Casagrand Luxury Suites

Casagrand Luxury Suites представляет собой роскошный апарт-отель, открытый в 2017 году в престижном районе Барселоны на проспекте Диагональ. Это идеальный вариант для больших компаний, семей и групп друзей, ценящих пространство, элегантный дизайн и высокий уровень сервиса. Апартаменты сочетают в себе просторные жилые помещения с полным кухонным оснащением и услугами премиум-отеля, включая ежедневную уборку, круглосуточную стойку регистрации и профессиональный персонал.

Главные плюсы:

• Невероятно большие и стильные апартаменты с высококачественной отделкой и техникой.
• Выдающееся качество сервиса: дружелюбный, проактивный и профессиональный персонал.
• Отличное расположение в элегантном районе с шаговой доступностью до главных достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
• Наличие террасы на крыше с панорамным видом, небольшого бассейна, сауны и фитнес-центра.

Главные минусы:

• Качество уборки не всегда соответствует ценнику: некоторые гости отмечали необходимость глубокой чистки ковров и наличие плесени в душевых кабинах.
• Непрозрачная политика в отношении возврата депозита: один гость обвинил отель в попытке незаконного удержания залога.
• Проблемы с звукоизоляцией: слышен шум из коридора, лифта и соседних номеров.
• Некоторые мелкие услуги, такие как капсулы для кофе Nespresso сверх первоначального набора, платные.

Общая итоговая оценка: 8.5/10

Отель обеспечивает по-настоящему роскошный и комфортный опыт проживания, особенно для больших групп. Несмотря на незначительные недостатки в уборке и обслуживании, общее впечатление от пребывания остается исключительно положительным.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Casagrand Luxury Suites
Адрес: автономное сообщество Каталония, Барселона, проспект Диагональ, 478
Контактные данные: Телефон: +34-93-5222748, Эл. почта: info@casagrand.com
Год открытия / реновации: Открыт в 2017 году (расположен в историческом здании, которое было отреставрировано и модернизировано).
Позиционирование и категория: Апарт-отель класса «люкс», 4 звезды.

Описание

Casagrand Luxury Suites — это уникальное сочетание просторных, полностью оборудованных апартаментов и услуг отеля класса люкс. Заведение позиционирует себя как премиальное решение для тех, кто ценит пространство, приватность и индивидуальность, не желая при этом отказываться от высоких стандартов обслуживания. С 13 роскошно оформленными номерами-апартаментами отель предлагает по-настоящему домашнюю атмосферу в сердце одного из самых элегантных районов Барселоны.

Ключевые особенности:

• Апартаменты с 3, 4 и 5 спальнями, многие из которых имеют собственные ванные комнаты.
• Полностью оборудованные кухни премиум-класса, подходящие для самостоятельного приготовления пищи.
• Ежедневная уборка и полное обслуживание, как в традиционном отеле.
• Общая терраса на крыше с небольшой плюс-подиумная для отдыха.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми: Благодаря большому пространству, наличию кухни и возможности разместить всех вместе.
• Большие компании и группы друзей: Идеальный вариант для совместных поездок, когда важна общая гостиная зона и приватность отдельных спален.
• Деловые путешественники (в составе групп или для длительных командировок): высокоскоростной интернет, просторные рабочие зоны и близость к деловым кварталам делают отель удобным для работы.
• Пары и туристы, ищущие уникальный и просторный вариант проживания: Которые предпочитают апартаменты стандартному гостиничному номеру.

---

Локация и транспорт

Расположение Casagrand Luxury Suites — одно из его главных преимуществ. Отель находится на знаменитом проспекте Диагональ, в районе Грасия, который известен своими элегантными бутиками, высококлассными ресторанами и архитектурой. Это престижный, безопасный и оживленный район, который при этом удивительно удобен для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса:

• Дом Мила (Casa Milà): 15 минут пешком.
• Дом Бальо (Casa Batlló): 1 км, около 10-15 минут пешком.
• Пасео-де-Грасия (Paseo de Gracia): Главная торговая улица Барселоны, в нескольких минутах ходьбы.
• Пласа-де-Каталунья (Plaza Catalunya): 1.7 км, около 20 минут пешком.
• Дом Серра (Casa Serra) и Дом Сайрак (Casa Sayrach): В непосредственной близости.
• Супермаркеты, аптеки, банкоматы: Буквально в шаговой доступности, включая био-магазин по соседству.

Общественный транспорт:

• Метро: Станция Diagonal (линии L3 и L5) находится в нескольких минутах ходьбы. Это одна из ключевых станций, обеспечивающая отличное транспортное сообщение по всему городу, в том числе прямой доступ к пляжам и основным туристическим маршрутам.
• Автобусы: Множество автобусных маршрутов проходит по проспекту Диагональ, что дает возможность легко добраться в любую точку города.
• Такси: Такси легко поймать прямо на проспекте Диагональ. Сотрудники отеля всегда готовы помочь с вызовом машины.

Пешая доступность: Отель идеально подходит для тех, кто любит гулять. Основные достопримечательности, такие как шедевры Гауди и исторический центр, находятся в комфортной пешей доступности. Район безопасен как днем, так и вечером.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предлагает услуги трансфера от/до аэропорта. Некоторые гости отмечали, что при бронировании напрямую через сайт отеля предоставлялся бесплатный односторонний трансфер.
• Помощь с такси: Персонал ресепшена всегда готов помочь вызвать такси и организовать перемещения по городу.

Парковка:

• Наличие: Рядом с отелем имеется парковка.
• Стоимость и особенности: Отель предоставляет скидку в 25% для гостей, которые пользуются парковкой. Это значительный плюс для тех, кто путешествует на личном или арендованном автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Качество и оснащение апартаментов — то, что гости отмечают чаще всего. Это просторные, светлые помещения в историческом здании с высокими потолками и тщательно отреставрированной архитектурой.

Размер, современность, комфорт:

• Апартаменты невероятно просторные. Некоторые гости в шутку отмечали, что для передвижения по квартире можно использовать коляску. Предлагаются варианты с 3, 4 и 5 спальнями.
• Каждая спальня часто оборудована собственной ванной комнатой и телевизором, что обеспечивает полную приватность и комфорт для всех гостей.
• Кровати и постельные принадлежности высочайшего качества. Многие отмечают «матрасы для сладких снов» и постельное белье из египетского хлопка.
• Кухня: Полностью оборудована техникой премиум-класса (духовка, полноразмерный холодильник, посудомоечная машина, стиральная и сушильная машины). В наличии вся необходимая посуда и кухонные принадлежности. В начале проживания предоставляются базовые продукты: оливковое масло, уксус, соль, перец.
• Гостиная: Просторная, с элегантной мебелью, часто с выходом на балкон.
• Техника: Современные плоские телевизоры с кабельным телевидением, высокоскоростной Wi-Fi, система климат-контроля.

Состояние мебели и отделки:

• Мебель и отделка высокого качества, дизайн продуман до мелочей.
• Здание является историческим, но было полностью отремонтировано в 2017 году, поэтому интерьер современный и роскошный.

Чистота

Общий уровень чистоты оценивается гостями как очень высокий. Ежедневная профессиональная уборка включает в себя свежее белье и полотенца.

Негативные наблюдения (менее 10% отзывов):

• Некоторые гости в крупнейших апартаментах отмечали, что ковры требовали глубокой чистки.
• Встречались жалобы на плесень на дне стеклянных панелей душевой кабины.
• В одном из отзывов упоминался затхлый, сырой запах в некоторых номерах, который не удалось устранить проветриванием.

Шум и звукоизоляция

Это одна из главных зон для улучшения, которую отмечают несколько гостей.

• Шум из коридора и от лифта: Некоторые гости жаловались, что звукоизоляция недостаточна и можно слышать, как другие постояльцы входят и выходят, а также работу лифта.
• Шум между номерами: В историческом здании с высокими потолками и длинными коридорами звуки могут распространяться, хотя массовых жалоб на шум от соседей по этажу не было.

---

Сервис

Обслуживание в Casagrand Luxury Suites — это тот аспект, который получает неизменно высокие оценки и восторженные отзывы. Персонал является одним из главных активов отеля.

Общая оценка работы:

• Персонал описывается как чрезвычайно дружелюбный, услужливый, профессиональный и отзывчивый.
• Работа стойки регистрации организована на высшем уровне. Сотрудники круглосуточно готовы помочь с любыми вопросами.
• Гости отмечают, что персонал «лезет из кожи вон», чтобы выполнить просьбы и решить любые проблемы, создавая по-настоящему домашнюю и гостеприимную атмосферу.

Конкретные имена сотрудников:

• Гости особенно тепло отзываются о сотрудниках Орландо (Orlando), Крисе (Chris) и Германе (German).
• Орландо помогал с настройкой климат-контроля и ежедневно интересовался, все ли в порядке.
• Крис и его команда проявили чудеса гибкости, помогая семье, у которой были проблемы с потерянным багажом и отменой рейса.
• Герман отлично помог с заказом такси и ресторанов, разрешением возникающих вопросов.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Проблемы решаются быстро. Например, один гость сообщил о неработающем свете, и Орландо пришел и починил его в кратчайшие сроки.
• Превентивный сервис: Мелочи, такие как конфеты в холле для детей и взрослых, бесплатный комплимент от отеля (бутылка испанского игристого вина Cava и домашний кекс при заезде), ежедневно пополняемые бутылки с фильтрованной водой — все это создает ощущение заботы.
• Дополнительные услуги: Персонал помогает с бронированием ресторанов, организацией трансферов, предоставляет коляску в аренду, если возникли проблемы с багажом, и может дать отличные рекомендации по городу.
• Безопасность: Дверь в здание всегда закрыта, доступ для гостей осуществляется по коду, что обеспечивает высокий уровень безопасности и спокойствия.

Проблемы:

• Инцидент с депозитом: Один гость из Франции написал крайне негативный отзыв, обвинив отель в попытке мошенничества с залогом. Сотрудники якобы утверждали, что гость сломал кофеварку (которую он не использовал), и на этом основании отказались возвращать депозит. Когда гость потребовал подняться в номер, чтобы лично проверить, выяснилось, что кофеварка цела. Этот единичный, но очень серьезный инцидент создает негативное впечатление о честности администрации в вопросах возврата депозитов. Владение языками персонала:
• Персонал свободно говорит на английском, испанском и французском языках.
• Русскоязычные гости также остались довольны обслуживанием и не отмечали языковых барьеров. Некоторые сотрудники, по-видимому, владеют основами русского языка или быстро находят способы эффективной коммуникации.

---

Питание

Завтраки

Casagrand Luxury Suites является апарт-отелем, поэтому акцент сделан на самостоятельное питание. Однако отель предоставляет услугу завтрака по запросу.

• Тип: Предлагается континентальный завтрак как одна из платных опций.
• Время: С 08:00 до 11:00.
• Качество: Гости, которые заказывали завтрак, описывают его как полноценный и соответствующий стандартам «великолепных отелей», с широким выбором продуктов.
• Формат: Завтрак можно заказать в номер (room service).

Другие опции

• Рум-сервис: Полностью доступен для заказа еды и напитков в апартаменты.
• Самостоятельное приготовление пищи: Кухня оснащена настолько хорошо, что позволяет комфортно готовить полноценные обеды и ужины для больших компаний.
• Близлежащие рестораны: Отель находится в окружении множества превосходных ресторанов и баров, включая культовые места вроде Gatsby и Boca Grande, расположенных в пешей доступности. Персонал с радостью порекомендует лучшие места.

Процесс обслуживания:

• Заказ завтрака или других блюд из рум-сервиса осуществляется легко, персонал оперативно реагирует.

Executive lounge / Club lounge:

• Информации о наличии Executive lounge в отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания соблюдено: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Терраса на крыше, бассейн и сауна

Это одна из главных изюминок отеля, которую гости часто называют «вишенкой на торте» (the frosting on the cake).

• Терраса: Просторная, с панорамным видом на Барселону, включая вид на гору Монжуик. Оборудована удобными шезлонгами и зонами для отдыха. Идеальное место для вечернего аперитива или утреннего кофе.
• Бассейн: Небольшой, скорее для охлаждения в жаркий день, чем для плавания. Гости отмечают, что он узкий и неглубокий, больше подходит для того, чтобы «освежить ноги». Также есть жалобы, что в несезон (октябрь) он не отапливается и может быть грязным. Открыт до 22:00.
• Сауна: Присутствует на террасе, доступна для гостей. Очень ценится после долгого дня прогулок.

Фитнес-центр

• Оборудование: Современное и достаточное для поддержания формы во время отпуска. Гости, которые пользовались им, остались довольны.
• Расположение: Расположен на верхних этажах, рядом с террасой.

Wi-Fi:

• Очень высокое качество. Гости в восторге от скорости и стабильности соединения, называя интернет «идеальным» и «безупречным». Это критически важно для деловых путешественников и семей, где несколько человек одновременно подключают свои устройства.

Климат-контроль:

• Проблемы: В одном из отзывов гость жаловался на затхлый запах в некоторых комнатах, который мог быть связан с системой вентиляции или отопления. Других жалоб на кондиционер или отопление нет, более того, сотрудник Орландо оперативно помог гостям перенастроить систему по прибытии.

Дополнительные платные услуги:

• Капсулы Nespresso: Это один из немногих минусов, который отметили несколько гостей. Первоначальный набор капсул предоставляется бесплатно, но все дополнительные капсулы необходимо покупать либо в мини-баре отеля, либо самостоятельно. Гости считают, что при такой цене проживания это должно быть включено в стоимость.
• Минеральная вода: Первоначально предоставляются несколько бутылок воды. Дополнительные бутылки бесплатно пополняются персоналом во время ежедневной уборки.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение: Большинство гостей считает, что цена полностью оправдана предоставляемым качеством, особенно для больших компаний. Возможность получить несколько огромных спален с индивидуальными ванными, общую гостиную и кухню за цену, сопоставимую с бронированием нескольких стандартных номеров в отеле 5*, является ключевым аргументом.
• Скрытые сборы: Помимо стоимости проживания, стоит учитывать туристический налог. Также взимается возвращаемый депозит, и, как показывает один негативный инцидент, с его возвратом могут возникнуть проблемы.

Возраст здания

• Влияние на впечатление: Здание является историческим, и его архитектура — это безусловный плюс, который добавляет шарма и «роскоши» проживанию. Ремонт 2017 года позволил сочетать старинный дух с современным комфортом.
• Аспекты, связанные с возрастом: Недостаточная звукоизоляция от шума из коридора и лифта может быть связана с особенностями старого здания.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Огромный размер и роскошная отделка апартаментов.
• Безупречный и дружелюбный сервис.
• Отличное расположение.
• Качественная и функциональная кухня.

В минусах:

• Вопросы к глубине и чистоте уборки в некоторых номерах.
• Недостаточная звукоизоляция.
• Необходимость платить за дополнительные капсулы кофе.

---

Практические советы для гостей

• Для больших компаний: Это идеальный выбор. Вы сэкономите деньги и получите в разы больше комфорта и пространства по сравнению с бронированием нескольких гостиничных номеров.
• Бронирование напрямую: Рассмотрите возможность бронирования напрямую на сайте отеля. Это может дать вам бесплатный односторонний трансфер от аэропорта.
• Парковка: Если вы путешествуете на автомобиле, не забудьте уточнить на ресепшене скидку 25% на парковку.
• Запаситесь кофе: Если вы заядлый кофеман, будьте готовы к тому, что после использования первоначального набора капсул Nespresso вам придется либо покупать их в отеле по завышенной цене, либо найти ближайший супермаркет (они рядом) и купить там.
• Проверка при заезде: При заселении тщательно проверьте все приборы и предметы в апартаментах, особенно те, которыми вы не планируете пользоваться. Сфотографируйте любые существующие повреждения, чтобы избежать проблем с депозитом при выезде.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, попросите при бронировании номер подальше от шахты лифта.
• Использование террасы: Терраса работает до 22:00. Учитывайте это при планировании вечернего отдыха.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Casagrand Luxury Suites — это практически идеальный вариант для больших компаний и семей, желающих получить максимум комфорта и пространства в Барселоне. Сочетание роскошных, просторных апартаментов с качественным сервисом и отличным расположением делает его уникальным предложением на рынке. Отель с легкостью мог бы претендовать на высший балл, если бы не несколько системных недостатков, которые, впрочем, не портят общего восторженного впечатления.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Невероятно просторные и стильные апартаменты: По-настоящему люксовая отделка, высококачественная техника и кухня, которая удовлетворит даже самых взыскательных гостей.
2. Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля, который создает неповторимую атмосферу заботы и гостеприимства.
3. Идеальное расположение: Район Грасия на проспекте Диагональ — это безопасность, элегантность и шаговая доступность ко всем главным достопримечательностям Барселоны, а также к метро.
4. Терраса на крыше: Прекрасное дополнение к проживанию, предлагающее панорамные виды и место для отдыха.
5. Отличное решение для больших групп: По соотношению цены и качества для 7-10 человек у отеля практически нет конкурентов в своем классе.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Звукоизоляция: К сожалению, она не на высоте. Шум из коридора и от лифта может мешать отдыху.
2. Неидеальная чистота: В нескольких отзывах упоминались грязные ковры и плесень в душе, что недопустимо для заведения такого уровня.
3. Спорный вопрос с депозитом: Несмотря на единичный случай, обвинение в попытке незаконного удержания залога подрывает доверие и требует особого внимания при выезде.
4. Платные капсулы Nespresso и другие мелочи: Подобная экономия на мелочах выглядит странно на фоне общей высокой стоимости проживания и портит впечатление.
5. Малый бассейн: Его не стоит воспринимать как полноценный бассейн для плавания. Это скорее декоративный элемент для охлаждения.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает очень высокой оценки за то, что делает лучше всех: пространство, сервис и локацию. Однако, оценка не может быть выше из-за проблем с чистотой в части номеров и недостаточной звукоизоляции. Серьезный инцидент с депозитом также говорит о потенциальных рисках.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 8.0/10 (Высокий балл за размер и оснащение, снижен из-за жалоб на чистоту в части номеров)
• Сервис: 9.5/10 (Снижен на 0.5 из-за инцидента с депозитом)
• Питание: 8.0/10 (Ограниченные опции в отеле, но отличные рестораны рядом)
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.5/10 (Для больших групп — 9.5/10. Для пары может быть неоправданно дорого).

Рекомендации:

Этот отель настоятельно рекомендуется бронировать большим семьям, группам друзей и компаниям, состоящим из 6 и более человек. Вы получите незабываемый опыт проживания в роскошных и невероятно просторных апартаментах с сервисом уровня 5-звездочного отеля.

Мы бы не рекомендовали этот отель бюджетным путешественникам или парам, которым достаточно стандартного номера. Высокая стоимость будет неоправданной, если не использовать весь потенциал пространства. Также стоит подумать, если вам для счастья необходим большой, чистый бассейн для полноценного плавания.