Palia La Roca

Name: Palia La Roca
Address: Бенальмадена
Rating: 7.5

7.5

114 отзывов

🇪🇸 автономное сообщество Андалусия, Малага, Бенальмадена

Забронировать

Внешний вид отеля Palia La Roca в Бенальмадене, фото 5

TL;DR

Трёхзвёздочный отель Palia La Roca получил оценку 7.5/10 за сильный сервис и локацию при слабой кухне. Расположен в Бенальмадене в двух минутах ходьбы от пляжа и променада с барами. Сильные стороны: исключительно дружелюбный персонал, чистый тёплый бассейн, ежедневная уборка, хорошая анимация. Ключевые минусы: низкое качество и повторяемость блюд, платные Wi-Fi (€30/нед.), сейф и холодильник, плохая звукоизоляция. Цена оправдана только если не брать допуслуги. Идеален для семей с детьми и непритязательных туристов, но не подходит гурманам и тем, кто ждёт современные включённые удобства.

Hotel Palia La Roca — это трёхзвёздочный отель в Бенальмадене, основанный в 1965 году и обновлённый в 2009-м. Расположен в 2 минутах ходьбы от пляжа, отель предлагает просторные номера с видами на море, большую тёплую бассейную зону и дружелюбный, усердно работающий персонал, который гости единогласно называют главным достоинством. Анимационная команда организует дневные активности и вечерние шоу, не будучи навязчивой, а ресепшен, руководство и бариста заслуживают особого внимания за отзывчивость и профессионализм.

Ключевые плюсы — безупречная локация, чистый и тёплый бассейн, ежедневная уборка номеров, обширный выбор еды и искренняя забота персонала. К слабым сторонам можно отнести базовое оснащение (Wi‑Fi, сейф и мини-холодильник — платные), пищевое качество «на троечку» с повторяющимися блюдами, а также не всегда горячую подачу в ресторане.

Отель отлично подойдёт семьям с детьми, парам и тем, кому важна близость к пляжу, тёплая атмосфера и отсутствие пафоса. Если вы ожидаете премиум-сервис, изысканную кухню и бесплатные современные удобства — лучше рассмотреть другие варианты.

Итоговая оценка: 7.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Palia La Roca
Адрес: автономное сообщество Андалусия, Малага, Бенальмадена
Категория: 3 звезды
Тип: Отель
Год открытия: 1965
Год реновации: 2009
Количество номеров: 63 (Trip.com) / 157 (Ostrovok.ru)

Описание

Отель позиционируется как семейный курортный комплекс, ориентированный на непринуждённый пляжный отдых. Несмотря на скромный рейтинг «3 звезды», он предлагает полноценный All Inclusive и множество активностей, что делает его популярным среди гостей, стремящихся к простому, комфортному и насыщенному отпуску. Отель привлекает своей уютной, почти домашней атмосферой и доступностью.

Целевая аудитория: семьи с детьми, пары, активные туристы.

Локация и транспорт

Расположение: курортная зона в городке Бенальмадена, на побережье Коста-дель-Соль.

Ключевые точки интереса:

До пляжа — 2 минуты пешком (через подземный переход под главной дорогой).
До порта Пуэрто-Марина — 15–20 минут приятной прогулки по променаду.
Парк Палома (Paloma Park) — в нескольких минутах ходьбы (с прудами и черепахами).
До центра Бенальмадены — 4 км (необходим транспорт).
До аэропорта Малаги — около 25–30 км (трансфер ~30–40 минут).

Общественный транспорт:

Поблизости есть остановки автобусов, связывающие с другими городами побережья (Малага, Торремолинос). Гости отмечают хорошую транспортную доступность для экскурсий и самостоятельных вылазок.
Такси доступно и легко вызывается.

Пешая доступность:

Очень удобна для прогулок к морю и вдоль променада с барами, ресторанами и магазинами. Зона безопасна и анимирована вечером.
Есть небольшой подъём от отеля к главной дороге, но он незначителен.

Транспортные услуги отеля:

Предлагается трансфер в/из аэропорта. При этом многие гости резко критикуют трансферы с компанией «Europalia»: длительные сборы по другим отелям, неоправданные задержки и стресс перед вылетом.
Рекомендуется уточнять оператора трансфера при бронировании.

Парковка:

На территории отеля есть парковка, но количество мест ограничено.
Некоторые гости жалуются на сложности с поиском свободного места.

Номера и чистота

Качество номеров:

Большинство номеров — просторные, с балконами и хорошим видом на море/бассейн. Есть как обновлённые, так и «старой планировки».
Многие отмечают, что интерьеры устаревшие, с признаками износа и нуждаются в реновации. Несмотря на это, нет ощущения запущенности.
Удобства в номере: душ с хорошим напором (иногда оставляет лужу на полу), кондиционер (работает эффективно), телевизор.
Мини-холодильник, сейф и Wi‑Fi — платные, что является частым поводом для недовольства.
Не для всех номеров гарантирован балкон (отдельные номера без балкона маленькие, напоминают «камеру»).

Чистота:

Обычно чистота на высоком уровне: ежедневная уборка, замена полотенец и постельного белья.
Некоторые единичные случаи: жалобы на запах канализации из душа, пыль в углах, несвежие полотенца.
Обслуживающий персонал (горничные) оперативно реагирует на просьбы и поддерживает чистоту.

Шум и звукоизоляция:

Звукоизоляция — слабое место: сквозь стены и двери слышно соседей, храп, разговоры.
Улица может быть шумной ранним утром, особенно в номерах, выходящих на дорогу или рядом с лифтовой шахтой.
Шум от анимации у бассейна не беспокоит тех, кто находится в номерах с видом на море.

Сервис

Персонал:

Восхитительный. Практически все гости единогласно хвалят персонал за его профессионализм, дружелюбие, отзывчивость и трудолюбие. Многие называют это главным преимуществом отеля.
Отмечают конкретных сотрудников: директор Пенья (Peña), сотрудники ресепшена Виктория (Victoria) и Себастьян (Sebastián), официанты Хорхе (Jorge), Лора (Laura), Джессика (Jessica), метрдотель Антонио (Antonio), аниматоры Юлия (Julia), Роман (Romane), Кобе (Kobe), Шарлен (Charlène), Киллиан (Killian), Пабло (Pablo), Начо (Nacho) и другие.
Персонал говорит на испанском, английском, французском и немецком языках. Русского языка нет.

Качество обслуживания:

Отлично налажена работа ресепшена: быстрое заселение (иногда с кратковременным ожиданием готовности номера), консьержные услуги, любезная помощь с любыми вопросами.
Ресторанный персонал работает оперативно, но иногда не хватает улыбок.
Анимационная команда неустанно организуют игры у бассейна, аквааэробику, вечерние шоу и не дают скучать. При этом они деликатны: предлагают участие, но не навязываются.

Проблемы:

Несколько гостей столкнулись с грубостью на ресепшене: сотрудник Себастьян изначально отказал в предоставлении комнаты для душа после выезда, но после обращения к менеджеру проблема была решена.
Единичный негативный опыт при попытке сменить номер при переполненности отеля.

Питание

Завтраки:

Обычно характеризуется как «достаточно», но с ограниченным разнообразием. Часто подаётся одно и то же: яичница (иногда в избытке масла), бекон, йогурты, фрукты, хлеб, круассаны.
Часть гостей считает выпечку сухой, несвежей.
Сок — порошковый, чай/кофе — самообслуживание.

Основные приёмы пищи (обед/ужин):

Отношение полярное. Одни гости довольны: называют еду «хорошей», с «разнообразием», «понятной маркировкой аллергенов». Предусмотрены «тематические вечера» (китайский, мексиканский).
Другие крайне разочарованы: качество ингредиентов низкое, блюда слишком жирные, пересоленные, пресные и часто подаются холодными. Гости сравнивают кухню со «школьной», а некоторые даже не ели в отеле из-за этого.
Повторяемость — частый минус: каждый день практически одинаковые блюда, особенно рыба, рис, паста, картофель.
Фруктов и десертов достаточно, но их свежесть/качество также под вопросом (по некоторым жалобам).
Проблемы с гигиеной: некоторые гости отмечали нечистые подносы, голубей внутри ресторана, грязные столы.
Отсутствие централизованного подогрева: еда быстро остывает, но есть микроволновки для самостоятельного подогрева.

Рум-сервис:

Предлагается, но мало кто им пользуется.

Бары и напитки:

Плюс: напитки «всё включено», включая пиво, вино, коктейли и ликёры.
Минус: коктейли (особенно безалкогольные) часто разочаровывают гостей — «химический вкус».
Днём подаются снэки: бургеры, салаты, блины/крепсы.
Огромный минус: большинство напитков подаётся в одноразовых пластиковых стаканах, что негативно воспринимается многими гостями.

Обслуживание в ресторане:

Официанты работают быстро, убирают грязную посуду.
Иногда возникают очереди в пик обеденного времени.
Есть зоны для некурящих, но на террасе баров/шоу курят многие, что не нравится некурящим гостям.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Большой, чистый и тёплый, работает спасатель. Отличное место для отдыха. Огорожен вечером и открывается в 10:00 утра (иногда в 9:00). Этот механизм помогает бороться с «резервированием» шезлонгов с утра, но не полностью устраняет проблему: гости всё равно собираются у входа заранее.
Шезлонги: Некоторые гости арендуют шезлонги на пляже (около 12–15 евро за пару/зонт).
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах.
Спа / Wellness: Не упоминается в отзывах.
Бизнес-центр / Wi‑Fi:
- Wi‑Fi — платный: €30 в неделю, работает нестабильно, может использоваться только одним устройством одновременно. Многие считают это абсолютно недопустимым для современного отеля и называют цену завышенной.
Прачечная / химчистка: Предоставляются на территории отеля.
Камера хранения / сейф: Доступна у ресепшена (услуги/оплата).
Климат-контроль: В большинстве отзывов признаётся, что кондиционер работает эффективно. Но есть жалобы на шумные внешние блоки и конденсат, капающий с потолка.
Дополнительные платные услуги:
- Сейф в номере — 15 евро в неделю + депозит 10 евро.
- Холодильник в номере — 2.50 евро в день.
- Wi‑Fi — 30 евро в неделю.
- Настольный теннис — игровая зона.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как «люкс» на некоторых сайтах, но по факту — это крепкий трёхзвёздочный комплекс. Цены на проживание вполне адекватны, но дополнительные платные услуги снижают общее впечатление.
Возраст здания: Отель основан в 1965 году, частично обновлён в 2009-м. Влияние возраста заметно в интерьерах и инфраструктуре (необходимость реновации).
Скрытые сборы: При заезде стоит заранее уточнять стоимость дополнительных услуг (сейф, Wi‑Fi, холодильник), чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Языковые барьеры: Русского языка нет. Для комфортного общения потребуется английский, испанский или французский. Персонал говорит на этих языках хорошо.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: персонал, локация, чистота, бассейн, анимация.
- Минусы: качество еды, платность дополнительных услуг, шум, необходимость резервировать шезлонги.

Практические советы для гостей

Планируйте трансфер: Уточните оператора трансфера до отеля. Если это «Europalia» — будьте готовы к долгим остановкам и возможному стрессу. Рассмотрите альтернативные варианты (такси, аренда авто).
Выбирайте номер тщательно: Обязательно просите «номер с видом на море и балконом» — это значительно улучшит ваш отдых. Избегайте комнат без балкона и с видом на стену или дорогу.
Приезжайте с наличными: Запланируйте дополнительный бюджет на сейф, Wi‑Fi и/или холодильник.
Приезжайте к бассейну заранее: Если хотите гарантированно занять шезлонг — приходите к ограждению у бассейна за 15–30 минут до открытия (10:00).
Питание: Если качество еды критично — будьте готовы обедать/ужинать в близлежащих ресторанах. Их множество внизу, на променаде.
Курение: Если вы некурящий, выбирайте места подальше от бара и площадки для шоу в вечернее время.
Заказывайте услуги заранее: При необходимости сейфа или холодильника обратитесь на ресепшен сразу по прибытии.
Пляж: Пляж рядом, чистый и комфортный, но шезлонги там тоже платные.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

Персонал мирового класса — дружелюбие, профессионализм, забота об отдыхе гостей.
Удачная локация — 2 минуты до пляжа, множество ресторанов и магазинов рядом.
Чистота и порядок — ежедневная уборка, чистые территории, уютная обстановка.
Отличная анимация — продуманная программа мероприятий без навязчивости.
Большой тёплый бассейн — идеальное место для отдыха.

Ключевые слабые стороны:

Качество питания — часто повторяющиеся, не всегда горячие и качественные блюда.
Платность базовых удобств — Wi‑Fi, сейф и холодильник должны быть включены в стоимость.
Нестабильность номерного фонда — есть как хорошие, так и «камерные» комнаты без балкона.
Проблемы со звукоизоляцией — слышимость из соседних номеров и коридора.
Использование одноразовой посуды — портит впечатление от «всё включено».

Отель заслуживает высокой оценки за свою категорию, но не дотягивает до премиум-класса из-за устаревших стандартов и ряда недостатков в питании.