Hotel Presidente

Hotel Presidente в Бенидорме — это современный, хорошо расположенный отель, прошедший глубокую реновацию, который оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, гости единогласно хвалят безупречную чистоту, комфортные номера, удобные кровати, отзывчивый персонал и идеальную локацию в двух шагах от пляжа Леванте и всей инфраструктуры. Многие отмечают, что это лучший отель в городе и готовы возвращаться снова. С другой стороны, обнаруживаются системные проблемы: крайне ограниченное количество парковочных мест (40 на 292 номера), приводящее к настоящим кошмарам для автотуристов, нестабильное качество питания (иногда великолепное, иногда скудное и повторяющееся), а также недобор по некоторым услугам для заявленной категории 4* (платный сейф, платные чайные принадлежности, отсутствие полотенец для бассейна). Общая картина получается очень хорошего, но не идеального отеля, который подходит для отдыха без машины, но может серьезно разочаровать тех, кто приезжает на авто.

Главные плюсы:

• Идеальное расположение в центре нового города, рядом с пляжем
• Современные, чистые и тихие номера
• Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал
• Хорошая инфраструктура: бассейн, джакузи, фитнес-центр

Главные минусы:

• Катастрофическая нехватка парковки
• Нестабильное качество и разнообразие еды на ужин
• Несоответствие некоторым мелочам уровню 4* (платные чай/кофе, отсутствие геля для рук у лифтов)

Общая итоговая оценка: 8.3/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hotel Presidente
• Адрес: Автономное сообщество Валенсия, Аликанте, Бенидорм, Avenida Filipinas, 10
• Категория: 3 звезды (по данным Trip.com), однако многие гости и отзывы позиционируют его как 4* или 4* sup (superior)
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 292 номера, 8 этажей
• Год открытия / реновации: Прошел полную реновацию, ориентировочно в 2018-2019 году. Все отзывы отмечают его как «недавно отремонтированный», «совершенно новый» и «современный».

Описание

Hotel Presidente представляет собой современный городской отель, ориентированный на максимальный комфорт гостей. После масштабной реновации он предлагает светлые, просторные помещения, выполненный в спокойных тонах дизайн, который, по словам гостей, «транслирует умиротворение». Отель позиционируется как заведение высокого класса с развитой инфраструктурой, включая спа-центр, открытый бассейн, фитнес-центр и несколько ресторанов. Основной акцент делается на качестве сервиса и удобстве расположения.

Целевая аудитория: Отель подойдет широкому кругу гостей: парам, желающим расслабиться, туристам, изучающим Бенидорм, а также дружеским компаниям. Он не подходит для тех, кто ищет шумную анимацию у бассейна — здесь царит скорее спокойная, расслабленная атмосфера.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Отель находится в самом сердце нового города Бенидорма (New Town), известного также как «зона guiri» (туристический район, ориентированный в основном на британцев). Это оживленное место с множеством баров, ресторанов, магазинов и развлечений прямо у порога.

Ключевые точки интереса

• Пляж Леванте (Playa de Levante): Находится всего в 2-х улицах от отеля. Прогулка до пляжа занимает не более 5 минут.
• Пляж Поньенте (Playa de Poniente): Примерно в 2.4 км от отеля.
• Достопримечательности: Рядом расположены концертный зал Benidorm Palace и казино Casino Mediterraneo.
• Аэропорты и вокзалы: В отзывах не указана точная удаленность, но центральное расположение в городе обеспечивает легкий доступ к основным транспортным артериям.

Общественный транспорт

Персональный транспорт в городе развит хорошо. Отель находится в зоне, где всегда много такси и ходит общественный транспорт. Проблем с доступностью транспорта не отмечено.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Одно из главных преимуществ отеля. Все ключевые точки городской жизни — пляж, рестораны, бары, магазины — находятся в пешей доступности. Гости могут легко исследовать окрестности пешком.
• Безопасность района: Район оживленный, туристический. В отзывах нет жалоб на безопасность.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер / Помощь с такси: В отзывах не упоминаются трансферы, но персонал ресепшена всегда готов помочь с вызовом такси.
• Парковка: Наличие парковки — это главная и самая критикуемая проблема отеля. На 292 номера предоставляется всего 40 парковочных мест по цене €12 в сутки. Гости не могут заранее забронировать место, они распределяются по принципу «кто первый приехал, того и тапки». Многие гости делились настоящим кошмаром: они теряли целый день в поисках парковки в окрестных платных гаражах (в частности, упоминается парковка у казино в 750 метрах), которые также были переполнены. Отель не дает никаких гарантий по предоставлению мест, что является огромным минусом для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Это одна из сильнейших сторон отеля, которую хвалят практически все гости.

• Размер и современность: Номера просторные, с современным дизайном и свежим ремонтом. Многие отмечают, что все выглядит «абсолютно новым».
• Состояние мебели и отделки: Нареканий нет. Мебель новая, чистые линии, светлые тона создают приятную атмосферу.
• Оснащение и удобства: Каждый номер оборудован всем необходимым: кондиционер, мини-бар, телевизор, телефон, письменный стол. В номерах есть электрический чайник с первоначальным набором чая и кофе.
• Виды из окон: Гости настоятельно рекомендуют выбирать номера с видом на бассейн. Они значительно тише. Номера с видом на улицу (Avenida Filipinas) могут страдать от уличного шума до поздней ночи из-за близости к бару и ночным клубам.
• Кровати и матрасы: Постоянный повод для восторгов. Гости в один голос заявляют, что кровати «невероятно удобные», «одни из лучших», а некоторые даже мечтают забрать матрас домой. Это действительно выделяющийся положительный момент.

Чистота

В целом, уровень чистоты в отеле очень высокий.

• Общий уровень: Отель содержится в идеальной чистоте. Зоны общего пользования, бассейн, ресторан — все сияет.
• Качество и частота уборки: Уборка в номерах проводится ежедневно, всегда свежие полотенца.
• Шокирующее исключение: При всей похвале стоит отметить единичный, но очень показательный негативный отзыв, где гость утверждал, что за неделю пребывания постельное белье так и не поменяли, несмотря на видимые пятна, а пол так и не помыли. В то же время другие гости в этот же период хвалили горничных (одну из них звали Анна). Это говорит о возможной проблеме с работой конкретного сотрудника, а не о системном сбое.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Это реальная проблема для номеров, выходящих на главную улицу. Внизу расположено казино, бары, и шум ночной жизни может быть хорошо слышен. Если вы цените тишину — выбор номера с видом на бассейн строго обязателен.
• Шум из коридора / между номерами: Каких-либо серьезных жалоб на недостаточную звукоизоляцию между номерами или из коридоров не поступало.

---

Сервис

Этот раздел, без преувеличения, можно назвать визитной карточкой Hotel Presidente.

Персонал

• Общая оценка работы: Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала. Отмечаются профессионализм, дружелюбие, предупредительность и неизменная улыбка. Персонал — это гордость отеля.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах неоднократно упоминаются десятки имен, что само по себе редкость и говорит о выдающемся качестве сервиса. Гости благодарят ресепшенистов Ленни (Lenny), Летисию (Leticia), Itsane; метрдотеля в ресторане Дани (Dani, Daniel); официантов и барменов Кристину (Cristina), Джорджину (Georgina), Хосе Хуана (Jose Juan), Антонио (Antonio), Оану (Oana), Алехандро (Alejandro). Чуть ли не в каждом втором отзыве есть благодарность конкретному сотруднику. Работу горничной Анны (Anna) также отдельно отмечали как образцовую.
• Владение языками: Гости из разных стран (Испания, Великобритания, Португалия, Франция) чувствовали себя комфортно. Отель предоставляет информацию на нескольких языках, включая португальский. Серьезных жалоб на языковой барьер нет, что говорит о хорошем уровне владения английским языком персоналом.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов решить любой вопрос. Описываются случаи, как гостям помогли при болезни, предоставили любезную комнату для душа после выселения (бесплатно), вручили сухпаек при позднем заезде или бутылку воды при отъезде.
• Работа ресепшена: Заселение проходит гладко, быстро и приветливо.

Проблемы

• Медлительность: Изредка гости отмечали, что в часы пик (например, на выходных) сервис в ресторане работает медленно из-за наплыва гостей. Некоторые жаловались, что еду на шведском столе долго не пополняют.

Примеры

• Выдающийся сервис: Гостю стало плохо во время отдыха, и весь персонал отеля «всем сердцем старался сделать наше пребывание максимально комфортным». При позднем заезде гостям вручали пакет с едой и воду. При выезде также давали воду на дорогу.
• Плохой сервис: Встречаются единичные жалобы на усталый или недружелюбный вид некоторых официантов, но это скорее исключение, чем правило.

---

Питание

Отзывы о питании довольно противоречивы и сильно зависят от сезона, загрузки отеля и, возможно, от смены поваров.

Завтраки

• Качество и разнообразие: Большинство гостей довольны завтраком. Его называют «великолепным», с огромным выбором: сыры, колбасы, выпечка, фрукты, йогурты. Всегда есть зона live cooking, где повар готовит яичницу, омлеты с беконом. Большой плюс — наличие соковыжималки для свежего апельсинового сока.
• Атмосфера: Ресторан просторный, светлый. В пиковые часы может быть очень многолюдно, и гости жалуются, что приходится ждать столик.
• Единственное «но»: Некоторые отмечали, что из-за того, что еда долго стоит на подогреве, она успевает пересохнуть.

Ужины (Half Board / Full Board)

Здесь мнения гостей полярно разделились.

• Положительные отзывы: Многие хвалят ужины, называя их «потрясающими», с большим выбором и качественными блюдами. Гости отмечали, что еда «горячая» и «вкусная». Особенно хвалят вечерние тематические ужины, например, вечер суши или «гала-вечер» в субботу, когда подавали икру и шоколадный фонтан.
• Негативные отзывы: Значительное количество гостей остались крайне разочарованы ужинами. Они описывают меню как «скучное и однообразное», состоящее в основном из курицы и свинины, приготовленных разными способами. Многие блюда были чуть теплыми, а пополнение пустых секций буфета происходило слишком медленно. Некоторые семьи с детьми жаловались, что выбор детских блюд крайне скуден.
• Вывод: Качество питания на ужин непредсказуемо. Одни гости уезжают в восторге, другие зачастую предпочитают ужинать в ресторанах за пределами отеля.

Рум-сервис и бары

• Галерея-бар (Gallery Bar): Расположен в холле отеля, работает в течение дня. Гости очень довольны ценами: пинта местного пива стоит около €2 до 20:00, бургер с картошкой фри — около €7. Цены считаются очень разумными для отеля такого уровня. Есть и вечерние выступления музыкантов.
• Бар у бассейна: Пользуется популярностью. Обслуживающий персонал (например, Мигель) работает оперативно и приветливо. Еду можно заказать из Галереи-бара.
• Филиппинс 10 (Philippines 10): Это ночной клуб/шоу-бар, расположенный в здании отеля (на уровне улицы или ниже). Многие гости отмечают его как большое достоинство отеля. Шоу-программа (артисты, имитации) очень нравится гостям, цены на напитки также приемлемы.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Описание: Бассейн не очень большой, что типично для городских отелей Бенидорма, но спроектирован удачно. Есть главный бассейн с постепенным входом («эффект пляжа»), идеальным для детей, отдельный детский бассейн и два джакузи (один на верхней террасе).
• Чистота и температура: Чистота поддерживается на высоком уровне. Зимой некоторые гости жалуются, что бассейн не подогревается и вода холодная. Состояние воды регулярно контролируется.
• Критически важная проблема: Пол вокруг бассейна становится очень скользким при намокании. Гости настоятельно рекомендуют пользоваться шлепанцами, чтобы избежать падений.
• Территория и лежаки: Территория около бассейна многоуровневая, с большим количеством лежаков, зонтиков и даже бесплатными балinese-кроватями. Проблем с нехваткой мест в сезон средней загрузки нет.

Тренажёрный зал

• Описание: Упомянут как небольшая «но» в одном из отзывов. Многие посетители сочли его слишком маленьким и скромно оборудованным. Видимо, он выполняет базовую функцию, но для серьезных тренировок не подойдет.

Спа / Wellness

• Описание: Отель позиционирует наличие спа-центра с массажными услугами, однако в отзывах гостей практически нет ни подробностей, ни восторженных отзывов об этих услугах.

Wi-Fi

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В отзывах нет ни восторженных отзывов («супер-быстрый»), ни серьезных жалоб («не работает»). Это означает, что интернет функционирует нормально и удовлетворяет базовые потребности гостей.

Климат-контроль

• Проблемы с отоплением: Встречаются единичные отзывы, где гости жаловались, что в холодный период (конец осени-зима) отопление в номере было слабым и они мерзли.
• Кондиционирование: В основном работает нормально, хотя один гость отмечал, что в его номере кондиционер немного слабоват, но не критично.

Дополнительные платные услуги

Отель практикует платную модель для многих, казалось бы, стандартных услуг для своей заявленной категории, что часто вызывает недоумение у гостей:

• Парковка: €12 в сутки (при наличии свободных мест).
• Чай и кофе в номере: После использования стартового набора, дальнейшее пополнение чая, кофе и молока стоит €12 в неделю.
• Сейф в номере: Платный.
• Аренда полотенец для бассейна: Стоимость €3. Пользоваться своими полотенцами из номера запрещено.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену оправданной за уровень чистоты, сервиса и современности номеров. Однако несоответствие некоторых услуг (платный чай, сейф) уровню 4* вызывает недоумение.
• Возраст здания: Несмотря на то, что отель позиционируется как 3*, а на деле работает как 4*, факт в том, что он прошел полную реновацию. Здание не новое, но ремонт выполнен настолько качественно, что он выглядит и ощущается как абсолютно новый.
• Скрытые сборы: Туристический налог стандартен для Испании. Явных скрытых сборов, кроме перечисленных платных опций, нет.
• Языковые барьеры: Серьезных проблем с коммуникацией не выявлено.
• Повторяющиеся темы: В плюсах — персонал, чистота, кровати, расположение. В минусах — парковка, непредсказуемость ужинов, скользкий пол у бассейна и политика платных мелочей.

---

Практические советы для гостей

1. Выбор номера — это ключ ко всему! Если вы любите тишину и покой, категорически рекомендуем бронировать номер с видом на бассейн. Номера с видом на улицу очень шумные из-за ночной жизни Бенидорма. Если такой номер достался, будьте готовы к шуму до глубокой ночи.
2. Путешествующим на автомобиле: Заранее морально и физически подготовьтесь к «парковочному квесту». Шансы найти место в отеле крайне малы. Изучите заранее координаты ближайших платных парковок (Казино, другие городские паркинги) и будьте готовы оставлять там машину. Имейте в виду, что парковка у Казино не может быть забронирована, и если вы выедете, ваше место, скорее всего, займут. Парковка у отеля стоит €12/сутки.
3. Соблюдайте осторожность у бассейна. Пол вокруг бассейна чрезвычайно скользкий. Носите резиновые шлепанцы, чтобы избежать травм.
4. Берите свою косметику и напитки. Если вы любитель чая или кофе в номере, возможно, стоит взять с собой чайные пакетики и растворимый кофе, чтобы не платить €12 за недельное пополнение. Качество мыла в номере, по отзывам, не самое лучшее — можно взять свое.
5. Планирование питания: Если вы бронируете полупансион, будьте готовы к тому, что меню ужина может оказаться однообразным. Планируйте бюджет на ужины в городских ресторанах на случай, если еда в отеле вас не устроит.
6. При выезде: Если у вас поздний рейс, не стесняйтесь попросить на ресепшене воспользоваться любезной комнатой для душа. По отзывам, эту услугу предоставляют бесплатно и с радостью.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Hotel Presidente — это качественная, современная и очень приятная во многих отношениях гостиница в лучшем месте Бенидорма. Его сильные стороны настолько яркие, что заставляют многих гостей прощать серьезные недостатки и возвращаться снова.

Основные сильные стороны:

1. Идеальное расположение: Находится в двух шагах от лучшего пляжа Леванте и всей городской инфраструктуры, что позволяет наслаждаться отдыхом, не завися от транспорта.
2. Выдающийся уровень чистоты и комфорта: Номера после реновации выглядят безупречно, они просторны и современны. Чистота во всех зонах поддерживается на высочайшем уровне.
3. Феноменально удобные кровати: Это, без преувеличения, один из главных козырей отеля, который упоминается в десятках отзывов. Качество сна здесь на высоте.
4. Безупречный и человечный сервис: Персонал — истинное достояние отеля. Внимательный, профессиональный, доброжелательный, он способен создать атмосферу настоящего гостеприимства и решить практически любую проблему гостя.
5. Хорошее соотношение цены и качества в барах: Цены на напитки и закуски в собственном баре поразительно демократичны для отеля такого уровня.

Ключевые слабые стороны:

1. Катастрофическая проблема с парковкой: 40 мест на почти 300 номеров — это провальное планирование. Отсутствие возможности гарантированно забронировать место превращает приезд на автомобиле в стресс и рулетку, что абсолютно неприемлемо для заявленного класса отеля.
2. Непредсказуемое и нестабильное качество питания на ужин: Полярные отзывы о ресторане (от «восторг» до «стыдно называться 4*») говорят о том, что на кухне нет стабильности. Для многих гостей однообразное и не всегда горячее меню является главным разочарованием.
3. Несоответствие деталей высокому классу: Платный чай/кофе в номере, платный сейф, отсутствие бесплатных полотенец для бассейна, а также отсутствие дозаторов с антисептиком у лифтов в постковидное время — все это подрывает имидж отеля как премиального.
4. Шумные номера с видом на улицу: Те, кто по незнанию или из-за отсутствия альтернатив попадает в такие номера, могут получить серьезный дискомфорт из-за ночного шума с улицы. Это важный минус, который легко нивелируется правильным выбором номера.
5. Опасная зона у бассейна: Очень скользкий пол — это не просто неудобство, а прямая угроза безопасности гостей.

Объяснение итоговой оценки 8.3/10: Отель имеет все задатки быть оцененным на 9.0-9.5, учитывая чистоту, сервис и номерной фонд. Однако системные и серьезные проблемы с парковкой и нестабильностью питания на ужин, а также целый ряд мелочей, которые никак не тянут на 4* superior, не позволяют поставить ему высший балл.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (Оценка снижена только из-за транспортного аспекта — парковки)
• Номера и чистота: 9.0/10 (Есть единичные, но вопиющие отзывы о плохой уборке, не позволяющие поставить 9.5)
• Сервис: 9.5/10 (Один из лучших сервисов в городе, но пиковая загруженность немного сказывается на скорости)
• Питание: 7.0/10 (Болезненный разброс оценок, от 9 до 4. «Средняя температура по больнице» — 7)
• Инфраструктура: 7.5/10 (Маленький спортзал, скользкий пол у бассейна, платные удобства тянут оценку вниз)
• Цена/качество: 8.0/10 (При отсутствии проблем с парковкой и хорошем раскладе с питанием — «отлично», в среднем — «хорошо»)

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Пешим туристам и парам, которые хотят иметь идеальную базу для пляжного отдыха и знакомства с ночной жизнью Бенидорма. Для вас это будет практически идеальный выбор — вы получите максимум от локации, не столкнувшись с главным минусом.
• Тем, кто ищет комфортный сон в тишине, при условии бронирования номера с видом на бассейн.
• Гостям, которые ценят человеческое отношение и безупречный сервис. Персонал здесь действительно делает все, чтобы вы чувствовали себя желанными.

Кому НЕ стоит:

• Обязательно и категорически — тем, кто путешествует на собственном автомобиле. Проблема с парковкой может полностью испортить вам отпуск.
• Семьям с детьми, которые ищут полноценную «все включено» с большим бассейном, анимацией и гарантированно разнообразным питанием. Здесь слишком много «но».
• Тем, кто придирчиво относится к вечернему меню и для кого гастрономия — важная часть отдыха. Риск разочарования очень высок.
• Гостям, которые чувствительны к шуму, если им не удалось получить номер с видом на бассейн. Звукоизоляция окон от уличного гула может быть недостаточной.

Hotel Presidente — это прекрасный пример того, как нельзя судить отели по звездам. Он одновременно лучше своих 3* и недотягивает до звания образцового 4*. Это отличный, но очень неоднозначный отель, который нужно выбирать с умом, заранее зная его сильные и слабые стороны. При правильном подходе он может подарить незабываемый отпуск.