывистый)
  • Многие отмечают отсутствие чайника/кофеварки, что недопустимо для 4 звезды
  • В номерах есть система «jacuzzi» в ванной, но гости упоминают, что не всегда работает или конструктивно опасна из-за 8 форсунок на дне ванны
• Виды из окон: Большинство номеров выходит во внутренний дворик, что означает минимум дневного света и отсутствие панорамы. Номера на верхних этажах могут иметь небольшую террасу, но это редкость.

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, большинство гостей хвалят регулярную уборку, ежедневную замену полотенец, аккуратно заправленные кровати
• Однако были единичные, но серьёзные жалобы на грязные полотенца, несвоевременную замену постельного белья (через 3 дня) и пятна на простынях

Шум и звукоизоляция: Это самая болезненная тема для Eurostars Centrum Alicante. Практически каждый второй отзыв так или иначе упоминает проблемы с шумоизоляцией:

• Шум с улицы: В целом минимален, так как отель стоит на тихой улице. Но некоторые гости жаловались на ночной шум от мусоровозов (приезжают между 00:00 и 06:00)
• Шум из коридора: Слышны разговоры гостей, стук дверей, шаги, работа лифтов
• Шум между номерами: Соседи слышны «как будто они смотрят телевизор у вас в комнате», «можно разобрать разговоры», «стонут интимно — и вы слышите». Стены настолько тонкие, что даже одна пара жаловалась на то, что им пришлось звонить в ресепшн четыре раза за ночь из-за шума от соседей — безрезультатно.
• Шум от оборудования: Жужжание от электрических систем в номере, гул кондиционера на крыше (особенно на верхних этажах), мусоропровод и прочие технические звуки.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание в отеле вызывает самые полярные оценки — от восторженных до крайне негативных.

• Положительные отзывы: Многие отмечают дружелюбие и профессионализм сотрудников на ресепшене. Например, Синтия помогала гостю с утренним подъёмом, Андрада оперативно решала проблемы с гидромассажем, Маркос помог с баром. Гостям предлагают бесплатный коктейль при заезде. Некоторые получают подарки на день рождения или поздравления.
• Негативные отзывы: Равнодушие, медлительность, незнание элементарных туристических объектов (один сотрудник не знал, где находится променад Esplanada d'Espanya), пренебрежение к гостям («скучающий и высокомерный взгляд»). Часто гости жалуются на медленный чек-ин и неготовность идти навстречу даже в мелочах.
• Критические случаи: Есть единичный, но шокирующий отзыв о том, как сотрудник на ресепшене якобы потребовал оплатить дополнительно €36 к уже оплаченной сумме, не предоставив объяснений, а затем администрация это отрицала. Это вызывает вопросы к процедурам контроля в отеле.

Работа ресепшена:

• Заселение: Иногда быстрое и приветливое (могут дать номер раньше времени), но чаще — медленное, особенно в загруженные периоды. Некоторых просят заполнять бумаги повторно, даже если они оставляли багаж до готовности номера.
• Решение проблем: Не всегда оперативно. Например, при жалобах на шум ночью ресепшн не всегда принимает меры. Отказ в смене номера из-за «технических неполадок» даже при наличии свободных комнат.
• Информация: Иногда персонал плохо ориентируется в городе, отсылает гостей к другим людям, предоставляет устаревшую карту.

Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском и французском. Есть несколько жалоб на то, что некоторые сотрудники плохо владеют английским, но большинство гостей с этим не сталкивались. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не отмечено.

Примеры:

• Плохой сервис: Наличие ушей и маски для сна на тумбочке в качестве «намёка» на шумные ночи. Закрытие бара по пятницам, субботам и воскресеньям, когда многие гости хотели бы отдохнуть. Отсутствие room service в отеле категории 4 звезды.
• Хороший сервис: Помощь в покупке билетов на самолёт, бесплатный коктейль при заезде, подарок на день рождения, оперативная помощь с парковкой.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивают завтрак положительно как «хороший», «разнообразный», «свежий». Включает свежевыжатый апельсиновый сок, омлеты и яичницу, бекон, колбасы, хамона, сыры, фрукты, выпечку, йогурты, мюсли. Однако есть и недовольные: «яичница холодная и резиновая», «очень ограниченный выбор», «слабое качество кофе».
• Атмосфера ресторана: Зал для завтрака слишком мал для 148-номерного отеля, что приводит к очередям, нехватке мест (особенно в пиковые часы 08:00–09:00). Часто стоят очереди к единственной или двум кофемашинам. Посуда может быть недокурена.
• Стоимость: Платно, не всегда включено в стоимость номера.

Другие опции:

• Ресторан: В основном обслуживает завтраки. Вечером часто закрыт или не работает вовсе (особенно по выходным). Многие гости отмечают, что не могли поесть в отеле вечером.
• Рум-сервис: Отсутствует (многочисленные жалобы на то, что в 4-звёздочном отеле нет room service).
• Поздние опции питания: Нет. Гости вынуждены искать еду в городе, что в центре не проблема.
• Бар: Некоторые гости хвалят бар, но чаще жалуются на то, что он закрывается слишком рано (до 22:00), а по выходным не работает вообще. Один сотрудник на бар/кухню приводит к очередям.

Executive lounge / Club lounge:
В отзывах не упоминается — отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн:
Нет. Это часто отмечается как недостаток для категории 4 звезды и курортного города.

Солнечная терраса / Solarium:
Упоминается, но гости крайне недовольны. Всего 3 шезлонга на 148 номеров, что абсолютно неадекватно. Поверхность грязная (окурки, мусор), хотя персонал убирает после жалоб. В отзывах отмечают, что «3 шезлонга — это недопустимо для отеля такого размера».

Тренажёрный зал:
Есть, на 8 этаже. Гости называют его «скромным», «маленьким», «со старым оборудованием», «базовым». Достаточно для короткой тренировки, но не для полноценных занятий спортом.

Спа / Wellness:

• Есть сауна и турецкая баня (небольшие), но некоторые гости жаловались, что они не работают.
• Доступность: обычно бесплатно для гостей (45 минут можно использовать).

Бизнес-центр:

• Упоминается наличие конференц-зала и переговорных комнат, но конкретной информации об оборудовании и качестве обслуживания нет.
• Wi-Fi в бизнес-помещениях работает, но как и во всём отеле, могут быть проблемы с подключением (особенно на Apple-устройствах, как отмечали гости).

Прочие удобства:

• Услуги прачечной и химчистки (платные)
• Камера хранения: есть
• Консьерж: упоминается, но качество услуг неоднозначно

Wi-Fi:

• Упоминания есть: Гости жаловались на нестабильность, медленную скорость, проблемы с подключением (особенно на iPhone/iPad). Персонал помогает настроить, но факт проблем подтверждается. Те, кто не сталкивался, просто не упоминали Wi-Fi.
• Общее впечатление: Не самый быстрый, но для базовых задач (почта, мессенджеры) работает.

Климат-контроль:

• Жалобы на кондиционирование: Часто описывают как «душно, даже с открытыми окнами не помогает», «шумный», «не справляется», особенно в номерах во внутреннем дворе. Вентиляция в «колодце» отсутствует.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: €10–14 в сутки
• Завтрак: платно (стоимость зависит от пакета бронирования)
• Мини-бар: все напитки платные
• Заказ дополнительных услуг (прачечная и т. п.)
• Туристический налог: обязателен, уточняется при заезде

---

Важные замечания

Цена и качество:
Одна из самых обсуждаемых тем. Многие гости согласны, что для категории 4 звезды соотношение цена/качество неудовлетворительное: «это не 4 звезды», «сходите в Meliá или другое место», «отель пойдёт только для ночёвки». Консенсус такой: если цена €60–80 за ночь с завтраком, то можно мириться с недостатками. Если €115–165 за ночь, то ожидания не оправдываются. Для цены «эконом» отель неплох, но для «4 звезды» — явно не дотягивает.

Возраст здания:
Зданию явно нужен капитальный ремонт. Частые жалобы на изношенную сантехнику (ванны/души с дефектами, расшатанные смесители, плохой напор воды), мебель с потёртостями, шаткие кровати. Ощущение «уставшего отеля» усиливается серым, невыразительным декором.

Скрытые сборы:

• Не всегда понятно, что приготовление специальных блюд на завтраке (омлеты и т. п.) может требовать дополнительной оплаты (правда, большинство получают их в комплексе).
• Некоторые гости отмечают, что им предлагают заплатить дополнительные суммы без объяснений (случай с несанкционированным сбором, который администрация отрицала).
• Туристический налог добавляется при выезде.

Языковые барьеры:
В основном персонал говорит на английском, но есть случаи, когда гости испытывали трудности с объяснением проблем или получением информации из-за нежелания персонала углубляться в детали.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, просторные номера, чистота, удобство пеших прогулок, близость супермаркета
• Минусы: Шумоизоляция, старые интерьеры, отсутствие видов из окон, духота, неработающий бар/ресторан по вечерам, неудобная парковка, несоответствие цены и качества

---

Практические советы для гостей

Обязательные рекомендации, основанные на отзывах:

• Выбор номера: Обязательно попросите номер на верхних этажах (5–8), подальше от лифтов и технических помещений. Избегайте номеров с окнами во внутренний дворик на 2–3 этажах — будет очень темно и душно. Если вам важны виды и свет, уточняйте расположение окна при бронировании.
• Бронирование парковки: Если вы планируете парковаться в отеле, лучше забронировать место заранее. Учитывайте, что места очень узкие — для больших автомобилей это может стать проблемой. Альтернатива — уличная парковка.
• Бронирование столика на завтрак: Приезжайте на завтрак пораньше (до 08:30), чтобы избежать очередей к кофемашинам и нехватки мест в зале.
• Безопасность: Хотя район спокойный, некоторые гости жаловались на карманные кражи в общественных зонах (лоби, бар). Не оставляйте ценные вещи без присмотра.
• Шумоизоляция: Возьмите с собой беруши. Даже если вы находитесь на верхних этажах, шум из соседних комнат может быть существенной проблемой.
• Поиск отеля: Отель находится на маленькой улице, легко пропустить без навигатора — имейте это в виду при первом визите.
• Питание: Если планируете ужинать в отеле, заранее уточните, будет ли открыт бар/ресторан в нужный вечер. Часто их закрывают по выходным или на праздники. Рядом с отелем много кафе и ресторанов — используйте их.
• Трансфер до аэропорта: Остановка автобуса C6 в 5 минутах ходьбы. Это самый дешёвый способ добраться до аэропорта (€3.85).
• Сервис: Будьте готовы к тому, что некоторые сотрудники могут быть не очень внимательны. Настойчиво, но вежливо настаивайте на решении проблем (особенно если это касается шума или неисправностей в номере).
• Уровень комфорта: Не ожидайте от отеля курортной обстановки. Это скорее функциональная база для исследования города или деловой поездки.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Удачная локация: Отель находится в шаговой доступности от железнодорожного вокзала, автовокзала, центра города и морского побережья, что делает его удобной базой для пеших прогулок и путешествий без машины.
2. Просторные номера: Даже стандартные номера достаточно большие, с хорошей планировкой (прихожая отделена от спальной зоны).
3. Чистота: Гости в большинстве своём довольны качеством уборки, регулярной сменой полотенец и состоянием общественных зон.
4. Ценность для определённого типа путешественников: Для деловых поездок или короткой ночёвки при цене до €80–90 за ночь — это разумный выбор.
5. Близость супермаркета: Напротив отеля находится Mercadona, что очень удобно для покупки воды, закусок и других товаров.

Ключевые слабые стороны:

1. Отсутствие звукоизоляции: Стены между номерами настолько тонкие, что становятся причиной бессонных ночей для многих гостей. Это самая частая и серьёзная жалоба.
2. Несоответствие категории 4 звезды: Отель позиционируется как 4-звёздочный, но по уровню услуг, оснащению и состоянию помещений соответствует скорее 3 звездам или качественному мотелю. Отсутствуют премиальные удобства, которые ожидаются от этой категории (room service, бассейн, разнообразные рестораны).
3. Окна в «колодец»: Многие номера выходят во внутренний дворик с вентиляционными трубами, что приводит к духоте, плохой вентиляции и полумраку даже днём.
4. Устаревшая инфраструктура: Мебель и отделка во многих номерах изношены, сантехника требует ремонта, тренажёрный зал старый, терраса на крыше заслуживает лишь 3 шезлонга на 148 комнат.
5. Ненадёжность сервиса: Несмотря на то, что многие сотрудники дружелюбны, есть заметная часть гостей, столкнувшихся с равнодушием, медлительностью и неготовностью решить простые проблемы.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает оценку 7.2 из 10, потому что, несмотря на серьёзные недостатки (шумоизоляция, состояние помещений), он предлагает неплохие базовые условия для короткой поездки в Аликанте — главным образом благодаря удачной локации и приличной чистоте. Если снизить цену до уровня 3–3.5 звезды и предупредить гостей о возможных проблемах, он был бы более справедливо оценён. Но в текущем позиционировании он разочаровывает тех, кто ожидает от 4 звезд комфорта и безупречного сервиса. Мы не можем поставить ему 6.0, так как он всё-таки держит достойный уровень чистоты и работает стабильно (пусть и в режиме «скучного бизнес-отеля»).

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 6.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, которым важна близость к вокзалу и аэропорту; туристам, которые планируют целые дни проводить вне отеля и ищут бюджетный вариант; минималистам, которых не смущает отсутствие курортных удобств.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми, которые ждут развлечений в отеле; путешественникам с высокими требованиями к уединению и тишине (звукоизоляция — главная боль); романтическим парам, которые хотят комфортного отдыха с красивыми видами и сервисом; людям, которые привыкли к уровню 4–5 звезд и готовы платить за качество.