Hotel Nuevo Torreluz

Hotel Nuevo Torreluz — это городской 4-звездочный отель 1976 года постройки, расположенный в историческом центре Альмерии. Основное преимущество — фантастическая пешая доступность всех ключевых достопримечательностей, магазинов и ресторанов. Номера чистые, персонал в основном доброжелательный, а соотношение цена-качество выглядит привлекательно для короткого городского визита. Однако звание "4 звезды" отель подтверждает с трудом: многие гости характеризуют его как "3 звезды, стремящиеся к четырем" из-за устаревших элементов декора, проблем со звукоизоляцией и не всегда стабильной работы ресторана. Этот отель подойдет туристам, которые ценят удобную локацию превыше роскоши и планируют проводить большую часть времени за исследованиями города, а не в номере.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Nuevo Torreluz
• Адрес: Plaza Flores, 10, Альмерия, автономное сообщество Андалусия, Испания
• Категория: 4 звезды
• Ценовой сегмент: Эконом
• Год открытия / реновации: 1976 год постройки (информации о последней реновации в отзывах нет)
• Позиционирование: Городской отель для бизнеса и туризма, делающий ставку на удачную локацию и доступность основных достопримечательностей.

Описание

Отель позиционирует себя как современный городской отель, состоящий из 98 номеров на 5 этажах, с рестораном, баром, фитнес-центром и солярием на крыше (включая джакузи и парную). На практике же, судя по отзывам, это скорее добротный "середнячок" бизнес-класса, чей возраст ощущается в деталях: где-то устаревшая мебель, где-то следы влаги на стенах, старомодные светильники. Основная целевая аудитория — туристы, исследующие город, и деловые путешественники. Семьям он также подходит, особенно если удается получить просторный номер, но стоит учитывать, что не все номера просторные.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом сердце исторического центра Альмерии (Plaza Flores). Это идеальный плацдарм для пеших прогулок.

Ключевые точки интереса

• Ближайшие достопримечательности: Крепость Алькасаба (Alcazaba), кафедральный собор (Catedral), Бомбоубежища (Refugios), арабские цистерны Хайрана (Arabic Aljibes) — все в 5-10 минутах ходьбы.
• Торговая зона: Главная торговая улица, Пассео-де-Альмерия (Paseo de Almería), и Рамбла находятся в паре минут ходьбы. Туристический информационный центр также совсем рядом.
• Рестораны и бары: Окрестности изобилуют барами для тапас и ресторанами. Многие гости отмечают отличные варианты для еды и напитков буквально за углом.
• Пляж Эль-Тойо (Playa El Toyo): Находится примерно в 16,5 км, на машине или автобусе. В пешей доступности нет.

Общественный транспорт

• Из/в аэропорт Альмерии: Автобус L30 довезет вас до центра города примерно за 35 минут и за чуть более 1 евро с человека. От остановки до отеля около 10-15 минут пешком (иногда с багажом это может быть неудобно). Такси из аэропорта стоит около 15 евро и доставляет за 15-20 минут.
• Автовокзал и ж/д вокзал: Стоимость такси до отеля оттуда фиксирована — около 5 евро. С багажом пешком идти далеко.

Пешая доступность

• Идеальная для осмотра города: Пешком легко добраться до всех основных достопримечательностей, магазинов и ресторанов.
• Безопасность района: Район безопасный, но, как и в любом оживленном центре, по вечерам может быть шумно из-за баров.

Транспортные услуги отеля

• Такси: Персонал может вызвать такси, но некоторые гости жаловались на задержки (до 30 минут ожидания). Есть единичный негативный отзыв, что на ресепшене отказались заказывать такси заранее, из-за чего гость опоздал на поезд.
• Трансфер / Шаттл: В отзывах не упоминается.

Парковка

• Наличие: У отеля есть договоренность с ближайшим подземным/многоуровневым паркингом, расположенным в отдельном здании за углом (в 100-200 метрах, несколько минут пешком).
• Стоимость: Парковка платная, примерно 11-14 евро в сутки.
• Особенности и предостережения: Это самый частый источник жалоб. Проезд к паркингу по узким извилистым улицам с односторонним движением — настоящее испытание для водителей без хорошего GPS. Сам паркинг очень тесный, много крутых поворотов (иногда требующих сдачи назад) и узких мест. Для габаритных автомобилей это может стать серьезной проблемой. Нескольким гостям в час пик отказывали в парковочном месте из-за нехватки свободных мест.

---

Номера и чистота

Качество номеров

• Размер: Оценки сильно разнятся. Есть как стандартные небольшие комнаты, так и просторные сьюты (junior suite). Некоторые гости, заказавшие улучшенный (superior) номер, были разочарованы его скромными размерами. Есть упоминания узких и темных номеров на первых этажах, выходящих во внутренний двор.
• Состояние и отделка: Мебель "нормальная", базовая, часто описывается как устаревшая. Встречаются жалобы на пятна от влаги на стенах, старые светильники, а также на нереализованную "кровать супериор" (вместо двуспальной кровати в комнате стояли две раздельные, причем одна из них с "проваленным" матрасом).
• Оснащение: В номерах есть телевизор (некоторые гости отмечают малый размер экрана и отсутствие англоязычных каналов), сейф (бесплатный, для ноутбука), письменный стол, стул. Мини-бар есть, но постояльцы жалуются, что после ковида он либо пустой, либо отключен. Кофеварки или чайника в номерах нет (некоторые британские гости возмущались этим как "нормой для Испании").
• Вид из окна: Большинство окон выходят на боковые улочки или во внутренний двор/на стены соседних зданий. Видовых комнат практически нет. Несколько отзывов упоминают балкон.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в отеле — один из его главных козырей. Многие гости пишут, что отель "безупречно чистый", "spotless", "molto pulito".
• Качество уборки: Однако есть и исключения. Некоторые гости отмечали недобросовестную ежедневную уборку: пыль на мебели, забытый мусор, неубранная постель. Один гость сообщил, что горничная выпила почти всю воду из оставленной в номере открытой бутылки, что вызвало обоснованное возмущение. Другой гость жаловался, что простыни не меняют ежедневно, что нетипично для 4-звездочного отеля.
• Конкретные проблемы: Упоминались неисправный фен и дверь в ванной, которая не закрывается.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых больных вопросов отеля и главный его минус. Стены и потолки очень тонкие ("стены из бумаги", "очень слышно соседей за стеной и сверху"). Гости слышат душ, передвижения мебели, разговоры, храп и даже интимные подробности жизни соседей. Шум с улицы также доносится легко, особенно в номерах, выходящих на площадь с барами. Некоторым не везло с расположением номера рядом с техническими помещениями (например, с дверью в прачечную), что гарантирует шум на рассвете.

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: Мнения кардинально расходятся. Большинство гостей описывают персонал ресепшена как "очень дружелюбный и услужливый", "всегда готов помочь", выделяя особенно Серхио (Sergio) и его команду. Однако другой большой пласт отзывов характеризует сотрудников как "малоэмпатичных", "невежливых", "холодных", "неулыбчивых", "деревянных". Многие отмечают, что персонал не владеет или очень плохо владеет английским языком. Есть даже претензии по языковому барьеру со стороны немецких гостей.
• Работа ресторана/бара: Сотрудники ресторана и бара часто получают негативные отклики: вспыльчивые и прямолинейные в общении, негибкие, не помогают гостям. Один постоялец, не найдя свободных столов к завтраку, вместо предложения подождать услышал от официанта: "Всё занято, можете пойти в бар на улице".
• Решение проблем: Менеджмент не всегда оперативно реагирует на жалобы. Один гость жаловался на отвратительный запах сырости, но, видимо, решения не последовало.

Качество обслуживания

• Заселение: Обычно проходит гладко. Были единичные инциденты, когда отель пытался подселить постояльцев, забронировавших 4-звездочный номер, в соседнее 2-звездочное здание-апарт-отель, предлагая переселение только за доплату.
• Решение проблем: Реакция на поломки бывает странной: один гость сообщил, что при жалобе на потоп в ванной на уборку с шваброй и вантузом поднялась сама девушка с ресепшена, а не технический персонал.
• Консьерж-услуги: Заявлены, но подробностей нет.

Проблемы

• Несоответствия: Разница между тем, что люди ожидают от 4 звезд, и реальностью. Многочисленные жалобы на размер номеров, устаревшую мебель, отсутствие элементарных удобств.
• Грубость: Многие гости отмечают неучтивость персонала и отсутствие эмпатии.
• Медлительность: Иногда проявляется, например, с заказом такси.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак "шведский стол" вызывает полярные мнения. Одни хвалят его за разнообразие и качество, наличие свежевыжатого апельсинового сока, булочек, колбас, яиц, йогуртов, фруктов. Другие называют его "скромным", "ужасным", "с купленными в супермаркете продуктами" и "никакой свежести". Особую критику заслуживает кофе из автоматического аппарата — его называют "невкусным", "плохим", "несъедобным".
• Атмосфера и обслуживание: В будни управляются сами, а в выходные обслуживающий персонал не успевает восполнять запасы еды на линии, несмотря на то, что за час до конца уже ничего не подкладывают. Были жалобы, что пришлось просить добавки, но ассортимент уже был на исходе.

Другие опции

• Обед и ужин в Taberna Nuevo Torreluz: Ресторан отеля — отдельная боль. Многие гости жалуются на неудобное и непредсказуемое время работы. Иногда он закрывается днем и открывается только поздно вечером. В Рождественские праздники ресторан просто был закрыт целый день, что не было предупреждением при бронировании. Персонал ресторана также получает нарекания за грубость.
• Бар / Напитки: Сама таверна, хоть и с неуклюжим графиком, довольно популярна у местных и предлагает вкусные тапас и вино. Однако гости отеля часто предпочитают бары за пределами отеля.
• Room-сервис: Имеется, но по расписанию.

Executive/Club Lounge

Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн, Спа/Wellness

• Солярий/Терраса на крыше (Solarium): Есть джакузи под открытым небом, лежаки, парная (ее нужно заказывать и оплачивать дополнительно ~3 евро/час). Многие гости отмечают, что эта зона либо не работала, либо требовала согласования с администрацией. Отдельный плюс для номеров Superior — бесплатный доступ к джакузи.

Тренажёрный зал

• Упоминается наличие фитнес-центра, но подробностей о его размере и оснащении нет.

Бизнес-центр

Не упоминается.

Wi-Fi

• Стабильность и скорость: В отзывах нет жалоб на плохой Wi-Fi. Многие отмечают, что интернет "быстрый" и "работает хорошо". Видимо, проблем в этой сфере нет.

Климат-контроль

• Кондиционирование / Отопление: В целом работает исправно, хотя и может быть немного шумным. Но были и серьёзные сбои: одна семья жаловалась на полное отсутствие отопления в холодную погоду в двух номерах подряд (включая тот, куда их переселили), что привело к холодной и некомфортной ночи. Другой гость отмечал, что кондиционер есть только в номере, но не в коридоре или ванной.

Дополнительные платные услуги

• Парковка: ~11-14 евро/сутки
• Завтрак: ~8 евро (входит в некоторые тарифы)
• Аренда парной: ~3 евро/час

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают отель хорошим соотношением цены и качества. Однако для 4 звезд его сервис и оснащение не дотягивают. Это скорее крепкий 3 звезды, который пытается соответствовать званию 4.
• Возраст здания: Год постройки (1976) дает о себе знать. Отель чистый, но нуждается в "омоложении": обновлении мебели, ремонте, модернизации систем и т.д.
• Скрытые сборы: Явных жалоб на скрытые сборы нет, кроме стандартного туристического налога, который обычно присутствует в Испании.
• Языковые барьеры: Да, есть. Многие сотрудники ресепшена и ресторана плохо владеют английским языком. Для не-испаноговорящих гостей это может быть вызовом.
• Повторяющиеся темы: Главные минусы — шум (плохая звукоизоляция), тесный и сложный паркинг, устаревшая мебель, холодность персонала и неустойчивая работа ресторана. Главные плюсы — фантастическая локация, чистота и удобство кроватей.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте парковку заранее, если планируете путешествовать на автомобиле. Учтите, что маневрирование на паркинге — задача не для слабонервных.
• Выбирайте номер не ниже 3-4 этажа и не выходящий на площадь, если вы чувствительны к шуму. Это может спасти ваш сон.
• Если вам нужен тихий номер, обязательно укажите это при бронировании и попросите его при заселении. Некоторые сотрудники ресепшена могут отнестись к этому формально, поэтому стоит настоять.
• Изучите время работы ресторана/таверны отеля заранее и имейте запасной план питания (в округе много хороших мест).
• Возьмите с собой тапочки для душа (или будьте готовы не пользоваться), если смущает отсутствие ежедневной смены полотенец/ковриков.
• Не надейтесь на выдающийся сервис, если не владеете испанским. Будьте готовы к языковому барьеру на ресепшене (особенно в не пиковые часы).
• Если вы прибываете на автобусе L30, не следуйте автомобильным указателям. Проложите пеший маршрут по карте через боковые улочки — так будет гораздо быстрее.
• Ожидайте, что мини-бар, скорее всего, будет пустым или отключенным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение. Лучшее, что может предложить этот отель. Всё самое интересное в Альмерии — пешком.
2. Общая чистота. Номера и общественные зоны поддерживаются в хорошем санитарном состоянии.
3. Доступная цена. Отель предлагает неплохое соотношение цены и качества, особенно для короткого визита в город.
4. Наличие парковки. Несмотря на все минусы, сам факт наличия паркинга в центре города — большой плюс.
5. Комфортабельные кровати. Многие гости отмечают, что спали отлично (когда шум не мешал).

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая звукоизоляция. Это самая частая и самая серьезная жалоба, портящая впечатление от проживания.
2. Сложный, тесный и дорогой паркинг. Пользоваться им — настоящее испытание для водителя и почти несовместимо с габаритным автомобилем.
3. Несоответствие 4 звездам. Качество сервиса, оснащение и состояние номеров больше соответствуют 3 звездам.
4. Непредсказуемый и негибкий сервис. Персонал, особенно в ресторане, часто ведет себя не как в четырехзвездочном отеле.
5. Нестабильность в решении проблем. Некоторые технические неполадки решаются неэффективно, либо их игнорируют.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.5/10 (очень хорошо) с учетом его ценового позиционирования "эконом". Если судить его строго по стандартам 4 звезд, он бы получил 6.0-6.5/10 (нормально/приемлемо). Однако, учитывая его основную функцию — быть удобной и чистой базой для изучения города, он справляется хорошо. Минусы в виде шума и сложностей с парковкой, безусловно, серьёзны, но не перекрывают главного достоинства — локации.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 6.5/10
• Инфраструктура: 7.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, для которых исследование города важнее комфорта в отеле; путешественникам без автомобиля; тем, кто ищет экономичный вариант в центре Альмерии; бизнес-путешественникам, которым нужна только кровать и душ на пару ночей.
• Кому НЕ стоит: Взыскательным путешественникам, ожидающим истинного 4-звездочного сервиса; парам, планирующим романтический отдых в номере; светочувствительным людям; гостям с детьми, которым нужен гарантированно тихий сон; водителям на больших автомобилях.