Occidental Alicante

Occidental Alicante — четырёхзвёздочный городской отель в самом сердце Аликанте, отличающийся феноменальной локацией и доброжелательным персоналом. Большинство гостей отмечают чистоту, комфортные кровати и прекрасные завтраки, однако размеры номеров часто разочаровывают — многие кажутся тесными для 4-звёздочного уровня. Ключевой проблемой становятся номера с окнами на шумную улицу: до самого утра мешает уличный шум и соседний ночной клуб. Отель больше подходит для активных путешественников, которым нужна удобная база для изучения города, чем для тех, кто планирует проводить много времени в номерах или ищет полноценный курортный отдых.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Occidental Alicante
• Адрес: Calle Tomás López Torregrosa, 7, Аликанте, автономное сообщество Валенсия, Испания
• Контактные данные: Телефон: +34-965-143659, Эл. почта: alicante@occidentalhotels.com
• Год открытия: 1968
• Год реновации: 2020
• Позиционирование и категория: 4-звёздочный городской отель, средний ценовой сегмент

Описание: Отель Occidental Alicante позиционируется как современная 4-звёздочная гостиница в историческом центре Аликанте. После реконструкции 2020 года здание обрело свежий и стильный вид, хотя некоторые следы возраста всё же остались. Отель идеально подходит для активных туристов, которые планируют проводить основное время за осмотром достопримечательностей и городских прогулками.

Целевая аудитория:

• Городские туристы и путешественники, изучающие Аликанте
• Деловые путешественники
• Молодые пары и компании друзей
• Семьи с детьми (с некоторыми оговорками)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом центре Аликанте, на узкой оживлённой улице, на границе старого города. Локация является главным преимуществом и определяющим фактором при выборе этого отеля.

Ключевые точки интереса:

• Рынок (Mercado Central): 1 минута пешком
• Старый город (Barrio Santa Cruz): 5–7 минут пешком
• Пляж Postiguet: 7–10 минут пешком
• Порт: 10 минут пешком
• Замок Санта-Барбара: в пешей доступности
• Рестораны и бары: повсюду вокруг отеля

Общественный транспорт:

• Остановка автобуса в/из аэропорта (C6): 2 минуты пешком у рынка, стоимость 3.85 €
• Трамвайная/железнодорожная станция: 1 квартал, позволяет добраться до Сан-Хуана и Бенидорма
• Доступность такси: очень хорошая, перед отелем и по вызову ресепшена

Пешая доступность:

• Возможность дойти до всех ключевых достопримечательностей пешком
• Отличный доступ к магазинам, кафе и ресторанам
• Важно: некоторые гости отмечают, что район может быть шумным по вечерам, особенно в выходные

Транспортные услуги отеля:

• Заказ такси через ресепшен
• Помощь с парковкой

Парковка:

• Наличие: парковки нет
• Партнёрский паркинг: San Cristóbal в 50–100 метрах, стоимость около 9,5 €/день (скидка для гостей отеля)
• Условия: оплата при каждом выезде
• Особенности: Подъехать к отелю для высадки/посадки можно, но припарковаться нельзя — придётся использовать паркинг.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Многие гости описывают номера как небольшие или даже слишком тесные. Эта особенность — одна из самых частых претензий к 4-звёздочному статусу. Некоторые гости упоминают получение очень больших номеров (возможно, апгрейд или семейные номера), но это скорее исключение.
• Состояние мебели и отделки: После реновации 2020 года номера выглядят современно и стильно, однако некоторые следы износа присутствуют. Встречаются жалобы на потёртости и небольшие дефекты отделки.
• Оснащение и удобства:
  • Современный душ (ванн в номерах нет), часто отмечается хорошее качество сантехники
  • Телевизор с небольшим набором каналов
  • Сейф, кондиционер
  • НЕТ чайника или кофемашины в номере — только кофейный автомат в лобби (платный, 2 €)
  • НЕТ бесплатной бутилированной воды в номере
  • Мини-бар в номере чаще всего пустой

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту как высокую или отличную.
• Ежедневная уборка: Практически все отзывы подтверждают регулярную ежедневную уборку и замену полотенец.
• Конкретные проблемы: В единичных отзывах упоминались грязные простыни, пятна на одеялах или чужие волосы в душе. Эти случаи редки, но имели место.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Одна из самых серьёзных проблем отеля. Номера, выходящие окнами на главную улицу, страдают от очень сильного уличного шума. Рядом с отелем находится ночной клуб, который по выходным работает до 4–6 утра. Многие гости не могли спать из-за музыки и шума.
• Качество окон: Двойные окна есть, но шумоизоляция нареканий не снимает.
• Шум из коридора: В некоторых номерах слышен шум из коридора, особенно если номер расположен у лифта.
• Шум между номерами: Отмечается, что слышно, как соседи сверху принимают душ или пользуются санузлом.

Практический совет: Настойчиво просите номер во внутреннем дворе (patio), хоть там и будет темно, и окно маленькое, зато будет тихо.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Преобладает положительная оценка — персонал характеризуют как дружелюбный, вежливый, готовый помочь и профессиональный. Многие гости особенно отмечают внимательность сотрудников ресепшена, их помощь с такси и советами по городу. В нескольких отзывах упоминались конкретные имена — Мигель (Miguel) и Пэтриция (Patricia), в одном случае связанном с грубым поведением.
• Владение языками: Персонал говорит на испанском, английском и французском. В нескольких отзывах гости из России отмечали, что не все сотрудники свободно говорят по-английски, а немецкого практически никто не знает.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Гости отмечают быструю реакцию ресепшена и готовность помочь с различными вопросами. Примеры включают быстрый чек-ин до официального времени, пересадку в другой номер при возникновении проблем, помощь с вызовом такси, рекомендации по городу и ресторанам.
• Работа ресепшена: Отмечается, что обычно работает один сотрудник в смену на всё: и ресепшен, и помощь, что иногда приводит к небольшому напряжению.
• Примеры выдающегося сервиса: Ранний заезд в номер без доплат, гибкость в вопросах позднего выезда, оперативная замена номеров в случае проблем.

Проблемы:

• Несоответствия: Гости из программы Barceló указали на отсутствие некоторых обещанных привилегий (воды в номере, приветственного подарка, возможного позднего выезда).
• Грубость: Встречается крайне редко, но одна гостья описала крайне непрофессиональное и высокомерное поведение сотрудницы ресепшена по имени Пэтриция, что привело к конфликту.
• Медлительность: Из-за одного сотрудника в смену в пиковые часы возможны небольшие задержки.

В целом, несмотря на единичные инциденты, сервис — одна из сильных сторон отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Это настоящий хит отеля. Подавляющее большинство гостей описывает завтрак как фантастический, великолепный, очень хороший и с огромным выбором. Буфет включает обширный ассортимент: свежая выпечка (включая круассаны), сыры, хамоны и колбасы, яйца, свежие фрукты, йогурты, мюсли, соки. Многие отмечают свежесть продуктов.
• Атмосфера ресторана: Завтрак сервируется в лобби-зоне отеля, так как отдельного ресторана у отеля нет. Столики располагаются в пространстве у ресепшена.
• Стоимость: Часто упоминается ценность завтрака, около 10 €, если оплачивать заранее. Некоторые гости сочли его неоправданно дорогим (€30 за двоих) и предпочли ходить в соседние кафе.
• Важный минус: Отель настаивает на выборе времени завтрака (4 временных слота), что неудобно для отдыхающих. Если прибываете поздно, остаются только неудобные ранние или поздние слоты.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле НЕТ ресторана и НЕТ возможности заказать еду. Это часто становится неприятным сюрпризом для гостей. Приходится питаться исключительно в заведениях поблизости.
• Рум-сервис: Отсутствует.
• Поздние опции питания: Отсутствуют, кроме автомата с кофе/чайем в лобби.
• Бары и напитки: Собственный бар у отеля есть, работает в лобби.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах информация о наличии лаунджа отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Раздел включает только то, что подтверждено гостями.

• Бассейн: Информация и упоминания о бассейне отсутствуют.
• Тренажёрный зал: По данным описаний, фитнес-центр есть, но гости почти не упоминают его, что говорит о его скромных размерах или второстепенном значении.
• Спа / Wellness: Упоминаний нет.
• Бизнес-центр: Упоминаний о переговорных комнатах или деловом центре нет.

Wi-Fi:

• Наличие: Бесплатный Wi-Fi на территории отеля есть.
• Качество: В нескольких отзывах гости жаловались на трудности с подключением и на необходимость вводить логин/пароль при каждом сеансе. Общая скорость и связь скорее удовлетворительные.

Климат-контроль:

• Проблемы с кондиционированием / отоплением: В отзывах есть несколько жалоб. Гости отмечали, что кондиционер плохо регулируется, дует прямо на кровать, не охлаждает в жару или наоборот, работает неэффективно. В одном случае гости чуть не «задохнулись» от жары ночью.

Дополнительные услуги:

• Платные: кофе/чай из автомата в лобби (2 €), лёгкие напитки в баре, парковка (9,5 €/день), завтрак (опционально, примерно 10 €).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Основная дискуссия среди гостей — заслуженны ли у отеля 4 звезды или он скорее соответствует уровню 3+. Многие считают, что цена и локация полностью оправдывают выбор, особенно для активных путешественников. Однако, отсутствие ресторана, небольшие номера, шум и отсутствие некоторых удобств заставляют сомневаться в 4-звёздочном статусе.
• Возраст здания: Отель 1968 года постройки. Реновация 2020 года хорошо освежила здание, но отдельные признаки возраста всё равно встречаются: старая мебель в некоторых номерах, следы износа, старая проводка.
• Скрытые сборы: В некоторых случаях при раннем заезде (до официального времени) с гостей брали дополнительную плату (10 €).
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Локация, чистота, кровать, завтрак, персонал.
  • В минусах: Размеры номеров, сильный шум с улицы, отсутствие чайника/кофе в номере, отсутствие ресторана.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер во внутреннем дворе (patio): Самый важный совет. Это спасёт вас от ночного шума улицы и ночного клуба, особенно по выходным. Будьте готовы к тому, что в таком номере будет темно и малодоступен вид на город. Но сон важнее.
• Планируйте заранее (парковка): Если вы путешествуете на машине, учитывайте, что у отеля нет своей парковки. Забронируйте место в паркинге San Cristóbal заранее, либо будьте готовы к тому, что поблизости будет сложно с парковкой.
• Не берите завтрак:
  • Многие гости, особенно те, кто не любит привязываться к расписанию, предпочли завтракать в многочисленных кафе Аликанте.
  • Качество завтрака, хотя и хвалят, но общая стоимость через отель может быть выше.
• Обращайтесь в ресепшен, если в номере есть проблемы: Персонал обычно готов помочь и, если возможно, пересадить вас в другой номер.
• Не надейтесь на «отключение» в отеле: Учитывайте, что у отеля нет своего ресторана для обеда/ужина и нет полноценного бара или зон для отдыха, в которых можно было бы провести вечер.
• Будьте готовы к языковому барьеру: Если вы не говорите по-испански, английский тоже может быть не у всех на высоте. Для решения бытовых вопросов этого уровня обычно достаточно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Occidental Alicante — очень неоднозначный отель. С одной стороны, у него идеальная локация, которая позволяет пешком добраться до всех достопримечательностей Аликанте. Большинство гостей остаются довольны чистотой, комфортом спальных мест, обслуживанием и богатым завтраком.

С другой стороны, отель демонстрирует серьёзные недостатки: маленькие номера для заявленного 4-звёздочного статуса, неприемлемый уровень уличного шума для многих гостей, а также отсутствие таких базовых удобств, как чайник в номере, бесплатная вода, и, что самое главное, отсутствие полноценного ресторана для обедов и ужинов.

Несмотря на недавнюю реновацию, отель чувствуется скорее как качественный и современный 3*, чем как полноценный 4*, за исключением отличного завтрака и хорошего уровня сервиса. Тем не менее, для многих путешественников, которые рассматривают отель прежде всего как «подушку и душ», его преимущества — цена, расположение и базовый комфорт — перевешивают минусы.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Активным туристам и любителям городского отдыха, для которых идеальная локация и близость к достопримечательностям важнее размера номера и наличия ресторана. Деловым путешественникам, которым нужен сон и завтрак в центре города. Молодым парам и компаниям друзей, которые не боятся городского шума и планируют вечернюю жизнь за пределами отеля.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет тихий отдых или планирует проводить много времени в номере; семьям с маленькими детьми, которых может беспокоить шум; гостям, ожидающим полноценного 4-звёздочного сервиса (ресторан, room service, удобства в номере); сладко спящим людям, которые не могут отдыхать при малейшем шуме.