Гестхаус Casual Blue получил оценку 7.5/10 за феноменальную локацию в сердце Старого города и искренне доброжелательных хозяев, Педро и Мерче. Все ключевые достопримечательности, бары с пинчос и метро находятся в 5 минутах ходьбы. Сильные стороны включают неизменно безупречную чистоту, удобные кровати и наличие гостевой кухни с бесплатными напитками. Ключевые минусы — критически плохая звукоизоляция (слышно все с улицы и от соседей), риск овербукинга и очень скромный завтрак. Цена справедлива для своего сегмента, но сильно зависит от того, попадётся ли вам светлый номер или тёмная «каморка». Подходит для непритязательных туристов, ценящих локацию, но абсолютно не подходит для чутко спящих или тех, кто ищет тишину и предсказуемый сервис.
Casual Blue — это небольшой двухзвёздочный гестхаус (пансион) в самом сердце Старого города Бильбао (Casco Viejo), который оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, его главные козыри — феноменальная пешая доступность до всех достопримечательностей, искренне доброжелательные хозяева (Педро и Мерче) и неизменно высокий уровень чистоты в номерах. С другой стороны, отель страдает от серьёзных проблем со звукоизоляцией, а качество номеров и завтрака ощутимо зависит от конкретной комнаты. Несколько гостей столкнулись с ситуацией овербукинга, когда их без предупреждения размещали в другом отеле. Общая оценка — 7.5/10: отличный выбор для непритязательных туристов, ценящих локацию и личное общение, но не подходящий для тех, кто ищет комфорт и тишину.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Casual Blue
- Адрес: Бильбао, Calle Banco de España N3-1
- Категория: 2 звезды, бюджетный сегмент
- Тип размещения: Гестхаус / пансион (Bed & Breakfast)
- Количество номеров: 9
Описание: Casual Blue позиционируется как скромный и уютный гестхаус, расположенный на первом этаже исторического здания. Отель только что прошел реновацию, благодаря которой номера выглядят современно, хотя общее ощущение остаётся аскетичным. Это не полноценный отель с круглосуточной ресепшен, а семейный пансион, где атмосферу создают в первую очередь его владельцы. Целевая аудитория — бюджетные путешественники, пары и небольшие компании, которые планируют проводить дни в городе, а не в отеле, и ценят центральное расположение превыше всего.
Локация и транспорт
Расположение: Отель находится в пешеходной зоне Старого города (Casco Viejo), что является его главным и неоспоримым преимуществом. Это атмосферный район с узкими улочками, барами, ресторанами и магазинами прямо у порога.
Ключевые точки интереса:
- Достопримечательности: Plaza Nueva, Рынок Рибера, Santiago Cathedral — в 5 минутах ходьбы.
- Музеи: Музей Гуггенхайма находится примерно в 4.5 км, до него можно добраться пешком вдоль реки (около 45 минут) или на общественном транспорте.
- Еда и шопинг: Бесчисленное количество баров с пинчос, ресторанов и сувенирных лавок буквально в двух шагах. Супермаркет расположен рядом с отелем.
- Транспортные узлы: Метро (станция Casco Viejo) и автобусные остановки находятся менее чем в 3-х минутах ходьбы.
Общественный транспорт: Общественный транспорт в Бильбао работает отлично. Добраться из аэропорта можно на автобусе до пересадочного узла, а оттуда на метро до станции Casco Viejo. От метро до отеля — короткая пешая прогулка.
Транспортные услуги отеля: Отель не предоставляет собственный трансфер, но хозяева всегда готовы помочь с вызовом такси.
Парковка: В историческом центре парковка отсутствует. Гостям на автомобиле рекомендуют использовать платную парковку Arenal, которая находится в 5–10 минутах ходьбы и стоит около 15 € в день.
Номера и чистота
Качество номеров: Уровень комфорта и качества номеров сильно разнится. Некоторые гости хвалят просторные, светлые и стильные комнаты с удобными кроватями и современным ремонтом.
«Комната была просторная, чистющая, матрас и подушки удобные, и температура идеальная во всем жилье»
Однако есть и другая сторона. Некоторым гостям доставались тёмные, тесные номера с окнами во внутренний шах или на стену, отчего в комнате даже днём приходилось включать свет.
«Это тёмная дыра... Через окно... попадает почти совсем никакого дневного света. Это просто тёмное место, которое недопустимо предлагать гостям» (номер 107).
Мебель и отделка в основном новые, но встречаются и следы износа. Из удобств присутствуют цифровое ТВ, сейф и письменный стол.
Чистота: Это одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают идеальную, даже образцовую чистоту в номерах и общих зонах. Уборка проводится ежедневно.
«Идеальная чистота, пахнет отлично. Давно не был в отеле таким чистым»
В единичных отзывах упоминались мелкие огрехи, например, волосы в ванной предыдущих постояльцев.
Шум и звукоизоляция: Это самый большой и системный недостаток Casual Blue. Проблема затрагивает практически все аспекты:
- Шум с улицы: Тонкие стены и, по некоторым данным, одинарное остекление пропускают уличный шум с раннего утра (мусоровозы) и до поздней ночи.
- Шум из коридора и общих зон: Дверь в номере может неплотно прилегать, пропуская звуки из холла. Шум от двери лифта, микроволновки и разговоров других гостей мешает спать.
- Шум между номерами: Многие гости жаловались, что прекрасно слышат разговоры, музыку и даже шум душа от соседей.
«Обязательно надо вмешаться, чтобы уснуть... в 2:00 гость разогревает чай в микроволновке, звук окончания — это мой будильник»
Сервис
Персонал: Это второй по величине плюс отеля после локации. Владельцы, Педро (Pedro) и Мерче (Mertxe/Merche), получают восторженные отзывы за своё радушие, готовность помочь и личное участие. Они дают отличные советы по городу, рисуют карты, рекомендуют бары и помогают с такси.
«Педро и Мерче — очаровательны, внимательны, улыбчивы... Всегда готовы помочь» «Мы высоко оценили набросок устья реки Бильбао для посещения приятных маленьких деревень вдоль побережья»
Качество обслуживания: В этом аспекте есть кардинальные расхождения. Для большинства гостей заселение проходит гладко и быстро. Однако ресепшен не работает круглосуточно, и связь с хозяевами часто происходит через WhatsApp или по телефону.
Проблемы:
-
Овербукинг: Самый серьёзный косяк, который упоминают несколько групп гостей. Люди, забронировавшие номер заранее, по приезду обнаруживали, что для них нет места, и их без согласования селили в другой, зачастую менее качественный отель. Хозяин объяснял это «овербукингом».
«Педро... сказал нам по прибытии, что был overbooking. Его плохим решением было поселить нас в Hostal Arriaga... место более низкой категории и не отвечающее минимальным требованиям чистоты»
-
Грубость при заезде: В одном отзыве описана экстремально негативная ситуация, когда гость не мог найти отель и звонил за помощью, но сотрудница на том конце провода проявила пренебрежение и перестала отвечать, из-за чего людям пришлось искать другой отель ночью.
-
Проблемы с языком: Некоторые гости отмечали, что коммуникация велась на незнакомом им языке (например, на немецком, хотя они англоговорящие), что создавало неудобства.
Питание
Завтрак включен в стоимость проживания, но его качество вызывает неоднозначные оценки.
-
Качество и разнообразие: Почти все сходятся во мнении, что завтрак очень скромный и минималистичный. Типичный набор включает: тосты из белого хлеба, масло, джем, несколько видов хлопьев, фрукты, кофе, чай и сок. Некоторым этого хватает для лёгкого старта, другие же считают такой набор недостаточным.
«Завтрак более чем минималистичный!... Ни хлеба, ни круассанов, ни йогурта... 3 фрукта, не очень свежих»
-
Атмосфера и процесс обслуживания: Завтрак организован по принципу самообслуживания в небольшой общей зоне (кухне). Когда отель заполнен, места может не хватать. Некоторых смущает необходимость самостоятельно убирать за собой посуду.
Также в отеле есть небольшой общий холл/кухня, где в любое время доступны чайник, микроволновка, посуда и бесплатные напитки (вода, сок, молоко). Это добавляет отелю уюта и практичности для длительных поездок.
Инфраструктура и удобства
Поскольку это небольшой пансион, инфраструктура соответствующая. Здесь нет бассейна, спортзала, спа или бизнес-центра.
- Общие удобства: На территории есть лифт до первого этажа, камера хранения багажа и бесплатный Wi-Fi. О Wi-Fi отзываются преимущественно положительно, описывая его как стабильный и хороший.
- Климат-контроль: Жалоб на работу отопления или кондиционеров нет, в отзывах отмечают комфортную температуру. Вероятно, кондиционеры в номерах отсутствуют.
- Дополнительные платные услуги: В отзывах информация о платных услугах отсутствует.
Важные замечания
- Цена и качество: Соотношение в целом справедливое. Для двух звёзд и бюджета, с учётом выдающейся локации и человеческого отношения хозяев, цена оправдана. Однако если вам попадётся тёмный и шумный номер или вы столкнётесь с овербукингом, ощущение ценности может сильно пострадать.
- Возраст здания: Отель расположен в историческом здании, что добавляет колорита, но сказывается на его минусах: плохой звукоизоляции и возможной тесноте некоторых помещений.
- Скрытые сборы: Сведений о дополнительных сборах или депозитах в отзывах нет.
- Повторяющиеся темы в отзывах: Плюсы — локация, хозяева, чистота, удобные кровати, бесплатные напитки. Минусы — шум, качество завтрака, отсутствие круглосуточной стойки, проблемы с овербукингом.
Практические советы для гостей
- Как найти отель: Отель сложно найти. На двери нет вывески. Ищите на улице Banco de España Kalea большое деревянную дверь с номером 3. На ней будет звонок для Blue Bilbao.
- Связь: Сразу после бронирования лучше уточнить детали заезда и обменяться контактами (WhatsApp) с хозяевами, особенно если вы планируете прибыть поздно вечером.
- Выбор номера: Крайне рекомендуем при бронировании попросить номер с окном на улицу, а не во внутренний двор/шахту. Это может спасти ваш отдых. Особенно следует избегать номера 107.
- Шум: Если вы чутко спите, возьмите с собой беруши. Это абсолютно обязательный аксессуар для проживания здесь.
- Парковка: Если вы на машине, заранее спланируйте парковку на Arenal.
- Завтрак: Если вам нужен более основательный завтрак, будьте готовы к тому, что придётся идти в одно из многочисленных кафе поблизости.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Идеальная локация: Сердце Старого города, всё самое интересное в пешей доступности.
- Исключительное гостеприимство хозяев: Личное участие, забота и полезные советы Педро и Мерче.
- Безупречная чистота: Номера и общие зоны поддерживаются в образцовом порядке.
- Отличное соотношение цены и качества для своего сегмента: Хороший выбор для экономных путешественников.
- Наличие небольшой гостевой кухни: Возможность в любой момент выпить чаю или кофе.
Ключевые слабые стороны:
- Критически плохая звукоизоляция: Шум с улицы, из холла и от соседей — системная проблема, которая может испортить отдых.
- Непредсказуемое качество номеров: Разница между светлым номером с видом на улицу и тёмной комнатой-«каморкой» во внутреннем дворе огромна.
- Минималистичный завтрак: Многим кажется недостаточным.
- Отсутствие круглосуточной стойки регистрации: Неудобно для позднего заезда или решения неотложных проблем.
- Риск овербукинга: Недопустимая практика, с которой, к сожалению, столкнулись несколько гостей.
Итоговая оценка: 7.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 9.5/10
- Номера и чистота: 7.0/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 6.5/10
- Инфраструктура: 4.0/10
- Цена/качество: 8.0/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, молодым парам и компаниям друзей, которые планируют активно исследовать Бильбао, главным образом находятся вне отеля и ценят аутентичную атмосферу и личное общение превыше комфорта и тишины.
- Кому НЕ стоит: Чутко спящим людям, семьям с маленькими детьми (из-за шума), тем, кто ценит тишину, конфиденциальность и предсказуемый сервис отеля. Если для вас комфортный сон является приоритетом, стоит рассмотреть другие варианты.