Montermoso

Hotel Montermoso в Аранда-де-Дуэро позиционируется как бюджетный транзитный отель категории 3 звезды, специализирующийся на остановках путешественников на автомагистрали. Отель находится в промышленной зоне в 4 км от центра города, что делает его неудобным для пеших прогулок. Ключевые преимущества включают удобное расположение у трассы Мадрид-Ирун, просторные номера, бесплатную парковку и дружелюбное отношение к домашним животным за символическую плату 5 евро. Персонал в целом оценивается положительно, особенно сотрудники ресепшена, хотя качество услуг в ресторане и барах вызывает нарекания у значительной части гостей.

Главные проблемы отеля — неоднородное состояние номеров (часть отремонтирована, часть обветшала), слабый Wi-Fi, низкое качество звукоизоляции и серьёзные нарекания к работе ресторана: медленное обслуживание, непредсказуемое качество блюд, жалобы на готовую еду, поданную холодной, и несоответствие цен. Отель подходит автомобилистам, совершающим ночную остановку, но не рекомендуется для длительного проживания или знакомства с городом Аранда-де-Дуэро.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Montermoso
• Адрес: Аранда-де-Дуэро, Carretera Madrid-irún Km 163
• Телефон: +34-947-501550
• Категория: 3 звезды
• Ценовой диапазон: Бюджетный
• Количество номеров: 57
• Этажность: 2

Описание:

Montermoso — классический придорожный отель, расположенный на автомагистрали Мадрид-Ирун в 4 км от центра Аранда-де-Дуэро. Отель позиционируется как удобное место для остановки в пути, особенно для путешественников с севера (Бильбао, Сантандер) на юг Испании и обратно. Основная специализация — транзитные гости, ищущие комфортный ночлег после долгой дороги.

Инфраструктура включает собственный ресторан с региональной кухней (особенно известен молочный ягнёнок lechazo), бар-кафе, банкетный зал для мероприятий, просторную террасу и сад. При отеле имеется большая бесплатная парковка. Отель подходит для путешествующих с домашними животными (доплата 5 евро). Интерьер выполнен в смешанном стиле с элементами рустика и современными деталями.

Целевая аудитория: Автомобилисты, транзитные путешественники, семьи с детьми (частично), гости с домашними животными.

---

Локация и транспорт

Расположение: Промышленная зона, прилегающая к автомагистрали Madrid-Irún (выход 163). Находится в ~4–5 км от центра Аранда-де-Дуэро. С одной стороны — идеально для транзитных путешественников; с другой — для знакомства с городом необходимо использовать автомобиль.

Ключевые точки интереса:

• Достопримечательности: Река Дуэро (4,6 км), Церковь святой Марии (5,3 км), Bodega Tierra Aranda и Bodegas Riberalta (5 минут езды), Monasterio de Santo Domingo de Silos, Monasterio de las Huelgas (в окрестностях)
• Расстояние до транспортных узлов: Точные данные не указаны в отзывах, но расположение на автомагистрали делает его логистически удобным для въезда/выезда

Общественный транспорт:

Отсутствие информации в отзывах указывает на то, что отель не предполагает активного использования общественного транспорта. Большинство гостей прибывают на автомобилях.

Пешая доступность:

Практически отсутствует. Отель расположен в промзоне, вокруг нет пешеходных зон, магазинов или достопримечательностей в шаговой доступности. Гулять негде, за исключением небольшого сада при отеле, который закрыт для завтраков и используется для мероприятий.

Транспортные услуги отеля:

Информации о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах нет.

Парковка:

• Наличие: Да, большая бесплатная открытая парковка
• Стоимость: Бесплатно
• Особенности: Много места, безопасно, удобно для длинных остановок; нет информации о наличии валет-паркинга или зарядки для электромобилей

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Состояние номеров очень неоднородно и является одним из главных источников противоречий в отзывах.

• Размер: Многие гости хвалят просторные, большие номера. Некоторые номера были недавно отремонтированы, их дизайн и современное оснащение получили высокие оценки.
• Возраст и износ: Значительная часть номеров выглядит устаревшей: обветшавшие ковры, старая мебель, вид из окна на крышу, дряхлые матрасы с ямами посередине. Общая картина — «отель пережил лучшие времена» и заметно обветшал.
• Оснащение:
  • Кондиционирование/отопление: работает, гости отмечают его тишину и эффективность даже в снежную погоду
  • Телевизор: небольшой размер, ограниченное количество англоязычных каналов (CNN, Bloomberg, France 24)
  • Ванная: глубокие ванны, биде. Некоторые ванные просторные, но часто встречаются жалобы на старую сантехнику (протекающие душевые шланги, заросшие швы плитки, текущий унитаз). Размер душевой кабины критиковался как слишком маленький.
  • Wi-Fi: краеугольный камень проблем. Гости активно жалуются на крайне слабый, практически непригодный для работы сигнал. Сложности с отправкой почты и загрузкой файлов.
  • Рабочее место: письменный стол есть, но при слабом Wi-Fi его полезность для бизнеса стремится к нулю.
  • Виды из окон: часто упоминаются «виды на крышу» как негативный момент.

Чистота:

Оценки чистоты также противоречивы.

• Общий уровень: Многие гости описывают номера как «чистые», «impecable». Уборка производится ежедневно.
• Проблемы: Встречаются замечания о «средней» чистоте в ванных комнатах (особенно на стыках плитки, в углах), жалобы на гигиену в контексте ресторана. Один гость отметил запах сигарет в номере.

Шум и звукоизоляция:

Звукоизоляция — слабое место отеля.

• Уровень шума с улицы: Несмотря на близость к автомагистрали, большинство гостей хвалят тишину снаружи («очень спокойно», «никакого шума от автобана»).
• Шум из коридора и между номерами: Частые жалобы на слышимость происходящего в соседних номерах («thin walls», «очень слышно других людей», «очень ringhörig»). Постояльцы сообщают, что мешают спать шаги, разговоры и другие звуки из смежных комнат и коридоров.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Персонал чаще всего описывается как дружелюбный, приветливый и готовый помочь. Гости отмечают радушный приём на ресепшене, хорошее владение иностранными языками (персонал говорит по-английски, испански и французски).
• Конкретные замечания: Сотрудники бара и ресторана часто получают похвалу за профессионализм и дружелюбие. Встречаются и негативные оценки отдельных членов команды («словно терпимые, а не желанные гости», «некоторые сотрудницы очень немногословны — почти недружелюбны»).
• Владение языками: Гости из разных стран общались на английском, французском, немецком, итальянском, японском и русском языках. Проблем с коммуникацией в целом не отмечается, хотя некоторые гости-носители английского упоминали определённую напряжённость в общении при завтраке.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: На ресепшене работают хорошо; гостям помогают с размещением, информацией и решением мелких проблем.
• Работа ресторана/бара: Это самая уязвимая точка отеля. Жалобы на обслуживание в ресторане массовые: очень медленное обслуживание («час-полтора ожидания», «три четверти часа»), хаотичность («нет системы номеров столов, обслуживание случайно»), забывчивость официантов (не принесли кофе, перепутали столики, забыли заказ).
• Консьерж-услуги: Упоминаются, но без детализации качества.

Проблемы:

• Несоответствия: Несоответствие забронированного и предоставленного номера, необъяснимые изменения цен (доплата за собаку вопреки подтверждению по email), начисление в счёт ресторанной цены на вино вместо цен ресепшена.
• Грубость: Прямая грубость встречается редко, но описаны случаи игнорирования просьб гостей, «неприятный официант».
• Медлительность: Хроническая проблема ресторанной части.
• Серьёзные инциденты: Один случай серьёзной халатности — сотрудник ресепшена нашёл забытый гостьей паспорт, но не сообщил гостям (которые ужинали и завтракали в отеле), что привело к пропуску парома и убыткам в 1000 евро.

Примеры:

Выдающийся сервис: дружелюбный приём на ресепшене, размещение с собаками, гибкость в выборе номера, когда отель не заполнен.
Плохой сервис: длительное ожидание в ресторане, подача холодных блюд, игнорирование заказов без глютена, хаотичная работа официантов. «Recomendable acudir para personas que quieran emprender un negocio, para que vean lo que no hay que hacer» (Рекомендуется посетить тем, кто хочет начать бизнес, чтобы увидеть, чего делать не следует) — одно из самых ярких негативных высказываний о ресторанном обслуживании.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как «достаточный для начала дня», «адекватный», но не выдающийся. Упоминается скромный выбор в небольшом буфете за ~6–10 евро. Некоторые гости отмечают его как «очень скромный», «не слишком впечатляющий». На выбор предлагается либо буфет, либо заказ в кафе по меню. Иногда возникает путаница со стоимостью, если сесть в ресторане вместо кафе.
• Атмосфера ресторана: Удобный зал, но обслуживание за завтраком часто оставляет желать лучшего — официанты кажутся «безразличными», «перегруженными» даже при малом количестве гостей.

Другие опции:

• Ресторан: Основной упор — традиционная кухня, особенно специалитет — молочный ягнёнок (lechazo) из дровяной печи. Гости отмечают его великолепный вкус и «экстраординарность». Другие блюда на карте — стейки, рыба, салаты, жареный картофель.
  • Качество блюд: Очень нестабильное. Много восторженных отзывов («комната великолепная, великолепная еда», «еда потрясающая»), но также масса жалоб: холодные основные блюда, недоваренное мясо (сырое), пересушенные или холодные картофель и гарниры, невкусные блюда, несоответствие меню, еда из разогретых полуфабрикатов.
  • Меню и цены: Предлагается меню del día за €16 с тремя блюдами, меню lechazo за €32 (на двоих), à la carte блюда (например, entrecot за €22, но с «жалкими» порциями). Отмечается несоответствие цен на вино в баре и ресторане.
• Обслуживание в ресторане: Серьёзный недостаток — медлительность и хаос. Официанты забывают заказы, путаются, игнорируют просьбы. Система учёта заказов практически отсутствует, что приводит к длительным ожиданиям.
• Рум-сервис: Упоминается, но без подробностей.
• Бары и напитки: Есть бар-лаунж, где можно заказать напитки и лёгкие закуски. Винная карта достойная, предлагаются вина региона Рибера-дель-Дуэро. Отдельного бара как вечернего заведения практически нет; если гость хочет полноценный ужин, приходится ждать открытия ресторана в 20:30.

Температурный комфорт в зале: Не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Примечание: раздел включает только объекты, упомянутые в отзывах.

Прачечная и химчистка: Упоминаются как доступные услуги.

Консьерж и камера хранения: Есть, качество не детализировано.

Бизнес-центр: Заявлен, но из-за низкой скорости Wi-Fi гости сочли его бесполезным для рабочих задач («They advertise as being “good for business” but frankly, the wifi was not fit for anything»).

Лифт: Присутствует, помогает гостям с ограниченными возможностями передвигаться по этажам.

Терраса и сад: Красивый ухоженный сад с видом на зелёные насаждения. Упоминается также просторная терраса. Однако эти зоны в основном используются для мероприятий, а не для свободного доступа гостей. Один гость отметил, что двор закрыт для завтраков.

Wi-Fi:

Упоминание строго негативное. Гости называют его «совершенно бесполезным», «как в 2002 году, а не в 2022», «абсолютно бесполезный», «непригодным ни для чего делового». Слабый сигнал, невозможность загрузить файлы, долгая отправка почты. Это серьёзный недостаток для отеля, который позиционируется для бизнеса.

Климат-контроль:

Кондиционирование/отопление в целом работает хорошо, но есть жалобы, что «отопление никогда не включается». В целом, большинство гостей довольны температурой в номерах.

Дополнительные платные услуги:

• Размещение с домашними животными: +5 евро/ночь (при этом некоторые гости указали, что первоначально им подтвердили одну цену, но по приезду потребовали доплату).
• Контекстное упоминание других платных услуг: химчистка, прачечная.

---

Важные замечания

Цена и качество:

Гости в основном сходятся во мнении, что отель имеет хорошее/отличное соотношение цены и качества как транзитное место для ночлега. Если оценивать только проживание и парковку, то цены справедливы. Однако множество негативных отзывов связано с оплатой услуг ресторана: гости считают цены на ужин завышенными при таком уровне качества и обслуживания.

Возраст здания:

Отель явно нуждается в капитальном ремонте. Обветшавшие ковры, старая мебель, изношенные матрасы, устаревший дизайн — это основная критика. «Вид снаружи оставляет желать лучшего... выглядит как заброшенный мотель». Часть номеров отремонтирована, но остальные производят гнетущее впечатление.

Скрытые сборы:

• Туристический налог: В отзывах не упоминается.
• Депозит: Не упоминается.
• Другие сборы: Описан случай, когда ресторан включил в счёт дополнительные позиции, не указанные в меню (десерты и напитки в меню del día), что привело к существенному росту итоговой суммы. Также отмечено начисление цен ресторана за вино, купленное в баре.

Языковые барьеры:

Не описаны. Персонал говорит на испанском, английском и французском языках.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Удобное расположение на трассе; просторные номера; бесплатная парковка; дружелюбный персонал ресепшена; возможность размещения с домашними животными; молочный ягнёнок в ресторане; тихо, несмотря на близость к автобану.
• Минусы: Слабое обслуживание и непредсказуемое качество еды в ресторане; плохая звукоизоляция; медленный Wi-Fi; обветшавшие номера; удалённость от центра города.

---

Практические советы для гостей

Обязательно:

1. Рекомендации по выбору номера:

   • Забронируйте заранее и уточните при заселении, можно ли получить один из отремонтированных номеров. От этого сильно зависит впечатление от проживания.
   • Попросите номер не на первом этаже и вдали от торцевых стен для уменьшения шума от соседей.
   • Если для вас важен вид из окна, уточните, нет ли вида на крышу.

2. Транспорт:

   • Отель подходит только для путешествующих на автомобиле. Пешком добраться до города невозможно, общественный транспорт отсутствует.
   • Используйте отель как транзитную остановку на одну ночь.

3. Питание:

   • Возьмите с собой или купите в городе закуски на вечер, если не хотите рисковать с ужином в ресторане.
   • Если решили ужинать в ресторане — заказывайте молочного ягнёнка (lechazo): это их проверенная специализация, шанс разочароваться ниже.
   • Обратите внимание, что ресторан открывается в 20:30. До этого времени еды кроме лёгких закусок в баре нет.
   • Будьте готовы к длительному ожиданию заказа в ресторане.

4. Безопасность:

   • Как таковых угроз безопасности в районе нет, но не планируйте вечерние прогулки за пределами отеля — вокруг промышленная зона и пустыри.

5. Связь и работа:

   • Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы. Подготовьте мобильный интернет как резервный вариант.

6. Домашние животные:

   • Уточняйте стоимость размещения с животным заранее письменно, чтобы избежать доплат на месте.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальное расположение для транзитных путешественников на автомагистрали — быстрый съезд/въезд
• Большая бесплатная парковка, удобная для автомобилей и автодомов
• Просторные номера (особенно отремонтированные)
• Дружелюбное отношение к домашним животным за символическую плату
• Спокойная обстановка, несмотря на близость к трассе
• Компетентный и любезный персонал на ресепшене

Ключевые слабые стороны:

• Прискорбное и хаотичное обслуживание в ресторане — медленное, неорганизованное, с риском подачи холодных блюд
• Непредсказуемое качество еды в ресторане (кроме молочного ягнёнка)
• Плохая звукоизоляция между номерами — мешают разговоры и шаги соседей
• Слабый и практически бесполезный Wi-Fi для деловых или личных нужд
• Общее обветшание здания и неоднородность качества номеров — часть выглядит современно, остальные устарели

Пояснение итоговой оценки:

Общая оценка 7.2/10 отражает сильные стороны отеля как транзитного пункта и значительные упущения в ключевых сервисах. Если бы не катастрофическое падение качества в ресторане (который является важной частью инфраструктуры для придорожного отеля) и более стабильный Wi-Fi, оценка могла бы быть выше. Отель может быть хорошим выбором для ночлега на одну ночь, но разочаровывает при более длительном пребывании из-за кумулятивного эффекта мелких и не очень недочётов. Низкий рейтинг ресторана и устаревшая инфраструктура не позволяют подняться на более высокие позиции.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10 — Идеально для транзита, неудобно для знакомства с городом
• Номера и чистота: 7.0/10 — Неоднородные: есть хорошие и плохие комнаты, чистота средняя по отелю
• Сервис: 6.0/10 — Ресепшен хороший, ресторан — провальный
• Питание: 6.0/10 — Непредсказуемое качество и очень медленное обслуживание
• Инфраструктура: 6.5/10 — Наличие хорошего паркинга и лифта спасает; Wi-Fi — откровенно плохой
• Цена/качество: 7.5/10 — За ночлег и парковку цена справедлива, ресторан переоценен

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Автомобилистам, совершающим транзитную ночную остановку на пути в Бильбао, Сантандер или юг Испании
  • Путешественникам с домашними животными
  • Гостям, для которых важна доступность парковки и тихая обстановка
  • Тем, кто не планирует пользоваться Wi-Fi и может обойтись без ужина в ресторане
  • Группам, которые хотят просто переночевать и продолжить путь

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, планирующим знакомство с Аранда-де-Дуэро (слишком далеко от центра)
  • Гостям без автомобилей
  • Любителям качественной гастрономии и высокого уровня сервиса в ресторане
  • Бизнес-путешественникам, зависящим от надежного Wi-Fi
  • Тем, кто чувствителен к шуму (из-за плохой звукоизоляции между номерами)
  • Семьям, ожидающим удобств для детей (отель не предоставляет детские кроватки и дополнительные кровати)