Kn Aparthotel Columbus

Обзор отеля

Название: KN Aparthotel Columbus
Адрес: автономное сообщество Канарские острова, провинция Санта-Крус-де-Тенерифе, муниципалитет Арона, Плайя-де-лас-Америкас
Категория: 3 звезды
Год открытия: 1987
Год реновации: 2010
Количество номеров: 480

Позиционирование и категория:
Заявлен как 3-звёздочный апарт-отель смешанного типа, предлагающий размещение по системе «всё включено», полупансион или только проживание (self-catering). Отель позиционируется как бюджетный вариант с развитой инфраструктурой для отдыхающих: несколько бассейнов, ресторан-буфет, бар у бассейна, спа-центр, анимация. На деле — крупный, шумный отель с уставшей мебелью, который привлекает в основном молодёжь и тусовщиков.

Описание:
Отель состоит из нескольких корпусов, расположенных вокруг бассейнов. Есть два больших бассейна и небольшой джакузи. В инфраструктуру входят: ресторан, бар у бассейна, лобби-бар, спа-центр (платный), тренажёрный зал (платный), прачечная, стойка экскурсий. Wi‑Fi бесплатный, по отзывам работает нормально, серьёзных претензий к скорости нет.

Целевая аудитория:

• Тусовщики и молодёжные компании (в основном британцы): им отель подходит как база для вечеринок и ночной жизни.
• Туристы на «всё включено», готовые мириться с шумом ради экономии.
• Семьи: под вопросом — с одной стороны, есть детские зоны и анимация, с другой — шум, толпы у бассейна и качество уборки могут испортить впечатление.
• Пары, ищущие спокойствия: категорически НЕ рекомендуем — отсутствие звукоизоляции и поведение других гостей сведут отдых на нет.
• Люди с ограниченными возможностями: есть доступные бунгало и влажные комнаты, но были жалобы на отсутствие достаточного количества розеток для зарядки скутеров и узкие проходы.

Локация и транспорт

Расположение:
Отель находится в самом центре туристической зоны Плайя-де-лас-Америкас. Это одновременно плюс и минус: вокруг масса баров, ресторанов, супермаркетов, но и уровень шума круглосуточно высокий.

Ключевые точки интереса:

• Супермаркеты: буквально в минуте ходьбы — Hiper Dino, Mercadona, Spar. Удобно для self-catering.
• Пляжи:
  • Троя (Playa de Troya) — 10–15 минут пешком.
  • Лас-Вистас (Playa Las Vistas) — 15–20 минут.
  • Камисьон (Playa Camisón) — 15 минут.
  • Пляж Фаньябе — около 5 км (на такси или автобусе).
• Парк Siam: 1,7 км (можно дойти пешком, можно на автобусе).
• Аэропорт Тенерифе Южный (TFS): около 20 км.
  • Такси: 25–30 евро.
  • Автобус: 111, 110, 450. Стоимость 8–10 евро. Остановки находятся рядом с отелем.
• Автобусная станция: пешком 10–15 минут до основной станции, откуда можно уехать в Санта-Крус и другие города.

Общественный транспорт:

• Автобусы: остановки практически у входа в отель. Ходят регулярно, сеть покрывает весь курорт и ближайшие города. Цены демократичные.
• Такси: всегда доступны на стоянке рядом или по вызову. Заранее вызывать не нужно.

Пешая доступность:
Заведения, магазины, пляжи — всё находится в шаговой доступности. Безопасно гулять и днём, и вечером. Круглосуточно многолюдно.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер не включён в стандартное обслуживание. Заказывать нужно отдельно или пользоваться такси/автобусами.
• На ресепшн могут помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Нет информации о собственной парковке в отзывах. Учитывая плотную застройку в центре города, вероятнее всего, парковка на улице или в платных городских паркингах поблизости.

Номера и чистота

Качество номеров:
Номера разделяются на студии и апартаменты с одной спальней. В большинстве своём они просторные, но сильно изношенные.

• Мебель и отделка: Откровенно старая, поцарапанная, с признаками ржавчины. Гости пишут об «атмосфере тюрьмы» из-за вида здания и внутренней отделки. Жёсткие матрасы. В некоторых номерах мягкая мебель (диваны) сломана, с торчащими металлическими прутьями, провисающая.
• Оснащение:
  • Есть кондиционер — работает хорошо, но многие жалуются на резкий запах (некоторые говорят о запахе конопли).
  • Мини-кухня: холодильник, микроволновка, плита, электрочайник, тостер. Но микроволновки часто ржавые внутри, тостеры могут быть неисправны.
  • Телевизор, балкон. В некоторых номерах — виды на море, в других — на дорогу или на бассейн.
  • Ванная комната: в основном с душем (не ванна). Душ может заливать пол из-за неправильно установленной панели. Во многих отзывах отсутствует щётка для унитаза — гости возмущены этим фактом.
  • Не хватает розеток у кровати для медицинской техники (например, CPAP-аппарата).

Чистота:
Это главная боль отеля. Качество уборки крайне нестабильно.

• Частые жалобы:
  • «Ежедневная уборка» сводится к заправке постели и замене полотенец. Полы не моют вообще. Пыль и песок на полу и мебели остаются на всё время пребывания.
  • Грязь при заселении: волосы на полу и в душе, следы от предыдущих гостей, комары грязи вдоль плинтусов.
  • Кровь на простынях и матрасах (много жалоб) — причём при смене белья его просто переворачивают.
  • Находят тараканов и следы жизнедеятельности неприятного характера (например, таблетки или даже запрещённые вещества).
  • Забитый слив в душе и общая антисанитария в санузле.
  • Пустые или отсутствующие бутылочки с шампунем/гелем для душа.
  • На окнах и балконе — толстый слой пыли.
• Есть и положительные отзывы об идеальной чистоте, но таких — меньшинство.
• Фен: старый, перегревается и отключается.

Шум и звукоизоляция:
Сильнейшая проблема отеля.

• Звукоизоляция между номерами и коридором — практически нулевая. Слышно каждый шаг, разговор, хлопанье дверей.
• Гости: в основном отель заполняют шумные британские компании, которые громко разговаривают, кричат и поют в коридорах до 4–6 утра.
• Уборка: начинается в 6:30–7:00 утра. Звук тяжёлых тележек горничных в коридорах будит всех. Таскание пластиковых стульев у бассейна в 6 утра — обычное дело.
• Бассейн: днём играет громкая музыка — невозможно отдохнуть, читая книгу.
• Окна на дорогу: постоянный шум машин, туристических автобусов, сигналы скорой помощи (рядом больница).
• Охрана: практически не реагирует на жалобы гостей на шум. Были случаи, когда охранник наблюдал за громкой пьяной компанией и уходил, не сделав замечания.

Сервис

Персонал:
Отзывы о персонале резко поляризованы.

• Плюсы: Многие гости в восторге от отдельных сотрудников. Хвалят за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь. Часто упоминаются имена:
  • Грасьела (Graciela) — бармен у бассейна (гейзер положительных отзывов, хотя один негативный).
  • Альба (Alba) — сотрудница ресепшн.
  • Су (Sue), Вирджиния (Virginia) — бар.
  • Мигель (Miguel) — ресепшн.
  • Роланд (Roland) — охранник, говорящий по-русски (гости очень довольны его работой).
  • Аниматоры Кевин, Кристина, Лука, Азу, Джени, Стефано, Джулия получают высокие оценки за энтузиазм и заботу о гостях.
• Минусы: Некоторые сотрудники ресепшн (особенно ночная смена) — неприветливы, отказываются помогать, могут быть откровенно грубы. Гости жалуются на отсутствие улыбок и желания решить проблемы.
• Языковой барьер: Персонал говорит в основном по-испански и по-английски. Гости, не владеющие английским, сталкиваются с серьёзными трудностями.
  • Французы в отзывах пишут, что персонал отказывается говорить по-французски.
  • По-русски говорит один охранник (Роланд), остальные — нет.

Качество обслуживания:

• Заселение: обычно быстрое, но без подробных инструкций. Иногда — впускать в номер до 14:00 отказываются, приходится ждать в холле.
• Решение проблем: реакция на жалобы — неудовлетворительная.
  • Гостей, запершихся в ванной на 2 часа, не спасали — обещали помощь, которая не пришла. Замок починили только через много часов.
  • На жалобы о грязи в номере реагируют неохотно, часто предлагают просто поменять полотенца.
  • Сломанная мебель (диван-кровать) ремонтируется или заменяется однотипной неисправной.
• Консьерж-услуги: минимальны. Основная помощь — вызов такси или бронирование экскурсий через тур-деск.

Проблемы:

• Расизм и дискриминация: несколько гостей пожаловались на расовое профилирование со стороны охраны при проверке браслетов «всё включено».
• Браслеты: должны носиться постоянно, но из-за жары они могут сжиматься. Охранники постоянно проверяют браслеты у одних и тех же гостей, иногда отказывая в доступе, даже если гость уже неделю живёт в отеле.
• Замена номера: при жалобах могут предложить переехать. Иногда взимают плату 20 евро за переселение (о чём не предупреждают заранее).

Примеры:

• Положительный: «В течение получаса заменили сломанный холодильник. Обслуживание на высоте».
• Отрицательный: «Закрылись в ванной из-за поломки замка. В течение 2 часов звонили на ресепшн 6 раз. Никто не пришёл. Пришлось ждать, пока кто-то постучит в дверь номера».

Питание

Завтраки (шведский стол):

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оценивает завтрак как «хороший» или «нормальный».
  • Есть стандартный набор: яйца, бекон, сосиски, сыры, колбасы, выпечка, фрукты, йогурты.
  • Кофе и горячий шоколад часто невкусные. Французы отмечают, что за кофе приходится доплачивать.
• Обслуживание: быстрое, сотрудники работают оперативно.
• Атмосфера: шумная, многолюдно.

Обед и ужин («всё включено»):

• Разнообразие: Есть ежедневные тематические дни (итальянская кухня, азиатская и т.д.). Большинство гостей говорит, что всегда можно найти что-то съедобное, хотя разброс качества велик: от «вкусно и много вариантов» до «еда невкусная, всё холодное, одно и то же каждый день».
• Проблемы:
  • Еда может быть холодной.
  • Повторное использование остатков с обеда на ужин.
  • Иногда не хватает чистых тарелок.
  • Некоторые гости (русские и итальянцы) отмечают, что идеи блюд не соответствуют названиям (имитация итальянской лазаньи и карбонары).
• Десерты: по отзывам, достаточно много и разнообразно (включая мороженое).
• Напитки: пиво, вино, соки, вода входят в «всё включено». Некоторые гости жалуются на низкое качество водки и ликёров.
• Важно: напитки наливают в пластиковые стаканы, если попросить — могут дать стеклянные.

Другие опции:

• Бар у бассейна / Снек-бар: предлагает сэндвичи, чипсы, напитки. Работает в течение дня. По отзывам, снеки вполне съедобные и недорогие.
• Рум-сервис: не упоминается в отзывах.
• Поздние опции питания: бар закрывается строго в 23:00, после этого добыть еду в отеле нельзя.
• Для self-catering: рядом масса магазинов и ресторанов, так что голодными никто не останется.

Платные опции:

• Пластиковые стаканы: 1 евро депозит, который возвращают при сдаче стакана.

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Два больших бассейна и небольшой джакузи (у многих гостей — слишком холодный, почти не греется). При этом один из бассейнов может быть с подогревом.
• Чистота: бассейны чистые, воду меняют регулярно.
• Лежаки: дефицит. Начинается «гонка за местами» с 7–8 утра. Гости кладут полотенца на лежаки или даже прямо на пол, чтобы застолбить место. Правила о запрете резервирования не соблюдаются. Не хватает лежаков на всех.

Тренажёрный зал:

• Платный (пользование — за дополнительную плату).
• В отзывах не описывается подробно.

Спа / Wellness:

• Есть спа-центр (массаж, сауна, солярий).
• Платный для большинства гостей, но некоторые упоминают, что можно получить доступ бесплатно при регистрации на сайте отеля.

Бизнес-центр:

• Не упоминается в отзывах.

Прочие удобства:

• Прачечная: есть, работает исправно.
• Камера хранения: есть на ресепшн.
• Бесплатный Wi‑Fi: почти во всех отзывах нет жалоб. Гости пишут, что сеть работает стабильно и достаточно быстро.
• Общая чистота: зоны ресепшн, ресторана, лестниц и коридоров — в основном чистые. Пахнет моющими средствами.

Климат-контроль (только при наличии жалоб):

• Кондиционер: работает исправно, но из него может идти запах плесени или конопли (последнее, возможно, из-за гостей в соседних номерах).
• Горячая вода: Проблемы в часы-пик. Если селиться на верхних этажах, утром и вечером горячая вода может закончиться. Необходимо принимать душ либо рано утром (до 7:00), либо днём.

Дополнительные платные услуги:

• Поздний выезд (late check-out): предлагается как бонус или за отдельную плату (например, 30 евро).
• Зарядка медицинских аппаратов: бесплатно, но розеток у кровати нет, гости используют удлинители.

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение неоднозначное. Часть гостей считает цену адекватной для 3-звёздочного отеля с удобным расположением. Другие указывают, что за те же деньги можно найти более чистый и тихий отель в соседних районах.
• Возраст здания: 1987 год постройки. Многие зоны (особенно коридоры и комнаты в старых корпусах) требуют капитального ремонта. Мебель изношена, штукатурка осыпается, дверные ручки и замки могут не работать.
• Скрытые сборы:
  • Плата за переселение (20 евро) не оговаривается при заселении.
  • Туристический налог на Канарах — стандартен для всех отелей.
  • Депозит: не требуется по отзывам.
• Языковые барьеры: Приоритет — английский и испанский. Французы и немцы жалуются на отсутствие поддержки на их языках. Русским помогает только один сотрудник охранной службы.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: расположение, анимация, отдельные сотрудники.
  • Минусы: шум, грязь, неработающая мебель, отсутствие уборки, громкая музыка, некомпетентность охраны.

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в этом отеле, вот несколько советов на основе отзывов:

• Выбор номера:

  • Заказывайте номер на 4–6 этаже (чем выше, тем тише).
  • Вид на дорогу: не берите — будете страдать от шума машин и автобусов.
  • Вид на бассейн: тоже шумно (музыка, крики, уборка с 6 утра).
  • Идеальный вариант — тихая сторона, не выходящая на дорогу или бассейн.
  • Откажитесь от студий в старом корпусе — там больше всего жалоб на грязь.

• Время завтрака и ужина: Приходите ближе к началу или в середине времени приёма пищи, чтобы еда была свежей и горячей. В конце часто остаются только холодные остатки.

• Лежаки у бассейна: Если хотите место — занимайте с 7:15 утра полотенцем. К 9:00 свободных мест не будет. Возьмите с собой или купите в ближайшем магазине надувной матрас/кресло, чтобы не зависеть от лежаков.

• Безопасность: Район безопасный, но из-за большого количества пьяных компаний могут возникать конфликтные ситуации. Держите дистанцию.

• Для молодёжи и тусовщиков: Отель подходит, если не планируете спать. Берите «всё включено» (для постоянных коктейлей) и готовьтесь к тому, что спокойствия не будет.

• Для тихого отдыха: Возьмите затычки для ушей (беруши) и будьте готовы к тому, что часто вызывать охрану/полицию бесполезно.

• С эскурсиями: Лучше бронировать заранее у уличных агентств или через тур-деск в отеле (у них цены приемлемые).

• Что взять с собой:

  • Свои полотенца (если путешествуете с детьми).
  • Удлинитель (если нужны розетки у кровати).
  • Моющие средства (на случай, если уборка в номере будет плохой).
  • Фен (в номере старый и плохой).

• Как избежать проблем:

  • Фотографируйте грязь при заезде и сразу идите на ресепшн требовать уборки или смены номера.
  • При жалобах на шум — звоните и фиксируйте звонки. Если не реагируют — требуйте встречи с менеджером.
  • Проверяйте постельное бельё на наличие пятен сразу.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение — шаговая доступность ко всему: пляжи, рестораны, магазины, автобусные остановки.
2. 2Некоторые сотрудники — дружелюбные, готовые помочь (особенно в баре, у бассейна и ресторане).
3. 3Анимация — активно работает, много интересных программ, особенно для детей и молодёжи.
4. 4Спа-центр и несколько бассейнов — инфраструктура для тех, кто готов терпеть шум и нехватку лежаков.
5. 5Номера просторные (в большинстве своём) и хорошо работающий кондиционер.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Крайне низкое качество уборки номеров — грязь, пыль, несменённое бельё, находки насекомых, кровь на матрасах. Некоторые номера попросту непригодны для проживания.
2. 2Нулевая звукоизоляция и постоянный шум (другие гости, музыка, транспорт, уборка с 6:30 утра). Многие не могут спать до 4–6 утра.
3. 3Изношенная мебель и оборудование — сломанные диваны-кровати, ржавые микроволновки, дверные ручки, неработающие замки.
4. 4Отсутствие качественного сервиса — проблемы решаются медленно или не решаются вовсе (гостей заперли в ванной на 2 часа!).
5. 5Дискриминация и плохой контроль — расовое профилирование охраны, неприветливость на ресепшн, хаос в общественных зонах.

Почему оценка не выше и не ниже:
Отель нельзя назвать откровенным кошмаром (есть те, кому нравится), но 6.0/10 — это ниже среднего. Проблемы с чистотой и шумом систематические и затрагивают большинство гостей. Для трёх звёзд уровень сервиса недопустимо низкий. Отель держится на трёх китах: локация, анимация и некоторые добрые сотрудники. Все остальное — сплошное разочарование.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Всё рядом, удобно.
• Номера и чистота: 4.0/10 — Грязь, износ, неубранные комнаты.
• Сервис: 5.0/10 — Полярные отзывы, нежелание решать проблемы.
• Питание: 6.5/10 — Приемлемо, но без изысков.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Нормально, но нужно платить за многие услуги.
• Цена/качество: 5.0/10 — Можно найти лучше за эти деньги.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Молодёжь и тусовщики (группы друзей), для которых отель — это лишь база для вечеринок и сна днём. Ночная жизнь Плайя-де-лас-Америкас — главное, отель под боком.
• Бюджетные туристы на «всё включено», готовые мириться с шумом и несовершенствами ради экономии.
• Опытные путешественники, которые в курсе, чего ожидать от бюджетного 3-звёздочного отеля, и умеют отстаивать свои права.

Кому НЕ стоит (рекомендуем воздержаться):

• Семьи с маленькими детьми — шум, ночные крики и грязь могут испортить отдых.
• Пары, ищущие романтики и тишины — отель абсолютно не подходит для спокойного отдыха.
• Туристы с высокими стандартами чистоты и сервиса — вы будете разочарованы.
• Люди с ограниченными возможностями — несмотря на наличие доступных бунгало, системные проблемы с сервисом и отсутствие условий для комфортного пребывания (например, зарядка скутеров) делают отель неудобным.