Best Siroco

Name: Best Siroco
Address: Бенальмадена
Price range: 7939-14269 ₽
Rating: 6.7

6.7

153 отзывов

🇪🇸 Spain, Autonomous Community of Andalusia, Provincia de Málaga, Benalmádena, Calle Carril del Siroco

Выбрать от 7 939 ₽

Внешний вид отеля Best Siroco в Бенальмадене, фото 5

TL;DR

Best Siroco — это старый курортный отель 3* (оценка 6.7/10), чья низкая цена компенсируется серьезными проблемами с инфраструктурой. Расположен на холме в Бенальмадене, в 5-7 минутах ходьбы от пляжа и порта. Сильные стороны включают удобную локацию, ухоженную территорию с бассейнами и по-настоящему отзывчивый персонал. Ключевые минусы: ледяная вода в бассейне в межсезонье, устаревшие номера с шумными кондиционерами, практически неработающий Wi-Fi и холодная, посредственная еда в ресторане. Соотношение цена/качество справедливо только при покупке тура по акции. Отель подойдет бюджетным семьям с детьми и непритязательным туристам, но категорически не рекомендуется парам и тем, кто ожидает комфорта и соответствия 4 звездам.

Best Siroco (Бенальмадена, Испания) — крупный отель категории 3–4 звезды, который вызывает заметные противоречия у гостей. Принципиально сильные стороны включают выгодное расположение (пешая доступность к пляжу и порту), доброжелательный персонал и разнообразный шведский стол; многие отмечают чистые номера и ухоженную территорию с бассейнами. В то же время отель ощутимо устарел (основные корпуса 1962 года, частичный ремонт 2017 года), не имеет единых стандартов обслуживания, подходящих под 4 звезды, и страдает от нестабильной инфраструктуры: шумные номера, постоянные жалобы на Wi‑Fi, проблемы с кондиционированием и системами оплаты. Еда, хоть и разнообразная, часто описывается как «столовая» или «приемлемая», с повторами блюд и очередями в ресторан. На фоне невысокой цены отель подойдёт семьям и непритязательным туристам, но для тех, кто ожидает стабильного качества 4 звезды или спокойного отдыха, вероятно, разочарует.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Best Siroco
Адрес: Calle Carril del Siroco, Бенальмадена, провинция Малага, Андалусия, Испания
Категория: 3–4 звезды (в зависимости от туроператора)
Год открытия: 1962
Год реновации: 2017
Позиционирование: Отель для семейного, парного и группового отдыха с акцентом на питание по системе «всё включено» / полупансион.

Описание

Best Siroco — это большой отельный комплекс на 404 номера, состоящий из нескольких соединенных корпусов. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, пары среднего возраста и организованные группы (включая гольфистов), а также активные пенсионеры. Отель позиционируется как курортный вариант с акцентом на питание и доступ к побережью, но не как люкс‑класс или деловой отель.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен на холме в жилом районе Бенальмадены. Это курортная зона, но при этом в непосредственной близости от активных магистралей. Высота обеспечивает частичный или панорамный вид на море, однако район застроен и плотно населен.

Ключевые точки интереса

Пляж Лос‑Боличес / Малапескера: ~ 200–400 метров пешком через подземный переход (переход связывает отель с променадом).
Марина (Порт Бенальмадены): ~ 7–10 минут пешком.
Ла Карихуэла: ~ 10–15 минут пешком или на транспорте.
Аэропорт Малаги (AGP): ~ 15 км (15–20 минут на такси / трансфере).
Магазины, бары и рестораны: обильно представлены в окрестностях отеля и на променаде.

Общественный транспорт

Автобусные остановки находятся в 2–3 минутах ходьбы (многие гости используют их для поездок в Малагу, Михас‑Пуэбло).
Такси доступно, гости не жалуются на завышение цен или отсутствие машин.
Туристический hop‑on/hop‑off автобус останавливается неподалеку (€13 за 48 часов при онлайн‑бронировании).

Пешая доступность

Прогулки к морю удобны, однако отель находится на холме, поэтому путь к пляжу и обратно связан с подъемами и спусками. Некоторым гостям с ограниченной мобильностью это доставляет дискомфорт.
Есть подземный переход, который позволяет безопасно дойти до променада, не пересекая крупную дорогу.
Район в целом безопасен, но отмечено наличие карманников в туристических зонах (типично для побережья Коста‑дель‑Соль).

Транспортные услуги отеля

Трансфер: организуется туроператорами или по запросу.
Помощь с такси и информацией: Персонал ресепшена охотно помогает с маршрутами и билетами.
Шаттл: не упоминается.

Парковка

Парковка отеля: платная, ~ €10–15 в сутки (открытая: ~ €10; крытая: ~ €20). Отзывы называют ее недостаточной для количества гостей, особенно в высокий сезон (свободных мест может не быть).
Бесплатный паркинг на улице: доступен на боковых улочках вблизи отеля, но требует времени для поиска.
Зарядка для электромобилей и услуги валет‑паркинга не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер: Стандартные номера малы для 2 взрослых и детей; гости отмечают, что от больших кроватей (иногда 2×1.6 м) остается мало места для перемещения.
Интерьер: Номера чистые, но ощутимо устаревшие. Мебель и отделка имеют признаки износа и несовременный дизайн.
Оснащение: Во всех номерах есть кондиционер, мини‑бар/холодильник (включается за отдельную плату), сейф (включен в стоимость), балкон, спутниковое TV (мало англоязычных каналов, но есть испанские, немецкие, французские). Отсутствуют чайник и утюг (выдаются под залог €10).
Modernização: Зона «Premium» частично обновлена, мебель более свежая и комфортабельная; в остальных корпусах интерьер старый.

Чистота

Общий уровень: Чистота — очень неоднозначный вопрос. Множество гостей хвалят ежедневную уборку и говорят о безупречно чистых номерах, однако есть и критичные жалобы:
- Некоторые гости столкнулись с вопиющей антисанитарией (грязные полы и пыль, волосы в ванной).
- Встречаются описания, что уборка поверхностная: не убраны мелкие соринки, пыль в углах.
Полотенца: Очень часто отмечается низкое качество полотенец — «тюремные» (грубые и тонкие), старые или изношенные.

Шум и звукоизоляция

Шум из коридоров: Рано утром (с 8:30) гости слышат передвижение тележек горничных.
Шум соседей: Из‑за слабой звукоизоляции сквозь стены доносятся громкие разговоры и крики.
Улица: Отель находится рядом с оживленной дорогой, так что в номерах, выходящих на трассу, может быть шумно.
Вечерняя анимация: Музыка и шоу в баре/ у бассейна громкие, особенно на нижних этажах; некоторые гости вынуждены использовать беруши.

Виды из окон

Зависят от типа номера: Premium комнаты предлагают отличный вид на море и бассейны. Номера Standard могут выходить на парковку, стройку или «заброшенное здание».

Сервис

Персонал

Общая оценка: Персонал — одна из сильнейших сторон отеля. Многие гости хвалят дружелюбие, готовность помочь и профессионализм. Особые благодарности достались:
- Ресепшен: Глории (Gloria), Кармен (Carmen), Инес (Inma) и Николя (Nico).
- Ресторан и бар: Давиду (David), Хорхе (Jorge), Элене из анимации (Elena).
Языковой барьер: Персонал владеет английским, испанским, немецким, французским. Встречаются жалобы на языковые сложности при общении с отдельными сотрудниками ресепшена, но в целом проблем с пониманием нет. По некоторым отзывам, есть русскоговорящий сотрудник.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Большинство отзывов подтверждают, что персонал помогает решить проблемы (например, быстро решали вопросы с кондиционером, заменяли номера, организовывали парковку).
Работа ресепшена: Есть две крайности: одни гости описывают быстрый и приветливый чек‑ин; другие — длинные очереди, отсутствие достаточного количества сотрудников, отвлечение на телефонные звонки во время обслуживания.
Ресторан: Обслуживание быстрое и обходительное, но на пике нагрузок персонал может не успевать убирать столы.

Проблемы

Грубость отдельных сотрудников: Некоторые гости сталкивались с грубостью и нежеланием решать проблемы (в частности, управляющий рестораном в истории с карточкой на питание).
Системные сбои: Карточки‑ключи часто размагничиваются, что заставляет гостей постоянно обращаться на ресепшен.
Ожидание и задержки: Случаются неготовность номера к заселению в назначенное время или медлительность при решении технических проблем (кондиционер).

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном положительные оценки — много фруктов, свежей выпечки, овощей, сыров и мясных нарезок, яиц в разных вариантах. Однако для любителей английского завтрака выбор «слабый» (нет полноценного набора), а кофе/чай в буфете часто называют невкусным.
Очереди: Утром бывают длинные очереди к кофематам, что раздражает некоторых гостей.
Атмосфера: Ресторан большой, но может быть шумно и многолюдно.

Другие опции

Обед и ужин: Шведский стол с огромным выбором блюд (включая несколько тематических вечеров: Марокко, Китай, Мексика, Андалусия). Есть как горячие блюда, так и холодные закуски, десерты и фрукты.
Проблемы качества: Значительная часть гостей называет еду «столовой», «повторяющейся» и часто холодной или чуть теплой. Некоторые сталкивались с пищевыми отравлениями.
Очереди и хаос: В пиковые часы в ресторане царит толчея и очереди (особенно к шоу‑кухне, где готовят на заказ). Некоторых гостей отправили обратно за карточкой питания, если они ее забыли.
Напитки: Вода и любые напитки в ресторане платные (даже карафа воды), что стало неприятным сюрпризом для многих. Вино продается только бутылками, за бокалом нужно идти в бар на этаж выше.

Рум‑сервис

Не упоминается активно; в некоторых случаях (при позднем заезде) гостям оставляли холодные тарелки с едой, если они пропускали ужин.

Бары и напитки

Бар у бассейна и лаунж‑бар работают исправно; цены на коктейли называют разумными (€6 за коктейль, €4.50 за коктейль дня). Гости критиковали отсутствие сервиса за столиками — приходится стоять в очереди у стойки.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается в отзывах.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: включаем только те элементы, о которых есть информация в отзывах.

Бассейн

Характеристики: Два открытых бассейна; один часто описывается как слишком маленький для такого крупного отеля, второй может быть закрыт на ремонт.
Температура воды: В межсезонье вода ледяная (март, апрель, октябрь), нагрева нет — многие не рискуют плавать.
Чистота: В основном чисто, но вечернюю уборку территории гости считают недостаточной.
Использование: Лежаки обычно заняты (гости резервируют их с утра), анимация у бассейна присутствует (аквааэробика и игры).

Тренажёрный зал

Есть, но гости отмечают, что оборудование устаревшее и требует обновления.

Спа / Wellness

Упоминаются сауна и солярий, но отзывов о качестве или услугах спа почти нет — большинство не пользуется.

Бизнес‑центр

Не упоминается.

Прочие удобства

Прачечная и химчистка: Не упоминаются.
Консьерж и камера хранения: Услуги консьержа и хранения багажа есть (гости пользовались при раннем заезде).

Wi‑Fi

Частая и серьёзная жалоба: Wi‑Fi практически не работает или крайне медленный. Гости жалуются на него в каждом третьем отзыве — трудности с подключением и в номерах, и в общественных зонах.

Климат‑контроль

Проблемы с кондиционером/отоплением: Это одна из ключевых проблем. Гости сообщают о неработающих или слабых кондиционерах, невозможности регулировать температуру в номере. Зимой некоторые жалуются на холод, летом — на духоту.

Дополнительные платные услуги

Парковка: ~ €10–20/сутки.
Напитки в ресторане: от €3 за кофе до €6–7 за бокал вина.
Плата за безопасность сейфа включена в стоимость проживания.
Аренда полотенец для бассейна: €10 залог, возвращается при сдаче.

Важные замечания

Цена и качество: Отель не соответствует 4 звёздам по уровню инфраструктуры и стандартам, но хорошо подходит под 3 звезды по соотношению цена/качество. При невысоких тарифах он даёт базовый набор услуг без претензий на роскошь.
Возраст здания: Отель 1962 года постройки, и устаревшая инфраструктура (толстые стены, узкие коридоры, низкие потолки, мелкие номера) часто портит впечатление, несмотря на реновацию 2017 года.
Скрытые сборы: Гостей удивляет платность воды и напитков за ужином при полупансионе, а также система оплаты парковки (по суткам, а не «разово»). Туристический налог обычно включен в цену тура.
Языковые барьеры: Отсутствуют как системная проблема; английский работает, но персонал говорит преимущественно на испанском, немецком и французском.
Повторяющиеся темы в отзывах:
- Плюсы: хорошая еда по объёму, близость к пляжу и порту, добрый персонал.
- Минусы: грязные номера (очагово), холодная еда, маленькие бассейны, плохой Wi‑Fi, устаревшие кондиционеры.

Практические советы для гостей

Бронирование номера: Обратите внимание на категорию — Premium номера с видом на море/бассейн заметно комфортнее, просторнее и имеют более свежий ремонт. Номера на верхних этажах (4–5) гарантируют лучший вид и меньше шума.
Питание: Возьмите с собой чайные пакетики, если любите качественный чай (в ресторане он не очень). Узнайте заранее, включены ли в ваш тариф напитки; если нет — бюджетьте расходы на воду и вино.
Парковка: Если путешествуете на машине, ищите бесплатную парковку на близлежащих улицах, особенно летом. Внутриотельная парковка может быть переполнена.
Шум: Если вы чутко спите, берите беруши (вечерние шоу могут быть громкими); просите номер подальше от лифтов и с видом не на дорогу.
Насекомые: Берите репелленты от комаров — мокрецы и комары «Тигр» довольно активны в районе Бенальмадены.
Wi‑Fi: Не рассчитывайте на стабильный интернет, особенно в высокий сезон.
Время визита: В низкий сезон (январь, февраль) отель наполнен пенсионерами, вечерние шоу начинаются поздно (приводят детей или идут сами уже ближе к 23:00), а в высокий сезон — шумно и многолюдно у бассейнов и в ресторанах. Идеальный вариант — «неурочное» межсезонье (сентябрь‑октябрь, май‑июнь).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Выдающееся расположение — 5–7 минут до пляжа и порта Бенальмадены, с хорошим транспортным сообщением.
Доброжелательный и отзывчивый персонал — работники ресепшена, ресторана и анимации стараются сделать пребывание приятным.
Ухоженная территория — красивый сад, зоны отдыха у бассейнов.
Разнообразное питание — по количеству и выбору блюд завтраки и ужины выше среднего для этого ценового сегмента.
Чистота номеров — в большинстве случаев уборка ежедневная и качественная (хотя есть и серьёзные исключения).

Ключевые слабые стороны:

Значительная изношенность инфраструктуры (постройка 1962 года, ремонт 2017‑го затронул только часть номеров) — устаревшая мебель, плохие кондиционеры, старые полотенца.
Проблемы с Wi‑Fi — интернет практически не работает или крайне медленный.
Еда — «кот в мешке»: при большом выборе часто холодная/тёплая, однообразная по вкусу и качеству ингредиентов, с мыслью «школьной столовой».
Ограниченность сервиса (типично для массового туризма): очереди в ресторан и бары, необходимость брать чайники/утюги под залог, нет нормальных полотенец для бассейна, платные напитки даже за ужином.
Шум и суета — толпы отдыхающих, громкая вечерняя анимация, проблемы со звукоизоляцией.

Итоговая оценка: 6.7/10

Пояснение: Отель хорош при невысоких запросах и невысокой цене. Он соответствует категории 3 звезды, но категорически не дотягивает до 4 по уровню инфраструктуры и сервиса. Гости, которые приезжают с ожиданиями «постоянства, выбора и функциональности», часто остаются довольны; те, кто ищет качество, комфорт и спокойный отдых, — разочаровываются.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.5/10 (удобно, но холмы мешают)
Номера и чистота: 6.5/10 (чисто в целом, но старьё и разброс качества)
Сервис: 7.5/10 (персонал старается, но системные сбои есть)
Питание: 6.5/10 (много, но не всегда вкусно)
Инфраструктура: 5.5/10 (устаревший спортзал, Wi‑Fi и кондиционеры подводят)
Цена/качество: 7.5/10 (если заказывать по акции / у туроператора)