Hotel Servigroup Venus

Name: Hotel Servigroup Venus
Address: Бенидорм
Price range: 11186-14888 ₽
Rating: 8

8.0

113 отзывов

🇪🇸 Бенидорм, Avda. Filipinas, 13

Выбрать от 11 186 ₽

Внешний вид отеля Hotel Servigroup Venus в Бенидорме, фото 5

TL;DR

Hotel Servigroup Venus — трёхзвёздочный отель с высокой оценкой 8.0/10 в основном за работу персонала и чистоту. Расположен в самом центре «английской зоны» Бенидорма, в 5 минутах ходьбы от пляжа Леванте и ночных клубов. Сильные стороны включают ежедневную уборку, разнообразное питание (шведский стол) и исключительно дружелюбных сотрудников. Ключевые минусы — маленькие номера, полупрозрачная дверь в ванной и сильный шум из баров ночью в номерах с видом на улицу. Соотношение цены и качества отличное для своей категории. Идеален для бюджетных туристов и любителей ночной жизни, но не подходит тем, кто ищет тишину и роскошь.

Hotel Servigroup Venus — крепкий трёхзвёздочный отель в Бенидорме, который стабильно получает высокие оценки за чистоту, качество еды и дружелюбный персонал. Отель идеально подходит для тех, кто ищет доступный вариант в пешей доступности от пляжа Леванте и ночной жизни «зоны guiri». Мы отмечаем, что подавляющее большинство гостей довольны своим пребыванием и возвращаются сюда многократно, что говорит о высоком уровне лояльности.

Главные плюсы: безупречная чистота, обильный и вкусный шведский стол, феноменально дружелюбный и отзывчивый персонал, а также очень удобная локация. Ключевые минусы: стандартные для трёх звёзд маленькие номера, неудобная полупрозрачная стеклянная дверь в ванную и периодические жалобы на недостаточно сильную или однообразную анимацию. Общая итоговая оценка: 8.0/10 — отличный выбор для непритязательных путешественников, ценящих чистоту и удобство, а не роскошь.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hotel Servigroup Venus
Адрес: Бенидорм, Avda. Filipinas, 13
Категория: 3 звезды
Тип размещения: Отель
Количество номеров: 366
Контактные данные: +34-965-852466

Описание

Hotel Servigroup Venus позиционируется как доступный семейный и партнёрский отель в самом сердце Бенидорма. Отель принадлежит сети Servigroup и является одним из девяти отелей этой компании в городе, что объясняет отлаженные процессы и стандарты обслуживания. Это не бутик-отель, а скорее крупная, хорошо организованная «туристическая фабрика», которая справляется с большим потоком гостей, в основном из Великобритании, Испании и других европейских стран.

Целевая аудитория: Отель подходит для широкого круга гостей — семей с детьми, пар, компаний друзей и туристов, приезжающих за ночной жизнью Бенидорма. Атмосфера неформальная и оживлённая. Тем, кто ищет уединения и тишины, стоит выбирать номера с видом на бассейн, а не на улицу.

Локация и транспорт

Отель находится в так называемой «английской зоне» (zona guiri), что гарантирует близость ко всем развлечениям, но может означать шум по вечерам.

Ключевые точки интереса:

Пляж Леванте (Playa de Levante): около 300–500 метров, 5–10 минут неспешной прогулки.
Пляж Поньенте (Playa de Poniente): примерно 2,4 км.
Центр города / Старый город: в пешей доступности, но для некоторых может показаться далековато.
Аквапарк Акваландия (Aqualandia): в 5 минутах езды на автомобиле.
Казино Mediterráneo Benidorm: недалеко от отеля.

Общественный транспорт: Бенидорм хорошо покрыт автобусными маршрутами, а отель находится в оживлённом районе, поэтому проблем с передвижением по городу нет. До аэропорта Аликанте можно добраться на трансфере, такси или автобусе.

Пешая доступность: Локация — сильная сторона отеля. Гости могут легко дойти пешком до пляжа, десятков баров, ресторанов, магазинов и клубов. Окружающий район безопасен для прогулок, но стоит быть готовым к шуму в вечернее время.

Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансферы из/в аэропорт. Важное замечание: некоторые гости, использовавшие «эконом-трансфер», жаловались на длительное и неудобное путешествие с многочисленными остановками (до 3 часов). Мы настоятельно рекомендуем либо бронировать «экспресс-трансфер», либо пользоваться такси / местным автобусом для более комфортной поездки.

Парковка: Парковка доступна за отдельную плату. В непосредственной близости от отеля есть платная парковка с зоной синей разметки (zona azul), но по отзывам гостей, в нескольких минутах ходьбы можно найти бесплатные парковочные места и бесплатную общественную парковку.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера в отеле соответствуют трёхзвёздочному стандарту: довольно маленькие, но функциональные. Они оснащены стандартным набором мебели: две односпальные кровати (80 см), платяной шкаф, туалетный столик с зеркалом и небольшой холодильник. Наличие телевизора, кондиционера и бесплатного сейфа — приятный бонус, который часто отмечают гости.

Ключевые особенности и жалобы:

Балкон: Во всех номерах есть балкон с сушилкой для белья, что очень удобно.
Неудобная дверь в ванную: Это самый частый и заметный недостаток. Дверь в санузел сделана из полупрозрачного матового стекла и не обеспечивает должной приватности из-за зазоров и зеркал на потолке. Это создаёт дискомфорт, особенно если путешествуете не в одиночку.
Матрасы и подушки: Некоторым гостям показались слишком жёсткими.
Вид из окна: Зависит от расположения. Номера с видом на бассейн популярнее и тише, в то время как номера с видом на улицу могут быть шумными из-за близлежащих баров (например, клуба Jokers).
Отсутствие чайника: В номерах нет чайника, поэтому любителям чая или кофе в любое время стоит взять свой.

Чистота

Чистота — один из главных коньков отеля. Гости единодушно хвалят безупречную уборку как в номерах, так и в общественных зонах. Уборка проводится ежедневно, полотенца меняются каждый день, а постельное бельё — несколько раз в неделю. Персонал уборки (гости отмечали, в частности, Амару) работает очень старательно и вежливо. Хотя большинство отзывов о чистоте восторженные, изредка встречаются жалобы на единичные случаи недобросовестной уборки (например, волосы на постельном белье или пыль под кроватью), но это скорее исключения.

Шум и звукоизоляция

Уровень шума напрямую зависит от расположения номера.

Номера с видом на бассейн: Обычно очень тихие. Несмотря на дневную анимацию, шум не беспокоит гостей.
Номера с видом на улицу: Могут быть очень шумными из-за близости баров и ночных клубов (район известен бурной ночной жизнью). Некоторые гости жаловались на то, что из соседнего бара Jokers до 5 утра доносилась музыка.
Шум между номерами: Звукоизоляция стен не идеальна, иногда можно слышать соседей.

Сервис

Персонал

Это, без преувеличения, визитная карточка отеля. Персонал исключительно вежливый, приветливый и трудолюбивый. Гости в отзывах регулярно благодарят сотрудников за созданную семейную атмосферу и отмечают, что персонал — главная причина, по которой они возвращаются сюда снова и снова.

Сотрудники, отмеченные гостями за выдающийся сервис:

В ресепшене: Хвалят Антонио (неоднократно называли самым приветливым), Алисию, Лолу (директор), Исабель, Хосе и Ракель.
В ресторане: Неоднократно упоминаются Агустин, Флорин, Роси, Мари Хосе, Лорена, Андреа, а также Алисия. Они не просто обслуживали гостей, но и находили время для общения, особенно с детьми.
Анимация: Положительные отзывы получали Нарсиса, Хесус (терраса), Стивен, Энрике, Мигель, Марио, Тони и Оскар. Массимо, аниматор у бассейна, также получил восторженные отзывы.

Качество обслуживания

Работа ресепшена в целом быстрая и профессиональная. Заселение обычно занимает не более 10 минут. Персонал готов идти навстречу, например, удовлетворить просьбы о конкретном номере (если он доступен) или помочь с другими вопросами. Некоторые гости жаловались, что сотрудники ресепшена недостаточно хорошо владели английским, но эти случаи не массовые. Случаев грубого обращения практически нет.

Пример выдающегося сервиса: Один из Jet2 представителей, Джордж Такер, получил особую благодарность от семьи гостя за помощь во время болезни. Он навещал гостя в больнице, организовывал доставку вещей и держал связь с родственниками, демонстрируя исключительную человечность и профессионализм.

Проблемы

Несмотря на общую позитивную картину, есть и негативные моменты:

Избирательность в обслуживании: Один гость из Италии пожаловался, что по приезду после полуночи им не предложили закуску, хотя другим предоставляли. Также им не сообщили о бесплатной вечеринке в Бенидорм-палас, хотя новым гостям об этом рассказывали.
Неудобства с трансфером: Уже упомянутые проблемы с эконом-трансфером.
Единичные случаи: Халатное отношение бармена в день отъезда, когда гостей долго не обслуживали.

Питание

Завтраки и шведский стол

Еда — второй по значимости плюс после персонала. Шведский стол получает восторженные отзывы за разнообразие и качество. Отель обслуживает в основном британскую, испанскую и немецкую клиентуру, поэтому меню рассчитано на разные вкусы.

Завтрак: Очень обильный. Помимо стандартных европейских опций (выпечка, сыры, колбасы), есть и полный английский завтрак с беконом и сосисками.
Обед и ужин: Меню разнообразное, включая тематические вечера. Всегда есть несколько видов горячих блюд, рыба, мясо (включая гриль/шоу-кухню), салаты, супы, паста, пицца и обширная секция десертов и фруктов.
Качество: Большинство гостей высоко оценивают качество и вкус блюд. Некоторые блюда могут быть достаточно простыми, но сытными и хорошо приготовленными. Гости с целиакией также остались довольны: Агустин и повара уделяли особое внимание безглютеновым блюдам и предотвращению перекрёстного загрязнения.

Негативные отзывы о питании: Некоторые гости отмечали, что с течением времени (на второй неделе) еда может казаться однообразной. Также жаловались на то, что определённые блюда заканчивались слишком быстро, особенно в часы пик, и не всегда хватало персонала для быстрой уборки столов и пополнения блюд. Один постоянный клиент разочаровался в однообразии вечернего меню, отмечая, что оно стало скучнее, чем в предыдущие годы.

Особые диетические потребности: Отель демонстрирует высокий профессионализм в обслуживании гостей с целиакией, подготавливая для них специальные блюда без риска перекрёстного загрязнения.

Процесс обслуживания: Ресторан большой и может быть многолюдно, особенно на завтраке. Из-за этого иногда сложно найти свободный столик для большой компании. В целом, персонал ресторана работает очень быстро, убирая тарелки и накрывая столы.

Hot drinks: Горячие напитки (чай, кофе) включены только в завтрак. В остальное время их нужно покупать в баре отдельно.

Executive lounge / Club lounge: Данная опция в отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: мы описываем только то, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Большой открытый бассейн с чистой водой. Гости отмечают, что всегда хватало шезлонгов, хотя некоторые всё равно «бронировали» их полотенцами с утра. Вокруг бассейна есть туалеты, есть также небольшой бассейн для детей.
Тренажёрный зал: Не упоминается в отзывах, поэтому предположительно отсутствует.
Спа / Wellness: Не упоминается.
Бизнес-центр: Не упоминается.
Прочие удобства: В отеле есть лифты, камера хранения багажа, предлагаются услуги прачечной и химчистки. Также есть услуги консьержа.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен во всём отеле и в целом работает нормально, нареканий практически нет. В большинстве отзывов его не упоминают, что само по себе говорит об отсутствии проблем.

Климат-контроль: Есть жалобы на работу кондиционера. Например, в межсезонье система может работать только на обогрев, что делает номера очень душными. В некоторых номерах кондиционер может быть немного шумным. Также гости отмечают, что иногда из душа сначала идёт холодная вода, а затем резко становится горячей.

Важные замечания

Цена и качество: Отель предлагает отличное соотношение цены и качества для своей категории. Многие гости, обычно останавливающиеся в 4-звёздочных отелях, признавали, что Venus оказался лучше, чем они ожидали от трёх звёзд. Однако в последнее время некоторые постоянные клиенты отмечают рост цен без соответствующего улучшения сервиса.
Возраст здания: Отель выглядит ухоженным и чистым, но это не современный бутик-отель. Интерьеры простые, но аккуратные.
Языковые барьеры: Персонал говорит на испанском, английском и французском языках. Большинство проблем с коммуникацией не отмечено, за исключением редких жалоб на недостаточное знание английского у некоторых сотрудников на ресепшене.
Повторяющиеся темы: В плюсах — персонал, чистота, еда, расположение. В минусах — маленькие номера, стеклянная дверь в ванной, недостатки в анимации и шум из-за ночных клубов.

Практические советы для гостей

Бронируйте трансфер тщательно. Избегайте эконом-трансфера, который может превратить дорогу в пытку. Выбирайте экспресс-вариант, такси или местный автобус.
Заранее попросите нужный номер. При бронировании напишите в отель и попросите номер на верхнем этаже с видом на бассейн и в здании справа от ресепшена. Это увеличит шансы на тихий отдых и хороший вид. Если вы прилетаете поздно ночью, шансов получить желаемый номер меньше.
Возьмите с собой чайник. Если вы любитель попить чай или кофе в номере, захватите дорожный чайник, так как в номерах их нет.
Будьте готовы к ночному шуму. Если вы лёгкие на подъём, избегайте номеров с видом на улицу, особенно если под окнами находится бар Jokers.
Узнайте о бесплатных мероприятиях. Спросите на ресепшене о бесплатной поездке в Benidorm Palace, так как эта акция существует, но о ней не всегда сообщают по прибытии.
Остерегайтесь мошенников. На пляже Леванте встречаются ловкачи, играющие в «наперстки» или игры с шариком. Это классический развод туристов, и вы ничего не выиграете.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

Превосходный и душевный персонал: Дружелюбие и отзывчивость сотрудников — главное достоинство отеля.
Безупречная чистота: В номерах и на всей территории отеля идеально убираются.
Выдающийся шведский стол: Обилие, разнообразие и качество еды для трёхзвёздочного отеля выше всяких похвал.
Отличная локация: В шаговой доступности от пляжа, баров, ресторанов и ночной жизни.
Хорошая организация: Отель справляется с большим потоком гостей, сохраняя высокий уровень сервиса.

Ключевые слабые стороны

Маленькие номера и неудачная дверь в ванную: Стандартное для трёх звёзд неудобство, но стеклянная дверь добавляет дискомфорта.
Проблемы с трансфером: Эконом-трансфер может испортить первое впечатление от поездки.
Шум из ночных клубов: Номера с видом на улицу могут быть очень шумными до поздней ночи.
Низкое качество анимации: Многие гости отмечают её однообразие и слабость, особенно для молодёжи.
Отсутствие чайника в номере: Незначительная, но неприятная мелочь для многих туристов.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель заслуженно получает высокие оценки, особенно среди своей целевой аудитории. Он предлагает качественный и честный продукт за свои три звезды, делая упор на гастрономию, чистоту и человеческое отношение, а не на роскошные интерьеры или обширную инфраструктуру.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 9.0/10 — Практически идеально для знакомства с Бенидормом.
Номера и чистота: 8.0/10 — Чистота на высоте, но теснота и неудачная планировка санузла снижают оценку.
Сервис: 9.5/10 — Персонал — главный актив отеля, заслуживающий высшего балла.
Питание: 8.5/10 — Очень хороший шведский стол для 3*, есть небольшое однообразие.
Инфраструктура: 7.0/10 — Стандартный набор для пляжного отдыха, но без излишеств.
Цена/качество: 8.5/10 — Отличное соотношение, особенно если избегать пикового сезона.