Hotel La Serrana

Hotel La Serrana (также известный как Hotel 40 Nudos) — это трёхзвёздочный бюджетный отель, расположенный в самом сердце исторического центра Авилеса. Его главное и неоспоримое преимущество — идеальная локация в пешеходной зоне, в шаге от главной площади (Пласа-де-Эспанья) и порта. Отель предлагает просторные, в целом чистые номера с хорошим соотношением цены и качества, что делает его привлекательным вариантом для коротких остановок, туристов, исследующих город, и паломников на Пути Святого Иакова.

Ключевые минусы — серьёзные проблемы со звукоизоляцией (слышны шумы из коридора и соседних комнат), неоднозначное качество сервиса (некоторые отмечают дружелюбие, другие — холодность персонала), а также мелкие, но досадные недочёты в оснащении номеров, такие как очень маленькие телевизоры и плохо работающие мини-бары. За парковку в соседнем гараже взимается отдельная плата (10–15 €/сутки), что некоторые гости считают завышенной ценой.

Общая итоговая оценка: 7.5/10. Это крепкий хороший отель для непритязательных путешественников, которые ценят местоположение превыше всего и готовы мириться с некоторыми компромиссами в комфорте.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel La Serrana / Hotel 40 Nudos
Адрес: Испания, Астурия, 33402, Авилес, C/ La Fruta, 9
Звёзды: 3
Категория цены: Бюджетный
Год реновации: 2009

Позиционирование и категория: Отель позиционирует себя как трёхзвёздочный городской отель, ориентированный на предоставление базового, но чистого и удобного жилья в самом центре Авилеса. Это не место для роскошного отдыха, а скорее практичная и доступная база для знакомства с городом и регионом.

Описание: Отель предлагает 60–91 номер (данные из разных источников разнятся) в 6-этажном здании. Номера оформлены в простом, функциональном стиле после реновации 2009 года. Ключевая особенность — расположение в пешеходной зоне исторического центра, что позволяет гостям легко исследовать город пешком. При отеле есть собственная кафе-бар с террасой, где гостям подают тапас и напитки.

Целевая аудитория:

• Туристы, исследующие Астурию и маршрут «Коста-Верде».
• Паломники (перигрИнos), следующие по Северному пути Святого Иакова (Camino del Norte).
• Деловые путешественники, которым важна близость к центру города.
• Гости с домашними животными (отель pet-friendly).

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в историческом центре Авилеса (casco antiguo), в пешеходной зоне. Это его абсолютный конёк и главная причина для бронирования.

Ключевые точки интереса:

• Главная площадь (Plaza de España): в 100 метрах.
• Порт Авилеса: в 100 метрах.
• Ратуша (Ayuntamiento): в нескольких шагах.
• Центр Оскара Нимейера (Centro Niemeyer): около 20 минут пешком.
• Пляжи Коста-Верде (например, Плайя-де-Салинас): около 5 км, 10–15 минут на машине.
• Ж/д и автовокзал Авилеса: 10–15 минут неспешной прогулки.

Общественный транспорт: Отель находится в центре, куда легко добраться пешком от основных транспортных узлов. Для передвижения по городе в этом месте общественный транспорт не нужен — всё рядом.

Пешая доступность: Идеальная. Гости могут пешком добраться до всех основных достопримечательностей, ресторанов, тапас-баров и магазинов. Район безопасен для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с парковкой: Персонал подскажет и организует место на парковке.
• Такси: Ресепшен помогает вызвать такси.
• Хранение багажа: Гости положительно отмечают возможность оставить багаж после выписки.

Парковка:

• Наличие: У отеля нет собственной парковки, но есть соглашение с ближайшим подземным или наземным паркингом.
• Стоимость: Стоимость варьируется от 10 до 15 евро в сутки.
• Особенности: Этот момент вызывает недовольство у некоторых гостей, которые считают цену завышенной по сравнению с другими городами Астурии. Отмечается, что в городе есть бесплатные парковки (например, El Quirinal), но они находятся в 10–15 минутах ходьбы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Большинство гостей описывают номера как просторные и большие, включая ванную комнату. Это один из главных плюсов.
• Состояние и мебель: Состояние хорошее после реновации, однако встречаются признаки износа. Некоторые отмечают, что мебель, особенно тумбочки, выглядит дешёвой и имеет «обманный» вид (якобы есть ящики, но их нет). Полы из паркета часто скрипят при ходьбе.
• Оснащение: Ключевая претензия многих — очень маленькие телевизоры, сравниваемые с планшетом. Это упоминается в нескольких отзывах. Мини-бар часто не работает или не охлаждает. Хотя другим гостям предоставляли апгрейд до номера категории «Suite» с дополнительным телевизором и гостиной зоной.
• Кровати и комфорт: Мнения разделились. Некоторые хвалят кровати и подушки за комфорт. Другие жалуются, что матрасы старые, на пружинах, и неудобные.

Чистота:

• Общий уровень: Один из самых сильных аспектов отеля. Подавляющее большинство гостей (за редким исключением) описывают номера как исключительно, безупречно чистые («impecables», «super limpia»). Уборка проводится качественно.
• Конкретные проблемы: В единичном отзыве упоминался антисанитарный случай (забытый кем-то использованный беруш на радиаторе), но это скорее исключение, подтверждающее правило хорошей уборки.

Шум и звукоизоляция:

• Это главная слабость отеля. Жалобы на плохую звукоизоляцию повторяются во многих отзывах. Гости слышат всё, что происходит в коридоре (хлопанье дверей, разговоры) и в соседних номерах. В одном отзыве ситуация была доведена до абсурда, когда соседние номера, занимаемые спортивными командами, превратили ночь в «дискотеку».
• Шум извне: Несмотря на центральное расположение, многие отмечают, что номера, выходящие во внутренний двор, на удивление тихие. Шум с улицы — не самая частая жалоба.
• Другие источники шума: Гости жаловались на шум от систем кондиционирования/вентиляции во внутреннем дворе, а также на то, что персонал начинает пользоваться пылесосом и громко работать уже в 9 утра.

---

Сервис

Персонал: Оценки варьируются от «превосходно» до «ужасно», что указывает на непоследовательность в работе персонала или субъективность восприятия.

• Положительные отзывы: Многие гости описывают персонал как очень дружелюбный, милый, услужливый и доброжелательный («muy agradable y servicial», «un 10 a la recepcionista»). Некоторые отмечают конкретную вежливость и готовность помочь, особенно в сложных ситуациях (например, при отмене рейса).
• Негативные отзывы: Другие сталкивались с полностью противоположным — холодностью, грубостью и полным отсутствием улыбки («cero amabilidad», «parece que te están perdonando la vida»). В этих отзывах персонал описывается как безучастный и невнимательный.
• Владение языками: Персонал в основном говорит только на испанском. Это отмечают несколько неиспаноязычных гостей, называя ситуацию «немного анахронизмом» в наше время. Хотя есть упоминания о сотрудниках, говорящих по-французски, знание английского — редкость и вызывает положительный отклик, когда встречается.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Ресепшн работает 24 часа. Процедуры заселения и выписки обычно проходят гладко.
• Решение проблем: Здесь также нет единого мнения. В одном случае гостям помогли с парковкой и решили проблему, в другом — отказали в смене номера из-за шума, ссылаясь на полную заполненность отеля. В некоторых ситуациях (поломка сейфа, отключение электричества) персонал реагировал и помогал.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Гость из Португалии, который не смог добавить собаку при онлайн-бронировании, был недоволен дополнительной платой в 30 евро за ночь за питомца. Это пример плохой коммуникации относительно дополнительных услуг.
• Плохой сервис: Яркий инцидент произошёл в кафе при отеле, где персонал в грубой форме намекнул гостям, чтобы они освободили столик после 12 ночи, подняв цены на напитки. Это было описано как «непрофессионально» и «хамское поведение».

---

Питание

Завтраки: Подавляющее большинство гостей, которые пробовали завтрак, оценивают его негативно.

• Качество и разнообразие: Завтрак описывается как «бедный» (pobre) и «скудный» (frugal). Он стоит 8 евро (по другим данным, входит в стоимость), но ассортимент очень ограничен: один вид сыра, пару нарезок, немного выпечки, фруктов и йогуртов.
• Важный лайфхак: Отель не афиширует, но по запросу на кухне могут приготовить яичницу-болтунью или омлет, что несколько улучшает впечатление. Однако из-за базового качества многие гости сознательно выбирают завтрак в многочисленных кафе неподалёку от отеля.
• Атмосфера: Подача завтрака организована в отдельном зале или в кафе при отеле.

Другие опции:

• Кафе и бар: На первом этаже есть кафе-бар, который открыт и для внешних посетителей. Гости очень хвалят его. Там подают вкусные тапас к напиткам, а цены считаются разумными.
• Ужин: Несмотря на наличие ресторана, в отзывах практически нет комментариев о его ужинах, что позволяет предположить, что гости предпочитают ужинать в городе.
• Рум-сервис: Не упоминается.

Процесс обслуживания: Основная критика связана с сервисом не в ресторане, а в баре, где персонал, по крайней мере в одном случае, вёл себя крайне нетолерантно по отношению к клиентам.

Executive lounge / Club lounge: В этом отеле данной услуги нет.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Описание: Wi-Fi в отеле есть, но это один из самых проблемных аспектов. Он бесплатный, но медленный, нестабильный и доставляет много хлопот.
• Технические детали: Один гость измерил скорость: ~5 Мбит/с на скачивание и ~1 Мбит/с на загрузку. Пароль для доступа нужно запрашивать на ресепшене, и он действует только 24 часа. После этого необходимо снова идти вниз и просить новый листок с паролем. Это очень неудобно.
• Оценка: 2.0/10. Работает, но крайне плохо. Не подходит для рабочих нужд или потокового видео.

Климат-контроль:

• В отзывах есть жалобы на шумный кондиционер, который мешал спать. В одном случае гость жаловался на постоянный шум от внешнего блока во внутреннем дворе.

Бизнес-центр: Не упоминается.

Прочие удобства:

• В отеле есть лифт.
• Работают услуги прачечной и химчистки.
• Камера хранения багажа доступна по запросу.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: 10–15 €/сутки.
• Завтрак: 8 € (по указанным данным).
• Проживание с питомцем: 30 €/ночь (по указанным данным).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества — сильная сторона отеля. Большинство гостей согласны, что за свои деньги они получают достойный продукт, особенно учитывая премиум-локацию.
• Возраст здания: Здание старое, отель является реконструкцией. Это объясняет скрипучие полы, проблемы с шумоизоляцией и иногда неуклюжие планировочные решения (например, душевая без поддона, из-за которой весь пол в ванной мокрый).
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Локация, чистота, размер номеров.
  • Минусы: Шум, маленькие телевизоры, качество матрасов, неудобства с Wi-Fi.
• Конфликт названий: Отель фигурирует под двумя названиями: Hotel La Serrana и Hotel 40 Nudos. Это может сбивать с толку, но, по-видимому, это одно и то же заведение.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно бронируйте парковку заранее, если путешествуете на машине, и уточняйте её стоимость, так как цена может показаться завышенной.
• При заселении попросите номер на верхнем этаже, во внутреннем дворе. Это снизит вероятность шума от уличных гуляний и увеличит шансы на спокойный сон.
• Не берите завтрак в отеле. Сэкономленные деньги лучше потратить в одном из многочисленных кафе или кондитерских (pastelerías) в городе — вы получите большее удовольствие и аутентичный опыт.
• Возьмите с собой беруши. Проблемы со звукоизоляцией реальны, и это самый простой способ гарантировать себе спокойный сон.
• Если Wi-Fi критичен, приготовьтесь к неудобствам: запрашивайте новый пароль каждый вечер, пока спускаетесь в бар за тапас.
• Проявите терпение с персоналом. Отзывы о сервисе очень противоречивы, поэтому настройтесь на то, что вежливость и базовое знание испанского помогут расположить к себе сотрудников.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Беспрецедентная локация: Находиться в пешей доступности от всего самого интересного в Авилесе — это главный аргумент в пользу этого отеля.
2. Исключительная чистота: Практически все гости единодушно хвалят уровень уборки номеров и общественных зон.
3. Просторные номера: За свои деньги гости получают много места, что редкость для городских отелей в центре.
4. Доступная цена: Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества для своего класса.
5. Отличное кафе-бар: Возможность перекусить тапас и выпить прямо в отеле добавляет удобства.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая шумоизоляция: Вы будете слышать соседей, персонал и гостей в коридоре. Это самая частая и серьёзная жалоба.
2. Неудобный и медленный Wi-Fi: Система с ежедневным получением пароля и низкая скорость — большой минус для современных путешественников.
3. Непоследовательный сервис: Опыт общения с персоналом может кардинально отличаться от «очень дружелюбно» до «безразлично и грубо».
4. Устаревшие детали в номерах: Очень маленькие телевизоры, неработающие мини-бары и скрипучие полы создают впечатление дешевизны.
5. Скудный завтрак: Завтрак не стоит своих денег и значительно уступает тому, что можно найти в городе.

Объяснение итоговой оценки: Мы ставим оценку 7.5/10, так как это очень «честный» бюджетный трёхзвёздочный отель. Он не притворяется тем, кем не является. Его главная цель — предоставить чистую кровать в лучшем месте города за разумные деньги, и с этой задачей он справляется. Минусы, в основном, связаны с комфортом (шум, Wi-Fi) и мелкими бытовыми неудобствами (техника), которые можно пережить ради фантастического расположения.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.0/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Экономным путешественникам и туристам, для которых главное — быть в гуще событий. Паломникам на Камино, которым нужна одна ночь для отдыха. Тем, кто планирует проводить в номере минимальное количество времени, используя его только для сна.
• Кому НЕ стоит бронировать: Тем, кто ценит тишину и покой. Деловым путешественникам, которым нужен стабильный Wi-Fi для работы. Семьям с маленькими детьми, которых могут раздражать посторонние шумы. Гостям, ожидающим высокий уровень сервиса и современное оснащение номеров.