Estival Torrequebrada

Estival Torrequebrada — четырёхзвёздочный прибрежный отель в Бенальмадене, предлагающий отдых с видом на море из всех номеров. Ключевые преимущества: потрясающие морские пейзажи, просторные номера, разнообразное питание с тематическими вечерами и развитая инфраструктура с бассейнами, спа и казино. Персонал в большинстве отзывов оценён как дружелюбный и трудолюбивый. Однако отель не без проблем: многие гости жалуются на специфический запах в зонах отеля, скудную вечернюю анимацию, неудобную систему (позднее открытие бассейнов, очереди в баре) и каменистый пляж. Ценность для денег хорошая, но объект требует модернизации и исправления повторяющихся недостатков.

Ключевые наблюдения

• Виды на море единогласно признаны великолепными
• Чистота и уборка номера — на высоком уровне
• Периодически появляются жалобы на канализационные запахи
• Вечерняя анимация слаба, зато дневная активная
• Отель отлично подходит для семей, но менее привлекателен для любителей ночной жизни

Главные плюсы

• Впечатляющие виды на море
• Большие номера с удобными кроватями
• Чистота и уход за территорией
• Разнообразное питание (тематические вечера)
• Соотношение цены и качества

Главные минусы

• Канализационный запах на этажах и в помещениях
• Неудобная анимация (ночная программа скудная, дневная слишком шумная)
• Необходимость арендовать пляжные полотенца за залог
• Дорогая или отсутствующая вода при полупансионе
• Скудность All Inclusive вне основных приёмов пищи

Итоговая оценка

7.5/10 — Очень хороший отель с заметными недостатками, который требует доработки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Estival Torrequebrada
Адрес: Бенальмадена, Del Sol, 89
Контакты: +34-952-579500
Категория: 4 звезды
Год открытия: 1988
Год реновации: 2003
Позиционирование: Прибрежный курортный отель класса «люкс» для семейного и спокойного отдыха.

Описание:
Estival Torrequebrada приветствует гостей с 1988 года и представляет собой два 11-этажных корпуса, вмещающих 346 номеров. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, однако уровень сервиса и инфраструктуры оценивается неравномерно — от трёх до пяти звёзд в разных аспектах.

Ключевые черты:

• Береговая линия и частный доступ к небольшим пляжам
• Большой выбор бассейнов для взрослых и детей
• Казино и вечернее варьете Fortuna
• Разнообразное питание с тематическими вечерами
• Спа-центр с бассейном, сауной и хамамом

Целевая аудитория

Отель ориентирован на:

• Семьи с детьми: удобные бассейны, детская анимация, мини-клуб
• Пожилые пары: спокойная атмосфера, зоны для взрослых без детей
• Любители спокойного отдыха: удалённость от шумных центров

Не подходит для:

• Ценителей ночной жизни: анимация слабая, а вечерние мероприятия скудные
• Любителей песчаных пляжей: местный пляж неудобный и каменистый
• Гостей, не переносящих шум: аниматоры используют свисток, а звукоизоляция в номерах слабая

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на окраине Бенальмадены, на живописном мысе, который обеспечивает всем номерам вид на море. Это курортная зона с доступом к небольшим пляжам, но удалённая от центральных достопримечательностей и шумных районов.

Ключевые точки интереса

• Доступ к морю: есть частная зона с каменистым пляжем и ещё один муниципальный пляж в паре минут ходьбы.
• Достопримечательности рядом: Марина Бенальмадены (40–45 минут пешком), гольф-поле Torrequebrada (2 км).
• Шопинг и рестораны: супермаркет в нескольких шагах, рестораны La Cala (рекомендовано гостями) рядом.
• Трансфер: до аэропорта Малаги около 30 минут на такси.

Общественный транспорт

Доступность: Остановка автобуса непосредственно у отеля. Многие гости пользовались автобусами для поездок в Малагу, Торремолинос, Фуэнхиролу.

• Стоимость проезда в Малагу (около 22 км) — около €1.7
• Такси до Марины — около €8

Качество: Транспортная система эффективна, дешева и удобна для самостоятельных поездок. Некоторые гости успешно добирались до Севильи и Ронды на экскурсионных автобусах.

Пешая доступность

• Несмотря на приятные морские променады до Марины, полноценный шопинг и развлечения доступны только на транспорте.
• Район безопасный, но без оживлённой вечерней жизни.

Парковка

• Наличие: Собственная бесплатная парковка для гостей. Есть и крытая, и открытая зоны.
• Особенности: Удобна для самостоятельных путешественников. Гости отмечают простор и доступность.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Планировка и комфорт:
Номера просторные, особенно категории Junior Suite и Premium. В стандартных номерах достаточно места для 2–3 человек, а люксы и сьюты предлагают прихожую, гостиную зону и большой балкон. Мебель местами устаревшая (отмечались заезды в 2019–2023 годах), но в большинстве случаев чистая и функциональная.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер есть, но в межсезонье (апрель) может не включаться централизованно
• Телевизор с плоским экраном, сейф, мини-бар
• В части номеров — кофемашина
• Бесплатный Wi-Fi (однако на верхних этажах сигнал слабеет или пропадает)
• Отсутствуют кофе/чай в номерах или предлагаются за дополнительную плату

Виды из окон:
Все номера имеют вид на море — либо фронтальный (шикарный), либо боковой (с видом на технические блоки и климатические установки). Виды оцениваются как великолепные и исключительные, особенно закаты.

Чистота

Общий уровень: высокий. Многие гости пишут об отличной уборке и ежедневной смене полотенец.

• Проблемы:
  • В некоторых отзывах упоминались несвежие полотенца, пятна на постельном белье или недостаточная уборка один-два раза за поездку.
  • У некоторых гостей были жалобы на запах сырости или канализации в ванной комнате, который иногда распространялся на этажные коридоры.

Шум и звукоизоляция

Основные источники шума:

• Дорожный шум: отель стоит рядом с трассой N340, поэтому в нижних этажах слышен транспорт. Гости рекомендуют закрывать окна на ночь.
• Анимация: вечерние шоу могут быть громкими. Некоторые соседи по отелю также создают шум.
• Система вентиляции: гости боковых номеров жаловались на постоянный гул от климатических установок.

Внутренние источники: Звукоизоляция между номерами средняя — можно слышать соседей. Шум из коридора и от анимации достигает комнат.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Гости высоко оценивают дружелюбие и профессионализм персонала. Многие сотрудники многолетние и создают семейную атмосферу. Особо отмечаются:

• Оскар (Oscar) — официант в ресторане, встречает с улыбкой и отличным настроением
• Саймон (Simon) на ресепшене — профессионал и приятный человек
• Элеонора (Eléonore) и Натали (Nathalie) — гиды по экскурсиям
• Дуди (Doudou) — глава анимации, создающий позитив
• Мигель (Miguel), Габи (Gabi), Джибриль (Djibril), Анна Мари (Anne Marie) — аниматоры Lookéa
• Паки (Paqui), Андрес (Andrés), Эктор (Hector) — работники буфета, отмеченные за заботу о детях
• Даниэль и Дерек (Daniel and Derek) — представители туроператора Jet2, помогавшие в сложных ситуациях

Владение языками:
Персонал говорит на испанском, английском, французском, немецком и итальянском. Некоторые гости жаловались на недостаточное знание английского для решения проблем, другие отмечали, что русскоязычных сотрудников практически нет.

Качество обслуживания

Позитивные моменты:

• Улыбчивость и готовность помочь
• Оперативное заселение (номера были готовы даже к раннему прибытию)
• Хорошая работа горничных
• Помощь в решении проблем (например, предложение замены номера)

Проблемы:

• Очереди в баре: многие гости отмечают недостаток персонала в вечернее время, что приводит к ожиданию по 10–15 минут
• Консьерж и ресепшен: некоторые сотрудники менее внимательны или неразговорчивы при отъезде
• Медлительность в ресторане: не всегда успевают убирать тарелки или предлагать напитки

Примеры:

• Гостям предлагали замену номера при проблеме с кондиционером
• Некоторые работники отеля разрешали нарушать правила (например, использование надувных кругов в бассейне), что вызывало недовольство других гостей

---

Питание

Завтраки

Оценка: Завтраки разнообразные и качественные. В буфете представлены:

• Свежие фрукты (кроме консервированного ананаса)
• Выпечка, омлеты, яичница
• Мясные и сырные нарезки
• Свежевыжатые соки, иногда шампанское

Минусы:

• Некоторые гости отмечают, что некоторые блюда недостаточно тёплые
• Отсутствие английского бекона для британских гостей
• Жалоба на кислую масло (повторялась в нескольких отзывах)

Обеды и ужины

Положительные стороны:

• Огромный выбор блюд, ежедневно меняющееся меню
• Тематические вечера: мексиканская, китайская, суши, морепродукты, андалузская кухня
• Высокое качество: многие гости хвалят разнообразие и вкус еды
• Учёт диет: для глютеновой и безлактозной диеты есть опции, но требуется уточнять у персонала
• Горячие станции с приготовлением на глазах у гостей

Отрицательные моменты:

• Иногда еда была тёплой, а не горячей
• В редких случаях гости сообщали о сырой курице
• Мясные блюда могут быть простыми и мало приправленными

Рум-сервис

Не упоминается в отзывах. Предположительно, отсутствует.

Другие опции

• Бар у бассейна: предлагает лёгкие закуски (бургеры, паста, фрукты) в течение дня
• Ресторан à la carte: работает по предварительной записи; некоторые гости считают меню скудным (3 варианта на выбор), а не настоящим à la carte
• Алкогольные и безалкогольные напитки: хороший выбор по системе All Inclusive, но вечером очереди в баре

Важное замечание: При полупансионе вода за ужином платная (€3 за маленькую бутылку), что возмущало гостей. При All Inclusive доступ к напиткам свободный.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Общая зона: Два больших бассейна для взрослых (глубина до 1.35 м), которые остаются относительно тихими.
• Семейная зона: Детский аквапарк с горками и отдельный бассейн. Шумно, оживлённо, с анимацией.
• Закрытый бассейн: В спа-центре, подходит для межсезонья.
• Проблемы:
  • Открытие в 10:00 вызывает очереди и конкуренцию за лежаки
  • Скользкий кафель — частая причина падений, в том числе с травмами
  • Нехватка зонтов для тени

Тренажёрный зал

• Оборудование хорошее и разнообразное
• Доступен для гостей, ключ берут у ресепшена

Спа / Wellness

• Положительные отзывы: Чистый, качественные услуги массажа, сауна, турецкая баня, джакузи.
• Минусы:
  • Ограниченное время работы (до 18:00), что многие считают недостаточным
  • Не входит в стоимость проживания, требуется оплата (кроме инклюзивных пакетов Lookéa)

Бизнес-центр

В отзывах не упоминается.

Прочие удобства

• Казино: Расположено на территории отеля, гости получают бесплатные фишки на первом и последующем визитах
• Варьете Fortuna: Шоу фламенко и Мулен Руж, получает высокие оценки за аутентичность
• Прачечная и химчистка: Доступны
• Аренда автомобилей: Бронируется через экскурсионное бюро

Wi-Fi:
Противоречивые отзывы:

• В некоторых номерах (особенно верхних этажах) сигнала нет или он слабый
• В других зонах работает нормально или хорошо

Климат-контроль:
Жалобы на отключение кондиционера в межсезонье или поломки. Некоторые гости провели жаркие ночи без охлаждения.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Соотношение очень хорошее, особенно для категории «люкс». Многие считают цену справедливой за предлагаемый сервис.
• Уровень сервиса соответствует скорее твердым 4 звёздам с претензией на 5 в некоторых аспектах, но с явными недоработками.

Возраст здания

• Постройка 1988 года, реновация 2003 года. Внутренние помещения изношены, особенно мебель и сантехника. Требуется капитальный ремонт, чтобы соответствовать современным стандартам.

Скрытые сборы

• Пляжные полотенца: €10 залог за каждое, который возвращают при выселении. Многих это раздражает.
• Вода при полупансионе: платная.
• Туристический налог: в отзывах не упоминается.

Языковые барьеры

• Общение на русском невозможно. Даже английский понимают не все сотрудники. Рекомендуется базовый испанский или французский.

Повторяющиеся темы

Негатив:

• Канализационный запах на этажах и в номерах
• Очереди в вечернем баре
• Скользкий пол у бассейна
• Слабая вечерняя анимация
• Каменистый пляж и необходимость иметь специальную обувь
• Полупансион: платные напитки и вода

Позитив:

• Великолепная еда и разнообразие
• Просторные номера с прекрасными видами
• Чистота и профессионализм персонала
• Отличный расслабляющий отдых на взрослых зонах

---

Практические советы для гостей

Что взять с собой

• Водные тапочки для входа в море и бассейн (скользкий кафель)
• Надувные круги небольшого размера, большие запрещены
• Залог €10 за пляжные полотенца
• Наличные для воды и напитков при полупансионе

Выбор номера

• Этаж: 6–11 этажи с видом на море — самые красивые
• Ориентация: Предпочтительнее фронтальный вид, а не боковой (чтобы избежать шума от систем кондиционирования)
• Уровень шума: Избегайте нижних этажей с видом на трассу N340

Как избежать очередей

• Лежаки: Приходите к бассейну к 9:00, чтобы занять место у барьеров
• Бар: Возьмите напитки до начала вечерних мероприятий

Безопасность

• Отель расположен в безопасном районе, но бдительность на пляже и в общественных местах не помешает
• Дети должны быть под присмотром у бассейна из-за скользкого кафеля

Лучшее время для визита

• Сентябрь–октябрь и апрель–май: хорошая погода, меньше шума
• Лето: жарко, многолюдно, но работает весь персонал

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Великолепные виды на море из всех номеров
2. Качественное и разнообразное питание с тематическими вечерами
3. Просторные номера и удобные кровати
4. Множество бассейнов для разных типов отдыха (взрослые, семейные, закрытые)
5. Хорошее соотношение цены и качества

Ключевые слабые стороны:

1. Повторяющиеся жалобы на канализационные запахи
2. Анимация сильно смещена к французскому языку, вечерние шоу скудные
3. Много мелких неудобств (залог за полотенца, платная вода при полупансионе, очереди)
4. Пляж каменистый, неудобный для купания
5. Некоторые объекты требуют ремонта или обновления (мебель, покрытие бассейна)

Почему не выше и не ниже:
Отель заслуживает оценки 7.5/10, что соответствует категории «очень хорошо». Он предлагает крепкий четырёхзвёздочный сервис с потенциалом на большее, но не дотягивает до 8+ из-за повторяющихся недоработок. Привлекательные цены и отличное расположение делают его хорошим выбором, особенно для семей, но мелкие разочарования могут испортить впечатление.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Идеальные виды на море, но удалённость от центра и каменистый пляж снижают оценку.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Просторные и в основном чистые, но стареющая мебель и периодические запахи не дают высшего балла.
• Сервис: 8.0/10 — Персонал старается и в основном дружелюбен, но очереди и редкие сбои мешают.
• Питание: 8.5/10 — Высокое качество и разнообразие, но некоторые блюда недостаточно горячие или оригинальные.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Хороший набор удобств (бассейны, спа, казино), но скользкий пол, позднее открытие и платные детали портят впечатление.
• Цена/качество: 8.0/10 — Справедливое соотношение за предоставляемый сервис.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Семьи с детьми — безопасные бассейны, детская анимация, каменистый берег для исследования
• Любители спокойного отдыха — взрослые зоны для релаксации, спа
• Пожилые пары — хорошие условия для отдыха без суеты
• Экономные путешественники — хорошее соотношение цены и качества

Кому НЕ стоит:

• Ценители ночной жизни и шумных тусовок — вечерняя анимация слабая
• Любители песчаных пляжей и длительных купаний — местный берег некомфортен
• Перфекционисты в деталях — мелочи вроде запахов и очередей могут испортить отдых
• Те, кто плохо владеет английским/испанским — языковой барьер может стать проблемой