Ibis Bilbao Centro

Ibis Bilbao Centro — типичный бюджетный отель сети Accor с одним официальным знаком, который на деле соответствует уровню 2–3 звёзд. Его главный козырь — идеальная пешая доступность до ключевых достопримечательностей: до музея Гуггенхайма и старого города можно дойти за 15–20 минут. Отель чистый, номера небольшие, но функциональные, с удобной кроватью и современной сантехникой. Персонал в большинстве своём дружелюбный и полезный, а наличие собственного подземного паркинга за 10–11 евро в сутки решает главную проблему центра Бильбао. Впрочем, это базовый вариант «переночевать и забыть»: почти нет удобств в номере (нет мини-бара, чайника, сейфа), завтрак оценивают по-разному — от «великолепного» до «скудного», а окна на улицу могут быть шумными по ночам. Цена и качество сбалансированы для бюджетного сегмента, но не ждите роскоши.

---

Обзор отеля

Название: Ibis Bilbao Centro Адрес: Bilbao, Concha Jeneralen Kalea, 28 Год открытия: 2008 Год реновации: 2016 Позиционирование и категория: 1 звезда, бюджетный сетевой отель формата no-frills

Описание

Ibis Bilbao Centro — стандартный представитель сети Ibis, который многим гостям (особенно из тех, кто уже знаком с брендом) напоминает скорее хостел повышенной комфортности, чем полноценный отель. Это место для тех, кому важнее бюджет и база для исследования города, а не изысканный сервис и недетские удобства. В отзывах часто подчёркивают, что при формальной одной звезде реальное качество соответствует 2–3 звездам, особенно в части чистоты и уровня сервиса. Отель подходит для туристов-«исследователей», которые весь день проводят вне гостиницы, для деловых поездок на короткий срок и для пар, которым нужно недорогое и функциональное место для сна и душа. Семьям с детьми может быть тесновато, но если нужна база — вариант рабочий.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в центре города, в районе Индаучу (Indautxu), на относительно оживлённой улице. Многие гости отмечают, что это идеальная точка для пеших экскурсий: до основных достопримечательностей можно дойти ногами, не тратясь на транспорт.

Ключевые точки интереса:

• Музей Гуггенхайма (Guggenheim Museum Bilbao): ~15–20 минут пешком.
• Старый город (Casco Viejo): ~15–20 минут пешком.
• Стадион San Mamés: ~15 минут пешком.
• Площадь Мойуа (Plaza Moyua): ~5–10 минут пешком. Оттуда отправляются автобусы в аэропорт (A3247, билет около 3–4,5 евро), путь до аэропорта занимает 20–25 минут.
• Автовокзал (Termibus): ~15 минут пешком, также можно доехать городским автобусом.
• Ж/д вокзал и метро: Ближайшая станция метро (Indautxu) в 5–10 минутах ходьбы. От площади Мойуа можно уехать на фуникулёре или электричке в пригороды.
• Ближайшие супермаркеты: Lidl, Carrefour, местные продуктовые — 3–5 минут пешком.

Общественный транспорт: Сеть городских автобусов и метро покрывают весь Бильбао. Гости часто пользуются линией A3247 до аэропорта (остановка у Plaza Moyua), автобусами в прибрежные города (Мундака, Лекейтио и др.) и поездами Cercanías. В целом транспортная доступность отличная.

Пешая доступность: Один из главных плюсов отеля — возможность обойти весь центр пешком. Музеи, магазины, бары, рестораны, стадион и набережная — всё рядом. При этом район сам по себе считается живым, с множеством барах и кафе. Несколько гостей упомянули, что западнее, в районе вокзала, ночью может быть неспокойно, но в целом гулять безопасно.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с вызовом такси (в среднем 28 евро до аэропорта).
• Можно оставить багаж до/после заезда в специальной комнате.

Парковка: В отеле есть собственный подземный паркинг на 152 места. Стоимость — 10–11 евро в сутки. Гости отмечают, что это удобно и выгодно: на улице парковка тоже платная и часто переполнена. Парковка широкая, есть прямой доступ в отель через лифт. Небольшой минус: у выезда есть бордюр, который легко задеть — лучше быть внимательнее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общий вид: Номера маленькие, но функциональные — типичный стандарт Ibis. Современная, хотя и утилитарная отделка. Некоторым кажется, что мебель и декор немного устарели («влияние возраста заметно»), но в целом всё аккуратно. Внешние номера выходят на шумную улицу, внутренние — во двор (тише, но без вида).

Удобства в номерах:

• Кондиционер/отопление: Работает хорошо, но иногда гудит.
• Кровать: Обычно большая и удобная (многие отмечают это как плюс), матрас нередко с «памятью формы».
• Освещение: Некоторым номера с окном во двор кажутся тёмными или даже «мрачными».
• Телевизор: Есть, часто небольшой. Программы в основном на испанском, несколько французских и немецких каналов. Есть жалобы, что громкость ограничена.
• Шкаф: Маленький, хватает на пару вещей.
• Что отсутствует (и это норма для 1 звезды): нет чайника, нет мини-бара, нет сейфа, нет кофе/чая в номере, часто нет мусорного ведра (только в ванной), нет коробки для салфеток. Розеток может быть немного.

Ванная комната:

• Душ подходит для большинства: большой, с хорошим напором. Многие хвалят.
• Туалет и раковина.
• Из аменетий — только дозатор с гелем для душа и фен. Мыла, шампуня, шапочки для душа нет.

Чистота

Общая оценка: Большинство гостей отмечают чистоту как серьёзный плюс. Номера убирают ежедневно, меняют полотенца. Несколько негативных отзывов упоминают пыль на полу («пылевые комки»), грязное зеркало или волосы в душе, но это исключения, а не правило.

Как работает уборка:

• Стандартный ежедневный сервис.
• В разгар пандемии были отзывы, что номер убирают раз в два дня — сейчас, вероятно, вернулись к ежедневной уборке.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Гости, чьи номера выходят на главную улицу, часто жалуются на ночной шум (бары, прохожие). Иногда даже на 3–4 этаже слышно громкие компании. Если вам важен покой — стоит просить номер во внутренний двор.

Шум из коридора и лифтов: Звукоизоляция хорошая, большинство пишет, что шум из коридоров не беспокоит.

Шум между номерами: Жалоб на соседей практически нет.

Общие удобства для воды: На каждом этаже есть автоматы с питьевой водой (холодной/горячей). Это удобно, если хочется чай или кофе, но нет чайника в номере. В холле тоже есть кувшины с водой.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Большинство гостей высоко оценивают персонал, называя его дружелюбным, профессиональным и готовым помочь. Некоторые сотрудники (например, Давид) получают персональные комплименты за выдающиеся консультации. Персонал владеет английским, испанским, французским и итальянским.

Работа ресепшена:

• Заезд и выезд обычно быстрые и гладкие.
• Консьерж-сервис: дают карты, объясняют маршруты, рекомендуют рестораны. Это часто отмечают как большой плюс.
• Море позитива в отзывах: «очаровательные девушки на ресепшене», «очень отзывчивые», «профессионалы своего дела».

Негативные моменты:

• Есть и противоположные отзывы: «невежливый, грубый персонал», «вопросы игнорировали», «на ресепшене их почти никогда нет».
• Некоторые Accor Gold/Silver участники жаловались на обязательную предоплату всего срока (что нетипично для их статуса) или на то, что им не предложили положенный напиток.
• Одна гостья писала, что её просьба (например, по номеру) не была учтена даже после напоминания.

Примеры сервиса

Позитивные:

• Выдали зонтик в дождь.
• Разрешили оставить багаж после выезда.
• Помогли забронировать такси.
• Объяснили лучшие места для пинчос.

Негативные:

• Встретили укором за ранний приезд («ваш номер только с 15:00»).
• Не починили неисправную карточку-ключ после нескольких обращений.
• Кто-то не смог получить парковочное место, несмотря на просьбу.

---

Питание

Правило: Завтрак платный (обычно 8,5–10 евро для взрослых; 4–4,75 евро для детей до 12 лет). Внутри отеля работают бар/кафе в холле и круглосуточный снэк-бар.

Завтраки

Качество и разнообразие: Отзывы полярные:

• Позитив: «Очень хороший и разнообразный», «много горячего и холодного», «свежие фрукты», «местный хлеб отличный», «есть безглютеновые опции». Многие хвалят выпечку, сыры, ветчину и йогурты.
• Негатив: «Скудный», «мало выбора», «тёплые блюда почти всегда холодные», «слишком маленький зал для завтрака». Некоторым не понравился только нарезаемый вручную хлеб (без индивидуальной упаковки) или то, что кофе за отдельную плату.

Атмосфера: Завтрак проходит в формате шведского стола. В пиковые часы (7:30–9:30) может быть тесно и шумно. Кто-то советует приходить пораньше, чтобы избежать столпотворения.

Что обычно в меню:

• Хлеб, тосты, круассаны.
• Ветчина, сыры.
• Джемы, Nutella.
• Хлопья.
• Свежие фрукты или фруктовый салат.
• Соки из автоматов.
• Иногда есть горячие блюда (яичница, бекон), но качество варьируется.

Другие опции

• Обеды/ужины: Нет полноценного ресторана. В баре можно заказать снэки, пасту, закуски и пинчос (в основном замороженные блюда, разогреваемые по заказу). Круглосуточное меню.
• Напитки: В холле всегда есть ароматизированная вода. Бар работает допоздна.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi

Wi-Fi работает хорошо как в холле, так и в номерах, жалоб практически нет.

Климат-контроль

В кондиционерах/отоплении есть нюансы:

• Иногда слишком сильно дует горячим воздухом ночью.
• Кто-то жалуется на лёгкий запах чистящих средств по всему отелю.

Парковка

• Удобство: Подземный платный паркинг на 10–11 евро/сутки. Очень широкие места, есть электрозарядка (вероятно). Лифт напрямую в отель.

Лифты

• Два лифта, один из которых ходит на все этажи, включая паркинг. В час пик приходится ждать.

Бизнес-центр

• Есть конференц-зал и оборудование для мероприятий, бизнес-центр.

Другие услуги

• Химчистка/прачечная (платно).
• Камера хранения багажа (бесплатно).
• Помощь в бронировании экскурсий.

Что отсутствует:

• Фитнес-центр, бассейн или спа не упоминаются в отзывах.
• Мини-бар, сейф, чайник в номерах отсутствуют.
• Парковка только платная.

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Отель популярен у тех, кто ищет бюджетный вариант с хорошей локацией. Многие считают соотношение цена/качество превосходным.
• В высокий сезон или на праздники стоимость может подскакивать до 180 евро за ночь, что некоторые считают завышенным для такого простого сервиса.

Возраст здания:

• Построен в 2008, последний ремонт в 2016. В целом поддерживается в хорошем состоянии, но местами заметны признаки старения: изношенная мебель, тусклое освещение, устаревший декор.

Скрытые сборы:

• Нет. Все платные услуги (парковка, завтрак, прачечная) объявлены заранее. Некоторые Accor Gold/Silver гости жаловались на необходимость платить за завтрак авансом.

Языковые барьеры:

• В основном нет. Персонал говорит на английском, испанском, французском и итальянском. Проблем с коммуникацией почти не возникает.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Локация, чистый номер, комфортная кровать, хороший душ, дружелюбный персонал, наличие паркинга.
• Минусы: Базовость (ничего лишнего в номере), возможный шум с улицы (особенно по выходным), цена за лишние услуги, теснота зала завтраков.

---

Практические советы для гостей

• Выбирайте номер во внутренний двор: Если хотите тишины. Уличная сторона может быть очень шумной.
• Бронируйте паркинг заранее: Особенно в пиковый сезон. Лучше сразу уточнить наличие мест.
• Изучите опции завтрака: Если он не включён в цену, можно сэкономить, позавтракав в ближайшем кафе или купив еду в супермаркете (Lidl/ Carrefour в паре минут ходьбы).
• Возьмите свои аменетии: В номере нет мыла, шампуня, шапочки для душа. Зубную пасту тоже лучше привезти.
• Будьте аккуратнее с выездом из паркинга: Избегайте тротуарного бордюра при повороте.
• Спланируйте маршрут из аэропорта: Автобус A3247 до Plaza Moyua + 10 минут пешком — самый бюджетный вариант. Такси ~28 евро.
• Пользуйтесь водой на этажах: Если нужен кипяток для чая или кофе, можно набрать из автомата на этаже.
• Не берите включённый в стоимость завтрак: Кое-кто отмечает, что в близлежащих барах можно позавтракать лучше и дешевле, но для кого-то отельный вариант по 8,5–10 евро — норма.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Идеальная локация: В пешей доступности все главные достопримечательности. Можно оставить машину и гулять пешком.
2. Чистота и комфорт: Номера небольшие, но чистые. Кровать и душ получают много комплиментов.
3. Дружелюбный персонал: В большинстве своём услужливый и готовый помочь. Выдают карты, подсказывают маршруты.
4. Наличие паркинга: За разумную плату можно не беспокоиться о машине.
5. Современная сантехника: Душ с хорошим напором и большой кабиной — явный плюс.

Ключевые слабые стороны

1. «Голая» база: В номерах почти нет удобств — нет мини-бара, сейфа, чайника, многих аменетий.
2. Шум: Номера на улицу могут быть шумными по ночам, особенно по выходным.
3. Устаревшие элементы: Местами виден возраст здания — изношенная мебель, тусклый свет, старые полы.
4. Непоследовательный сервис: Кто-то хвалит персонал до небес, другие жалуются на хамство и равнодушие.
5. Теснота и качество завтрака: Зал маленький, по утрам может быть многолюдно. Качество завтрака сильно зависит от ожиданий гостя.

Итоговая оценка: 7.7/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Почти идеально для центра города.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чисто, но обстановка спартанская и местами устаревшая.
• Сервис: 7.5/10 — В основном хороший, но с редкими срывами.
• Питание: 7.0/10 — Стандартный шведский стол, но без изысков. Зависит от цены.
• Инфраструктура: 6.5/10 — Паркинг есть, Wi-Fi работает, но почти ничего, кроме спального места.
• Цена/качество: 8.0/10 — Отличное соотношение для бюджетного отеля, если не переплачивать в пик сезона.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Бюджетным туристам, которым важна база для сна и базовой гигиены.
• Туристам-«исследователям», которые весь день проводят на прогулках по городу.
• Автопутешественникам, которым нужен надёжный и недорогой паркинг в центре.
• Гостям, уже знакомым с сетью Ibis и знающим, чего ожидать от стандарта 1 звезды.

Кому НЕ стоит бронировать:

• Тем, кто ждёт комфорта и роскоши: Это простой отель без излишеств.
• Семьям с детьми (если требуется много места): В стандартных номерах может быть тесно.
• Гостям, чувствительным к шуму (кроме внутренних номеров): Уличный шум может быть серьёзной проблемой.
• Тем, кто планирует много времени проводить в номере: Здесь действительно «только спать».