Apartamentos Pirámides

Обзор отеля

Название: Apartamentos Pirámides
Адрес: C.Víctor Zurita Soler, 4, 38660 Playa de las Américas, Arona, Tenerife, Canary Islands, Spain
Категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент
Тип размещения: Апарт-отель

Описание: Комплекс состоит из нескольких корпусов, образующих внутренний двор, где расположены бассейны и ресторан. Ориентирован в первую очередь на бюджетный и молодёжный туризм. Большинство гостей — британцы и ирландцы (18–35 лет), приезжающие компаниями на вечеринки. Инфраструктура устаревшая, ремонт давно не проводился, что неоднократно отмечается в отзывах. Металлические браслеты для системы «всё включено» считаются неудобными. Примерно половина гостей довольны соотношением цены и качества, остальные называют отель «кошмаром» и «адскими каникулами».

Целевая аудитория: Молодёжные компании (18–35 лет), пары без детей, бюджетные путешественники, готовые мириться с шумом и отсутствием комфорта. Не рекомендуется: семьям с детьми, парам, желающим спокойного отдыха, требовательным путешественникам.

Локация и транспорт

Расположение

Центр курортной зоны. Отель находится в самом сердце Плайя-де-лас-Америкас, в непосредственной близости от главных туристических улиц с барами, ресторанами и ночными клубами. Это одновременно и плюс (всё под рукой), и минус (круглосуточный шум).

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Ближайший галечный пляж — в 5–7 минутах ходьбы под гору (трудный вход в воду, популярен у сёрферов). Более комфортные песчаные пляжи (Playa de las Vistas, Playa del Camisón, Troya Beach) — 15–25 минут пешком или 5–7 минут на такси.
• Развлечения: Veronicas Strip (главная тусовочная улица с барами) — 5–10 минут пешком. Многочисленные магазины, супермаркеты (включая HyperDino), обменники — в 5–10 минутах ходьбы.
• Парки: Siam Park — 5–7 минут на такси или бесплатном автобусе от отеля. Loro Parque можно посетить с экскурсией.
• Аэропорт Тенерифе Южный (TFS): 20–25 км, доехать можно на такси или трансфере (около 30–40 минут).

Пешая доступность: Отличная для здоровых взрослых — всё необходимое для отдыха находится в пределах пешей досягаемости. Вниз к пляжу идти легко, обратно в горку — сложнее.

Общественный транспорт: В районе есть автобусные остановки, но большинство гостей пользуются такси или пешими прогулками.

Транспортные услуги отеля: Собственный трансфер не предлагается, но на ресепшне можно заказать такси и купить экскурсии (в том числе в Siam Park и на вулкан Тейде).

Парковка:

• Платная парковка рядом с отелем. Свободных мест часто не хватает, приходится искать в округе. Официальной открытой стоянки на территории нет, но есть прилегающие улицы, где гости паркуют автомобили.
• Практический совет: Если планируете арендовать авто, уточняйте наличие выделенного парковочного места или будьте готовы искать парковку в округе.

Номера и чистота

Качество номеров

Просторные, но устаревшие. Номера представляют собой студии или апартаменты с кухонной зоной (плита, холодильник, микроволновая печь/духовка, посуда для готовки). Мебель старомодная, со следами износа — отломаны ручки шкафов, поцарапанные поверхности. Отсутствие кондиционера — главная проблема. В жаркое время года спастись можно только открытым окном/балконом, но это усугубляет шумовую проблему. Вентиляторы предоставляют за отдельную плату (около €10 в день + €20 депозит).

Кровать и матрас: Основная жалоба — неудобные матрасы (прогнувшиеся, скрипящие) и тонкие подушки. Многие номера скомпонованы из двух односпальных кроватей. Дополнительные подушки можно запросить на ресепшене.

Техника и удобства:

• Телевизор (21"): Пульт дистанционного управления выдают под залог €20, которые возвращают в день выезда. Некоторые гости отмечают, что ТВ работает по монетоприёмнику (€1 за 60 минут).
• Wi‑Fi: Платный — €20 в неделю на одно устройство. Сигнал часто слабый, в номерах может не ловить; лучше всего работает в холле.
• Фен, сейф: Обе услуги платные (около €20–25, включая депозит).
• Розетки: В отзывах есть жалобы на малое количество розеток и даже на отсутствующие розетки в стене (видны только отверстия).
• Вид из окна: Большинство номеров выходят во внутренний двор (колодец) с видом на другие балконы или бассейн, что создаёт эффект эха и усиливает шум. Тихие номера — с видом на детский бассейн или тыльную сторону отеля.

Чистота

Ситуация неоднозначная:

• Хорошие отзывы: «Убирали каждый день, меняли полотенца и постельное бельё 2–4 раза в неделю», «комнаты и бассейн чистые», «нет проблем с насекомыми».
• Очень плохие отзывы: «Грязные полы, не подметали неделю», «пятна на постельном белье», «посуда в номере невымытая с остатками еды», «тараканы в комнате и в ресторане», «запах канализации у бассейна», «пыль и паутина в углах».

Объективная оценка: Уровень чистоты очень зависим от конкретного номера и смены уборщицы. Гости описывают случаи, когда им приходилось менять комнату несколько раз из-за тараканов. Уборка часто сводится к замене полотенец и заправке кровати, полы и санузел чистят редко.

Шум и звукоизоляция

Ключевая проблема отеля. Отсутствие кондиционера вынуждает спать с открытыми окнами, что делает сон невозможным из-за круглосуточного шума.

Источники шума (наиболее частые жалобы):

• Внешние: Музыка из ночных клубов и баров на Veronicas Strip, доносящаяся до поздней ночи и раннего утра.
• Внутренние: Громкие компании на балконах, пьяные гости, бегающие по коридорам и стучащие в двери других номеров (в 3–5 утра), крики и драки. Развлечения в баре у бассейна (караоке, дискотека) продолжаются до полуночи и разносятся по всему комплексу.
• Дневные: Шум от горничных (перемещение мебели, громкие разговоры с 8:00).
• Строительные работы: Некоторые гости жаловались на ремонт в соседних номерах с утра до обеда.

Практический совет: При заселении обязательно просите номер не на первом этаже, в самом дальнем крыле от главного бассейна и бара, с видом на детский бассейн или тыльную часть отеля. Возьмите с собой беруши.

Сервис

Персонал — главный позитив отеля. Подавляющее большинство отзывов хвалят сотрудников ресепшена, бара и ресторана за дружелюбие, улыбчивость, готовность помочь и профессионализм. Гости отмечают, что в сложных ситуациях персонал старается решать проблемы (например, замена номера при жалобе на шум или насекомых). Владение языками: все говорят на испанском и английском (основные языки гостей). Жалоб на незнание английского практически нет.

Гости особенно отмечают имена сотрудников:

• Ресепшен: Мишела (Michela), Сезар (Cesar), Мики (Miki).
• Бармены: Эммануэль (Emmanuel), Виктор (Victor), Луис (Luis), Давид (David).
• Бар/ресторан: Аманда (Amanda), Сандра (Sandra), Мануэль (Manuel), Рашир (Rashir), Хосе (José), Марта (Marta).
• Анимация: Габи (Gabriel), Нере (Nere).
• Спасатель/бармен: Николас (Nicolas).

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Быстрое заселение (хотя некоторые ждут до 15:00–16:30), помощь с экскурсиями (можно заказать через отель с небольшой скидкой), решение вопросов с номерами.
• Персонал бара/ресторана: Быстро убирают столы, пополняют блюда, стараются угодить гостям. Некоторые гости отмечали, что сотрудники вежливо просили шумных компаний успокоиться.
• Горничные: Многие оставляли чаевые за хорошее обслуживание; отмечали частую смену полотенец и доброжелательность.

Однако есть и минусы:

• Медлительность: Один из гостей жаловался на долгий ремонт розетки (проблема была зафиксирована в первый день, но так и не исправлена за всё время пребывания).
• Безразличие к шуму: Хотя ночная охрана присутствует, она не всегда реагирует на жалобы гостей, а в некоторых случаях её вмешательство не помогает. Многие чувствуют себя небезопасно, особенно семьи.
• Конъюнктурный подход: Один гость пожаловался на агрессивное поведение сотрудника, предлагавшего экскурсии, когда тот отказался покупать.

Питание

Завтраки

Стандартный шведский стол. Меню довольно разнообразно для 3-звёздочного отеля, но почти все гости отмечают ориентацию на британскую кухню.

Типичные блюда:

• Выпечка и хлеб: Круассаны, булочки, тосты, различные виды хлеба, сдоба.
• Яйца: Яичница, омлет, варёные яйца, глазунья.
• Мясо/колбасы: Бекон, сосиски, ветчина, сыр.
• Овощи: Фасоль в томатном соусе (бобы), грибы, томаты.
• Напитки: Кофе из автомата (плохого качества), чай в пакетиках, соки из автомата (порошковые), молоко.
• Другое: Каши, мюсли, йогурты, свежие фрукты.

Атмосфера ресторана: Шумная, многолюдная, «столпотворение». Есть два типа столиков: внутри (душно и жарко) и снаружи во внутреннем дворике (комфортнее, но есть риск обнаружить на столе случайный мусор с балконов). Обслуживание в целом быстрое, персонал оперативно убирает тарелки.

Обеды и ужины

Среднее качество с низким разнообразием. Это самая частая претензия к опции «всё включено». Гости отмечают, что еда быстро надоедает из-за однообразия, особенно на ужин. Общая оценка — «как в столовой», «бедный выбор».

Типичные блюда:

• Мясо: Курица, свинина, говядина (тушёные, жареные) — 2–3 вида в день.
• Рыба: В основном минтай, хек, сёмга.
• Гарниры: Картофель (в разных видах), рис, паста, овощи (брокколи, морковь).
• Салаты: Зелёные салаты, помидоры, огурцы.
• Закуски: Сыр, ветчина, супы.
• Хлеб: Разные виды, иногда зачерствевший.
• Десерты: Несколько видов пирожных, тортов, мороженое, фрукты.

Проблемы:

• Низкое качество: Жёсткое мясо, пережаренные овощи, недостаточно свежие салаты.
• Однообразие: Меню сменяется каждый день, но набор продуктов остаётся тем же, только меняются соусы и способ приготовления.
• Ориентация на британцев: Много карри, жареного, фасоли.
• Безопасность: Несколько гостей жаловались на пищевое отравление.

Рум-сервис: Доступен поздний завтрак, обед и ужин, но качество заслуживает критики (например, холодный сэндвич и вода).

Напитки («Все включено»)

Система неполного «всё включено».

• Доступные напитки: Местное пиво из крана (вкус приемлемый), вино (белое из бутылок, красное/розовое — из крана, разбавленное), местные спиртные напитки (ром, джин, водка, виски — без брендов, низкого качества), коктейли (не всегда с достаточным количеством алкоголя, в основном сахарные сиропы), соки из автоматов («химические»), вода из-под крана (не питьевая, нужно покупать бутилированную).
• Ограничения: Лимит в 2 напитка на человека в баре у бассейна, «всё включено» заканчивается в 22:30–23:00.
• Что не включено: Вода в бутылках, некоторые виды алкоголя, фирменные коктейли.

Практический совет: Если вы привередливы к еде и напиткам, выбирайте только завтрак или вообще без питания, а обедайте и ужинайте в городских ресторанах. Цены в округе умеренные. Большинство ресторанов предлагают большой выбор блюд.

Отдельные бары:

• Бар у бассейна: Длинные очереди, особенно в жаркое время. Музыка громкая, атмосфера вечеринки.
• Внутренний бар: Тусклый, неприветливый, часто пустой.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Указаны только те объекты, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн

• Количество: 3–4 бассейна: главный (шумный, с музыкой), детский (тихий, в стороне), ещё один-два небольших у корпусов.
• Состояние: Относительно чистый, но вода тёплая. Гости отмечают также плавающие плитки, отсутствие зонтов, грязные бортики. Вода покрыта тонкой плёнкой от кремов для загара.
• Шезлонги: Ощущается нехватка. Гости оставляют полотенца с утра, чтобы зарезервировать места. Персонал не следит за этим.
• Атмосфера: «Вечеринка у бассейна» — много пьющих гостей, громкая музыка весь день, мусор вокруг. Подходит только для любителей шумных компаний.

Тренажёрный зал

Информация в отзывах отсутствует.

Спа / Wellness

Информация в отзывах отсутствует.

Бизнес-центр

Информация в отзывах отсутствует.

Прочие удобства:

• Игровая комната для детей: Есть, но мало используется. Анимации для детей почти нет.
• Прачечная: В отеле есть платная прачечная (€5 за стирку). Некоторые гости рекомендуют использовать прачечные вне отеля.
• Консьерж: Работает, помогает с экскурсиями.
• Магазин/супермаркет: Хорошо укомплектованный магазин на территории (минимаркет). Цены выше, чем в городских супермаркетах (например, HyperDino), но ниже, чем в других туристических точках.
• Камера хранения: В отзывах не упоминается.
• Медпункт/доктор: Доступен по вызову.

Wi‑Fi

Частые жалобы. Платная услуга, очень дорогая (€20 за 1 устройство на неделю), при этом скорость низкая, качество соединения плохое. Некоторые гости пишут, что Wi‑Fi работает только в общественных зонах, но не в номерах. Лучше запастись мобильным интернетом.

Климат-контроль

Основная проблема — отсутствие кондиционеров. Это главный недостаток всего отеля. Вентиляторы можно арендовать за €10–30 в день + депозит, но их быстро разбирают и в жару они не спасают. Спать приходится с открытыми окнами, и тогда становится слышен весь шум с улицы и коридоров.

Дополнительные платные услуги:

• Сейф: €15 депозит + €10 плата за пользование.
• Пульт от телевизора: €20 депозит (возвращается).
• Фен: €20 аренда + €20 депозит (возвращается).
• Вентилятор: €10–30 в день (зависит от сезона) + €20 депозит.
• Wi‑Fi: €20 в неделю на 1 устройство.
• ТВ (в некоторых отзывах): Монетоприёмник (€1 за 60 минут просмотра).

Важные замечания

Цена и качество

Оценка неоднозначная:

• Справедливо: Если вы заплатили очень мало и используете отель только для ночлега — тогда это приемлемый вариант.
• Несправедливо: Если вы выбрали «всё включено» и рассчитывали на комфортный отдых — тогда цена неоправданна. Общая стоимость с учётом всех платных допуслуг и питания вне отеля может оказаться выше, чем в более качественном отеле.

Возраст здания

Отель построен в стиле 1980-х, вся мебель и отделка морально устарели. Видны следы времени, повреждения, загрязнения. Реконструкция не проводилась давно, что создаёт мрачное впечатление, особенно в ресторане и коридорах.

Скрытые сборы

Многочисленные доплаты за базовые услуги, характерные для отелей более низкого класса (фен, сейф, Wi‑Fi, телевизор), которые обычно включены в стоимость проживания в других 3-звёздочных отелях. Туристический налог и депозиты за утерю/порчу имущества — стандартные для Канарских островов.

Языковые барьеры

Нет проблем с английским. Персонал свободно говорит на испанском и английском. Встречаются сотрудники, говорящие на немецком, итальянском, польском, французском. Русскоговорящих немного, но основная коммуникация идёт на английском.

Повторяющиеся темы

Плюсы, которые часто упоминают:

1. 1Отличная локация в центре Плайя-де-лас-Америкас.
2. 2Дружелюбный и отзывчивый персонал.
3. 3Просторные номера с мини-кухней.

Минусы, которые практически в каждом втором отзыве:

1. 1Отсутствие кондиционера — самая частая жалоба.
2. 2Очень высокий уровень шума — крики, музыка, пьяные компании до утра.
3. 3Платный и плохой Wi‑Fi.
4. 4Однообразная и невкусная еда (особенно для «всё включено»).
5. 5Проблемы с чистотой — тараканы, грязные полы, несвежее постельное белье.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием!

Для кого этот отель?

• Молодые компании (18–35 лет), планирующие вести активную ночную жизнь и использовать отель как место для сна.
• Бюджетные путешественники, для которых главное — доступная цена и хорошее расположение.

Кому НЕ стоит ехать?

• Семьи с детьми: Отсутствие анимации, шум, пьяные компании и общая атмосфера не подходят для семейного отдыха.
• Пары, ищущие романтического или спокойного отдыха: Шум сделает ваш отдых невыносимым.
• Люди, чувствительные к качеству еды и сервиса: Вы будете разочарованы.
• Требовательные гости: Если вам нужен кондиционер, хороший Wi‑Fi и комфортная обстановка, выбирайте другой отель.

Рекомендации по выбору номера

• Звоните заранее или бронируйте с пометкой: Просите номер на 2–4 этаже, в дальнем крыле от главного бассейна, с видом на детский бассейн или тыльную часть отеля.
• Избегайте: Первых этажей (легко залезть на балкон), номеров рядом с лифтами и лестницами, номеров с видом во внутренний двор-площадку (звук эхом разносится по всему «колодцу»).

Что брать с собой?

• Беруши: Самое важное! Без них сон будет невозможен.
• Удлинитель/переходник: В номере мало розеток.
• Фен: Свой, чтобы не платить за аренду.
• Свои средства гигиены: Мыло, шампунь, гель для душа — в номере дают только маленькие кусочки мыла.
• Полотенца для пляжа и бассейна: Берите свои или купите на месте, чтобы не платить аренду за полотенца отеля.
• Аптечка: На случай отравления.
• Пластиковые пакеты: Для мусора, чтобы не привлекать насекомых.

Как избежать типичных проблем?

• Не выбирайте «всё включено»: Питайтесь в городе — экономия и качество будут выше. Завтрак можно взять, если не привередливы.
• Изучите карту: Заблаговременно узнайте, где находятся тихие бары и магазины, чтобы не гулять по шумным улицам ночью.
• Не носите с собой ценные вещи: Известны случаи краж из номеров.
• Научитесь договариваться на ресепшене: Не бойтесь требовать замены номера, если столкнулись с тараканами или невыносимым шумом.
• Наслаждайтесь островом Тенерифе, а не только отелем: Планируйте экскурсии, посещайте Siam Park, гуляйте по набережной и пляжам. Отель — это только место для ночлега.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов)

1. 1Отличная локация: В центре Плайя-де-лас-Америкас, в шаговой доступности от пляжей, ресторанов, баров, магазинов и основных достопримечательностей.
2. 2Дружелюбный и профессиональный персонал: Многие сотрудники делают всё возможное, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
3. 3Просторные номера: Номера-студии с мини-кухней и балконом позволяют готовить и чувствовать себя как дома.
4. 4Низкие цены: Это один из самых доступных отелей в районе для тех, кто готов мириться с недостатками.

Ключевые слабые стороны (3–5 пунктов)

1. 1Отсутствие кондиционеров: Ключевая проблема, делающая проживание некомфортным в жару и вынуждающая спать с открытыми окнами.
2. 2Высокий уровень шума: Постоянная музыка, крики, пьяные компании в коридорах и на балконах до утра. Отель не контролирует поведение гостей.
3. 3Проблемы с чистотой: Неравномерная уборка, случаи обнаружения тараканов в номерах, грязная посуда, несвежее постельное белье.
4. 4Низкое качество еды и напитков в системе «всё включено»: Однообразное меню, низкокачественные продукты, ограниченный выбор напитков, особенно алкогольных.
5. 5Многочисленные доплаты: За Wi‑Fi, фен, сейф, телевизор, вентилятор, что нехарактерно для 3-звёздочного отеля.

Пояснение итоговой оценки

Оценка 6.0/10 даётся с учётом того, что отель полностью соответствует своей категории (3 звезды) и позиционированию (бюджетный, для молодых и активных). Если сравнивать его с другими отелями на острове или с отелями более высокого класса, оценка была бы 4/10, но для своей ниши он выполняет функции «жилья для сна» и имеет своё место на рынке. Высокий рейтинг персонала и хорошая локация компенсируют некоторые недостатки, но не могут полностью перекрыть отсутствие базового комфорта и проблемы с шумом. Отель подойдёт только тем, кто точно понимает, на что идёт, и не требует от него слишком многого.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Комментарий: Отличное расположение, но шумная обстановка.
• Номера и чистота: 5.0/10
  Комментарий: Простор, но грязь, устаревшая мебель, отсутствие кондиционера.
• Сервис: 7.5/10
  Комментарий: Очень хороший персонал, но не всегда эффективный менеджмент.
• Питание: 4.5/10
  Комментарий: Скудное и однообразное меню, низкое качество напитков.
• Инфраструктура: 5.5/10
  Комментарий: Бассейны есть, но общие зоны устаревшие; Wi‑Fi платный и медленный.
• Цена/качество: 6.5/10
  Комментарий: Привлекательная цена, но много скрытых доплат.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Молодёжным компаниям (18–35 лет), которые планируют проводить большую часть времени на экскурсиях, в барах и клубах, используя отель только для сна; бюджетным путешественникам, основным приоритетом которых является низкая цена и хорошее расположение; активным парам, которые ищут недорогое жильё в сердце ночной жизни.
• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми любого возраста (из-за шума, пьяных гостей и отсутствия анимации); парам, желающим спокойного или романтического отдыха; людям, чувствительным к качеству еды, наличию кондиционера, хорошего Wi‑Fi; пожилым людям; путешественникам, для которых комфорт и качество превыше всего.

Итоговая оценка: 6.0/10