Hotel Sercotel Gran Fama

Hotel Sercotel Gran Fama позиционируется как 4-звёздочный отель, но по факту гости чаще оценивают его на уровне крепкой трёшки. Основные сильные стороны — просторные номера, чистота, дружелюбный персонал и удобное расположение рядом с торговым центром. Однако есть системные проблемы: нестабильная работа климатической системы, шумоизоляция от проспекта и разброс качества обслуживания. Отель хорошо подходит для деловых поездок и кратковременных остановок, но для длительного отдыха в высокий сезон может не оправдать ожиданий.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Sercotel Gran Fama
Адрес: Андалусия, Альмерия, Avenida del Mediterraneo 311
Контактные данные: +34-950-145039
Год открытия: 2004
Позиционирование и категория: Согласно Trip.com — 3 звезды, эконом-категория. Отель сам позиционируется как четырёхзвёздочный, но гости часто с этим не согласны.

Описание

Открытый в 2004 году отель на 88 номеров ориентирован преимущественно на деловых путешественников, хотя также подходит семьям с детьми и туристам с автомобилями. Ключевые особенности — просторные номера, парковка и близость к торговому центру Mediterraneo.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Семьи с автомобилями
• Туристы, ищущие бюджетный вариант
• Гости с домашними животными (отель pet-friendly)

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Альмерии на оживлённом проспекте Avenida del Mediterraneo, в 2 км от центра города. Это не туристический центр, а скорее деловой и жилой район с удобным доступом к трассе A7.

Ключевые точки интереса:

• 15–20 минут пешком до старого центра Альмерии
• 5 минут пешком до торгового центра Mediterraneo
• 14,8 км до пляжа Эль-Тойо
• 16,3 км до природного парка Кабо-де-Гата-Нихар

Близость к базовым услугам:

• Торговый центр с супермаркетом Alcampo и ресторанами
• Несколько кафе и тапас-баров в 5 минутах ходьбы
• Ресторан Tango в 5 минутах ходьбы

Общественный транспорт

Гости упоминают, что до центра города можно дойти за 30 минут или доехать на автобусах №11 и 12 с остановки на той же улице.

Качество транспортного сообщения:

• Удобный доступ к автодорогам, особенно для транзитных гостей
• Общественный транспорт доступен, но основная аудитория — путешествующие на автомобиле

Пешая доступность

Отель расположен на главном проспекте, что удобно для прогулок до торгового центра и соседних ресторанов. Однако до исторического центра придётся идти около получаса. Район безопасный, но оживлённая трасса создаёт шум.

Безопасность района: Нет негативных отзывов о безопасности, район спокойный.

Транспортные услуги отеля

В отзывах не упоминаются трансферы, шаттлы или специальная помощь с такси. Гости в основном ориентируются на личный транспорт.

Парковка

Наличие: Есть подземная парковка и возможность бесплатной парковки на прилегающих улицах.

Стоимость:

• Подземная парковка отеля: 11 евро за ночь
• Уличная парковка: бесплатно

Особенности:

• Подземная парковка удобна в жаркую погоду (машина в тени)
• Некоторые гости отмечают, что парковка отеля слишком мала
• Рядом с отелем достаточно бесплатных уличных парковочных мест

---

Номера и чистота

Качество номеров

Абсолютное большинство отзывов описывают номера как просторные и функциональные.

• Размер: Большинство гостей хвалят просторные и комфортные номера
• Мебель и отделка: Некоторые отмечают, что мебель «уже имеет следы использования», дизайн «немного устаревший»
• Оснащение и удобства:
  • Мини-бар (по отзывам работает исправно)
  • Кондиционер/климат-контроль (но есть системные проблемы с работой)
  • Спутниковое телевидение (включая Movistar+ Canal+)
  • Телефон, сейф, письменный стол
  • Хороший шкаф для хранения вещей

Ванные комнаты:

• Просторные и чистые
• В комплектации: душ, биде, набор бесплатных туалетных принадлежностей
• Проблемы: слабый напор воды в некоторых номерах, нестабильная температура воды при пользовании душем

Виды из окон: Несколько гостей жаловались на вид на кухню и вытяжки, из-за чего в номере появлялись запахи готовки.

Чистота

Общий уровень: Оценки чистоты в отзывах кардинально расходятся.

• Положительные отзывы: Большинство гостей хвалят чистоту номеров («чистота абсолютная», «безупречная чистота», «импекбл»).
• Отрицательные отзывы:
  • Гость нашёл под диваном чужой носок, зажигалку и обёртки от конфет
  • Ковры в коридорах с ужасными пятнами
  • Слабые сети WiFi в номерах

Качество и частота уборки: Ежедневная, но есть признаки небрежности.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Основная проблема для номеров, выходящих на Avenida del Mediterraneo — громкий шум дороги до позднего вечера.

Шум из коридора: Несколько гостей отмечали, что слышат шаги в коридоре, «как будто лошади скачут».

Шум между номерами: Проблемы со звукоизоляцией гости отмечают регулярно. При этом несколько человек пишут, что в их номерах звукоизоляция была отличной.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — один из главных козырей отеля. Преобладают восторженные отзывы об отношении и профессионализме сотрудников.

Положительные моменты:

• Абсолютное большинство гостей хвалят персонал
• Часто упоминаются конкретные имена:
  • Диана (Diana) из ресепшена — «девушка очаровательна», «помогла с информацией о городе»
  • Нерея (Nerea) — директор, «обаятельна»
  • Гийельмо Хесус (Guillermo Jésus) — приветливый ресепшионист
• Гости отмечают готовность помочь, радушие и эффективность

Языки персонала:

• Согласно информации об отеле, персонал говорит на английском, испанском, итальянском, немецком и французском
• В отзывах нет жалоб на языковой барьер
• Упоминания, что персонал говорит по-русски, отсутствуют

Качество обслуживания

• Заселение: Быстрое и приветливое. Несколько гостей упомянули, что их бесплатно апгрейдили до сьюта
• Работа ресепшена: Некоторые гости сообщают, что им помогли с ориентацией по городу, с подбором ресторанов, с заменой номера
• Ресторан: Гости хвалят качество завтрака и скорость обслуживания

Примеры отличного сервиса:

• Для гостей с собаками сотрудники подготовили специальную лежанку и поилку в номере
• Замена номера по первой просьбе (хотя без объяснения причины)

Проблемы:

• Отсутствие обещанного: Одного гостя заверили по телефону в бесплатной парковке, но при заезде сотрудник ничего не сказал. Также пообещали двуспальную кровать, а предоставили сдвоенную
• Недипломатичность: Сотрудники ресепшена при отключённом кондиционере сказали гостям, что «нельзя включать до лета», но не предложили другого решения
• Нейтральное отношение: Несколько итальянских гостей отметили, что персонал был «вежлив, но безразличен», не объяснил услуги отеля при заезде

---

Питание

Завтраки

Основные характеристики:

• Формат: шведский стол (в отдельные периоды — порционное обслуживание)
• Стоимость: около 9–12 евро на человека
• Время: будни 7:00–10:00, выходные 8:00–10:30

Качество и разнообразие:

• Положительные отзывы: «Всего в достатке», «недостатка ни в сладком, ни в солёном», «отличный хамон и сыры», «хороший выбор выпечки», «ассортимент выше среднего»
• Негативные замечания:
  • Горячие блюда холодные
  • Яичница плавает в масле
  • Нет свежего хрустящего хлеба
  • Только одна кофемашина (очередь)

Атмосфера: Приятная и спокойная. Одно из лучших мест для утреннего приёма пищи в этом районе, особенно по сравнению с соседними кафе.

Другие опции

Обед и ужин:

• Ресторан отеля Restaurante Gran Fama предлагает средиземноморскую кухню
• Меню «полупансион» за 15 евро — «стандартное», но по предварительному уведомлению можно заменить блюда
• Рум-сервис доступен по расписанию
• Некоторые гости отмечают, что вечером в баре почти нет посетителей — тихо и спокойно

Поздние опции питания: Информация отсутствует.

Бары и напитки:

• Есть бар/лаунж при ресторане
• Некоторые гости предпочитали пить вечером в соседних барах (например, Viejo Café de Manila в 5 минутах ходьбы)

Процесс обслуживания

• Заказ: В период ограничений обслуживание было порционным по предварительной заявке. Сейчас — в основном шведский стол
• Меню: Разнообразное, но не изысканное
• Температурный комфорт в зале: Жалоб нет

Executive lounge / Club lounge

Информация отсутствует. В отзывах нет упоминаний о наличии Executive lounge.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы указываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн

В отзывах не упоминается. Очевидно, отсутствует.

Тренажёрный зал

• Отсутствует — гость прямо пишет: «Не хватает спортзала или соглашения с ближайшим фитнес-центром»

Спа / Wellness

В отзывах не упоминается.

Бизнес-центр

• Наличие: Да, есть
• Особенности:
  • Переговорные комнаты
  • Конференц-центр площадью 240 кв.м
  • Гости-бизнесмены отмечают возможность проведения встреч и совещаний
  • Группы деловых людей часто выбирают этот отель для рабочих поездок

Прочие удобства

• Банкомат (ATM)
• Камера хранения
• Прачечная и химчистка (платно)
• Прокат автомобилей

Wi-Fi

Проблема:

• Беспроводной интернет нестабильный
• В конце коридора не ловит, приходится подходить к двери
• Несмотря на негативные отзывы, большинство гостей не упоминают проблем с Wi-Fi

Климат-контроль

Есть жалобы:

• Основная проблема: Кондиционер доступен только в летние месяцы. Гостям не разрешают включать систему в межсезонье, даже если в номере жарко. Например, одна семья спала с открытым окном над кухонными вытяжками и слышала шум дороги до часу ночи.
• Отопление: У некоторых гостей не работал обогрев. Один гость отметил, что вентиляция подавала только холодный воздух, а тёплых одеял в номере не было.

Дополнительные платные услуги

• Подземная парковка: 11 евро за ночь
• Завтрак: около 9–12 евро с человека
• Wi-Fi — бесплатный, но работает не везде

Оценки удобств

Инфраструктура тут не блещет, и это видно. Нет ни спортзала, ни бассейна, ни спа, Wi-Fi местами нестабильный, кондиционер работает по расписанию. Однако есть бизнес-центр и парковка. Это делает отель хорошим для деловой поездки на пару дней, но скучным для длительного отдыха.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Оценки расходятся.

• Положительная оценка: Многие называют отель хорошим соотношением цены и качества, особенно если забронировать в несезон или по акции. Цены на номера и завтрак гуманные.
• Негативная оценка: В августе и зимой цены кажутся завышенными для уровня сервиса.
• Общий вывод: Для 3-звёздочного уровня — нормально. Для 4 звёзд — завышено. Отель больше соответствует уровню трёх звёзд, но с хорошим персоналом.

Возраст здания

• Построен в 2004 году
• Влияние на впечатления:
  • Дизайн кажется «немного старомодным»
  • Мебель и полы местами потрёпанные
  • Коридоры «немного обветшавшие»
  • Но в целом здание поддерживается в нормальном состоянии

Скрытые сборы

• Туристический налог не упоминается
• Депозит не требуется
• В отзывах нет информации о дополнительных сборах

Языковые барьеры

• Жалоб на языковой барьер нет. Персонал говорит на основных европейских языках.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

1. Просторные и чистые номера
2. Отличный персонал (особенно Диана и Нерея)
3. Удобная парковка (бесплатная на улице или платная подземная)
4. Хорошее расположение рядом с торговым центром
5. Качественный завтрак

В минусах:

1. Нестабильная работа кондиционера и отопления
2. Шум от дороги
3. Переоценённость — не дотягивает до 4 звёзд
4. Расположен вдали от центра и пляжа
5. Единичные случаи небрежной уборки

---

Практические советы для гостей

Для бронирования

• Уточняйте наличие кондиционера/отопления перед заездом, если вы приезжаете в межсезонье (апрель–май, сентябрь–октябрь). Отель может отказывать во включении климатических систем
• Запрашивайте номер не на стороне main road (главной дороги), чтобы снизить шум ночью
• Если вам обещают двуспальную кровать или бесплатную парковку — сохраняйте подтверждение, на месте могут не выполнить
• Для гостей с собаками — отель очень лояльно относится к питомцам, по умолчанию готовят лежанку и миски

Для пребывания

• Парковка: Не заезжайте в подземную парковку за 11 евро, если нет дождя и жары. На соседних улицах много бесплатных мест
• Завтрак: Если не нравится отельный завтрак, в близлежащем торговом центре есть несколько кафе. Viejo Café de Manila — хороший и дешёвый вариант в 5 минутах ходьбы
• Температура: Летом лучше бронировать номер с кондиционером или быть готовыми к жаре. Зимой не надейтесь на обогрев — уточняйте перед заездом
• Шум: Если вам достался номер с окнами на дорогу, купите беруши. Улица шумит до 1–2 часов ночи

Семьям с детьми

• Номера просторные
• Трёхместные номера вмещают двоих взрослых и двоих детей (софа-кровать для детей)
• В ресторане нормальное отношение к детям
• В 5 минутах ходьбы — торговый центр со всем необходимым

Деловым путешественникам

• Идеальная локация: не в центре, но рядом с трассой, легко въехать и выехать
• Бизнес-центр и залы для переговоров работают
• Wi-Fi лучше всего работает ближе к лифту, в конце коридора может быть плохой сигнал
• Отель часто используют для корпоративных сборов

Туристам

• Автомобиль обязателен — до пляжа 15 км, до центра 30 минут пешком
• До старого города удобнее всего доехать на автобусе №11/12 или такси
• Если хотите гулять по достопримечательностям пешком — лучше снимайте жильё в историческом центре
• Природный парк Кабо-де-Гата — главная цель в районе, но он в 16 км от отеля

Что взять с собой

• Беруши для сна
• Тёплую одежду для межсезонья (система отопления может не работать)
• Не надейтесь на идеальный Wi-Fi — для видеозвонков это может быть критично
• Лекарства от аллергии (был отзыв о сильных отдушках в номере)

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5 пунктов)

1. Просторные и чистые номера — большинство гостей хвалят размер комнат и уровень уборки
2. Исключительно дружелюбный персонал — сотрудники ресепшена (Диана и Нерея) получают высшие оценки и помогают с любыми вопросами
3. Выгодное расположение для автомобилистов — лёгкий доступ к трассе и бесплатная уличная парковка, чего нет в центре
4. Качественный завтрак — шведский стол разнообразный и вкусный, выгоднее конкурентов в округе
5. Pet-friendly — для гостей с собаками создают максимально комфортные условия

Ключевые слабые стороны (5 пунктов)

1. Несоответствие заявленному уровню — отель позиционируется как 4-звёздочный, но по факту ближе к хорошей «трёшке». Чувствуется возраст и нехватка инвестиций в ремонт
2. Системные проблемы с климат-контролем — кондиционер и отопление работают выборочно, персонал не готов идти навстречу. Это самая частая причина негатива
3. Шум от дороги и слабая звукоизоляция — окна на проспект гарантируют бессонницу до полуночи, плюс слышны шаги из коридора
4. Удалённость от центра и пляжа — до центра 30 минут пешком, до моря 15 км. Без автомобиля отдых неудобен
5. Разнобой в уровне сервиса — от «импекбл» до «под диваном носок и окурки»

Пояснение итоговой оценки

Отель получает оценку 7.1/10, так как он решает базовые задачи — безопасность, чистота, ночлег — на твёрдую четвёрку. Однако он не дотягивает до 4 звёзд, а главные проблемы (климат-контроль, шум) делают его непредсказуемым для комфортного отдыха. Оценка завышена благодаря отличным сотрудникам (Диана, Нерея, Гийельмо) и хорошим завтракам. Если бы не персонал, был бы 6.0.

Итоговая оценка: 7.1/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для транзита, но не для пеших прогулок по городу)
• Номера и чистота: 7.5/10 (просторные, но следы износа; в основном чисто, но есть единичные косяки)
• Сервис: 9.0/10 (персонал — главный актив, за исключением редких проблем)
• Питание: 8.0/10 (достойный завтрак, но не без нареканий)
• Инфраструктура: 5.0/10 (нет спортзала, бассейна; бизнес-центр есть, но Wi-Fi иногда плохой)
• Цена/качество: 7.0/10 (для 3 звёзд — отлично, для 4 — завышено)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники — отель идеально подходит для командировок на 1–3 ночи. Локация рядом с трассой, есть парковка, переговорные комнаты, быстрый заезд/выезд
• Автомобилисты-туристы — транзитом через Альмерию или для посещения Кабо-де-Гата. Бесплатная парковка компенсирует удалённость
• Семьи с детьми — просторные номера, рядом торговый центр со всем необходимым
• Гости с домашними животными — одна из немногих гостиниц, где к питомцам относятся с таким вниманием

Кому НЕ стоит бронировать:

• Туристы без автомобиля — до центра не дойти пешком, общественный транспорт работает, но это неудобно
• Критичные к тишине и сну — номера на дорогу шумные, звукоизоляция слабая
• Ценители современных интерьеров — дизайн устарел, есть следы износа
• Гости в межсезонье (апрель–май, сентябрь–октябрь) — высока вероятность отключённого кондиционера и отсутствия обогрева

---

Оценка по шкале 0–10: 7.1/10

Хороший, предсказуемый отель для деловых поездок и транзита, с отличным сервисом, но средними удобствами и спорным позиционированием.