H10 Porto Poniente

H10 Porto Poniente предстает перед нами как современный, стильный и безупречно чистый отель на первой линии пляжа Поньенте в Бенидорме. Открытый в 2020 году, он быстро завоевал репутацию одного из лучших отелей города, предлагая гостям просторные номера с панорамным видом на море, отличное расположение и высочайший уровень сервиса. Душевный персонал, особенно сотрудники Алисия, Ноэлия, Сандра и Анна, неоднократно получал восторженные отзывы за профессионализм и искреннюю заботу о гостях.

Основные сильные стороны отеля — идеальная локация на набережной в спокойной части Бенидорма, но в шаговой доступности от Старого города, шикарные панорамные виды с террас на 5-м и 7-м этажах, а также безупречная чистота во всех помещениях. Главные минусы — сравнительно небольшая и не всегда идеально чистая вода в основном бассейне, определенная повторяемость блюд в меню и довольно высокая стоимость подземного паркинга, который, тем не менее, почти обязателен из-за дефицита уличных мест. Большинство гостей оценивают свой опыт на твердые 9 баллов из 10 и планируют вернуться.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: H10 Porto Poniente
• Адрес: Calle San Pedro, 24, 03502, Вильяхойоса (Бенидорм), Аликанте, Валенсия, Испания
• Категория: 5 звезд
• Год открытия: 2020
• Позиционирование и категория: Современный городской отель премиум-класса на первой береговой линии с акцентом на дизайн, комфорт и качественный сервис.

Описание

H10 Porto Poniente — это новый (открыт в 2020 году) отель сети H10, который удачно сочетает в себе стильный дизайн, отличное расположение и семейный подход к обслуживанию. Отель выделяется своей безупречной чистотой, просторными, светлыми номерами с продуманной планировкой и шикарными видами на Средиземное море. Архитектура и интерьеры выдержаны в современном средиземноморском стиле с яркими акцентами, что создает расслабляющую и одновременно стильную атмосферу.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар, ищущих романтический отдых у моря, а также для семей и туристов, которые ценят комфорт и хороший сервис, предпочитая более спокойную часть Бенидорма, но не желая отказываться от пешей доступности к достопримечательностям и оживленным районам.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в самом сердце Бенидорма, прямо на набережной пляжа Поньенте (Playa de Poniente). Это более спокойная и менее шумная зона по сравнению с оживленным пляжем Леванте, что делает ее идеальной для расслабленного отдыха. При этом Старый город и главные туристические маршруты находятся всего в нескольких минутах неторопливой прогулки.

Ключевые точки интереса

• Пляж Поньенте: Напротив отеля, буквально через дорогу.
• Балкон Средиземноморья (Balcón del Mediterráneo): Одна из главных смотровых площадок Бенидорма, разделяющая два пляжа, находится примерно в 10 минутах ходьбы.
• Старый город (Benidorm Old Town): В 5-10 минутах пешком по живописной набережной.
• Концертный зал Benidorm Palace: В 4,4 км от отеля.
• Парк Elche (Parc d'Elx): В пешей доступности.

Пешая доступность

Одно из главных преимуществ отеля — его расположение на променаде. Гости могут легко дойти пешком до десятков кафе, баров, ресторанов и магазинов, расположенных вдоль пляжа. Прогулки в обе стороны безопасны и комфортны днем и вечером. Некоторые гости отмечают, что в высокий сезон на променаде может быть шумно, но эту проблему решает хорошая звукоизоляция и кондиционер в номерах.

Транспортные услуги отеля

• Парковка: Отель предлагает подземный паркинг за дополнительную плату.
  • Стоимость: составляет порядка 20-25 € в день.
  • Особенности: Многие гости отмечают, что парковка в отеле — это практически необходимость, поскольку свободных мест на улице рядом с отелем практически нет. Некоторые упоминают, что парковочные места в подземном гараже довольно узкие.

Общественный транспорт

Хотя отель находится в центре города, большинство гостей передвигаются пешком из-за компактности Бенидорма. Информации об остановках общественного транспорта непосредственно у отеля в отзывах нет, но до городских автобусных маршрутов и такси можно легко дойти.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — это безусловный хит отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от их размера, современности и дизайна.

• Размер и комфорт: Комнаты описываются как очень просторные, особенно Junior Suite. Кровать огромная и невероятно удобная, с качественным постельным бельем и подушками.
• Меблировка и отделка: Отель новый (открыт в 2020 году), поэтому вся мебель, техника и отделка находятся в отличном состоянии. Дизайн современный, лаконичный и элегантный.
• Оснащение: Каждый номер оснащен всем необходимым:
  • Кондиционер.
  • Мини-бар.
  • Сейф.
  • Кофеварка/чайник (по запросу или в зависимости от категории).
  • Smart TV.
  • Фен, халаты и тапочки (также по запросу или в сьютах).
• Ванная комната: Практически все отзывы отмечают просторную ванную с огромной душевой кабиной без поддона (walk-in shower) и двойной раковиной. Туалетные принадлежности в наличии.

Виды из окон

• Номера с видом на море (Sea View): Считаются must-have. Идеальный вариант для тех, кто хочет наслаждаться панорамой залива Бенидорм, не выходя из номера. Некоторые сьюты имеют большие террасы.
• Номера с видом на город (City View): Удовлетворяют не всех. Один из гостей отметил, что вместо вида на городскую жизнь его окна выходили на стены соседних домов, что было разочарованием.

Чистота

Уровень чистоты в отеле — один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости единогласно описывают отель и номера как безупречно, кристально чистые (immaculate, spotless). Уборка производится ежедневно и на очень высоком уровне. Встречается лишь единичный негативный отзыв, где гость из Германии жаловался на недостаточно качественную уборку (немытая посуда, песок на полу), но это скорее исключение, подтверждающее правило.

Шум и звукоизоляция

Отель расположен на оживленной набережной. Некоторые гости отмечают, что ночью, особенно в высокий сезон, со стороны променада может доноситься шум. Проблема решается закрытием балконной двери и использованием кондиционера. Звукоизоляция между номерами достаточно хорошая, серьезных жалоб на шум от соседей нет.

---

Сервис

Персонал

Персонал отеля получил огромное количество комплиментов и является одной из его главных сильных сторон. Гости постоянно отмечают их дружелюбие, профессионализм, предупредительность и искреннюю улыбку.

• Ключевые сотрудники: В отзывах многократно упоминаются имена сотрудников, чья работа вызвала особый восторг:
  • Алисия (Alicia): Относится к отделу по работе с гостями (Customer Relations), часто организует приятные сюрпризы, например, бутылку кавы на день рождения или годовщину свадьбы.
  • Ноэлия (Noelia): Работает на ресепшене, гости отмечают ее невероятное внимание, теплоту и готовность помочь.
  • Сандра (Sandra) и Джинес (Gines): Обслуживание в ресторане, профессионализм и позитивная энергия.
  • Мария (María), Анна (Anna), Фатима (Fátima): Сотрудники ресепшена, получившие похвалу за отличное знание языков и помощь гостям.
  • Хосуэ (Josue), Мигель Анхель (Miguel Angel), Оскар (Oscar): Бармены, которые делают отличные коктейли и создают приятную атмосферу.
• Владение языками: Персонал многоязычен. Гости отмечают, что сотрудники свободно говорят на испанском, английском, итальянском, немецком и французском языках, что делает пребывание комфортным для международных туристов. Русскоговорящих сотрудников в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

• Заселение: Процесс check-in проходит быстро и приятно. Гостей часто встречают бокалом испанского игристого вина (кава) и теплой улыбкой. Отмечается гибкость — во многих случаях номера были готовы уже к 13:00, а некоторые гости получили бесплатный апгрейд до сьюта при заселении.
• Работа ресепшена: Сотрудники всегда готовы помочь с любым вопросом, от бронирования экскурсий до рекомендаций по местным ресторанам.
• Высокий уровень сервиса: Персонал помнит о деталях и делает все, чтобы пребывание гостей было незабываемым. Например, семье, отмечавшей 50-летие свадьбы, сделали цветок из полотенец на кровати и уделяли особое внимание на протяжении всего отдыха.

---

Питание

Завтраки

Завтрак-шведский стол получает преимущественно положительные отзывы.

• Качество и разнообразие: Гости описывают завтрак как очень разнообразный и обильный. В меню присутствуют свежие соки, выпечка, фрукты, сыры, колбасы, горячие блюда и яичница/омлеты, которые готовит повар на глазах у гостей. Отмечается отличное качество продуктов.
• Для людей с ограничениями в питании: Отель внимательно относится к гостям с пищевыми аллергиями. Одна из гостей, страдающая целиакией, осталась очень довольна, отметив, что персонал подробно объяснил ей, какие блюда можно есть, а большинство соусов были приготовлены без глютена.
• Единственный нюанс: Несколько гостей упомянули, что кофе из автомата на завтраке не самого лучшего качества.

Обеды и ужины (полупансион)

• Положительные отзывы: Многие гости на полупансионе (или полном пансионе) высоко оценивают ужины. Выбор блюд очень широкий, качество высокое, а меню ежедневно меняется. Персонал в ресторане работает оперативно, поддерживая чистоту и пополняя блюда.
• Критика: Наиболее часто встречающийся минус — некоторая повторяемость блюд в течение недели. Некоторым гостям еда казалась недостаточно изысканной для отеля такого уровня.
• Организация: На полупансионе гостям необходимо заблаговременно бронировать время приема пищи (завтрак или ужин), что некоторым кажется неудобным, так как требует планирования в отпуске.

Рум-сервис

Упоминается как доступная опция, но в отзывах подробно не описывается.

Бары и напитки

• Бар у бассейна (5-й этаж): Популярное место с фантастическими видами. Гости хвалят барменов за отличные коктейли и дружелюбное обслуживание. В меню есть закуски и легкие обеды, цены вполне приемлемые.
• Лобби-бар (Terrasse devant l'hôtel): Место с приятной атмосферой, где можно выпить коктейль или кофе, наблюдая за жизнью на набережной.
• Минус: Некоторые гости из Великобритании отмечают, что цены на алкогольные напитки в барах отеля выше, чем в близлежащих британских пабах, поэтому они предпочитали пить вне отеля. Также есть жалобы на раннее закрытие бара у бассейна (в 18:30).

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Это одна из самых ярких и противоречивых особенностей отеля.

• Размещение: Отель имеет несколько зон у бассейна на разных этажах, что является большим плюсом.
  • Главный бассейн на 5-м этаже: Небольшой по размеру, но с невероятно красивым панорамным видом на море и пляж Поньенте. Вокруг бассейна расположены удобные шезлонги, зонтики и бар.
  • Маленький погружной бассейн на 7-м этаже (только для взрослых): Зона для тихого отдыха.
  • Терраса для загара на 8-м этаже: Еще одна зона со свободным доступом к шезлонгам.
• Качество и использование:
  • Размер: Многие гости отмечают, что бассейн не для плавания, а скорее для отдыха и охлаждения.
  • Температура воды: Часто описывается как холодная, но вполне терпимая после активного движения.
  • Чистота: Большинство отзывов положительные. Однако был один серьезный негативный отзыв, где гость из Германии жаловался на мутную, "молочную" воду в главном бассейне, из-за чего он отказался в него заходить. Судя по остальным отзывам, это единичный инцидент.
  • Политика с шезлонгами: Очень строгая и эффективная. Персонал активно следит за "занятыми" полотенцами и убирает их, если гость отсутствует дольше положенного времени (около 30-60 минут). Это правило гости единогласно одобряют.
  • Солнечные часы: В высокий сезон, чтобы занять хорошее место у бассейна, нужно приходить к 9:30-10:00.

Тренажерный зал

Упоминается как современный и хорошо оборудованный. Подробных отзывов о размере или конкретном оснащении нет, но жалоб также не поступало.

Спа / Wellness

Это небольшая, но уютная зона.

• Инфраструктура: Включает в себя сауну и небольшой крытый бассейн.
• Услуги: Предлагаются массажи, которые получают отличные отзывы. Гости особенно хвалят массажистку по имени Нюка (Nyca) за ее профессионализм.
• Организация: Некоторые гости жалуются, что доступ в зону спа должен быть по предварительной записи, чтобы избежать очередей, но не все посетители соблюдают это правило, что создает тесноту в небольшом пространстве.

Парковка

Подробно описана в разделе "Локация и транспорт".

Wi-Fi

Интернет в отеле работает. Были единичные жалобы на нестабильное соединение, но большинство гостей используют его без проблем, что говорит о его стандартном, приемлемом для современного отеля качестве.

Климат-контроль

Серьезных жалоб на работу кондиционера или отопления не поступало. Один гость упомянул о проблеме с водой из душа (течь), но это бытовая неисправность, а не проблема с климат-контролем.

Бизнес-центр

В информации об отеле упоминаются 3 конференц-зала. В отзывах обычных туристов эта опция не обсуждается.

Прочие удобства

• Консьерж: Услуги предоставляются, включая помощь с багажом и заказом такси.
• Камера хранения: Гости высоко оценили возможность оставить багаж после выписки и бесплатно воспользоваться душем на территории отеля в день отъезда.
• Прачечная и химчистка: Услуги доступны.

---

Важные замечания

Цена и качество

Подавляющее большинство гостей считают соотношение цены и качества отличным (excellent rapport qualité prix). Уровень предоставляемых услуг и общее качество отеля оправдывают его стоимость. Отель позиционируется как премиум, но не люкс, и полностью соответствует ожиданиям гостей в этой категории.

Возраст здания

Отель был открыт в 2020 году, что является его огромным преимуществом. Вся инфраструктура абсолютно новая, современная и не имеет признаков износа. Это напрямую влияет на высокий уровень чистоты и комфорта.

Скрытые сборы

Никаких скрытых сборов гости не отмечают. Все дополнительные услуги (парковка, спа-услуги, еда в барах) имеют четкую цену. Стоимость парковки является скорее особенностью, чем скрытым сбором.

Языковые барьеры

В целом проблем с коммуникацией нет. Персонал владеет множеством языков (см. раздел "Сервис").

Повторяющиеся темы в отзывах

• Плюсы: Безупречная чистота, просторные номера, великолепный вид на море, дружелюбный персонал, отличная еда, идеальное расположение, современный дизайн.
• Минусы: Маленький бассейн, высокая стоимость парковки, небольшая повторяемость блюд в меню во время длительного пребывания.

---

Практические советы для гостей

Обязательно бронируйте номер с видом на море. Это полностью изменит ваше впечатление от отдыха. Если есть возможность, выбирайте сьют — они особенно просторные и комфортные.

Планируя поездку на своем автомобиле, забронируйте место в подземном паркинге заранее, так как альтернативы для парковки в непосредственной близости практически нет.

Если для вас важен отдых у бассейна с шезлонгом, особенно в высокий сезон, будьте готовы занять место к открытию в 10:00 или используйте террасу на 8-м этаже.

Всем, кто ценит тишину и спокойствие, но хочет быть рядом с активной жизнью, локация отеля на Поньенте подходит идеально. Если вы едете за вечеринками 24/7, выбирайте отель на пляже Леванте.

Не стесняйтесь обращаться к персоналу за помощью. Гости отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы выполнить просьбы и сделать отдых по-настоящему незабываемым.

---

Финальный вердикт

H10 Porto Poniente — это отель-открытие для Бенидорма. Он успешно ломает стереотипы об этом популярном курорте, предлагая гостям уровень сервиса, чистоты и дизайна, который редко встретишь в столь оживленном месте. Это идеальный выбор для тех, кто хочет совместить пляжный отдых, городские развлечения и атмосферу премиум-класса.

Основные сильные стороны (основываясь на отзывах):

1. Идеальная локация: На первой линии более спокойного пляжа Поньенте, в шаговой доступности от Старого города и достопримечательностей.
2. Безупречная чистота и современность: Новый отель (2020 г.) поддерживается в идеальном состоянии, что отмечает абсолютное большинство гостей.
3. Просторные и стильные номера: Большие, светлые комнаты с огромными кроватями, продуманной планировкой и роскошными ванными с душевыми кабинами.
4. Выдающийся персонал: Один из ключевых активов отеля. Дружелюбный, профессиональный и внимательный к деталям сервис, который делает отдых по-настоящему особенным.
5. Шикарные панорамные виды: С террас на 5-м и 7-м этажах открывается захватывающий вид на море, которому посвящено множество восторженных отзывов.

Ключевые слабые стороны:

1. Размер и качество воды в бассейне: Главный бассейн на 5-м этаже довольно маленький и подходит скорее для охлаждения, чем для плавания. Единичные жалобы на мутную воду вызывают опасения.
2. Стоимость парковки: Подземный паркинг за 20-25 € в день многим кажется дорогим, но он практически необходим.
3. Повторяемость меню: Для гостей на длительном отдыхе (неделя и более) меню ресторана может показаться несколько однообразным.
4. Раннее закрытие бара у бассейна: Некоторых гостей не устраивает, что бар на 5-м этаже закрывается в 18:30.
5. Размеры парковочных мест: Гости, пользующиеся парковкой, отмечают, что места в гараже довольно узкие.

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.0/10
• Инфраструктура (бассейн, спортзал, спа): 7.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Этот отель станет идеальным выбором для пар, ищущих романтический и комфортный отдых; для семей, ценящих чистоту, безопасность и хороший сервис; для взрослых туристов, которые хотят насладиться Бенидормом без круглосуточного шума; и для всех, кто устал от старых, обветшалых отелей и мечтает о свежем современном пространстве у моря.
• Кому НЕ стоит: Если вы едете в Бенидорм исключительно ради ночных вечеринок и планируете проводить все время на пляже Леванте, дорога от отеля может показаться утомительной. Гостям, для которых наличие большого бассейна для плавания является главным приоритетом, размеры и расположение бассейнов могут разочаровать. Путешественникам с ограниченным бюджетом, возможно, покажется дороговатым проживание и, в особенности, дополнительные услуги.